（虛擬項(xiàng)目背景祈搜，僅供學(xué)習(xí)）

一纵朋、用【用戶(hù)-場(chǎng)景-問(wèn)題-現(xiàn)在解決辦法】梳理用戶(hù)需求

通過(guò)分析乔宿，可以將以上用戶(hù)的問(wèn)題進(jìn)行歸類(lèi)膳汪，具體如下：

提問(wèn)者：

1唯蝶、提問(wèn)者不能快速的找到或接觸答題者/大咖

2、平臺(tái)問(wèn)答內(nèi)容散亂遗嗽，不成體系

回答者：

2粘我、只能局限在問(wèn)題的回復(fù)，無(wú)法貢獻(xiàn)更多的內(nèi)容

瀏覽者：

3痹换、搜索問(wèn)題涂滴，結(jié)果頁(yè)沒(méi)有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推薦

4、平臺(tái)模塊單一晴音，除了提問(wèn)無(wú)法查看更多的內(nèi)容

二柔纵、針對(duì)每一類(lèi)用戶(hù)問(wèn)題，進(jìn)行HMW需求分析

1锤躁、提問(wèn)者不能快速的找到或接觸答題者/大咖

2搁料、平臺(tái)問(wèn)答內(nèi)容散亂，不成體系

3系羞、搜索問(wèn)題郭计，結(jié)果頁(yè)沒(méi)有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推薦

4、平臺(tái)模塊單一椒振，除了提問(wèn)無(wú)法查看更多的內(nèi)容

三昭伸、通過(guò)分析，將產(chǎn)生的需求納入需求池

（一）需求匯總

優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推薦：

1 在搜索結(jié)果頁(yè)開(kāi)設(shè)精選提問(wèn)澎迎，將回答數(shù)較多庐杨，提問(wèn)較優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容摘出來(lái)放在該項(xiàng)目里

2 智能排序，結(jié)合回答數(shù)夹供、更新日期灵份、點(diǎn)贊數(shù)等將優(yōu)質(zhì)提問(wèn)展現(xiàn)在最前面

3 新增篩選排序，按照點(diǎn)贊數(shù)哮洽、時(shí)間先后順序填渠、評(píng)論數(shù)排序或區(qū)間過(guò)濾

4 增加強(qiáng)烈推薦、走心回復(fù)等標(biāo)簽，讓提問(wèn)者能夠給回答貼標(biāo)簽氛什，同時(shí)可按照標(biāo)簽進(jìn)行篩選答案

豐富內(nèi)容模塊：

5 將提問(wèn)分類(lèi)以欄目方式呈現(xiàn)莺葫，如通過(guò)行業(yè)、興趣枪眉、職場(chǎng)等話題列示

6 開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄文章捺檬，讓大咖除回答問(wèn)題外，能夠有平臺(tái)發(fā)表更多自己的專(zhuān)欄文章和觀點(diǎn)

7 接入付費(fèi)知識(shí)平臺(tái)瑰谜、書(shū)籍欺冀、課程等，讓用戶(hù)獲取答案的同時(shí)能夠直接獲取更多內(nèi)容萨脑，無(wú)需再去自己尋找

8 付費(fèi)咨詢(xún)隐轩，可以有針對(duì)性的直接向某位大咖或者優(yōu)質(zhì)答題者進(jìn)行付費(fèi)咨詢(xún)

9 圓桌活動(dòng)，邀請(qǐng)多個(gè)大咖渤早，提問(wèn)者可同時(shí)接觸多名大咖

10 大咖幫你問(wèn)职车，提問(wèn)者可以免費(fèi)或者付費(fèi)查看

智能推薦：

11 設(shè)置興趣標(biāo)簽，用戶(hù)在注冊(cè)時(shí)便設(shè)置好自己關(guān)心的話題標(biāo)簽鹊杖，系統(tǒng)智能推薦用戶(hù)選擇的興趣話題

