市場(chǎng)和營(yíng)銷一樣嗎？

在絕大多數(shù)人偿洁、甚至包括一些公司管理者的概念里撒汉，“市場(chǎng)”和“營(yíng)銷”的意思是一樣的。

這也是為什么有些公司分管市場(chǎng)營(yíng)銷的部門叫“市場(chǎng)部”涕滋，而有的叫“營(yíng)銷部”睬辐。

其實(shí)這兩個(gè)詞的含義是有差別的。

“市場(chǎng)”更側(cè)重于前端的市場(chǎng)研究宾肺，“營(yíng)銷”則更側(cè)重于后端的營(yíng)銷執(zhí)行溯饵。單獨(dú)把一個(gè)詞拎出來，整個(gè)概念都是不完整的锨用，“市場(chǎng)營(yíng)銷”才應(yīng)該是真正準(zhǔn)確的詞組丰刊。

可是，為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的混淆呢增拥？

我覺得最有可能的原因在于啄巧，英語(yǔ)中“市場(chǎng)”和“營(yíng)銷”是同一個(gè)詞：Marketing。

翻譯過來以后掌栅，Marketing既可以指“市場(chǎng)”秩仆，也可以指“營(yíng)銷”，還可以指“市場(chǎng)營(yíng)銷”這一大概念猾封。

此外澄耍，“市場(chǎng)”本身還指代交易場(chǎng)所，對(duì)應(yīng)單詞Market，而這里的“市場(chǎng)”更強(qiáng)調(diào)“市場(chǎng)行動(dòng)（Marketing本質(zhì)上是個(gè)動(dòng)名詞）齐莲。

這樣卿城，由于兩國(guó)語(yǔ)言的差異性，“市場(chǎng)”和“營(yíng)銷”的概念讓人傻傻分不清楚也就不奇怪了铅搓。

市場(chǎng)和營(yíng)銷分別是什么瑟押？

前面已經(jīng)提到，“市場(chǎng)”更側(cè)重于前端的市場(chǎng)研究星掰，說白了多望，“市場(chǎng)”需要做的就是承接公司戰(zhàn)略（Corporate Strategy），制定“市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略（Marketing Strategy）”氢烘。

傳統(tǒng)的Market Strategy方法論是STP（Segmentation - Targeting - Positioning）怀偷。從市場(chǎng)細(xì)分出發(fā)，尋找目標(biāo)市場(chǎng)播玖，精確定位椎工。為了配合STP，則需要進(jìn)行市場(chǎng)研究蜀踏、客戶洞察以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析维蒙。

所以，“市場(chǎng)”的職能主要是以下幾項(xiàng)：

1.市場(chǎng)研究

宏觀環(huán)境研究：主要是政治和經(jīng)濟(jì)環(huán)境果覆，可參考PESTEL模型

行業(yè)研究：主要包括行業(yè)價(jià)值鏈颅痊、行業(yè)規(guī)模和趨勢(shì)、關(guān)鍵成功因素等

2.客戶洞察

客戶分群：分析市場(chǎng)中主要有哪幾類不同的客戶局待，以及不同客戶群的特點(diǎn)

客戶管理：分析現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)以及反饋信息斑响，修正營(yíng)銷戰(zhàn)略及策略（不參與客戶關(guān)系管理，僅參考客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析）

3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)分析钳榨，包括規(guī)模舰罚、增速、細(xì)分市場(chǎng)等

4.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

基于上述研究成果以及STP方法論薛耻，制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略营罢。

完整的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略應(yīng)該包含品牌戰(zhàn)略、客戶戰(zhàn)略昭卓、產(chǎn)品戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

“營(yíng)銷”則是基于市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略愤钾，設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的策略，并進(jìn)行落地執(zhí)行以及效果監(jiān)控候醒。

簡(jiǎn)單來說，“營(yíng)銷”的職能基本就是4P（產(chǎn)品杂瘸，價(jià)格倒淫，渠道和宣傳），這里就不展開了败玉。

值得注意的是敌土，“營(yíng)銷”并不直接參與“銷售”镜硕，而是指導(dǎo)銷售行為，并依據(jù)銷售反饋調(diào)整營(yíng)銷策略返干。

廣告兴枯、公關(guān)與市場(chǎng)營(yíng)銷有什么關(guān)系？

“公關(guān)”是指通過宣傳手段實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系的管理和維護(hù)矩欠，主要是基于市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略下的品牌戰(zhàn)略财剖，制定一系列策略、落地方案及實(shí)施行動(dòng)癌淮。

在傳統(tǒng)的營(yíng)銷語(yǔ)境中躺坟，公共關(guān)系管理應(yīng)該被劃歸4P理論中的Promotion；而在營(yíng)銷界大神科特勒提出的“6P理論”中乳蓄，公共關(guān)系則與4P并列咪橙，成了市場(chǎng)營(yíng)銷下的重要子模塊。

無論如何虚倒，“公關(guān)”是“市場(chǎng)營(yíng)銷”的重要職能之一

“廣告”則是利用媒體美侦，向公眾傳播信息，包括但不限于產(chǎn)品魂奥、品牌音榜、公司理念等信息。所以捧弃，“廣告”是服務(wù)于市場(chǎng)營(yíng)銷的一種傳播手段赠叼。

最后需要強(qiáng)調(diào)的是，上述市場(chǎng)營(yíng)銷的架構(gòu)是基于職能的梳理违霞，實(shí)際上和很多公司的部門設(shè)置不盡相同嘴办。

有的公司營(yíng)銷部和公關(guān)部是分開的，有的公司產(chǎn)品部和市場(chǎng)部是分開的买鸽。

有的公司戰(zhàn)略部承擔(dān)了部分市場(chǎng)的職能涧郊，而有的公司則由銷售部門承擔(dān)。

實(shí)際上眼五，我所見到的國(guó)內(nèi)很多公司妆艘，在市場(chǎng)和營(yíng)銷方面都或多或少存在著一定的職能缺失，這也導(dǎo)致了各種各樣的問題看幼。

不過批旺，這涉及到組織架構(gòu)與職責(zé)劃分——那又是一個(gè)新的話題了