1鹦筹、要時刻掌握主動權(quán),我經(jīng)常就跟著客戶的思維在跑址貌,有想法表達不出來铐拐,有時過后才想起,這個問題怎么解決练对,其實我也不知道怎么表達了遍蟋,就是表達能力差。 (藍小雨--我把一切告訴你)
——咱們要事先做準備螟凭!客戶無非就關(guān)心20個主要問題虚青,寫寫畫畫把答案寫在紙面上,打一個措手不及B菽小棒厘!
——對于這次回復不利的問題,回來后繼續(xù)提升咱們回復水平下隧,不斷修正奢人,以后我們一開口,客戶就能聽得滿意的回復O骸何乎!
2、業(yè)務員和客戶聊天的時候不需要聊太多關(guān)于技術(shù)和理論的話題土辩,需要的是今天的新聞呀支救、天氣呀等話題。因此拷淘,業(yè)務員在日常的時候必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟各墨、銷售方面的書籍、雜志辕棚,尤其必須每天閱讀報紙欲主,了解國家邓厕、社會消息、新聞大事扁瓢,這往往是最好的話題详恼,這樣我們和客戶溝通時才不會被看成孤陋寡聞、見識淺薄引几。
3昧互、無論你的業(yè)務技巧多么熟練,我覺得打電話還是要想一想接下來要講的內(nèi)容比較好伟桅,不要一拿起電話就聊敞掘。因為我們會聊著聊著就忘記了一些本來要講的內(nèi)容,往往剛掛掉電話又要打多一次楣铁。搞的大家都不好玖雁。對于剛做業(yè)務的朋友最好用紙寫下來。這樣會講的比較有條理盖腕。
4赫冬、關(guān)于業(yè)務員晚上的四個小時。一個業(yè)務員的成就很大程度上取決于他晚上那四個小時是怎樣過的溃列。最差的業(yè)務員晚上就抱著個電視看劲厌,或者在抱怨,出去玩等听隐。這樣的業(yè)務員沒出息补鼻。最好的業(yè)務員我認為是在做完好業(yè)務員的工作后還堅持看一個小時的書。我覺得這樣的業(yè)務很有出息雅任,以后有機會可以做老板风范。
5、關(guān)于業(yè)務員本身椿访。很多人覺得乌企,業(yè)務員最好身材高大,英俊瀟灑成玫。業(yè)務員一定要口才好加酵,能說會道,嘴里能吐出油來才叫口才好哭当。業(yè)務員一定要會抽煙猪腕,身上隨時帶著煙,逢人就派钦勘。業(yè)務員一定要會喝酒陋葡,白酒,啤酒千杯不倒彻采。其實我感覺這些都不是重要的腐缤。
——客戶最關(guān)心的是:你捌归,能為他帶來什么!
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