最近看到很多產(chǎn)品要么被下架，要么遇到賬號(hào)審查馋袜，十分慘烈男旗。心悸之余，看到自家App風(fēng)平浪靜欣鳖，不免有些偷偷開心察皇。但是好景不長(zhǎng)，沒過幾天我們就收到了一封來(lái)自Apple的被拒郵件泽台，被拒原因是我們不符合auto-renewing subscription(自動(dòng)訂閱）的要求什荣。在此提醒各位，保持一顆善良的心怀酷，平時(shí)為自己家App積德行善稻爬，從各個(gè)層面減少被拒的風(fēng)險(xiǎn)。
原本以為只是一個(gè)小小的問題蜕依，沒想到我們卻因此連續(xù)被拒了4次桅锄，整整持續(xù)了十幾天時(shí)間！下面我來(lái)詳細(xì)介紹一下幾次被拒的原因以及相應(yīng)的解決對(duì)策样眠。
1. 7月16日第一次被拒友瘤，原因如下：
Guideline 3.1.2 - Business - Payments - Subscriptions
We noticed that your app did not fully meet the terms and conditions for auto-renewing subscriptions, as specified in Schedule 2, section 3.8(b) of the Paid Applications agreement.
App Store Information
We were unable to find a link to your Terms of Use in either the app description or EULA field of App Store Connect.
Next Steps
To resolve this issue, please revise your app to include this missing information. If the above information is in your app, please reply to this message in Resolution Center to provide details on where to locate it.
中文意思大概是：我們App的訂閱并沒有完全符合自動(dòng)訂閱的要求，尤其是支付協(xié)議中的Schedule 2, section 3.8(b) 檐束，并且他們無(wú)法在App Store Connect的App 描述中或者哪里找到相關(guān)的用戶服務(wù)協(xié)議和隱私協(xié)議的鏈接商佑。
解決辦法：第一次被拒是其他同事處理的，我看了下后臺(tái)他們當(dāng)時(shí)給了蘋果發(fā)了錄屏視頻厢塘，介紹如何使用iPhone購(gòu)買我們App上的自動(dòng)訂閱服務(wù)茶没，并且還寫了兩句英文解釋我們已經(jīng)更新了Apple Paid Agreement，總共20個(gè)單詞晚碾，還有1個(gè)單詞拼寫錯(cuò)誤抓半。
講真的，這個(gè)解決方法跟蘋果的郵件內(nèi)容毫無(wú)關(guān)聯(lián)格嘁。而且Apple Paid Agreement是蘋果跟開發(fā)者簽訂的支付協(xié)議笛求，我們更沒有權(quán)利更新。
2. 果然，7月18日因?yàn)橄嗤蛟俅伪痪芰耍?/b>
解決辦法：這次我們開始正式介入探入，先分析了一下郵件內(nèi)容狡孔，找到Schedule 2, section 3.8(b) of the Paid Applications agreement 的內(nèi)容（一份頁(yè)P(yáng)DF文檔，可以在 itunes Connect下載）蜂嗽，然后我們找到了3.8(b)的具體內(nèi)容：
從3.8(b)來(lái)看苗膝，自動(dòng)訂閱必須填寫9大信息，總結(jié)起來(lái)就是：訂閱名稱植旧、周期時(shí)長(zhǎng)辱揭、價(jià)格、用戶如何取消病附、使用iTunes account進(jìn)行確認(rèn)購(gòu)買问窃、提醒用戶在下次自動(dòng)訂閱生成的24小時(shí)之前可以取消訂閱，不足24小時(shí)就會(huì)接著續(xù)訂完沪，提供用戶服務(wù)域庇、隱私等協(xié)議以及免費(fèi)訂閱之后的注意事項(xiàng)。順便看了一下國(guó)外論壇覆积，發(fā)現(xiàn)有不少人都遇到過訂閱被拒的問題听皿，還有人建議大家在App描述里也要添加自動(dòng)訂閱詳細(xì)信息（按照上面9條要求填寫）。
于是我們就開始從以下幾個(gè)方面著手修改：
? （1）App Store界面? 在APP Store描述里添加自動(dòng)訂閱的詳細(xì)信息技健，一定要包括以上9點(diǎn)內(nèi)容（重點(diǎn)要加上用戶協(xié)議、隱私協(xié)議等）惰拱，具體可參考騰訊雌贱；
? （2）App內(nèi)訂閱詳情頁(yè)修改 App內(nèi)訂閱詳情頁(yè)面，修改相關(guān)文案偿短，檢查是否包含以上9點(diǎn)內(nèi)容欣孤，同時(shí)優(yōu)化用戶購(gòu)買界面的文案，再次提醒用戶自動(dòng)訂閱的扣費(fèi)問題昔逗，可參考優(yōu)酷視頻降传；
我們信心滿滿、滿懷希望再次提交勾怒，但是卻迎來(lái)了第三次婆排、第四次被拒......
