分析的主要目的：
對(duì)產(chǎn)品社交功能分析
用戶對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容的影響分析
并對(duì)兩種產(chǎn)品提出優(yōu)化
1钾埂、行業(yè)背景
? ?社交是人類作為社會(huì)性群體的基本屬性河闰，從人類誕生起科平，不管形式如何，不管是否在意識(shí)支配下姜性，人類的社交活動(dòng)從來不曾停止過瞪慧。社交網(wǎng)絡(luò)作為社交活動(dòng)的傳播載體，隨著人們社交需求的增多部念，對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的依賴性不斷增強(qiáng)弃酌，同時(shí)社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也逐漸縮短了人與人、人與區(qū)域之間的距離儡炼。
兩種產(chǎn)品雖然偏向內(nèi)容分享妓湘，但是內(nèi)容的分享也還是偏向社交，只是與熟人和網(wǎng)上筆友的交流方式不一樣乌询，是評(píng)論交流榜贴，是思想的交流，是觀點(diǎn)的交流楣责。
1.1行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
1.11中國社交發(fā)展
? ?我國社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展經(jīng)歷了萌芽（1999-2004）、起步和發(fā)展（2005-2007）聂沙、全面流行（2008至今）三個(gè)階段秆麸，并隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，社交成為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展的必備要素及汉，且不再局限于信息傳遞沮趣，而是與溝通交流、商務(wù)交易類應(yīng)用融合坷随，借助其他應(yīng)用的用戶基礎(chǔ)房铭，形成更強(qiáng)大的關(guān)系鏈，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的廣泛温眉、快速傳播缸匪。隨著移動(dòng)互聯(lián)和數(shù)字化的發(fā)展，社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展仍將備受關(guān)注类溢。
1.12中國社交發(fā)展現(xiàn)狀
? ?據(jù)中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)分析凌蔬，截至2017年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.51億闯冷，占全球網(wǎng)民總數(shù)的五分之一砂心。互聯(lián)網(wǎng)普及率為54.3%蛇耀，超過全球平均水平4.6個(gè)百分點(diǎn)辩诞。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶普及的影響下，國內(nèi)社交網(wǎng)絡(luò)市場規(guī)模不斷增加纺涤，至2016年中國社交網(wǎng)絡(luò)行業(yè)市場規(guī)模約為244億元译暂，占全球社交網(wǎng)絡(luò)市場規(guī)模的18.54%抠忘，僅次于美國。隨著移動(dòng)用戶普及率的不斷提升秧秉，及飽和度的增強(qiáng)褐桌，前瞻估算2017年我國社交網(wǎng)絡(luò)市場規(guī)模將超過280億元。
1.13象迎、細(xì)分領(lǐng)域社交應(yīng)用使用分析
? ? 截至2017年6月荧嵌，使用率排名前三的社交應(yīng)用均屬于綜合類社交應(yīng)用。微信朋友圈砾淌、QQ空間作為即時(shí)通信工具所衍生出來的社交服務(wù)啦撮，用戶使用率分別為84.3%和65.8%；微博作為社交媒體汪厨，得益于名人明星赃春、網(wǎng)紅及媒體內(nèi)容生態(tài)的建立與不斷強(qiáng)化，以及在短視頻和移動(dòng)直播上的深入布局劫乱，用戶使用率持續(xù)回升织中，達(dá)38.7%，較2016年12月上升1.6個(gè)百分點(diǎn)衷戈。垂直類社交應(yīng)用中狭吼，豆瓣作為興趣社交應(yīng)用的代表，用戶使用率為8.6%殖妇。
? ? ?CNNIC發(fā)布第41次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》刁笙，報(bào)告顯示，截至2017年12月谦趣，國內(nèi)社交應(yīng)用使用率普遍呈上升趨勢疲吸。其中，前三大社交應(yīng)用分別為微信前鹅、QQ空間和微博摘悴，知乎位列第四，增長率居各大應(yīng)用之首舰绘。和2016年相同烦租，微信依然是使用率最高的社交應(yīng)用，并在數(shù)據(jù)上有了小幅提升除盏，從85.8%增長到87.3%;QQ空間和微博則緊隨其后叉橱，使用率分別為64.4和40.9%。
