良言一句暖三冬,惡語傷人六月寒 20170503

昨天接連碰到了兩件事饺蔑,讓我覺得很有意思锌介。

一件事是坐公交車。

因為是有人售票的路線猾警,所以我從后門上的車孔祸,然后擠到車廂的最后位置站好(擠過公交車的人都知道,后部車廂一般會稍微空一點兒肿嘲,沒那么擠)融击,售票員過來售票的時候,不知道什么原因直接忽略了我雳窟,然后就又走到前面去售票了尊浪。我看了下?lián)頂D的人群和滿地的大包裹(也奇了怪了,以前都沒碰到那么多拿行李和大包的人)封救,覺得可能售票員要擠過來也確實有困難拇涤,我就先不著急了。然后臨到快下車的時候誉结,我擠到車門口處鹅士,找售票員買票。結(jié)果售票員甩我一句話:你上車的時候怎么不喊我買票惩坑?掉盅!

我的火氣瞬間就冒出來了也拜,合著我主動找你買票還有錯了?那我要不喊你買票直接下車了趾痘,你也不知道啊慢哈。這年頭還真是不能做好人了?

但是我不能這么說啊永票,這么說的話卵贱,估計我們得吵起來。壓了壓火侣集,我弱弱回一句:哦键俱,剛才人太多了,我遞不過去卡世分。

旁邊的有個人給我打圓場:人小姑娘買票總比不買強编振。

售票員很二的來了句:她不買也沒啥啊,反正也不差這一個人的票罚攀。

聽她這么一說党觅,我就趕緊閉上嘴了雌澄。

下車以后斋泄,我就在想,是什么原因促使售票員的火氣這么大镐牺。

是因為我不遵守規(guī)則在先炫掐?確實是,盡管我主觀上沒有逃票的故意睬涧,但客觀上的行為有這種可能募胃。而且,她沒有辦法判定我上車的時間畦浓,所以痹束,對收我多少錢的車票只能按照我的說法判斷,而且我的出現(xiàn)證實了她工作中的某種程度的“失職”讶请,這種感覺應該很不爽祷嘶。

所以,從我的角度看夺溢,是覺得自己做對的事情還被質(zhì)疑论巍,很不爽;從售票員的角度來看风响,她寧可我不吱聲嘉汰,她沒有發(fā)現(xiàn)這個情況比知道了但不能確定所有細節(jié)更容易接受。(我突然冒出來一個搞笑的想法状勤,售票員的想法鞋怀,像不像一個無意中發(fā)現(xiàn)配偶出軌的人的想法双泪?)

這樣一想,我就釋然了密似。這種特殊情況攒读,只要一次就好了。不管怎么樣辛友,都要遵守規(guī)則薄扁,雙方才更容易和平共處。

下午在養(yǎng)老院废累,發(fā)生了另外一件事情邓梅。

老人們活動完,回各自房間的時間邑滨,我“發(fā)現(xiàn)”有個陌生的奶奶進了失智區(qū)老人的房間(事實證明我看錯了日缨,她進的是失智區(qū)旁邊的一間房,兩個屋子門挨著門掖看,我就看錯了)匣距,就問了一聲:奶奶,您住這個屋嗎哎壳?也許是覺得我眼生(我們服務對象僅限于失智老人毅待,其他老人都不認識我們),奶奶很兇地問我:你第一天來嗎归榕?我有點兒愣住了尸红,回答:不是啊。奶奶又很兇地回我一句:我都住這兒5年了刹泄,你問我是住這個屋外里,我還不知道自己住哪個屋啊特石!你來干嘛的盅蝗?!我答:我是來做志愿服務的姆蘸。奶奶瞬間臉色就緩下來了墩莫,說:哦,我還以為你新來的(護工)呢乞旦。然后我們又聊了兩句贼穆,奶奶夸我長得喜相,然后我們就友好再見了兰粉。

長期住養(yǎng)老院的老人故痊,他們其實很孤獨,他們盼著有人來探望玖姑,又傷心于探望時間太短愕秫。所以慨菱,遇到口出惡言的老人,體諒他們就好戴甩。

聯(lián)想到之前看到的新聞符喝,一個即將走入婚姻殿堂的90后女孩在醫(yī)院與醉漢口角,被刺傷身亡甜孤。更早一些的北京大興當街摔嬰兒案协饲。雖然我們都理解,良言一句暖三冬缴川,惡語傷人六月寒茉稠。

只是,我們的反應要在安全的范圍內(nèi)把夸。

正常的事情而线,是先處理好情緒再處理事情;而異常的事情恋日,是要先控制好情緒膀篮,去解決好事情。

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