其來有自思維結(jié)構(gòu)圖-干嘉偉三招教你科學運營法
其來有自思維結(jié)構(gòu)圖
附：文章正文
“解析美團在千團大戰(zhàn)時的關(guān)鍵運營思路铁瞒；
分享企業(yè)科學運營的“三步法”玉组。
▌授課老師：干嘉偉
▌老師介紹：高瓴資本運營合伙人、美團點評互聯(lián)網(wǎng)+大學校長贷腕；前美團COO状共、美團贏得“千團大戰(zhàn)”的核心人物之一；前阿里巴巴副總裁
今天我們課程的題目叫做《如何科學運營一家企業(yè)》构灸，那么我們首先就要對科學運營下一個定義。
科學運營是指：具備科學精神岸梨、勇氣和基本素養(yǎng)的團隊喜颁，用科技手段和科學方法論去運營一家企業(yè)。
在展開談科學運營之前曹阔，我們先來談談運營的基礎(chǔ)問題半开。之后，我會解析美團在千團大戰(zhàn)時的一些關(guān)鍵運營思路次兆，在此基礎(chǔ)上才有了我今天要和大家分享的科學運營“三步法”。
上篇? 戰(zhàn)略不是核心競爭力锹锰，運營是
▌做企業(yè)芥炭，一定要拋棄一個幻想
談到運營，人們最常容易混淆的是它和戰(zhàn)略之間的關(guān)系恃慧。
戰(zhàn)略园蝠，就是要做正確的事。運營是什么痢士？正確地做事以實現(xiàn)戰(zhàn)略彪薛。
所以，運營的目的怠蹂，就是實現(xiàn)戰(zhàn)略善延。就像一艘大船，船長最主要的任務城侧，是制定戰(zhàn)略——我要到哪里去易遣，用多快的速度。剩下的嫌佑，那些保證大船運行的鍋爐豆茫、器械正常運轉(zhuǎn)侨歉，航線規(guī)劃設計，都是運營揩魂。
大家一定要明確幽邓，戰(zhàn)略很重要，指的是戰(zhàn)略能力很重要火脉，而不是制定出來的某個戰(zhàn)略牵舵，因為戰(zhàn)略本身是沒有秘密的，你想做什么忘分，只要別人不傻棋枕，最多幾個月就想明白了。別指望靠一個idea妒峦、一個只有你看到而別人都沒看到的機會去贏重斑。
運營一定也必須是企業(yè)的核心競爭力。
大家做企業(yè)肯骇，一定要拋棄一個幻想：我找到一個機會窥浪，我特別聰明，或者我有資源認識了某些人笛丙，這個機會就是我的漾脂，我就成了。
短期來講胚鸯，這是個機會骨稿，但長期不成立。長期要看你在運營中創(chuàng)造了多大的價值姜钳，有沒有建立起壁壘坦冠。價值大但壁壘低的話，別人一定也會進來哥桥。
一個企業(yè)最核心的能力是什么辙浑？是做同樣的事，你比別人做得更好拟糕，這才是最重要的能力判呕。
顛覆式創(chuàng)新里的顛覆者，大多是從低端市場開始切入送滞，逐步蠶食侠草。原來的領(lǐng)導者往往會說這是低端市場，不掙錢犁嗅，我們不跟他們搶這么low的市場梦抢，我們專注于中高端。
所有的企業(yè)愧哟，死之前都這樣奥吩。說得好聽一點是在戰(zhàn)略升級哼蛆，難聽一點其實就是步步失守。因為守不住霞赫，只能“被升級”腮介，其實很多時候升級和占住基礎(chǔ)市場是不矛盾的。
所以端衰，這一點很重要叠洗，你到底是在戰(zhàn)略升級，還是在運營退步旅东？
一個企業(yè)要時刻牢記灭抑，運營是生存的根本。
▌用這6項抵代，給你的企業(yè)做次體檢
了解了運營的意義腾节，我和大家分享一下企業(yè)運營中最常見的6大病。大家不妨對照一下自己的企業(yè)荤牍，做個健康體檢案腺。
1.沒有戰(zhàn)略路徑分解，沒有科學康吵、清晰和準確的目標
一個典型的例子是泰坦尼克劈榨。泰坦尼克建造于內(nèi)燃機輪船高速發(fā)展的時代，那時它的戰(zhàn)略是要成為橫跨大西洋最快晦嵌、最豪華的郵輪同辣。
