一招搞定上司蜘犁、下屬和客戶,這么神奇止邮?

昨天在上班的地鐵上聽(tīng)了李忠秋老師在得到上的《結(jié)構(gòu)思考力》的音頻这橙。

我知道你看到第一句話就在猜,川叔导披,你是不是又要給我推薦書和課程扒!你放心撩匕,因?yàn)槲抑澜o你推薦你也未必會(huì)去看鹰晨。不如你就直接看川叔學(xué)完之后的感想吧!

首先止毕,結(jié)構(gòu)思考力四個(gè)要點(diǎn)叫做論證類比模蜡,這四個(gè)字代表結(jié)論先行、以上統(tǒng)下扁凛、歸類分組忍疾、邏輯遞進(jìn)。如果你看不懂這是啥意思谨朝,你可以去買一本李老師的《結(jié)構(gòu)思考力》去看看卤妒。(喂!說(shuō)好的不推銷書呢W直摇)

我是一個(gè)蠢人则披,所有的概念都記不住,所以我記憶的方法就是把這個(gè)概念放在場(chǎng)景化里去應(yīng)用洗出,因此即便看完了書士复,你問(wèn)我,什么是結(jié)構(gòu)思考力共苛?包括了哪幾個(gè)方面判没,抱歉蜓萄,我真的背不出隅茎。

我去學(xué)的目的主要是覺(jué)得最近自己在布置任務(wù)的時(shí)候總在說(shuō)廢話澄峰,感覺(jué)同事們都聽(tīng)的好像很明白,也都刷刷寫筆記辟犀,但好像一回身俏竞,他們就不記得了。

聽(tīng)說(shuō)結(jié)構(gòu)思考力可以讓你找到話題的邏輯點(diǎn)堂竟,層層遞進(jìn)的方式去講話魂毁,我是為了這個(gè)目的才去學(xué)的。

針對(duì)自己遇到的問(wèn)題出嘹,去尋找相對(duì)應(yīng)的解決辦法席楚,這是我想和你分享的第一點(diǎn)。

每個(gè)人判斷的標(biāo)準(zhǔn)都不一樣税稼,可能一些人遇到我這種問(wèn)題烦秩,大概會(huì)去搜索一些比如《職場(chǎng)溝通術(shù)》《你要怎么說(shuō)話下屬才聽(tīng)得懂》之類的書,但其實(shí)完事都離不開(kāi)原理郎仆,與其看故事只祠,不如花點(diǎn)心思找找核心的原理。

當(dāng)然扰肌,原理最難啃抛寝,但原理可以延伸出很多自己的感想。關(guān)于結(jié)構(gòu)思考力的原理曙旭,我沒(méi)辦法用一句話總結(jié)盗舰,就先上一張圖吧!

感謝優(yōu)酷的小桃送我的本子桂躏,我用來(lái)做了隨身手帳钻趋,這是我用過(guò)的最舒服的手賬本

結(jié)構(gòu)思考力先說(shuō)的是一個(gè)工作場(chǎng)景,就是和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作沼头,匯報(bào)之前你先要進(jìn)行一番梳理爷绘,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是,匯報(bào)的時(shí)候想不廢話进倍,先說(shuō)觀點(diǎn)土至,再說(shuō)理由,如果有時(shí)間再展開(kāi)說(shuō)每個(gè)理由下面的支撐點(diǎn)猾昆。

聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單吧陶因?忠秋老師舉了一個(gè)例子:

比如一個(gè)移動(dòng)的運(yùn)營(yíng)商去和上司做匯報(bào),他說(shuō)現(xiàn)在4G普遍率比較低垂蜗,網(wǎng)絡(luò)也不足楷扬,宣傳也比對(duì)手差解幽,員工感覺(jué)度也差,銷售也比較差烘苹。

領(lǐng)導(dǎo)就問(wèn):然后呢躲株?

他說(shuō),我準(zhǔn)備把4G網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)城區(qū)全覆蓋镣衡,重點(diǎn)區(qū)域優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)霜定,投入媒體宣傳,加強(qiáng)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型廊鸥。

領(lǐng)導(dǎo)又問(wèn):然后你想說(shuō)的是望浩?

