作者：沈忻雨，班級：工設1602班炬称，課程：交互設計方法研究汁果，指導：余永海。
如今玲躯，我們的生活中有許多像Lofter這些創(chuàng)作類的應用据德，普通用戶也可以發(fā)表文章，被更多的人看到跷车，交流分享棘利，找到同興趣愛好圈。選題圍繞人們的創(chuàng)作及分享問題朽缴，也是針對Lofter善玫、簡書這類創(chuàng)作App的作者讀者的體驗問題，展開的用戶體驗分析和交互設計創(chuàng)新密强。該選題的目標用戶為喜歡分享茅郎，有相關專業(yè)知識的創(chuàng)作者和讀者。
一或渤、選題介紹和基本分析
作為同類創(chuàng)作型App系冗，Lofter是一款于2011年推出的輕博客，Lofter最初的口號是簡約薪鹦、易用掌敬、有品質(zhì)、重原創(chuàng)距芬，而這也正是吸引用戶的四個重要因素涝开。從Lofter和簡書的發(fā)現(xiàn)訂閱模塊的角度看，這些App最主要的功能是是創(chuàng)作交流分享框仔，包括繪畫舀武、攝影、文字創(chuàng)作离斩、手工制作等作品银舱，讓用戶利用標簽搜索的方式瘪匿，聚集更多相同愛好的人，在針對性更強的平臺上分享寻馏，滿足用戶的好奇和興趣棋弥，同時，通過讀者喜歡推薦等方式也給創(chuàng)作者帶來成就感诚欠。也就是說顽染，在一個話題之下給普通作者更多展示和交流的機會，也讓讀者能找到更多愛好相同的好友以及作品轰绵，滿足人的心理需求粉寞。
網(wǎng)易在最初推出這款App時，宣傳方式并不那么有效左腔，以至于當時的用戶基數(shù)過少的問題唧垦。早期的Lofter更像是文藝青年抱團取暖的地方，很有古時文人附庸風雅詩社之感液样。早期Lofter拉動流量的主力軍還是在于行業(yè)大牛振亮，他們的動態(tài)能吸引他們的粉絲加入，嘗試使用App鞭莽。但是除了這些專家用戶坊秸，普通用戶的活躍才是此類App最重要的流量所在，這也是Lofter一直在嘗試突破的地方——激發(fā)普通用戶的使用熱情撮抓。隨著95后的加入妇斤，話題圈中曲高和寡的狀況有所緩解，但是用戶的活躍性還是不夠丹拯，有些普通作者的文章插畫下的評論區(qū)還是門可羅雀，如何充分調(diào)動用戶參與話題的積極性荸恕，而不是冷眼旁觀乖酬，是該類App想要得到長久發(fā)展遙遙路途上的巨大路障。
App出現(xiàn)前融求，人們的常見活動情境咬像？
在該類App出現(xiàn)前轿偎，人們的創(chuàng)作活動的情境有這樣一些：一些作者在某些領域有體驗心得征候，寫成文章或創(chuàng)作出繪畫攝影作品，只能向紙質(zhì)媒體投稿棍弄，等待漫長的審批才能刊登陷舅；或者在個人網(wǎng)站上發(fā)表倒彰，卻很少有人知道這個網(wǎng)站因此瀏覽量很低。讀者對某些領域有強烈的興趣愛好莱睁，但是找不到專門的分享平臺與紙質(zhì)媒體待讳，只有質(zhì)量低下的零星網(wǎng)站芒澜。
本質(zhì)上，人們想要獲得什么情感體驗创淡？