? ? 在各社交應(yīng)用中者蠕，知乎漲幅最大窃祝，從2016年的7.6%上升至14.6%，實(shí)現(xiàn)了近一倍的增幅踱侣，一躍成為排名第四的社交應(yīng)用粪小。
? ? ?知乎的高增長或與其加快拓展使用場景有關(guān)大磺。2017年，知乎上線短內(nèi)容分享產(chǎn)品“想法”探膊，開放機(jī)構(gòu)號(hào)注冊(cè)杠愧， 并推出了付費(fèi)音頻課程“私家課”等知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品。根據(jù)知乎最新數(shù)據(jù)逞壁，其用戶注冊(cè)量已達(dá)到1.2億流济。
? ? 知乎是較于前面幾個(gè)大用戶產(chǎn)品不同的，起步晚一些而且并且并不是專注于社交腌闯。
2绳瘟、競品分析對(duì)象選擇
新浪微博8.9.1
知乎5.25.1
? ? ?選擇原因：兩者都是內(nèi)容分享類社交APP，微博主打分享內(nèi)容的隨意性姿骏，而知乎主打是分享內(nèi)容的品質(zhì)糖声。知乎由于用戶量的暴增，內(nèi)容也開始走向大眾化分瘦，從內(nèi)容的分析蘸泻、答主的分析可知，知乎和微博的用戶群越來越相像嘲玫。針對(duì)用戶和內(nèi)容社交悦施，因此選擇新浪微博和知乎做分析。
3趁冈、競品分析
3.1產(chǎn)品定位和用戶
3.1.1產(chǎn)品定位
3.1.2用戶
? ? ?藍(lán)色是新浪微博用戶地域分布歼争，綠色是知乎用戶地域分布拜马，兩者各省份排名相差不大渗勘，總的情況是人流量大的省份使用人數(shù)比較多
? ? ?年齡分布也是有同樣的特點(diǎn)，兩者相差不大20-39歲間的80俩莽、90后是最主要的用戶年齡層
? ? ? 性別分布來看旺坠，知乎的男性比女性多很多，男性是女性的兩倍有多
? ? ? ?總的來說扮超，新浪微博和知乎的地域取刃、年齡及性別用戶分布相差不大，就這三方面來說出刷，用戶群有著很高的相似度璧疗。???????
? ? ? ?而細(xì)研究可知，微博平臺(tái)中活躍著形形色色的用戶群體,有的微博賬號(hào)背后就是一個(gè)普通人,有的微博賬號(hào)背后卻是一個(gè)團(tuán)隊(duì);有的微博用戶只發(fā)表自己的個(gè)人言論,有的微博用戶卻要代表一個(gè)企業(yè)馁龟、一個(gè)品牌或是一個(gè)機(jī)構(gòu)說話崩侠，甚至還存在著微博辦政的政府機(jī)構(gòu)，按照微博的用戶類型,可以將微博賬號(hào)分為:名人微博坷檩、政務(wù)微博却音、社會(huì)組織微博改抡、大眾微博。在知乎系瓢，有很多大家熟悉但是未必接觸過的職業(yè)人士阿纤，比如投資人、婦產(chǎn)科醫(yī)生夷陋、最高人民法院的法官等欠拾；還有些大家甚至都未必聽說過的小眾職業(yè)，比如高頻交易員肌稻、種豬選育人員等清蚀，都在知乎進(jìn)行活躍的討論和分享。
3.2功能分析
3.2.1需求分析
3.2.1.1微博KANO模型需求分析
3.2.1.2知乎KANO模型需求分析
3.2.2產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖
新浪微博
優(yōu)點(diǎn)：
1爹谭、功能很多枷邪，對(duì)于多種盈利及廣告營銷有幫助
缺點(diǎn)：
1、功能繁雜诺凡，讓人眼花繚亂
2东揣、刷微博存下來的緩存多，沒有限制緩存上線或自動(dòng)清除緩存功能
3腹泌、收藏入口難找
4嘶卧、主要功能還是不夠明了
知乎
優(yōu)點(diǎn)：
1、主要功能簡潔明了
缺點(diǎn)：
1凉袱、想法入口有冗余
2芥吟、通知列表的各類通知不夠明了，不利于社交互動(dòng)
3.2.3功能設(shè)計(jì)分析
? ? ? ?結(jié)合需求分析和產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖分析
? ? ? ?新浪微博主要的社交功能實(shí)現(xiàn)是依靠@专甩、評(píng)論钟鸵、贊、紅包涤躲、私信棺耍、好友圈、微博運(yùn)動(dòng)种樱、微博錢包蒙袍、粉絲服務(wù)。而知乎的社交功能主要是靠私信嫩挤、評(píng)論害幅、贊。
? ? ? ?而內(nèi)容分享方面岂昭，新浪微博有熱門（包括推薦以现、附近、榜單）、訂閱消息叼风、直播捻撑、話題假夺、秒拍肤视、問答赂弓、頭條文章，知乎有提問孽鸡、推薦蹂午、熱榜、推薦頻道彬碱、live小講豆胸、私家課、書店巷疼、會(huì)員課堂晚胡、付費(fèi)咨詢。
? ? ? ?很明顯嚼沿，微博的社交功能遠(yuǎn)比知乎完善估盘，而在內(nèi)容方面，微博也有付費(fèi)問答骡尽，專業(yè)的回答也不是沒有遣妥，加上對(duì)文章的打賞，可以達(dá)到用戶的興奮型需求攀细，但是總體上的內(nèi)容是偏娛樂性箫踩；相對(duì)來說知乎上優(yōu)質(zhì)回答的大V數(shù)量遠(yuǎn)比微博的多且精，各種明碼標(biāo)價(jià)的內(nèi)容則說明了知乎是知識(shí)性獲取型的內(nèi)容谭贪，更需要用戶具有主動(dòng)性境钟，用戶的期望型需求也許能達(dá)到，而興奮型需求則是當(dāng)用戶認(rèn)可了知識(shí)的幫助故河，才有機(jī)會(huì)達(dá)到吱韭。
3.3交互設(shè)計(jì)分析
?
