在實(shí)際優(yōu)化工作中锐想,最有效的辦法就是從設(shè)計(jì)根源去梳理,所以總結(jié)了優(yōu)化產(chǎn)品功能的7個(gè)步驟:
1)明確問(wèn)題(是什么問(wèn)題)疆前。
2)明確問(wèn)題出現(xiàn)的場(chǎng)景(用戶有哪些可能的操作)肚逸。
3)確定操作步驟(用戶具體是如何操作的
4)明確用戶概念模型(如何建立系統(tǒng)狀態(tài)與用戶解釋之間的匹配關(guān)系)爷辙。
5)分析用戶概念模型與產(chǎn)品功能的差距(如何才能建立操作意圖與操作行為之間的匹配關(guān)系)。
6)確定反饋方式(用戶如何知道系統(tǒng)是否處于所期望的狀態(tài))朦促。
7)驗(yàn)證反饋正確性(如何建立系統(tǒng)狀態(tài)與用戶解釋之間的匹配