管理學(xué)上的有個經(jīng)典模型:管理者三大能力模型,是一個管理學(xué)者羅伯特·卡茨在1955年提出來的。
卡茨說,管理者有三大能力:
第一個是技術(shù)能力杈帐,比如說你是一個財務(wù)經(jīng)理,你要懂會計专钉、財務(wù)挑童,這是技術(shù)能力;你是人力資源經(jīng)理跃须,就要知道勞動合同法站叼,知道怎么招聘;你要是一個汽車修理工菇民,就要知道怎么修理汽車尽楔。
第二大能力叫做人際能力投储,不管你做什么工作,都需要跟人打交道翔试,需要表達(dá)自己轻要,要協(xié)調(diào)跟其他人的行動等等复旬,這叫人際能力垦缅。
第三大能力叫做概念能力,概念能力這個詞聽起來很抽象驹碍,它指的也確實是你抽象思考的能力壁涎。說得更具體一些,指的是你看到大局志秃、看到整體怔球、看到不同關(guān)系之間的能力,是一種系統(tǒng)思考的能力浮还。
知道了這三部分的能力還不夠竟坛,這不是這個模型的精華。精華在于它告訴你钧舌,隨著你層級的不同担汤,你的三大能力的重要性是有區(qū)別的。
當(dāng)你是一個基層管理者的時候洼冻,技術(shù)能力最重要崭歧;當(dāng)你是一個非常高層的管理者時,概念能力最重要撞牢;人際能力一直都很重要率碾,當(dāng)然了,不同的職能屋彪、職位也不太一樣所宰,但是我們可以大致說,人際能力一直都很重要畜挥。