但在戰(zhàn)略分解上，泰坦尼克出現(xiàn)了問題惭载。它沒有分解過為了達到這個目標旱函，它每天要走多少海里。它的解決方案棕兼，就是夜里的海域上開足馬力陡舅。
當時是冬天抵乓，歐洲北部很冷伴挚，冰山很多。等看到那塊冰山的時候灾炭，它因為開得太快茎芋，想剎住已經(jīng)來不及了。這個悲劇就是沒有科學蜈出、清晰和準確的目標分解導致的田弥。
2.沒用科學手段和方法去理解生意，做事情憑經(jīng)驗铡原、拍腦袋
這在中國企業(yè)中非常常見偷厦，我可以說商叹，絕大多數(shù)企業(yè)都是這樣在做事情。思考和決策過程非持黄茫快剖笙，主要是靠經(jīng)驗主義，想當然请唱，拍腦袋弥咪。
3.組織架構(gòu)不合理，用軟件去解決硬件問題
很多企業(yè)十绑，明明是硬件組織結(jié)構(gòu)不合理聚至，但卻非要用管理的方法去彌補，整天開會本橙。那些整天開會說要協(xié)同的企業(yè)扳躬，首先要檢討一下企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是不是不合理。
4.不關(guān)注各業(yè)務單元的價值和效率勋功，整體效率低下
很多企業(yè)會簡單地把社會資源拉到企業(yè)內(nèi)部來坦报，比如設計的活多了，就成立一個設計部狂鞋。但企業(yè)內(nèi)部的需求是波動的片择、不穩(wěn)定的，活多的時候忙不過來骚揍，活少的時候沒事干字管，橫豎效率都低。
很多企業(yè)經(jīng)營出問題信不，最后的解決方法都是先把非核心部門砍掉嘲叔，因為這個部門導致企業(yè)的整體效率低于社會水平，或者低于行業(yè)水平抽活。
面多了加水硫戈，水多了加面，攤大餅一樣地去發(fā)展企業(yè)下硕，這也是企業(yè)非常常見的一個毛病丁逝。
5.重消費端，輕供給側(cè)梭姓，對經(jīng)濟大周期缺乏認識
現(xiàn)在國家正在提供給端改革霜幼，企業(yè)們也開始提工匠精神。就是說誉尖，做同樣的東西罪既，你只有做得比別人效率更高，或者以同樣的效率把東西做得更好，你才有生存的價值琢感。
但現(xiàn)在一些企業(yè)丢间，開始大搞互聯(lián)網(wǎng)、電子商務驹针、補貼消費者千劈。我說他們是起大早趕晚集，該花錢抓C端需求爆發(fā)點的時候沒看懂∨平荩現(xiàn)在好不容易回到供給端周期墙牌，是你擅長的生產(chǎn)，你又去盲目地搞C端暗甥，花錢砸市場喜滨。
所以這個節(jié)奏一定要踩準。
6.沒有掌握科學的管理方法撤防，憑本能和直覺帶團隊
我聽到很多老板說虽风，管理嘛就是靠喝酒，一頓大酒喝下去寄月，什么都能搞定辜膝。他們甚至會說這頓酒喝得好不好，體現(xiàn)了這個團隊有沒有凝聚力漾肮，有沒有戰(zhàn)斗力厂抖。
喝酒重不重要？重要克懊〕栏ǎ可是光喝酒夠不夠？我認為是遠遠不夠的谭溉。管理本身是科學墙懂，它是講方法的。
下篇美團運營戰(zhàn)和背后的方法論
▌美團扮念，科學運營殺出團購紅海
我下面首先向大家系統(tǒng)介紹损搬，美團在千團大戰(zhàn)時期的幾個經(jīng)典運營案例。我們靠這套打法從“五千團大戰(zhàn)”的紅海市場中殺了出來柜与，成為了市場中幾乎唯一的幸存者巧勤。
美團的擴張策略
2010到2011年間，美團殺入團購市場旅挤。當時我們的目標是做本地生活電商踢关，因此必須要先搞明白如何在全國開站伞鲫。
我們花了長達一年的時間粘茄，不斷學習和理解，逐步建立起了正確的方法論。
團購市場是存在規(guī)模效應和網(wǎng)絡效應的柒瓣，所以像很多互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域那樣儒搭，最終會形成721的市場格局。第一名占70%的市場份額芙贫；第二名20%搂鲫，苦苦增長；后面的10%磺平，朝不保夕魂仍。
