私域流量崛起的背后是企業(yè)的成長焦慮类垫。與此同時(shí)，它代表了一個(gè)信號(hào)琅坡，即企業(yè)開始將他們的思維從流量收集轉(zhuǎn)向用戶管理悉患。
私有領(lǐng)域的本質(zhì)是什么？說白了榆俺，就是那群可以不斷“騷擾”和宣傳安利的人售躁。
事實(shí)上，私有領(lǐng)域的概念并不新鮮茴晋。你還記得社交媒體以前不流行的時(shí)候嗎陪捷？當(dāng)時(shí)，私人流量與客戶的聯(lián)系信息有關(guān)诺擅，如電話號(hào)碼市袖、電子郵件地址或家庭地址。當(dāng)你想聯(lián)系他們的時(shí)候烁涌，你可以打電話苍碟，發(fā)短信，發(fā)郵件撮执，甚至把樣品送到他們家微峰。你也可以多次給他發(fā)不同的廣告來實(shí)現(xiàn)“多種用途”，比如買你賣的牙膏和買你的枕頭抒钱。
所以蜓肆，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)在過去不流行的時(shí)候，你的地址簿是關(guān)于私有域流量的谋币。當(dāng)微信首次出現(xiàn)時(shí)仗扬，品牌使用服務(wù)號(hào)碼來綁定會(huì)員信息并幫助企業(yè)運(yùn)營。然而瑞信，后來發(fā)現(xiàn)服務(wù)數(shù)量的開放率越來越低厉颤，人工操作成本也相當(dāng)高，至少需要一個(gè)小職員定期更新凡简。但是現(xiàn)在逼友，你可以創(chuàng)建一個(gè)角色設(shè)置來通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)精肃，從朋友圈推薦產(chǎn)品，并通過窗口聊天帜乞。這種互動(dòng)更像是和朋友聊天司抱，感覺很親切。
騰訊和波士頓咨詢公司的一份報(bào)告顯示黎烈，自從傳統(tǒng)的手機(jī)商店短信轉(zhuǎn)移到社會(huì)私人領(lǐng)域運(yùn)營以來习柠，許多線下商店的客戶關(guān)系管理增加了1.5-2倍的有效互動(dòng)客戶數(shù)量，3-4倍的溝通效率照棋，以及2-3倍的平均互動(dòng)持續(xù)時(shí)間资溃。本來有必要打個(gè)電話讓對(duì)方和你談?wù)劇，F(xiàn)在只需要派一圈朋友讓對(duì)方找到你烈炭。
因此溶锭，私有域不同于以前的地址簿。它被賦予了個(gè)性符隙，是從交通思維向用戶操作思維轉(zhuǎn)變的標(biāo)志趴捅。私有域流量的核心是用戶關(guān)系。用戶相信你霹疫，愿意看著你的朋友圈拱绑，知道你真的在乎她，并認(rèn)為你是一個(gè)理解她的人丽蝎，而不是一臺(tái)冷血的機(jī)器猎拨。私人交通的最高水平是有血有肉、生活和感情的專家朋友屠阻。
為什么“私有領(lǐng)域”這個(gè)詞突然著火了迟几？因?yàn)楣灿蛄髁刻螅接蛄髁磕軌虮苊狻肮步煌ā钡乃ヂ洹?/p>
公共域流量栏笆，顧名思義，就是公共流量臊泰。說到公共交通蛉加，你的第一個(gè)想法是什么？百貨商店缸逃。
每個(gè)人都去過百貨商店针饥。百貨公司最大的問題是它們似乎有很多的流量。許多人經(jīng)過你的商店需频，但事實(shí)上他們是一樣的丁眼。例如，一個(gè)品牌在百貨公司有一個(gè)特殊的柜臺(tái)昭殉。百貨公司假設(shè)每天的客流量為5000人苞七，10%的人通過品牌柜臺(tái)藐守，即500人。其中蹂风，30% (150人)會(huì)停下來詢問卢厂，只有10%(50人)能夠買東西并留下顧客信息。因此惠啄，盡管百貨商店的客流量很大慎恒，但你實(shí)際上只有50名顧客。公共交通似乎很大撵渡，但要讓其他人留在這里消費(fèi)融柬，需要你的辛勤努力。因此趋距，為了在人流最多的日子里分一杯羹粒氧，許多品牌不得不每天改變他們的方法，如打折棚品、促銷和活動(dòng)靠欢。
企業(yè)越來越發(fā)現(xiàn)這些公共領(lǐng)域的流動(dòng)超出了他們的控制，不屬于他們自己铜跑，競爭變得越來越激烈门怪。
在我們當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境中，仍然有許多像百貨公司這樣的公共交通平臺(tái)锅纺。例如掷空，在線公共域交通平臺(tái)通常是淘寶、天貓囤锉、搜索或信息流廣告坦弟。隨著在線競爭變得更加激烈，每一千次曝光都變得更加昂貴官地。2013年酿傍，淘寶網(wǎng)獲得顧客的成本仍然在每人30元左右。到2017年驱入，這個(gè)數(shù)字已經(jīng)飆升至每人250元赤炒。
在這種情況下，企業(yè)都希望擁有一個(gè)真正可以控制的流量池亏较。當(dāng)他們想要到達(dá)它的時(shí)候莺褒，他們可以到達(dá)它，并且他們可以多次轉(zhuǎn)換和重新獲得它雪情。
回到上一個(gè)百貨商店的例子遵岩，如果使用私有域流量，會(huì)是什么樣子巡通？假設(shè)每天有150個(gè)顧客被你咨詢過尘执，柜姐會(huì)對(duì)他們說：掃描碼可以添加我的個(gè)人微信舍哄，我會(huì)給你發(fā)一個(gè)小樣本，你也可以看看我的朋友圈正卧，這樣就有了其他顧客刷完畫的效果蠢熄。請(qǐng)稍后決定是否購買。因此炉旷，雖然150人沒有當(dāng)場下訂單签孔，但他們會(huì)在接下來的7天內(nèi)刷各種精心設(shè)計(jì)的朋友圈，比如其他顧客的面部效果窘行、促銷活動(dòng)等饥追。并默默地下訂單。不僅如此罐盔，當(dāng)他們身后有新產(chǎn)品時(shí)但绕，他們會(huì)被他們的朋友圈反復(fù)觸摸，導(dǎo)致重復(fù)消費(fèi)惶看。
因此捏顺，在公共域流量變得越來越昂貴的時(shí)候，在私有域中做好工作不僅是現(xiàn)有用戶的操作纬黎，也是潛在客戶的延伸和操作幅骄。許多人認(rèn)為私有域名流量只適合小公司，大公司根本無法運(yùn)營本今。事實(shí)上拆座，不管公司的規(guī)模有多大，私有領(lǐng)域都可以發(fā)揮作用冠息，大公司和小公司都應(yīng)該嘗試
