老司機(jī)自白:能回答這4個(gè)問題,給客戶講PPT不再是問題


如果你被領(lǐng)導(dǎo)安排去寫PPT仍源,那么你辛苦了;

如本你被領(lǐng)導(dǎo)安排去給客戶講PPT舔涎,那么我衷心祝福你笼踩,不要遇到以下4個(gè)奇妙的問題。

1 奇妙問題清單


當(dāng)你準(zhǔn)備給客戶講PPT時(shí)亡嫌,如果夠勤奮嚎于,你可能會:

惡補(bǔ)一些演講技巧,例如挟冠,怎樣穿著得體于购,怎樣克服緊張,怎樣控制語速和語氣知染。

PPT背的滾瓜爛熟肋僧,脫稿可上。

這是極好的。但是嫌吠,你可能遇到這些“奇妙”的問題止潘。

當(dāng)你信心滿滿的接上投影,打開練習(xí)過N遍的 “碉堡了方案介紹 V1.3.pptx”辫诅,準(zhǔn)備開講時(shí)凭戴,客戶說:

我們只有5分鐘時(shí)間,你能簡單介紹一下么炕矮?

XX部的Mr.Late還沒有來么夫,請稍等下。(然后他們開始愉快的聊天把你晾一邊或者笑瞇瞇的看著你)

當(dāng)你滿懷激情的講到一半時(shí)肤视,客戶說:

你講的什么档痪,人家不懂耶;

什么钢颂?你的意思是钞它,你們的方案不能讓我們用紅筆寫出藍(lán)字?殊鞭!

雖然穿著得體遭垛,控制了語速和語氣,還把PPT背的熟熟的操灿,但這種情況怎么破熬庖恰?趾盐?朕又緊張起來了庶喜。。

2 老司機(jī)的經(jīng)驗(yàn)談


來救鲤,先把老血咽回去久窟,我們逐個(gè)分析這些問題:

問題1??客戶:我們只有5分鐘時(shí)間,你能簡單介紹一下么本缠?

倒不是客戶故意刁難你斥扛,也許他真的在5分鐘后有很重要的事情,例如控制房價(jià)捎帶治理霧霾丹锹。

先介紹一個(gè)錯(cuò)誤的做法: “5分鐘啊稀颁,好吧,我快快的讀一遍吧楣黍∝以睿‘’

以演講者和客戶的身份,俺多次經(jīng)歷過這種情況:

接下來的5分鐘里租漂,給雙方留下印象的只有緊張和尷尬阶女,絕對不會是產(chǎn)品內(nèi)容颊糜。

你很緊張:怎么還有這么多啊,客戶不耐煩了吧张肾。

客戶很尷尬:看著你的后腦勺和快速翻動的PPT芭析,不尷尬還能做點(diǎn)啥呢,刷朋友圈吞瞪?

是的馁启,讀的再快都不能解決問題。我們要做的是“講重點(diǎn)”芍秆。

但問題來了惯疙,明明背熟了,卻不知道怎么從那幾十頁里提取重點(diǎn)妖啥。

如果你反應(yīng)過人霉颠,對產(chǎn)品了如指掌,這完全不是問題荆虱。如果不是蒿偎,有一個(gè)簡單的辦法,能讓你達(dá)到同樣的效果:

除了熟練完整版PPT外怀读,提前準(zhǔn)備一個(gè)“5分鐘版”诉位,如果你再勤奮些,再準(zhǔn)備一個(gè)“3分鐘版”菜枷。

你看到了苍糠,現(xiàn)實(shí)情況中,可能沒有足夠的時(shí)間讓我們歸納演繹啤誊,我們也不一定能在瞬間提煉出精華岳瞭,我們能做的,只有充分準(zhǔn)備蚊锹。(現(xiàn)在你明白了所謂電梯1分鐘演講是怎么回事了吧)

ps: 那5分鐘版長什么樣呢瞳筏?每個(gè)人的PPT都不同,這里只能提供一個(gè)思路:

1) 說明我和別人不一樣:羅列3個(gè)以內(nèi)的特色功能牡昆;(引起興趣)

2) 說明為什么選我:能為客戶帶來的核心收益點(diǎn)姚炕。(與利益相關(guān))

問題2 XX部門的Mr.Late還沒有來,請稍等下迁杨。然后他們開始愉快的聊天把你晾一邊或者笑瞇瞇的看著你钻心。

還是先講三個(gè)錯(cuò)誤的做法:表現(xiàn)的急躁凄硼,低頭刷手機(jī)铅协,回憶PPT;