他說(shuō):我想說(shuō)的是,我需要更大的資源惰说,申請(qǐng)更多的資源投入磨德。

是不是看著很熟悉,媽呀吆视!這不就是早年匯報(bào)工作時(shí)候的我么典挑?叨逼叨啊,叨逼叨的……現(xiàn)在想想真的為我的領(lǐng)導(dǎo)能一直忍耐我無(wú)邏輯的由分到總的匯報(bào)方式而默默心痛三秒揩环。么么噠~

這位同學(xué)學(xué)完之后搔弄,他的匯報(bào)方式改成了:

領(lǐng)導(dǎo),為了提高4G銷量丰滑,我需要申請(qǐng)更大的資源投入顾犹,讓市場(chǎng)份額提升五個(gè)點(diǎn)。我會(huì)從三個(gè)方面來(lái)做匯報(bào):

1褒墨、為什么增加炫刷?

2、增加什么郁妈?

3浑玛、我會(huì)如何做?

怎么樣噩咪?是不是看著特別清晰顾彰,且邏輯到位?如果你看懂了胃碾,聽(tīng)懂了涨享,那下次你自己做工作匯報(bào)的時(shí)候就嘗試一下吧!

學(xué)完了不用仆百,還不如不學(xué)厕隧。

等到你實(shí)際應(yīng)用的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn),我學(xué)會(huì)了原理,但是我現(xiàn)在只是一個(gè)小下屬吁讨,我自己邏輯清楚有個(gè)P用髓迎,你不知道我的那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)啊,有事兒沒(méi)事兒就把我叫過(guò)去叨逼叨一通建丧,我覺(jué)得他才最需要上這個(gè)課吧排龄?

坦白說(shuō),其實(shí)我打算應(yīng)用的時(shí)候茶鹃,我也有這個(gè)迷思來(lái)著涣雕。

畢竟我們不能改變環(huán)境艰亮,更沒(méi)辦法短期之內(nèi)改變領(lǐng)導(dǎo)闭翩,除非你辭職。

那如果你的上司是像早年的川叔一樣迄埃,一方面才做領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)養(yǎng)成什么邏輯疗韵,一方面還比較擔(dān)心,總是不放心侄非,一個(gè)勁兒的各種叨逼叨怎么辦呢蕉汪?

你總不能中途打斷他說(shuō),對(duì)不起啊逞怨,您能有點(diǎn)邏輯么者疤?

呵呵,那估計(jì)你就真的可以直接被gun了~~

這里川叔聊聊自己的小竅門叠赦。如果是開(kāi)會(huì)驹马,你最好帶上本子,方便記錄除秀。如果是臨時(shí)被叫過(guò)去糯累,你提早打開(kāi)你手機(jī)上的錄音機(jī)和備忘錄。

記錄的時(shí)候一定不要領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一條寫一條册踩,要學(xué)會(huì)幫助把領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的瑣事做分組泳姐,分組的方式每個(gè)人會(huì)有不同,有的人是按照項(xiàng)目分暂吉,有人的可能會(huì)按照肯定胖秒、改進(jìn)、待定慕的,這種方式分阎肝。

李忠秋老師給大家的建議是按照:時(shí)間、結(jié)構(gòu)业稼、重要性來(lái)分盗痒。大家多做幾次練習(xí),就能找到屬于自己的分組方式。

比如這里川叔舉個(gè)例子:某天你被上司叫到辦公室俯邓,你切記拿個(gè)本子過(guò)去骡楼,手機(jī)開(kāi)上錄音。才到辦公司領(lǐng)導(dǎo)就開(kāi)腔了:

長(zhǎng)春項(xiàng)目的方案我看了稽鞭,不行鸟整,誰(shuí)是負(fù)責(zé)人,告訴他重做朦蕴。北京項(xiàng)目的進(jìn)度十分緩慢篮条,你查查原因,到底是什么情況吩抓。新業(yè)務(wù)這塊我看了你的策略涉茧,我覺(jué)得這里和這里有問(wèn)題。這樣吧疹娶!今天下午我們和策劃組開(kāi)一個(gè)頭腦風(fēng)暴會(huì)伴栓,你來(lái)牽頭,大家再把東西調(diào)整一下雨饺。下周三對(duì)客戶提報(bào)钳垮,你和我一起去。還有替我謝謝大家额港,昨天送我的生日禮物饺窿,我很喜歡。

你記錄的時(shí)候就可以分成:

老項(xiàng)目:

長(zhǎng)春的方案有問(wèn)題移斩,通知負(fù)責(zé)人小張和領(lǐng)導(dǎo)碰重點(diǎn)和修改方案肚医,確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)什么時(shí)候有空。

北京項(xiàng)目進(jìn)展緩慢叹哭,上午和小趙確認(rèn)原因忍宋,下班之前和領(lǐng)導(dǎo)做匯報(bào)。

新項(xiàng)目:

