學(xué)習(xí)目標(biāo)：在跟隨我完成本次RIA現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)后屹培，學(xué)習(xí)者能夠準(zhǔn)確地區(qū)分感受和想法轴总。
有一次我應(yīng)邀去協(xié)助一所醫(yī)院的管理層。他們有個(gè)項(xiàng)目需要醫(yī)生的支持氧吐《锬ⅲ可是不久前醫(yī)生們以17：1否決了那個(gè)項(xiàng)目。為了爭(zhēng)取支持筑舅，他們準(zhǔn)備再次舉行醫(yī)生會(huì)議座慰。他們期待非暴力溝通能夠促進(jìn)他們與醫(yī)生的溝通。
在模擬管理層與醫(yī)生的對(duì)話時(shí)翠拣，我扮演的是管理人員的角色版仔。我一開始就說：“再―次提到這個(gè)項(xiàng)目，我忐忑不安误墓。＂選擇這樣的開場(chǎng)白蛮粮，是因?yàn)槲易⒁獾剑芾韺訕O為擔(dān)心再次受挫谜慌。我還沒來得及往下說然想，一位負(fù)責(zé)人就打斷了我，“你太不現(xiàn)實(shí)了畦娄！我們決不能告訴醫(yī)生我們感到不安又沾。”
于是熙卡，我就問他杖刷，為什么這是絕不可能的事情。他脫口而出：“一旦我們示弱驳癌，他們就會(huì)更加盛氣凌人滑燃。”對(duì)他的回答颓鲜，我并不意外表窘。畢竟典予，對(duì)于許多人來說，在工作時(shí)表達(dá)情感是無法想象的事情乐严。然而瘤袖，有位負(fù)責(zé)人還是決定試一試。這次昂验，他不像平時(shí)那樣面無表情地陳述觀點(diǎn)他不僅解釋了醫(yī)生改變立場(chǎng)的重要意義捂敌，而且還表達(dá)了內(nèi)心的感受。醫(yī)生的反應(yīng)十分不同既琴。他們非但沒有“盛氣凌人＂占婉，而且還17：1通過了項(xiàng)目。這個(gè)戲劇性的轉(zhuǎn)變提醒管理層甫恩，工作中示弱也有助于解決問題逆济。
表達(dá)內(nèi)心的感受不僅可以改善工作，還可以促進(jìn)親情磺箕。
有一次奖慌，一對(duì)夫妻一起參加了一個(gè)研討班，期間太太對(duì)先生說：“我覺得我嫁給了一堵墻滞磺∩恚”先生的反應(yīng)真的就像一堵墻：他坐在那里一動(dòng)不動(dòng)。太太氣壞了击困，轉(zhuǎn)向我涎劈，嚷道：“看他總是這樣。坐在一邊阅茶，悶聲不響蛛枚。和他過日子，就像對(duì)著一堵墻脸哀。
“你是不是感到孤單蹦浦，希望先生多體貼你呢？“我問道撞蜂。在她表示認(rèn)同后盲镶，我試圖說明，“我覺得我嫁給了一堵墻”這種話很難提醒她先生留意她的愿望蝌诡。一旦認(rèn)為自己受到了指責(zé)溉贿，他很可能就會(huì)覺得委屈并退縮，這樣浦旱，雙方的關(guān)系系甚至?xí)邮柽h(yuǎn)宇色。例如，如果他感到傷心、沮喪宣蠕，不作任何反應(yīng)例隆，在妻子的心目中，他就會(huì)真的像一堵墻抢蚀。
