? ? 是什么使我們難以體驗心中的愛岁忘，以致互相傷害鳍鸵？又是什么讓有些人即使在充滿敵意的環(huán)境中，也能心存愛意良哲？
? 作者帶著這兩個問題锹引，講述了什么是非暴力溝通筑煮。非暴力溝通的四要素。1.觀察粤蝎。2.感受。3.需求袋马。4.要求初澎。
? 感受很容易被感覺替代÷橇荩“他是個好人”“他有點小氣”“他很體貼”碑宴。不管是好的評論還是壞的評論，都是對人貼了標(biāo)簽桑谍，我們不要輕易評價一個人延柠。這都是帶有主觀感覺，并不是我們的感受锣披。
? 把所有的情緒都轉(zhuǎn)化成需求沒得到滿足贞间。我們生氣、憤怒都是因為某些需求沒得到滿足雹仿。
道德評判 比較 逃避責(zé)任 強人所難
1. 無數(shù)例子表明 有的時候孩子拒絕做對他們有益的事情增热，只是因為他們不想在父母的壓力面前屈服。
2.即使體罰能帶來立竿見影的效果胧辽，這也并不意味著其他方法無法達到同樣的效果峻仇。
3.體罰孩子可能會造成不良的社會效果。如果我們把暴力作為解決問題的辦法邑商。雖然孩子可能去做我們要求的事摄咆，但這樣做難道不是在鼓勵孩子用暴力去解決問題么凡蚜。
懲罰的代價
當(dāng)我們?yōu)榱嘶乇軕土P而做某件事時，我們可能會忽視事情本身的價值吭从，而陷于對失敗的憂慮朝蜘。
懲罰的局限性
關(guān)注自己的感受 而不是批評指責(zé)其他人
非暴力溝通 表達感激的方式
1. 他人的行為給我們的生活帶來了什么改變
2.我們有哪些需要得到了滿足
3.我們的心情是怎么樣的
