互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)認(rèn)可的留存用戶的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：用戶不論從哪種渠道開始進(jìn)入并使用產(chǎn)品，在一段時間周期后采转，該用戶依然繼續(xù)還在使用該產(chǎn)品聪廉，則該用戶被認(rèn)做為“留存用戶”。

如今在獲取流量難故慈，流量貴的大背景下板熊，我們的關(guān)注點已經(jīng)從砸錢獲取用戶轉(zhuǎn)移到提高用戶活躍和留存上，在提高用戶活躍的同時察绷，我們也應(yīng)該采取運營策略提高用戶留存干签。

那么本文就為大家介紹提高用戶留存常見的5種方法：觸達(dá)用戶，每日簽到克婶，積分體系筒严，會員體系，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)情萤。

用戶留存的重要性

首先鸭蛙，我們要了解用戶留存的重要性。

用戶留存的概念很好理解筋岛，可簡單理解為留下來的用戶娶视，根據(jù)留存的時間，可分為次日留存，周留存肪获，月留存寝凌。

留存可以反映出一個產(chǎn)品對于用戶的吸引力，反映產(chǎn)品是否解決用戶的核心需求孝赫，其關(guān)系到能否讓用戶對你的產(chǎn)品產(chǎn)生依賴较木，用戶在想解決某個問題的時候，能否在第一時間想到你青柄，從而提高用戶的忠誠度伐债，實現(xiàn)利益的最大化。

舉個簡單的例子致开，用戶要購物的時候峰锁，會先去天貓京東，用戶要點外賣先去餓了么双戳，用戶出行第一時間想到的是滴滴虹蒋，其次才會去考慮其他品牌。

那么飒货，我們該如何提高用戶留存呢魄衅？

一、觸達(dá)用戶

觸達(dá)用戶是一種非常好的提高用戶留存的方式膏斤，最常見的觸達(dá)方式有push觸達(dá)徐绑，短信觸達(dá)，微信公眾號觸達(dá)莫辨。

push觸達(dá)的場景適用在APP客戶端，比如新聞類的APP比較常用毅访，還有電商類的產(chǎn)品等沮榜，通過push的使用喚醒用戶再次使用你的產(chǎn)品，這里需要注意的是需要控制好push的頻率和內(nèi)容喻粹，讓用戶在不知不覺中對你的產(chǎn)品產(chǎn)生好感蟆融。

短信觸達(dá)適用的場景有用戶的喚醒，用戶的召回守呜，用戶的關(guān)懷等型酥。比如：電商產(chǎn)品會用短信的通知用戶降價信息；用戶卸載APP后發(fā)短信讓用戶再次使用查乒；在淘寶購物后弥喉，發(fā)貨時，收貨后的短信關(guān)懷玛迄，都是短信觸達(dá)的好方法由境；12306每次購票后的短信提醒服務(wù)，如下圖。

微信公眾號觸達(dá)適用的場景是基于微信生態(tài)的虏杰，當(dāng)用戶發(fā)生某一行為時讥蟆，及時通過公眾號進(jìn)行通知，比如：用戶在小程序進(jìn)行了商品支付纺阔，微信服務(wù)號會發(fā)送通知瘸彤，再比如銀行類的服務(wù)號，當(dāng)用戶的資金發(fā)生變動時笛钝，可通過服務(wù)號進(jìn)行通知质况，這些觸達(dá)都可以提升用戶留存。

還有更高階諸葛io的智能觸達(dá)婆翔，通過智能觸達(dá)拯杠，可以設(shè)置好觸發(fā)條件，當(dāng)用戶滿足這一觸發(fā)條件時啃奴，就自動快速的觸達(dá)用戶潭陪，提高運營效率。

二最蕾、每日簽到

每日簽到指在為產(chǎn)品引入簽到功能依溯，當(dāng)用戶達(dá)到一定的簽到數(shù)量后，可獲取積分瘟则，一般和積分體系黎炉，以及會員體系搭配使用，也有單獨使用簽到功能的醋拧。

比如：中國移動推出的簽到送流量慷嗜，用戶簽到滿足一定的天數(shù)后，可獲得流量獎勵丹壕。

再比如支付寶的簽到賺取積分功能庆械，用戶簽到后可獲取螞蟻積分，積分可兌換獎品菌赖，還有京東和京東金融的雙簽到功能缭乘，都是簽到功能的最好應(yīng)用。

三琉用、積分體系

積分體系就是為產(chǎn)品引入積分的概念堕绩，通過積分的獎勵，鼓勵用戶完成一系列的操作邑时，同時提升用戶的活躍和留存奴紧，在積分體系中做的比較好的如螞蟻金融的積分體系，鼓勵用戶通過支付寶進(jìn)行消費刁愿。

再比如淘寶的積分體系绰寞，鼓勵用戶在淘寶上購物，獲取積分，積分可以兌換一定的獎品滤钱，這樣就增強(qiáng)了了用戶對于淘寶的黏性觉壶，用戶的留存大大提高。

四件缸、會員體系

無論傳統(tǒng)的零售業(yè)铜靶，還是新零售，都十分重視會員體系的建設(shè)他炊，各種會員體系讓人眼花繚亂争剿，有名的有京東會員，亞馬遜會員痊末，肯德基會員等等蚕苇，最近阿里也推出了88會員。各大企業(yè)推出會員的目的在于現(xiàn)在是存量的時代凿叠，各家企業(yè)想盡辦法在已用用戶上下功夫涩笤，挖掘存量的價值。

會員體系設(shè)計的關(guān)鍵在于會員的價值點盒件，比起普通的用戶蹬碧，你的產(chǎn)品能對會員用戶提高哪些不一樣的服務(wù)。

說白了就是拿什么讓用戶使用你的會員炒刁，比如：視頻會員可以看到高清的視頻恩沽，電商會員可以享受會員價，在線教育會員可以免費學(xué)課程翔始，只是會員獲得的利益足夠吸引人罗心，用戶才會使用你的會員，提高留存城瞎。

五协屡、優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)

上面說了那么多提高用戶留存的方法，都是運營的方法論全谤，通過運營策略提高用戶的留存。在產(chǎn)品層面爷贫，我們要優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)认然，不斷打磨產(chǎn)品，以客戶的需要為核心漫萄，提高產(chǎn)品的服務(wù)卷员，不然再好的運營策略，再優(yōu)秀的會員體系也是于事無補(bǔ)腾务。

比如:在線教育引入會員體系毕骡，結(jié)果用戶發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品沒有多少課程，用戶還會留下來嗎？再比如購物網(wǎng)站的簽到和積分未巫，要是產(chǎn)品非常差窿撬，經(jīng)常閃退，假貨非常多叙凡，用戶還會購買嗎劈伴？

所以在使用運營策略提高留存的同時，也需要花大力氣不斷地打磨優(yōu)化產(chǎn)品握爷，提高產(chǎn)品服務(wù)跛璧。

總結(jié)：

從產(chǎn)品本文以運營策略、方法新啼，和產(chǎn)品服務(wù)為切入點追城，分享了提高用戶留存常見的5種方法：觸達(dá)用戶，每日簽到燥撞，積分體系座柱，會員體系，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)叨吮，在具體的運營實踐中辆布，到底采用哪種方式，還需要根據(jù)自己的產(chǎn)品評估后茶鉴，做出最優(yōu)的選擇锋玲。