新業(yè)務(wù)方案第三點(diǎn)和第五點(diǎn)有問(wèn)題风罩,需要調(diào)整糠排。

今天下午開(kāi)頭腦風(fēng)暴會(huì),需要確定時(shí)間超升,提前把方案發(fā)給策劃組全員入宦,準(zhǔn)備好會(huì)議議題和思路,確定好時(shí)間之后通知領(lǐng)導(dǎo)和組員室琢。

下周三乾闰,客戶提報(bào)说墨,提前做好相關(guān)準(zhǔn)備工作孽亲。

私事:

領(lǐng)導(dǎo)對(duì)生日禮物——藍(lán)色領(lǐng)帶比較滿意,回頭觀察看看他是否是滿意顏色沟优,還是款式。

這樣分解下來(lái)你是不是也清楚下一步你需要做什么協(xié)調(diào)工作了病苗?

如果實(shí)際情況與你所學(xué)不符疗垛,要學(xué)會(huì)活學(xué)活用,這是我要和你分享的第二點(diǎn)硫朦。

提起活學(xué)活用這一點(diǎn)贷腕,剛好昨天下午我去見(jiàn)我的保險(xiǎn)對(duì)接人,就和她講到了這個(gè)結(jié)構(gòu)思考力咬展。她很感興趣泽裳,但是她也表示說(shuō),我們是做保險(xiǎn)的破婆,這個(gè)原理可能不太適合我們這個(gè)行業(yè)涮总,因?yàn)槿绻?jiàn)到客戶你就說(shuō)你的結(jié)論,你應(yīng)該買一份保險(xiǎn)荠割,可能大部分的人都覺(jué)得你是另有所圖妹卿。

這時(shí)候我就活學(xué)活用了這個(gè)原理,這個(gè)工具不一定非要從上開(kāi)始說(shuō)起蔑鹦,我覺(jué)得對(duì)于你們這個(gè)行業(yè)你不妨從第二層開(kāi)始說(shuō)起,你可以在看完客戶資料之后箕宙,幫他把他的需求分成組嚎朽,給出你的解決辦法。

比如你可以說(shuō)柬帕,王先生哟忍,我聽(tīng)完您的情況有三點(diǎn)建議。

1陷寝、從性價(jià)比來(lái)說(shuō)锅很,保險(xiǎn)您越早買其實(shí)是越便宜的,因?yàn)槲覀兊谋YM(fèi)會(huì)隨著您年紀(jì)的增長(zhǎng)而增加凤跑。

2爆安、從你個(gè)人的身體情況,現(xiàn)在您還正值年輕仔引,身體條件很好扔仓,所以申請(qǐng)獲得通過(guò)的幾率會(huì)大,也許您希望35歲以后再保咖耘,但如果這個(gè)期間您有一些疾病產(chǎn)生翘簇,審批的門檻會(huì)加大,保費(fèi)也會(huì)上漲儿倒。

3版保、從資金的支出來(lái)說(shuō),如果您覺(jué)得目前三萬(wàn)塊錢是一筆不小的開(kāi)支成本,我們這邊還有可以分期到每個(gè)月進(jìn)行付款彻犁。

綜合以上三點(diǎn)理由蹈垢,我建議您可以投保這份保險(xiǎn)。

現(xiàn)在再讓我們看看這張表:

川叔的總結(jié)是:

1袖裕、對(duì)下屬布置工作曹抬,對(duì)上級(jí)匯報(bào)工作,我們可以從上往下一級(jí)一級(jí)的說(shuō)急鳄。

2谤民、遇到?jīng)]什么邏輯的領(lǐng)導(dǎo),你可以從下往上進(jìn)行推導(dǎo)疾宏,把零散的指令用分組的方法直接歸類张足,并產(chǎn)生下一步的執(zhí)行計(jì)劃。

3坎藐、對(duì)待客戶为牍,你可以從中間向兩邊說(shuō),從分類列項(xiàng)的理由開(kāi)始岩馍,每個(gè)理由按當(dāng)時(shí)情況的不同決定是否展開(kāi)碉咆,最后總結(jié)出觀點(diǎn)。

你看蛀恩,是不是學(xué)會(huì)了一個(gè)原理疫铜,就能搞定三類人呢?

你如果也有新學(xué)到的小知識(shí)小竅門也歡迎留言給川叔双谆,讓我們一起學(xué)習(xí)壳咕,好好成長(zhǎng)。

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