可以將該App用戶分為兩類痴晦，即讀者和作者。閱讀的過程是一種輸入過程琳彩，是一種滿足個人興趣誊酌、好奇的體驗，在輸入到達一定程度之后露乏，讀者會自然地想要轉換身份成為作者术辐，結合個人心得輸出以獲得成就體驗。但是如果作品并沒有得到反饋施无，這種積極性會大打折扣辉词，創(chuàng)作型App重要的環(huán)節(jié)就是得到共鳴，用戶不僅想得到讀者視角的共鳴猾骡，本質(zhì)上瑞躺，還是想獲得站在作者方的情感共鳴和被欣賞的成就感。好奇和成就體驗：用戶使用該類App時兴想，會瀏覽他人作品幢哨，而對于普通用戶而言，由讀者身份轉變?yōu)樽髡咭卜浅Ｖ匾┍悖匾囊画h(huán)是捞镰，自己的作品是否被更多的人閱讀、評論點贊毙替，自己是否能獲得尊重感岸售、自我實現(xiàn)感〕Щ看與被看的過程都很重要凸丸，只有每個環(huán)節(jié)都很好地完成才能形成一個好奇、成就袱院、興趣逐步提升的循環(huán)屎慢。為了讓所有用戶活躍起來，采用高質(zhì)量評論獎勵機制忽洛、點贊親密度上升腻惠、為普通用戶作品推廣是Lofter可以認真思考并優(yōu)化提高之處。社交體驗：擁有共同興趣愛好的圈友可以在標簽下發(fā)表作品欲虚，也可以通過單方面關注發(fā)送私信集灌，但是這樣的交流方式還是太過薄弱，不足以深層激發(fā)用戶的熱情和歸屬感苍在。如何能讓用戶拋棄微信绝页、QQ等社交軟件荠商，在Lofter上建立獨一無二的社交圈，這是一個有趣且值得思考的問題续誉。
重新定義：Lofter樂乎App
Lofter有可能是我的愛好探索地莱没，或者作品發(fā)表冊，或者同好交流圈酷鸦，或者都是饰躲。
愛好探索地：為我精確提供我興趣愛好的交流平臺，高質(zhì)量作品臼隔，滿足我的好奇與興趣嘹裂。興趣愛好是可以培養(yǎng)的，有時用戶自己并沒有發(fā)掘出某方面興趣摔握，這時App的推薦就十分重要寄狼。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示標簽的關聯(lián)程度，結合該用戶瀏覽標簽氨淌，推薦最優(yōu)作品泊愧，激發(fā)用戶好奇，為不同的話題吸引讀者盛正。
作品發(fā)表冊：作為我的輕博客删咱，Lofter能實現(xiàn)我作為作者的愿望，讓我的想法與觀點被更多人看到豪筝，并且分門別類痰滋，形成完整的作品集。開發(fā)一些優(yōu)秀評論獎勵機制续崖，邀請經(jīng)常瀏覽圈子的人進行評論敲街，鼓勵讀者對作者作品作出反饋，也獎勵作者對信息及時回復袜刷，形成一個相互交流的循環(huán)流程聪富。有反饋就會有思考，也會有成就感著蟹，形成話題讓圈子熱起來。
同好交流圈：除了發(fā)掘興趣愛好梢莽，欣賞大牛的作品萧豆，用戶還能與粉絲、關注的人進行更多互動昏名，有一些類似論壇的交流基地涮雷，邀請話題管理者，讓用戶提出問題或者靈感碰撞轻局，創(chuàng)作更好的作品洪鸭，同時這樣類似社交圈的模塊样刷，又是自己興趣愛好所在，會讓用戶產(chǎn)生情感寄托览爵，增加用戶粘度置鼻。
二、發(fā)現(xiàn)問題：調(diào)查現(xiàn)有解決方案的情感體驗問題
1.現(xiàn)有App方案的活動情境蜓竹。
從Lofter等應用來看箕母，主要的活動情境有：
（1）好奇情境：最近對某方面話題非常感興趣，想看看大家是怎么看待這個問題的俱济，或者有哪些作者在該話題下創(chuàng)作過什么作品嘶是。發(fā)生率高，重要蛛碌。情感體驗：有滿足好奇心之后的滿足感聂喇，審美體驗有，好奇體驗蔚携、興趣體驗高希太，成就體驗無。