12 新增關(guān)注話題或者提問(wèn)的功能悴灵，提問(wèn)者可選擇關(guān)注該提問(wèn)的動(dòng)態(tài)，有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推出骂蓖，可推送消息給提問(wèn)者

13 用戶(hù)提問(wèn)后积瞒，系統(tǒng)通知相關(guān)大咖動(dòng)向，比如大咖回答了某位用戶(hù)的提問(wèn)登下，去看看對(duì)你是否有幫助

14 大咖推薦茫孔，在提問(wèn)之后可以智能推薦相關(guān)話題的大咖，供用戶(hù)參考被芳，感興趣的話可以主動(dòng)去撩

15 搜索定位精準(zhǔn)缰贝，數(shù)據(jù)分析，通過(guò)用戶(hù)的搜索行為軌跡畔濒，智能推薦用戶(hù)關(guān)心的內(nèi)容

輔助功能：

16 用戶(hù)提問(wèn)時(shí)剩晴，可以選擇將該提問(wèn)發(fā)布在何種話題下

17 懸賞功能，提問(wèn)者可用虛擬貨幣等對(duì)自己的提問(wèn)進(jìn)行懸賞侵状，吸引答題者關(guān)注

18 打賞功能赞弥，鼓勵(lì)答題者/大咖更有動(dòng)力去回復(fù)更多人的問(wèn)題

19 通過(guò)微博等社交平臺(tái)設(shè)置鏈接，可直接跳轉(zhuǎn)至平臺(tái)向大咖提問(wèn)

（二）需求篩選

將需求過(guò)濾壹将，剔除無(wú)效嗤攻、不合理、不重要的需求诽俯，保留5-8個(gè)需求，篩選后的需求如下：

1 在搜索結(jié)果頁(yè)開(kāi)設(shè)精選提問(wèn)，將回答數(shù)較多暴区，提問(wèn)較優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容摘出來(lái)放在該項(xiàng)目里

2 智能排序闯团，結(jié)合回答數(shù)、更新日期仙粱、點(diǎn)贊數(shù)等將優(yōu)質(zhì)提問(wèn)展現(xiàn)在最前面

3 增加強(qiáng)烈推薦房交、走心回復(fù)等標(biāo)簽，讓提問(wèn)者能夠給回答貼標(biāo)簽伐割，同時(shí)可按照標(biāo)簽進(jìn)行篩選答案

4 開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄文章候味，讓大咖除回答問(wèn)題外，能夠有平臺(tái)發(fā)表更多自己的專(zhuān)欄文章和觀點(diǎn)

5 接入付費(fèi)知識(shí)平臺(tái)隔心、書(shū)籍白群、課程等，讓用戶(hù)獲取答案的同時(shí)能夠直接獲取更多內(nèi)容硬霍，無(wú)需再去自己尋找

6 付費(fèi)咨詢(xún)帜慢，可以有針對(duì)性的直接向某位大咖或者優(yōu)質(zhì)答題者進(jìn)行付費(fèi)咨詢(xún)

7 懸賞功能，提問(wèn)者可用虛擬貨幣等對(duì)自己的提問(wèn)進(jìn)行懸賞唯卖，吸引答題者關(guān)注

8?大咖幫你問(wèn)粱玲，提問(wèn)者可以免費(fèi)或者付費(fèi)查看

四、需求四象限分析及kano分析

需求優(yōu)先級(jí)排序：

五拜轨、根據(jù)以上需求優(yōu)先級(jí)抽减，將劃分成4個(gè)版本

版本V1.1：

更新以下內(nèi)容：

在搜索結(jié)果頁(yè)開(kāi)設(shè)精選提問(wèn)，將回答數(shù)較多橄碾，提問(wèn)較優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容摘出來(lái)放在該項(xiàng)目里