3.4盈利方式
微博的盈利方式：
（1）廣告盈利
利用在用戶關(guān)注的相關(guān)話題下投放廣告吆豹；幫助商家精準(zhǔn)銷售鱼的、首頁廣告等
（2）與第三方達(dá)成合作
2013與阿里巴巴達(dá)成合作，在賬戶互通痘煤、數(shù)據(jù)交換凑阶、在線支付、網(wǎng)絡(luò)營銷等領(lǐng)域深入合作衷快，并探索社會(huì)化電商模式宙橱。
（3）會(huì)員增值
微博會(huì)員增值，會(huì)員享有特權(quán)
（4）O2O鏈
電影、購物等
（5）開放API
用微博平臺(tái)拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時(shí)將產(chǎn)業(yè)為微博所用师郑，如kilakila环葵，也與第三方APP合作
知乎的盈利方式：
（1）廣告盈利
利用在用戶關(guān)注的相關(guān)話題下投放廣告；幫助商家精準(zhǔn)銷售宝冕、首頁廣告等
（2）會(huì)員增值
微博會(huì)員增值张遭，會(huì)員享有特權(quán)
（3）內(nèi)容盈利
出版書籍，知乎日?qǐng)?bào)地梨、知乎電子書
3.5產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)
3.5.1產(chǎn)品評(píng)論
新浪微博截取評(píng)論
知乎截取評(píng)論
? ? ? 兩者評(píng)論都少有好評(píng)菊卷，新浪微博主要的評(píng)論就是辣雞內(nèi)容太多，色情圖片網(wǎng)址宝剖、賭博網(wǎng)站泛濫洁闰，而知乎較多的評(píng)論就是卡頓、閃退万细、廣告推廣多和體驗(yàn)較差
3.5.2優(yōu)缺點(diǎn)
總結(jié)：有得必有失扑眉。
3.6運(yùn)營及推廣策略
? ? ? ?新浪微博的早期推廣運(yùn)營主要是名人效應(yīng)，通過邀請(qǐng)一些明星名人來開通微博赖钞，吸引一些用戶群襟雷，而新浪之所以能比其他微博火熱，主要是得益于新浪之前門戶的優(yōu)勢在于內(nèi)容運(yùn)營仁烹，就是將網(wǎng)站的內(nèi)容推銷給用戶耸弄，這件事新浪已經(jīng)干了十多年。而騰訊的社交本質(zhì)上并不需要推廣內(nèi)容卓缰，更多的是用戶之間的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交流计呈。然后通過 QQ 來進(jìn)行導(dǎo)流。
? ? ? ?知乎初期的專家戰(zhàn)略和邀請(qǐng)制產(chǎn)生了廣泛的口碑傳播征唬，造就了良好的社區(qū)氛圍捌显，社區(qū)對(duì)用戶的價(jià)值相當(dāng)穩(wěn)定，在這樣的條件下总寒，一旦知乎想要進(jìn)行推廣扶歪，只是利用好自己打下的基礎(chǔ)，用戶就會(huì)被這種氛圍吸引摄闸。
? ? ? ?新浪微博用戶活動(dòng)量趨于穩(wěn)定善镰，但是日活動(dòng)用戶稍有下降，如何做好鞏固用戶的信心還是首要的年枕，其次就是做好優(yōu)秀內(nèi)容推廣炫欺，不能總是為了營銷而棄用戶不顧；知乎的月用戶量有上升就要在抓緊這個(gè)勢頭的同時(shí)保證自己的內(nèi)容質(zhì)量熏兄。
4品洛、總結(jié)與優(yōu)化
多元化的新浪微博和高品質(zhì)內(nèi)容的知乎雖然用戶群越來越像树姨，但終究側(cè)重點(diǎn)不同。
新浪微博是基于時(shí)效性的碎片化內(nèi)容分享及閱讀的社交娛樂產(chǎn)品
知乎是基于高品質(zhì)性的內(nèi)容分享及閱讀的網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)
優(yōu)化建議：
? ? ? ?新浪微博的定位注定它的APP會(huì)繁雜桥状，要做到不讓用戶感到反感才是正道帽揪，而知乎的APP還有很大變革空間，做好優(yōu)化很重要辅斟。