（2）創(chuàng)作情境：想在一個話題下發(fā)表自己的作品浮梢，完成之后上傳跛十，將自己的作品分類成不同的作品集。發(fā)生頻率高秕硝，重要芥映。情感體驗：審美、好奇體驗無远豺，滿足感有奈偏，成就體驗有。
（3）分享情境：發(fā)現(xiàn)一篇好的作品躯护，想和更多人分享交流惊来。發(fā)生頻率不高，重要棺滞。情感體驗：好奇體驗無裁蚁，審美體驗無，滿足感有继准，成就無枉证。
（4）交流情境：發(fā)表作品之后，希望其他用戶能閱讀并進行評論移必，與我進行交流室谚，我能在同一個話題圈找到和我投緣的朋友，進行長期交流。發(fā)生頻率不高秒赤，重要猪瞬。情感體驗：好奇體驗、審美體驗等不足入篮，滿足感有陈瘦。
2.逐類分析情感體驗
按照情感體驗分類，逐一對現(xiàn)有App的情感體驗崎弃，從發(fā)生頻率甘晤、情感的積極消極、喚醒水平高低等方面饲做，發(fā)現(xiàn)情感體驗不足之處线婚。
（1）生存體驗：很少發(fā)生。
該類App主要滿足人們的好奇心盆均、帶給人自豪滿足感塞弊，但是在涉及生存體驗方面幾乎沒有，主要發(fā)生在急切需要查找一些學術資料時泪姨。
喚醒水平一般較低游沿，但在缺少資料時相對較高。
（2）好奇體驗：發(fā)生頻率很高
大多數(shù)用戶使用這類輕博客最初就是受好奇驅(qū)使肮砾，在搜索欄找到自己感興趣的標簽話題诀黍，或者在App推薦的熱門作品處瀏覽。有時找到的作品能與讀者產(chǎn)生共鳴仗处，好奇心得到滿足眯勾，但是還有些情況下，作者數(shù)量少婆誓、作品水平不夠吃环，檢索或推薦內(nèi)容并不能滿足讀者。
其中積極的好奇感存在洋幻，喚醒水平低或高郁轻。消極的失望感也存在，喚醒水平低或高文留。
（3）成就體驗：發(fā)生頻率較高
用戶在Lofter上發(fā)表文章好唯、插畫內(nèi)容，在得到他人欣賞與喜歡燥翅、推薦的過程中渠啊，或得到一種勞動成果被肯定的成就感，Lofter還有專門的達人認證权旷，對各領域作者提出了不同的要求，全方面扶持App內(nèi)人才，增加作者的成就體驗拄氯。但是如果是普通作者躲查，在粉絲數(shù)量稀少的情況下可能收到極少的反饋，這樣反而會嚴重打擊他們的創(chuàng)作熱情译柏。
但是總的來說镣煮，Lofter對于普通用戶還是非常友好的，標簽的瀏覽順序根據(jù)時間排列鄙麦，每個作者都有機會展示自己典唇，只要足夠優(yōu)秀就能脫穎而出。
其中積極的成就感存在胯府，喚醒水平一般介衔，消極的失望感存在，喚醒水平高骂因。
（4）興趣體驗：發(fā)生頻率很高
與好奇體驗相似炎咖，在過了新鮮期之后，支持用戶繼續(xù)使用的動力是他們對于某個話題或某個作者的強烈興趣寒波。用戶可以選擇關注作者乘盼，這樣可以在主界面看到該作者發(fā)表的文章或圖片，也可以訂閱話題俄烁，在訂閱內(nèi)容中瀏覽绸栅，滿足用戶興趣體驗。
但是页屠，一旦作品質(zhì)量達不到用戶的期望粹胯，長時間下來用戶可能會失去興趣，同樣卷中，喜歡的作者如果并不活躍矛双，讀者也會失去興趣不再關注。
其中積極的滿足感存在蟆豫，喚醒水平較高或低议忽，消極的失望感也存在，喚醒水平較高或低十减。
（5）自我體驗（自尊栈幸、自信、自豪和自愛）：發(fā)生頻率較高