3. 第三次因相同原因被拒：
第三次被拒的原因和前兩次被拒乍看似乎并沒有什么區(qū)別，但其實(shí)增加了兩個(gè)單詞“all localizations”笔链。但是當(dāng)時(shí)我們有些著急段只，被淹沒在這封郵件給出的信息中，只是稍微懷疑了一下是不是本地化的原因鉴扫，就迅速轉(zhuǎn)到其他方向了赞枕。
這次被拒，讓我們百思不得其解。感覺該做的都已經(jīng)做了炕婶，沒要求的我們也加上了姐赡，不知道到底哪里出了問題。于是這次我們?cè)贏PP內(nèi)訂閱詳情頁(yè)做了微微細(xì)小的文案修改柠掂，憂心忡忡地又再次提交了项滑。
4. 第四次被拒
第四次被拒，蘋果發(fā)來(lái)郵件如下陪踩，被拒原因其實(shí)已經(jīng)很明顯了杖们。
（1）Guideline 2.3.2 - Performance - Accurate Metadata
We noticed that your promotional image to be displayed on the App Store does not sufficiently represent the associated promoted in-app purchase. Specifically, we found the following issue with your promotional image:
– Your promotional image includes text that is small or otherwise hard to read.
（2）Guideline 3.1.2 - Business - Payments - Subscriptions（具體內(nèi)容省略）
App Store Information
We were unable to find a link to your Terms of Use in either the app description (all localizations) or EULA field of App Store Connect.
Request a phone call from App Review
At your request, we can arrange for an Apple Representative to call you within the next three to five business days to discuss your App Review issue. Our representative will be able to discuss the issue in English or Chinese.
中文意思大概是我們被拒有兩個(gè)原因，一是選擇在App Store推廣的連續(xù)訂閱推廣圖中文字過于屑缈瘛摘完；二、App描述缺少本地化的信息（描述中要加用戶協(xié)議）傻谁。同時(shí)孝治，蘋果可以給我們安排一位精通中文的工作人員給予電話支持。這次审磁，我們決定不再胡亂揣測(cè)圣意了谈飒，防止多次被拒導(dǎo)致開發(fā)者賬號(hào)進(jìn)入更加危險(xiǎn)的審查期。因此我們填了聯(lián)系信息态蒂，決定默默等待蘋果爸爸的電話杭措。
7月23日早上9點(diǎn)18分，蘋果爸爸終于打來(lái)了電話钾恢！但是貧窮的我當(dāng)時(shí)正在瘋狂擠地鐵中手素，錯(cuò)過了接電話的機(jī)會(huì)......但是好在還有回?fù)艿臋C(jī)會(huì)！ 于是我冒著被辭退的危險(xiǎn)開始了焦急的等待瘩蚪，等待第二天珍貴的回?fù)軝C(jī)會(huì)泉懦。
7月24日早上6點(diǎn)58分，在沒有鬧鐘的瘋狂提醒下疹瘦，我“嗖”的一下起身坐起崩哩，拿出專門為了此次通話而開通國(guó)際長(zhǎng)途的手機(jī)，撥通了那個(gè)美國(guó)圣何塞的神圣電話言沐。
等待大概5分鐘后邓嘹，一個(gè)陌生的男性突然開口了。英語(yǔ)险胰？說好的精通中文的工作人員呢吴超？（在此處提醒各位朋友，打電話一定要做好心理準(zhǔn)備鸯乃，找一位流利講英文的小伙伴＞ㄗ琛）
