不止一個(gè)人問過我同樣的一個(gè)問題：不同的企業(yè)瓣铣，行業(yè)不一樣答朋、問題不一樣，你們咨詢顧問憑什么外行指導(dǎo)內(nèi)行的去給別人解決問題呢棠笑？
這其實(shí)是一個(gè)誤區(qū)梦碗。
科學(xué)是什么？科學(xué)就是描述、發(fā)現(xiàn)事物運(yùn)行的規(guī)律洪规，而通過總結(jié)印屁、澄清和解釋描述，然后將這個(gè)抽象的規(guī)律放到其他的事物上斩例，一樣有效雄人。
只要輸入正確的條件→輸出預(yù)期的結(jié)果。
這就是科學(xué)念赶。
那么础钠，管理，其實(shí)就是一門科學(xué)叉谜。只要你做對(duì)了動(dòng)作珍坊，結(jié)果是可以預(yù)期的。
但同時(shí)正罢，管理與自然科學(xué)不同阵漏，里面摻雜了大量的人為干擾因素，所以翻具，大家既相信管理履怯，但又對(duì)管理心存疑問。
對(duì)于一名咨詢顧問來說裆泳，掌握必要的管理學(xué)知識(shí)只不過是基本功叹洲，是你開展業(yè)務(wù)所必須的技能，而背后更深層次的技能工禾，應(yīng)該叫做——解決問題的能力运提。
這才是身為一名咨詢顧問吃飯的家伙。
很多企業(yè)所面臨的問題都有其個(gè)性化的特點(diǎn)闻葵，同樣一個(gè)方案民泵，在公司甲用的很好，而到了公司乙就束手束腳槽畔，究其原因栈妆，就是兩個(gè)組織的土壤不同、操作的人不同厢钧、組織的發(fā)展階段不同……變量實(shí)在是太多鳞尔。
所以，咨詢顧問所做的工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是用一套模板早直，改一改就用寥假，這簡(jiǎn)直是天方夜譚的妄想。有一些從業(yè)者會(huì)這么干霞扬，但糕韧，要么是培訓(xùn)講師拾给，要么就是做了多年還是原地打轉(zhuǎn)的失敗者。
那么兔沃，管理咨詢顧問如何面對(duì)各個(gè)公司蒋得、各種各樣的經(jīng)營(yíng)管理問題，來思考和解決的呢乒疏？
以最近經(jīng)受的一個(gè)項(xiàng)目為例额衙。
通常，咨詢顧問在接受一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候怕吴，最忌諱一開始就扎進(jìn)具體寫方案當(dāng)中窍侧，其實(shí)，咨詢顧問的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是寫一堆ppt转绷、word伟件、excel文件，只要把問題定義清楚了议经，思路想明白了斧账，方案其實(shí)非常好些，也就是幾個(gè)小時(shí)就能搞定煞肾。如果把出方案看做是咨詢的重點(diǎn)咧织，無異于本末倒置。
因此籍救，咨詢顧問在確定項(xiàng)目開始的時(shí)候习绢，最開始做的應(yīng)該是：
1、打開企業(yè)的網(wǎng)站蝙昙，進(jìn)行最基本的信息了解闪萄；
2、明確該企業(yè)所在的行業(yè)奇颠，下載幾份行業(yè)報(bào)告败去，對(duì)行業(yè)的發(fā)展歷史、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局大刊、行業(yè)關(guān)鍵成功要素为迈、未來前景、市場(chǎng)規(guī)模有一個(gè)初步的概念缺菌；
3、針對(duì)該企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行進(jìn)一步的深入理解搜锰，弄清楚業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈伴郁，搞懂哪些關(guān)鍵動(dòng)作是這個(gè)行業(yè)中的要點(diǎn)；
4蛋叼、查詢幾家該行業(yè)的標(biāo)桿公司焊傅，看看他們都在做什么剂陡。
ok，到此為止狐胎，大概花費(fèi)半天左右的時(shí)間鸭栖，咨詢團(tuán)隊(duì)基本上心理有譜了。
同時(shí)握巢，咨詢顧問還要同步開展一些項(xiàng)目前的準(zhǔn)備工作：聯(lián)系客戶的對(duì)接人晕鹊，安排行程住宿辦公、發(fā)送一套文件讓對(duì)方提前準(zhǔn)備啟動(dòng)會(huì)暴浦、訪談溅话、資料提供，然后就是催促首付款的到位歌焦。
接著飞几，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要召開一個(gè)內(nèi)部啟動(dòng)會(huì)，統(tǒng)一一下截至目前對(duì)企業(yè)的一些基本判斷和觀點(diǎn)独撇，未來哪些工作可能是重點(diǎn)方向屑墨，解決的思路是什么，本項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)是什么纷铣，老板的痛點(diǎn)是什么绪钥，老板隱藏的動(dòng)機(jī)是什么……