用戶在Lofter上發(fā)表文章帮辟，會得到圈子里同好的喜歡推薦速址、評論，還會有新的粉絲由驹，與和自己作品產(chǎn)生共鳴的人進行交流芍锚，得到被欣賞的成就感和被尊重的自豪感。但是長時間得不到反饋會給作者帶來負面情緒，消極評論也會給用戶帶來負面影響并炮。
自豪感存在默刚，喚醒水平較高或較低。
（6）依戀體驗：發(fā)生頻率一般
（7）歸屬體驗：發(fā)生頻率一般
如果用戶在與Lofter上其他用戶在話題逃魄、作品中交流產(chǎn)生對同一事物的喜愛共鳴荤西，會產(chǎn)生一種同好的歸屬感，共同語言會為用戶帶來深入了解的愿望伍俘，而如果有人欣賞自己的作品會為作者帶來自豪的同時帶來一種責任感邪锌，有人等待自己的作品發(fā)表，自己應該回應這種期待癌瘾。
對于粉絲較多作者或熱門話題來說歸屬感存在觅丰，喚醒水平較高或低。
（8）影響力體驗：發(fā)生頻率一般
（9）審美體驗：發(fā)生頻率較高
主要在于讀者對作品的欣賞柳弄，不管是文章舶胀、繪畫、攝影碧注，美的東西總能激起人心中強烈的情感體驗嚣伐，而Lofter的商業(yè)化痕跡不重，大多數(shù)作者還是以一種積極的展示情緒發(fā)表作品萍丐，讀者能夠產(chǎn)生情感共鳴轩端，獲得積極的審美體驗。喚醒水平較高或低逝变。
（10）道德體驗（贊賞基茵、榮譽、幸福）：發(fā)生頻率一般
（11）理智體驗：幾乎沒有
3.提出體驗的創(chuàng)新目標
提出問題壳影，即提出最值得改進的情感體驗問題拱层，作為創(chuàng)新目標：
（1）好奇體驗：有時用戶想了解更多話題內(nèi)容，有時只是單純因為某個作者而選擇定期瀏覽App內(nèi)容宴咧，即所謂的明星效應根灯。Lofter對于抓住這樣的用戶掺栅，可以選擇利用他們心中的偶像點燃新的熱情烙肺。在他們?yōu)g覽某個作者的發(fā)表記錄時氧卧，讓他們同時也能看到該作者的推薦，吸引他們關注其他作者的作品沙绝，愛屋及烏搏明，許多人會選擇了解自己心中偶像的日常鼠锈。利用這些短暫的瀏覽時間熏瞄，讓他們對新的話題或作者產(chǎn)生新的好奇感脚祟，產(chǎn)生新的興趣點强饮，提高對App的粘度。
（2）成就和自我實現(xiàn)體驗：用戶在發(fā)表文章時为黎，需要被關注邮丰、被欣賞，尤其是向評論這樣帶有個人主觀情感的交流铭乾，即使是簡單的幾句話也能激起他們的創(chuàng)作熱情。就像演員在舞臺上需要觀眾一樣炕檩。Lofter可以采用一天評論數(shù)量達到一定值獎勵、評論增加與作者親密度這樣的方式鼓勵讀者留言泉沾，而同樣的妇押，作者及時回復也能得到親密值獎勵，互動達到一定程度敲霍，這篇文章就能在話題首頁上升位置等等。同時肩杈，Lofter也應當提高作者創(chuàng)作積極性，設置相對俏皮的消息提醒扩然，讓作者感受到責任感。
（3）社交體驗：現(xiàn)在Lofter的社交環(huán)節(jié)薄弱彤悔，應當增加關注者備注功能索守，還有上面提到的親密值設置，也能提高用戶之間交流的熱情卵佛。一般讀者對作者抱有崇拜心理敞斋，作者對欣賞自己的讀者也有積極的情感疾牲，如果能打開兩者之間的話匣子就能增加社交體驗。當然阳柔，最理想的狀態(tài)是雙方跳出同一個愛好圈這個局限焰枢，發(fā)展其他方面的共同語言舌剂，這就需要實名認證這個安全保障，再與一些線下已有的簽售霍转、漫展聯(lián)系起來，平面的交流方式馬上就變得立體起來了低滩。
