推薦指數(shù)：★★
如今是互聯(lián)網的天下，這個結論應該不會有人質疑给赞。在互聯(lián)網的世界上，我們經常聽到如互聯(lián)網思維矫户，快速迭代片迅、運營等等虛頭巴腦的詞〗粤桑可這些專有名詞我想除了互聯(lián)網業(yè)界人士柑蛇，大部分的網民并不一定理解是什么意思呢？
什么是運營驱闷？運營跟你有關系嗎耻台？
這本《互聯(lián)網運營之道》為包括我的門外漢和小白們構架了一個相對完整、清晰空另、易懂的概念和運營架構盆耽。
總評：文字很好讀，淺顯易懂痹换，可以了解運營的一些基本概念和方法征字，是一本掃盲書。但讀完之后發(fā)現(xiàn)內容并沒有深入娇豫，深入的思考和層次也不夠匙姜，對于實操作用有限。當然也有可能就像作者說的冯痢，運營實操起來本就是比較繁瑣氮昧、細碎的活兒，所以沒必要寫出浦楣。
整本書書的邏輯還是比較清晰的袖肥，由運營概念和方法論切入，包括運營的江湖地位振劳、運營的基本邏輯椎组、運營的三大手段（內容運營、活動運營和用戶運營）等逐步展開運營的地圖历恐。
1. 運營的概念
對于任何一個公司寸癌，無論是IT或互聯(lián)網公司专筷，核心都是三個業(yè)務部門：產品、技術蒸苇、運營磷蛹。這三者緊密聯(lián)系，互相影響溪烤，缺一不可味咳。首先，你要有個產品檬嘀，無論是微信還是電視槽驶。那么產品是怎么出來的呢？靠技術枪眉、研發(fā)團隊經過或長或短的時間制造出來捺檬。之后，就到了運營的階段——推廣贸铜、銷售堡纬、市場、售后廣義上來講蒿秦，都算運營烤镐，運營反過來再影響產品。
運營的根本目標是引導用戶使用并持續(xù)使用我們的產品棍鳖。
什么是運營呢炮叶？
對于互聯(lián)網公司來說，產品設計部門和研發(fā)部門保證了創(chuàng)意的實現(xiàn)渡处，是從0到1的過程镜悉。而產品背后的服務、商業(yè)模式的創(chuàng)新等医瘫，都需要出色的運營部門進行支撐侣肄，運營團隊的作用就是創(chuàng)造“1”后面的無數(shù)個“0”。
這里足見運營的重要性醇份，周鴻祎說稼锅，好的產品是運營出來的。小米的創(chuàng)始人雷軍總結互聯(lián)網思維的七字訣僚纷，名曰：“專注矩距、口碑、極致怖竭、快”锥债。這也是對小米運營團隊的要求。
在互聯(lián)網化和全球化的今天，依靠產品和技術壟斷市場赞弥，獲得穩(wěn)定收益的日子越來越少了勇劣。運營顯得越發(fā)重要〖尥В現(xiàn)在典型的互聯(lián)網公司，都是靠免費的產品或補貼吸引用戶履怯，聚集了大量用戶之后艇潭，再進行合適的商業(yè)化來盈利拼窥。無論是QQ、360蹋凝、大眾點評還是滴滴鲁纠，都是這樣的路徑。
一款互聯(lián)網產品的運營以AARRR模型來總結鳍寂。
Acquisition -?Activation -?Retention -?Revenue -?Refer
2. 找到用戶
萬事開頭難改含。有了產品，沒有用戶也是白搭迄汛，所以運營的第一步就是找到用戶捍壤。要找到用戶，并且讓他們來使用自己的產品鞍爱，必須要考慮下面的三個問題：
用戶是誰鹃觉？
用戶在哪兒？
他們的需求是什么睹逃？
比如我運營一個以旅行游記攻略為主的原創(chuàng)微信公眾號盗扇。那么我要按照上述的問題來思考：
1.） 用戶是誰？——喜歡旅行的人沉填。包括打算去旅行的人和因為種種原因渴望遠方卻不能成行的人
2.） 用戶在哪兒疗隶？——各大旅行網站和小組，比如窮游翼闹、馬蜂窩等
3.） 他們的需求是什么斑鼻？——查找實時的攻略（路線規(guī)劃、酒店橄碾、交通卵沉、省錢技巧、買什么等等）法牲，歷史史汗，地理，感性的了解一下目的地
回答了上面的三個問題之后拒垃，其實還有一個更關鍵的問題停撞，也是我們經常忽略的問題。那就是：
為什么是我們？
這個問題可以等同于你有什么別人沒有的戈毒？你的特色是什么艰猬？所謂人無我有，或者人有我佳埋市。
在如今公眾號遍地的時候冠桃，為什么會選擇你是值得我們任何一個公眾號運營者思考的問題。于我道宅，可能正是因為沒有仔細想過食听，也做不出自己的特色，才導致公眾號關注度一直不高污茵。這是亟待解決的問題樱报。
在這點來看，是這本書給我最大的啟示泞当。
3. 運營的手段
三種常用的運營手段或者運營的種類：
1）內容運營
結合當下熱點新聞迹蛤，進行包裝與我們的產品進行關聯(lián)匹配整合，然后選擇一個大眾喜歡的方式將加工后的信息進行推廣襟士。成功案例：杜蕾斯
新媒體運營盗飒，聯(lián)合大號進行推廣，實現(xiàn)規(guī)模效應
根據(jù)用戶選擇文案與標題
2）活動運營
分析競爭對手的活動汲取營養(yǎng)
定義明確且細分的用戶特征
活動策劃——借勢敌蜂、讓利箩兽、引起討論/爭論
3）用戶運營
價值就在于研究用戶的行為和心理，獲得用戶特性
提升用戶引入效率章喉、用戶購買轉化率汗贫、用戶流失的召回率
書中的一個類比很形象：如果把互聯(lián)網產品比作商場，那么產品運營就是商場本身的建設和布局優(yōu)化秸脱；內容運營是商戶的引入和展示落包；用戶運營研究用戶心理，吸引用戶
活躍用戶規(guī)模是所有互聯(lián)網產品的終極kpi摊唇。在用戶運營的過程中咐蝇，為了這兩個目標服務我們其實要做的三件事情是：開源，節(jié)流和毕锊椋活躍有序。
在保活躍這件事上岛请，搭建用戶激勵體系是個常用的手段旭寿。比如微博的認證大V，還有簽到積分獎勵等等崇败。一般搭建用戶激勵體系的步驟如下：
1. 明確用戶應該扮演什么樣的角色盅称？
2. 明確用戶的哪些行為應該被激勵肩祥，我們希望用戶怎么做？
3. 明確什么樣的激勵方式缩膝，可以刺激用戶產生我們希望的行為混狠？
4. 選擇合適的激勵方式，制定合理的激勵規(guī)則疾层。
讀書系列：
90%的人讀了一輩子的書卻不知道如何讀書|讀《如何閱讀一本書》
Tradeoff戰(zhàn)略|《用理工科思維來解釋世界》讀書筆記
時間管理将饺，你只需要做到這件事|讀《如何掌控自己的時間和生活》
寫一個故事前，不要忘記這三點|《知乎周刊-寫一個故事》讀書筆記
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