那么，回到這個(gè)案例：這家公司是從事環(huán)保行業(yè)的关炼，為行業(yè)內(nèi)的大客戶提供環(huán)保工程從建設(shè)到交付程腹、運(yùn)營(yíng)的一攬子服務(wù)。
而目前最大的愿望就是找到了市場(chǎng)的下一個(gè)小風(fēng)口儒拂，希望搭建一整套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織管理體系寸潦，同時(shí)整合社會(huì)資源，一方面通過業(yè)務(wù)拉動(dòng)社痛，另一方面通過組織支撐见转，最終實(shí)現(xiàn)1-2年的“小目標(biāo)”。
那么蒜哀，咨詢顧問通過前期訪談?wù){(diào)研和診斷斩箫，并基于老板這樣的一個(gè)訴求方向，制定了下列的解決方案：
1撵儿、完善組織架構(gòu)乘客、授權(quán)系統(tǒng)：目的是讓總部更加專業(yè)化，搭建運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)淀歇，同時(shí)易核，讓總經(jīng)理適當(dāng)授權(quán)，從而把精力放在營(yíng)銷上浪默，換句話說：大后方的管控機(jī)制建設(shè)起來牡直，總經(jīng)理帶著團(tuán)隊(duì)往前沖缀匕，后院不起火，前方猛簽單碰逸。
2乡小、事業(yè)合伙人機(jī)制：現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代是一個(gè)合伙人的時(shí)代，本質(zhì)上其實(shí)是一種資源整合的時(shí)代饵史，在過去幾十年满钟，由于市場(chǎng)并不完全飽和，每個(gè)企業(yè)自己都能找到一席生存之地约急，活得很好零远，而到了現(xiàn)在，你想要擴(kuò)張厌蔽，就必須有人牵辣、有錢，有了人就了生產(chǎn)工具奴饮，有了錢纬向，就有了生產(chǎn)資料，生產(chǎn)工具+生產(chǎn)資料=收獲戴卜。而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)非常激烈逾条，并且機(jī)會(huì)稍縱即逝，僅憑企業(yè)自身內(nèi)生性的增長(zhǎng)投剥，已經(jīng)不能抓住外部快速變化的機(jī)會(huì)窗口师脂，所以，大家整合江锨，一起賺錢吃警，就成為了很多企業(yè)的共識(shí)。前些年房地產(chǎn)行業(yè)大賺特賺啄育，而有的企業(yè)眼紅酌心，卻始終沒有辦法突破——土地，是房地產(chǎn)企業(yè)的核心要素挑豌，沒有地安券，拿什么區(qū)蓋房子。所以氓英，這些企業(yè)最后想明白了侯勉，只要有人，就有地债蓝，于是投資上千萬吸納帶著資源的人壳鹤，在全國(guó)范圍大肆拿地，有了人饰迹，以前拿不到的地現(xiàn)在也可以拿到芳誓，不出幾年，該企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入全國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)top10——有人啊鸭，就有一切锹淌。
3、全面激勵(lì)機(jī)制：一方面赠制，建立績(jī)效運(yùn)營(yíng)提醒赂摆，從目標(biāo)制定→分解落實(shí)→過程糾偏→結(jié)果評(píng)估及兌現(xiàn)，打通績(jī)效管理的整個(gè)循環(huán)钟些；另一方面烟号，建立短期激勵(lì)（工資）、中期激勵(lì)（年終獎(jiǎng)）政恍、長(zhǎng)期激勵(lì)（股權(quán)激勵(lì)）這一全套激勵(lì)機(jī)制汪拥，從而可以留住精英、同時(shí)吸納更多人才的加入篙耗。
管理咨詢的工作其實(shí)很有意思：好的咨詢顧問迫筑，其實(shí)在接到一個(gè)新的case的時(shí)候，是懷有一種莫名的興奮感宗弯，就像記者收到了一個(gè)獨(dú)家新聞的線索脯燃、偵探接到了一個(gè)感興趣的案子、明星接了一個(gè)適合自己的角色蒙保。
從九型人格的角度看辕棚，最適合做咨詢顧問的往往是2號(hào)、3號(hào)和5號(hào)邓厕。
2號(hào)是助人者逝嚎，心懷感恩、樂于奉獻(xiàn)與付出邑狸，幫助企業(yè)做大做強(qiáng)懈糯。
3號(hào)是成就者，目標(biāo)導(dǎo)向单雾、享受登頂與結(jié)果赚哗，完成個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)。
5號(hào)是觀察者硅堆，絕對(duì)冷靜屿储、運(yùn)用數(shù)據(jù)和邏輯，搭建嚴(yán)謹(jǐn)解決框架渐逃。
無論如何够掠，盡管毀譽(yù)參半，但存在及合理茄菊，也正是因?yàn)橛兄@樣一個(gè)行業(yè)存在疯潭，當(dāng)企業(yè)面臨自己解決不了的問題的時(shí)候赊堪，總是還有著這樣一只手伸過來，對(duì)你說：別怕竖哩，還有我呢哭廉。
李振濤
北師大MBA | 大溝通方法論開創(chuàng)者 | 組織與人力資源專家| 前醫(yī)生已經(jīng)轉(zhuǎn)行