我只好硬著頭皮跋涣，操著一口極其不流利的英語(yǔ)和Apple Store Support的工作人員展開了為時(shí)三個(gè)小時(shí)的通話，期間因?yàn)樾盘?hào)不穩(wěn)定鸟悴，通話終止了數(shù)次陈辱，但是蘋果工作人員還是十分負(fù)責(zé)的，每次都會(huì)及時(shí)再回?fù)苓^來(lái)（感謝蘋果爸爸的不離不棄）细诸。
與English Speaker溝通起來(lái)是十分費(fèi)勁的沛贪。每次轉(zhuǎn)接部門之后，很多信息都需要重復(fù)確認(rèn)震贵。而且我感覺跟接我對(duì)接的工作人員并不是很熟悉審核工作利赋，因?yàn)樗麄冎蛔屛姨峁┝薃pple account ID 以及我的電話，還詢問了我老板的婚姻狀況猩系，但是從始至終沒有讓我提供App的Apple ID媚送。后來(lái)蘋果工作人員不斷讓我描述被拒的原因以及被拒郵件的細(xì)節(jié)，這一切讓我產(chǎn)生了懷疑寇甸，于是我提問：您不需要我提供App的Apple ID嗎塘偎？您那邊是否可以查看我們App的被拒信息呢？您是App Store Review團(tuán)隊(duì)的工作人員嗎拿霉？
在他們給出了否定回答后吟秩，我確定以及肯定對(duì)方不能為我解決review的問題，開始請(qǐng)求他們幫我轉(zhuǎn)接一位精通中文的來(lái)自App Store Review團(tuán)隊(duì)的人員绽淘。對(duì)方態(tài)度十分友好涵防，一直在詢問我所有細(xì)節(jié)，試圖幫我解決問題沪铭，我甚至還提出了很過分的要求壮池，求求了幫我找一個(gè)叫Vincent的人吧（一個(gè)在被拒郵件里出現(xiàn)過一次的中文代表，被我記住了）伦意。這場(chǎng)拉鋸戰(zhàn)生生熬了3個(gè)小時(shí)火窒，后來(lái)我們都累了硼补，雙方都很抱歉的掛了電話驮肉。
就在我已經(jīng)放棄了此次電話，準(zhǔn)備出門的時(shí)候已骇，來(lái)自美國(guó)圣何塞的電話又響起了离钝，我本來(lái)不抱任何希望，沒想到褪储！對(duì)方竟然是一個(gè)溫柔的會(huì)說中文的小哥哥Ｂ芽省（對(duì)，經(jīng)證實(shí)他就是Vincent＠鹬瘛）我們2分鐘就結(jié)束了對(duì)話浪读，快速解決了問題昔榴。
電話過后，蘋果也即時(shí)發(fā)了郵件過來(lái)碘橘，再次確認(rèn)了我們被拒的原因互订，還別說，真的就是本地化的鍋痘拆！
Regarding guideline 3.1.2, we were unable to find a link to your Terms of Use in either the app description or EULA field of App Store Connect for the following localizations:
- EN (US, Canada, Australia, UK)
- Malay
- Traditional Chinese
因?yàn)槲覀兊腶pp支持7個(gè)國(guó)家和地區(qū)仰禽，但是訂閱描述卻只有中文簡(jiǎn)體版，所以就一直無(wú)法審核通過纺蛆。? ?
蘋果工作人員也說吐葵，連續(xù)訂閱本地化操作是很容易本開發(fā)者遺忘的一個(gè)細(xì)節(jié)，因?yàn)榘粹o不太起眼桥氏，很多人都不會(huì)在意温峭。希望看到的小伙伴們都能夠避開這個(gè)雷！
總結(jié)這次經(jīng)驗(yàn)识颊，要想訂閱能順利通過诚镰，首先訂閱信息要寫的全，9條內(nèi)容一點(diǎn)都不能少祥款；其次App內(nèi)外都要把這些信息展示出來(lái)清笨，比如App Store描述，App內(nèi)訂閱詳情頁(yè)面等位置刃跛，讓用戶可以清晰把握訂閱信息抠艾；再有呢，就是用戶協(xié)議和隱私協(xié)議這些內(nèi)容桨昙，這兩個(gè)是相當(dāng)重要的检号，萬(wàn)萬(wàn)不可忘記！最后呢蛙酪，不起眼的本地化一定不要落下啦齐苛。
