書店和圖書館是我最愿意走進的地方,踏進大門的那一刻祸憋,就屏蔽了外界的時空会宪、即便身處繁華鬧市也可享片刻安寧,靜靜地感受字里行間流淌的溫情和力量蚯窥。
今天開始拆解的書籍跟書店有關(guān)掸鹅,《知的資本論-蔦屋書屋的經(jīng)營之道》喜命。
今天的互聯(lián)網(wǎng)時代,我們總是在談?wù)搩杉虑椋阂患前迅鞣N服務(wù)和商業(yè)搬到網(wǎng)上去河劝,另一件就是打造平臺壁榕,而且多指向基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺。絕大多數(shù)報道和所謂業(yè)界領(lǐng)袖都在鼓吹一個觀點赎瞎,即互聯(lián)網(wǎng)所帶來的效率(以及隨之而來的低價格)讓“傳統(tǒng)行業(yè)”或者“線下商業(yè)”走向了死亡牌里。
商業(yè)的本質(zhì)是讓大家多花錢,而不是少花錢务甥。當人們有了錢和閑暇時間之后牡辽,會做相反的事情,重新從線上回到線下敞临,從虛擬世界回到現(xiàn)實世界态辛。比如今天中國人每到長假都喜歡出門旅游,而不滿足于在互聯(lián)網(wǎng)上看圖片挺尿。經(jīng)濟條件好一點兒的人一定要去現(xiàn)場看一兩場歐洲職業(yè)聯(lián)賽或者NBA(美國國家籃球協(xié)會)聯(lián)賽奏黑。
這種趨勢其實是一種在經(jīng)濟和社會得到充分發(fā)展之后的必然結(jié)果。只是今天我們絕大部分人把關(guān)注點都放在了線上编矾,放在了虛擬世界熟史,反而忽視了第二種趨勢。事實上窄俏,被人們忽視的第二種趨勢反而有更大的商業(yè)機會蹂匹。
比較早地看到這種逆向趨勢,并且成功地在商業(yè)上加以實現(xiàn)的人凹蜈,是日本企業(yè)家增田宗昭-蔦屋書店和CCC公司的創(chuàng)始人限寞。
增田宗昭洞察到了所有這一切,辦起了蔦屋書店以及給大家生活休閑的圖書館仰坦。書店其實只是增田宗昭建設(shè)的一個平臺履植,書籍以及電影、音樂制品只是他吸引人的錨定產(chǎn)品缎岗,他借此為有點兒閑錢又有時間的人打造了一個生活的平臺静尼。今天,雖然蔦屋書店和圖書館辦得非常有特色传泊,營業(yè)額也很大鼠渺,但是CCC真正掙錢是靠那些和生活相關(guān)的商戶。在枚方市的蔦屋書店眷细,各種和生活相關(guān)的商業(yè)以及文化享受服務(wù)應有盡有拦盹,一個中產(chǎn)家庭可以在周末從早到晚待在那里,讀書學習溪椎,享受生活普舆。
非常有趣的是恬口,CCC獲得商業(yè)上的成功,恰恰是在互聯(lián)網(wǎng)興起之后沼侣。1999年祖能,也就是在亞馬遜進入日本的前一年,增田宗昭把所有的資源都投入在線服務(wù)上蛾洛。然而养铸,增田宗昭并不打算做電商而放棄實體店。雖然蔦屋在線和亞馬遜一樣提供網(wǎng)上購書和下載音樂的服務(wù)轧膘,但是增田宗昭真正的目的是通過新的技術(shù)手段獲得更多的用戶钞螟,讓他們到自己的實體店消費。實際上谎碍,如果你有興趣到蔦屋在線的網(wǎng)站看看鳞滨,它更像是一個餐飲生活類的網(wǎng)站,而不是像亞馬遜或者京東那樣的電子商務(wù)網(wǎng)站蟆淀。蔦屋在線為CCC帶來了大量的會員拯啦,這些會員(今天已經(jīng)突破6000萬)又逐漸把CCC的線下商業(yè)中心當成了自己平時的生活場所。增田宗昭認為尋找網(wǎng)絡(luò)和實體的真正的協(xié)同作用扳碍,才是對CCC而言最佳的選擇提岔。在此之后,CCC在全日本推出了十幾家自有的商業(yè)中心笋敞,以及1400家加盟店,加盟店除了提供DVD/CD租賃荠瘪,出售圖書以及相關(guān)文創(chuàng)用品夯巷,還用咖啡把這些要素巧妙地銜接在一起,提供消費者娛樂休閑的空間哀墓。
增田宗昭為什么能夠成功趁餐?他是如何在絕大部分人都在打造在線平臺時,洞察到生活平臺對人的重要性的篮绰?他在本書中回答了這些問題后雷。讀完本書,我得到了這樣的啟發(fā):人們通常容易選擇隨大流吠各,但是我們可能更需要獨立思考臀突,能夠從事物的本質(zhì)出發(fā),找到那些“大流”人忽視的機會贾漏。這就是知的資本候学。
增田宗昭說的“知”,并不僅指“知識”纵散,還是包含知識梳码、經(jīng)驗隐圾、閱歷的全新能力,資本與“知”的匹配掰茶,形成新的“知本”暇藏,在新的商業(yè)環(huán)境中,起到發(fā)動機的作用濒蒋,是舊商業(yè)體改造的力量盐碱。
因為經(jīng)營模式的改變,對企業(yè)的管理模式提出全新的挑戰(zhàn)啊胶,增田先生也提出他的創(chuàng)見甸各,即以“人的尺度”為原則,將過去企業(yè)從上到下的垂直型管理模式焰坪,改變?yōu)楸馄叫凸ぷ髂J饺で悖浞轴尫湃说淖杂珊蛣?chuàng)造力。企業(yè)領(lǐng)導者將在這個關(guān)口選擇思維上的與時俱進某饰,重新審視“知本”的價值儒恋。