智能排序卵沉，結(jié)合回答數(shù)、更新日期堪嫂、點(diǎn)贊數(shù)等將優(yōu)質(zhì)提問(wèn)展現(xiàn)在最前面

劃分理由：

該版本需求從用戶(hù)角度講偎箫，屬于必備型需求，用戶(hù)量大皆串，且使用頻率高淹办，

從開(kāi)發(fā)角度講，開(kāi)發(fā)難度較低恶复，且更新后可迅速提升用戶(hù)體驗(yàn)怜森，效果顯著。

版本V1.2：

更新以下內(nèi)容：

增加強(qiáng)烈推薦谤牡、走心回復(fù)等標(biāo)簽副硅，讓提問(wèn)者能夠給回答貼標(biāo)簽，同時(shí)可按照標(biāo)簽進(jìn)行篩選答案

開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄文章翅萤，讓大咖除回答問(wèn)題外恐疲，能夠有平臺(tái)發(fā)表更多自己的專(zhuān)欄文章和觀點(diǎn)

劃分理由：

該版本需求屬于期望型需求，用戶(hù)量較大，可以在版本V1.1的基礎(chǔ)上更深層次滿足用戶(hù)需求培己，幫助用戶(hù)獲得更精準(zhǔn)更豐富的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

版本V1.3：

更新以下內(nèi)容：

接入付費(fèi)知識(shí)平臺(tái)碳蛋、書(shū)籍、課程等省咨，讓用戶(hù)獲取答案的同時(shí)能夠直接獲取更多內(nèi)容肃弟，無(wú)需再去自己尋找

付費(fèi)咨詢(xún)，可以有針對(duì)性的直接向某位大咖或者優(yōu)質(zhì)答題者進(jìn)行付費(fèi)咨詢(xún)

劃分理由：

該版本需求屬于期望型需求零蓉，繼續(xù)提升用戶(hù)體驗(yàn)笤受，同時(shí)新增部分功能模塊。

版本V1.4：

更新以下內(nèi)容：

懸賞功能敌蜂，提問(wèn)者可用虛擬貨幣等對(duì)自己的提問(wèn)進(jìn)行懸賞箩兽，吸引答題者關(guān)注

大咖幫你問(wèn)，提問(wèn)者可以免費(fèi)或者付費(fèi)查看

劃分理由：

該版本需求屬于興奮型需求紊册，新增內(nèi)容模塊比肄，旨在提升平臺(tái)影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。開(kāi)發(fā)難度較大且開(kāi)發(fā)周期時(shí)間長(zhǎng)囊陡，所以在版本V1.4更新芳绩，預(yù)留更多開(kāi)發(fā)時(shí)間。

六撞反、用戶(hù)故事

提問(wèn)者：

小郭是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司的運(yùn)營(yíng)人員妥色，工作2年了，想要轉(zhuǎn)行做產(chǎn)品經(jīng)理遏片，想要通過(guò)悟空問(wèn)答來(lái)了解下產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位適不適合他嘹害，發(fā)展前景如何。

小郭在悟空問(wèn)答中進(jìn)行了產(chǎn)品經(jīng)理的提問(wèn)吮便，提問(wèn)之后感覺(jué)更慌張了笔呀，每天這個(gè)平臺(tái)都有無(wú)數(shù)的問(wèn)題產(chǎn)生，自己的問(wèn)題什么時(shí)候能被回答啊髓需，系統(tǒng)智能推薦了一些大咖许师，但是小郭希望能夠快點(diǎn)吸引到大咖來(lái)幫助他解答，但是沒(méi)有其他的途徑僚匆，只能靜靜等待大咖們的回復(fù)了微渠。

新增付費(fèi)咨詢(xún)、懸賞功能咧擂、大咖幫你問(wèn)等功能模塊后逞盆，小郭的提問(wèn)能夠通過(guò)懸賞和付費(fèi)很快得到回復(fù)，同時(shí)還可以借助大咖們的力量讓大咖幫助提問(wèn)找到更多的專(zhuān)家來(lái)幫助自己答疑解惑松申，讓自己的職業(yè)規(guī)劃和知識(shí)學(xué)習(xí)更加的輕松和專(zhuān)業(yè)云芦。