表現(xiàn)的急躁:堅(jiān)決不要摊沉,想想誰要付錢買你的產(chǎn)品狐史;

低頭刷手機(jī):堅(jiān)決不要,注意場合,這不是在家里骏全;

回憶PPT:? 最好不要苍柏,這會讓你錯(cuò)過一個(gè)隱藏機(jī)會。

客戶聊天時(shí)把你晾一邊時(shí)姜贡,可以聽聽他們聊的內(nèi)容试吁,如果是公司機(jī)密。楼咳。這他們也不會說熄捍。

如果是時(shí)事八卦體育財(cái)經(jīng),你可以表現(xiàn)出極大的興趣:“哎母怜,那個(gè)公司的股我也有關(guān)注呢余耽。”但注意苹熏,不要用你在這個(gè)話題上豐富的經(jīng)驗(yàn)?zāi)雺簩Ψ降郑且朕k法讓客戶說更多,例如問一些稍顯幼稚的問題轨域。 人是愛分享的動物袱耽,你讓他講的爽了,過會他會讓你講的爽疙挺。

當(dāng)你還不確定對方部門的情況下扛邑,通過他們的聊天,可以推斷一二铐然,由此知道他們的關(guān)注點(diǎn)蔬崩,是技術(shù),還是市場搀暑。那么在接下來的講解中沥阳,可以著重講相關(guān)部分。(這個(gè)情況比較少自点,因?yàn)樵跁h前桐罕,你就要知道哪個(gè)部門的誰會參會,再不行桂敛,交換名片的時(shí)候就應(yīng)該注意到了)

問題3 你講的什么功炮,人家不懂。

這也不是客戶在刁難术唬,因?yàn)槿藭P(guān)注和自己利益的內(nèi)容薪伏,特別是在公司里:研發(fā)部的大哥特別在乎服務(wù)器的性能,而采購部的大姐卻很在乎購買成本粗仓。

錯(cuò)誤的做法是:您不明白啊嫁怀,那我給您再講一遍设捐,講一遍,一遍塘淑,遍萝招。。

如果不是對方關(guān)心的存捺,熟悉的槐沼,講10遍都木有用。

怎么破呢捌治,在你的PPT中至少包括兩個(gè)版塊母赵,商務(wù)的和技術(shù)的。

1) 商務(wù):集中在客戶所處市場分析具滴,我們能給客戶帶來的收益凹嘲,商務(wù)模式,成本結(jié)構(gòu)构韵。

2) 技術(shù):集中在產(chǎn)品的功能周蹭,能為客戶的業(yè)務(wù)流程帶來優(yōu)化和效率提升,集成和部署需求疲恢。

然后凶朗,根據(jù)客戶部門有選擇的著重介紹,你懂的显拳。

問題4 什么棚愤?你的意思是,你們的方案不能能讓我用紅筆寫出藍(lán)字杂数?宛畦!

人有這樣一個(gè)傾向,當(dāng)越不理解時(shí)揍移,提出的問題和要求就越不合理次和。

例如,PPTer常聽到的那伐,就耽誤你5分鐘踏施,把我的PPT弄的高大上一點(diǎn),簡單點(diǎn)換換圖片就行罕邀,這點(diǎn)小忙畅形,不給錢~

錯(cuò)誤的做法是:是這樣的,讓我從石墨原子結(jié)構(gòu)層面解釋為什么藍(lán)鉛筆不能寫紅字诉探。日熬。

這種不理解不是一時(shí)半會能治愈的,何況你還是在講PPT阵具,更不能被這種短時(shí)間無法解決的問題帶跑碍遍。

可以這樣回答:您的問題很有價(jià)值,我記下來了阳液,會議結(jié)束后我會找您單獨(dú)溝通怕敬。

這樣首先給客戶一個(gè)認(rèn)可:問題是有價(jià)值的;同時(shí)為自己爭取了時(shí)間帘皿,是在會議后东跪,而不是在會議中。

以上鹰溜,謝謝虽填。


讓你的見解傳承下去

如果在給領(lǐng)導(dǎo),客戶的PPT演講中曹动,你有獨(dú)特的見解斋日,歡迎分享,讓你的經(jīng)驗(yàn)幫助更多的人墓陈,更有價(jià)值恶守。

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