? ? ? 依照分析來看台丛，兩者的各個(gè)方面的優(yōu)化必須以人為本，既然知乎的定位也是大用戶量砾肺，那么就從人出發(fā)挽霉。
知乎：
（1）制造熱點(diǎn)話題與好的問題，不斷關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)與各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的經(jīng)典变汪、熱點(diǎn)問題侠坎，并用通俗易懂的語言提出來，必時(shí)候還需要拋磚引玉寫出一篇答案吸引更多人的關(guān)注和回答裙盾。
（2）發(fā)掘用戶和引導(dǎo)用戶活躍实胸，每天都會(huì)有新的優(yōu)質(zhì)用戶和優(yōu)質(zhì)答案出現(xiàn)在知乎中，而運(yùn)營人員會(huì)和典型的社交節(jié)點(diǎn)型用戶一樣番官，來與新發(fā)掘的優(yōu)質(zhì)用戶交流庐完，了解用戶的專業(yè)和背景，并與其交流專業(yè)知識(shí)徘熔、邀請(qǐng)其回答相關(guān)問題门躯，甚至與用戶成為好朋友。
（3）給予好的答案足夠的曝光酷师，好的答案需要足夠的曝光才能得到得到應(yīng)有的贊同讶凉，人工智能發(fā)掘優(yōu)質(zhì)答案和內(nèi)容，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)將其推薦到相應(yīng)的站內(nèi)和站外流量工具（收藏夾山孔、編輯推薦懂讯、知乎日?qǐng)?bào)、知乎周刊等）台颠，提高生產(chǎn)型用戶的答案被的曝光率褐望，同時(shí)幫助消費(fèi)型用戶看到一天的精華內(nèi)容與討論。
（4）知乎開發(fā)機(jī)構(gòu)注冊(cè)后串前，可以對(duì)企業(yè)收會(huì)員費(fèi)用瘫里，可以為企業(yè)提供在線推廣，專業(yè)招聘服務(wù)酪呻。
（5）增加打賞和紅包功能有利于互動(dòng)和激勵(lì)答主减宣。
新浪微博：
（1）新浪微博不需要制作出熱點(diǎn)盐须，而是需要保證熱點(diǎn)的實(shí)時(shí)性玩荠，譬如熱搜榜，與此同時(shí)，要保證內(nèi)容的健康及合法性阶冈，避免像2018年3月份“知乎”平臺(tái)因管理不嚴(yán)闷尿，傳播違法違規(guī)信息，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)女坑，被下架七天的情況出現(xiàn)填具。
（2）增強(qiáng)內(nèi)容監(jiān)督管理力度，深度學(xué)習(xí)算法匆骗、人工智能算法要做到成熟劳景，盡量杜絕涉黃涉暴、不實(shí)流言信息擴(kuò)散碉就。
（3）認(rèn)清核心功能的直接競爭者：熟人及時(shí)社交的微信盟广、地域化陌生人社交的陌陌，視頻+資訊的快手和YY瓮钥。各種新起來的社交模式筋量，對(duì)競爭品做好全面分析，找準(zhǔn)定位碉熄，做好應(yīng)對(duì)策劃桨武。
（4）把握好機(jī)構(gòu)和媒體大V、政務(wù)大V的帶流作用锈津。
（5）內(nèi)容冗雜的社區(qū)是很容易讓人疲憊的呀酸，尤其是一些標(biāo)題黨的存在。如何幫助人們找到適合自己的琼梆、自己真正需要的資訊是新浪微博需要好好思考的七咧。
（6）充分利用自身的即時(shí)搜索，做開發(fā)或者與第三方進(jìn)行合作叮叹，可以增加盈利艾栋。
（7）在線推廣、公關(guān)或招聘也可以成為盈利點(diǎn)蛉顽。
ps:第一次做競品分析蝗砾，報(bào)告中參考過的內(nèi)容很多，如果有什么問題可以與我聯(lián)系携冤，也接受任何合理的批評(píng)悼粮；
圖表相關(guān)的網(wǎng)址：百度指數(shù)、酷傳曾棕、圖悅扣猫。