答題者：

老于是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)大咖俯逾，有著20多年的營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗(yàn)，一肚子干貨焕数，有著自己的一套營(yíng)銷(xiāo)理論纱昧，他想要通過(guò)悟空問(wèn)答為更多的人答疑解惑刨啸，傳遞自己的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)堡赔。

這天他想要在悟空問(wèn)答，搜索“營(yíng)銷(xiāo)”相關(guān)的問(wèn)題设联，發(fā)現(xiàn)大家的提問(wèn)都不太專(zhuān)業(yè)善已，而且大部分的問(wèn)題重復(fù)，他無(wú)法決定該回復(fù)哪個(gè)离例。一個(gè)個(gè)的回復(fù)問(wèn)題的速度太慢换团，效率太低，影響面不大宫蛆，于是老于決定發(fā)表自己的系列專(zhuān)題文章艘包，將自己的觀點(diǎn)系統(tǒng)的表述出來(lái)，找了半天耀盗，卻未能發(fā)現(xiàn)有專(zhuān)欄文章的欄目想虎。。卸載悟空問(wèn)答轉(zhuǎn)去知乎叛拷。

新增專(zhuān)欄文章舌厨、付費(fèi)、懸賞等功能模塊后忿薇，老于不僅可以通過(guò)回復(fù)問(wèn)題來(lái)賺取些外快裙椭，老于有時(shí)間就會(huì)刷一刷悟空問(wèn)答，找一些提問(wèn)來(lái)回復(fù)署浩，更重要的是他還可以寫(xiě)自己的專(zhuān)欄文章揉燃，將自己多年的經(jīng)驗(yàn)分享給大家，他的粉絲越來(lái)越多筋栋，老于樂(lè)此不疲炊汤。

瀏覽者：

小謝是一個(gè)醫(yī)療器械行業(yè)的初創(chuàng)者，每天忙碌工作但是還是需要抽一些時(shí)間來(lái)了解醫(yī)療行業(yè)的相關(guān)知識(shí)

小謝在悟空問(wèn)答里搜索了“醫(yī)療器械”二汛，第一個(gè)欄目里羅列了一堆有關(guān)醫(yī)療器械的相關(guān)提問(wèn)婿崭，并且沒(méi)有優(yōu)質(zhì)提問(wèn)和回答的推薦，排序較混亂肴颊，小謝在翻看的時(shí)候沒(méi)有重點(diǎn)氓栈，也沒(méi)有辦法按照自己的需要進(jìn)行排序和篩選，也不知道這個(gè)人的回復(fù)是否專(zhuān)業(yè)和權(quán)威婿着。

小謝沒(méi)有更多的時(shí)間在瑣碎的提問(wèn)中整理系統(tǒng)的知識(shí)授瘦，想要去看看權(quán)威的大咖的相關(guān)文章或者觀點(diǎn)醋界，希望能獲取到一些建議，他點(diǎn)擊了第二個(gè)欄目提完，關(guān)注了醫(yī)療器械的一些大咖形纺，結(jié)果瀏覽他們的主頁(yè)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)只有他們給別人的回復(fù)徒欣，并沒(méi)有自己的觀點(diǎn)文章逐样，他們回復(fù)的問(wèn)題也不是我所關(guān)注的，取消關(guān)注打肝。脂新。

新增智能排序、精選提問(wèn)頁(yè)粗梭、知識(shí)/課程/書(shū)籍頁(yè)等功能模塊后争便，小謝在悟空問(wèn)答里可以快速的找到精選的提問(wèn)來(lái)查看，同時(shí)可以快速找到跟自己行業(yè)相關(guān)的書(shū)籍推薦和專(zhuān)欄文章断医，學(xué)習(xí)知識(shí)更加全面和體系化滞乙。