美團的目標是成為那個7，我們要贏全國拣挪。可全國有350多個地級市（州）擦酌，2800多個縣（區(qū)），但公司資源有限菠劝，我們要怎么辦赊舶？
我們把350多個地級市及以上的城市分成SABCD五級。S是北上廣深這樣的超級城市赶诊。AB級是各省省會笼平，加上寧波、蘇州這樣的副省級舔痪。C和D是三四五線城市寓调。
S級城市是兵家必爭之地，我們絕大多數(shù)競爭對手都在這里投入了最多的資金和資源锄码，5000多家團購公司沒有任何一家能取得絕對勝利捶牢。而哪家做不下去了，也一定到最后才關(guān)停這些城市的業(yè)務巍耗。所以秋麸，這個市場需要經(jīng)歷相當長的競爭周期。
在這些城市炬太，我們的策略是咬住前三名灸蟆，而不去砸錢爭第一名。一直到2012年中時亲族，我們在全國的市場份額穩(wěn)居第一了炒考，但我們在S級城市還不是第一名，甚至到2013年都還不是霎迫。我們就保證有一口氣挺在那里斋枢。
我們把資源集中在AB級城市。我們用了半年時間知给，到2012年中的時候瓤帚，在所有的AB城市都取得了毫無質(zhì)疑的領(lǐng)先優(yōu)勢描姚。我做一個北京的錢，可能能把西安戈次、成都轩勘、重慶三個城市都做好。
這些AB級城市支撐著我們在北上廣深打持久戰(zhàn)和消耗戰(zhàn)怯邪，直到把人家耗死绊寻。因為我有了市場份額，我就有正向現(xiàn)金流悬秉，我能掙錢澄步。
而對大量CD級城市，我們的判斷是和泌，這5000多家團購公司絕大部分會在一年之內(nèi)出現(xiàn)問題驮俗，并最終死掉。他們出問題時允跑，肯定會先從這些市場退出王凑。
美團的策略是，很多CD級城市我們先不進去聋丝，等別人出問題退出后索烹，我們再去收割那些被培育過的市場。
美團的補貼策略
美團是怎么理解補貼的呢弱睦？我們認為百姓，花錢買來的流水是沒有價值的。
當時大量團購公司補貼餐飲况木、電影票垒拢，換來了流水和交易額。但結(jié)果是火惊，一旦不補貼求类，流水就沒了。
實際上屹耐，供給端才是核心尸疆。
只有當你占領(lǐng)了好的供給，才能真正解決競爭的問題惶岭。因此我們關(guān)心的是寿弱，那些對消費者具有獨特性的供給，美團有沒有優(yōu)勢按灶？
假設鴨血粉絲是一個南京人和游客都很熱愛的小吃品類症革。
我們首先了解了，哪些鴨血粉絲湯是南京最好的鸯旁，它就是攻占這個品類的制高點噪矛。
之后量蕊，我們研究它在團購網(wǎng)站上的銷量。假如它在美團上賣50份摩疑，在另外兩家一共賣100份，我們就會去跟這個老板談畏铆，那100份我給你包了雷袋，我甚至承諾幫你賣得更多。只要你和我獨家合作辞居，我就滿足你的銷量楷怒。
然后我們把補貼給到這家店的用戶，通過補貼瓦灶，實現(xiàn)承諾的銷量鸠删。這樣用戶要吃最好的鴨血粉絲湯，就只能來美團了贼陶。
總結(jié)一下刃泡，我們的競爭對手補貼是為了拿流水，我們補貼是為了拿供給的制高點碉怔。美團花同樣的錢烘贴，效果完全不同。C端補貼是揚湯止沸撮胧，相互捅刀子桨踪，供給端是釜底抽薪。
美團的盈利策略
2012年芹啥，我跟王興商量把春節(jié)年會的主題定為”上岸”锻离。就是要掙錢。
一家公司要證明自己的業(yè)務有價值墓怀，就要有收入汽纠，否則只有兩種可能：第一，學藝不精傀履；第二疏虫，這件事不值得干∑『簦總之卧秘，你掙不到錢，就意味著社會不認可你的價值官扣。
我們當時定了一個毛利率翅敌，假設要在全國獲得4%的毛利吧。當時同行都在瘋狂貼錢惕蹄，我們這4%要怎么實現(xiàn)蚯涮？
我們把市場分成了十幾個行業(yè)治专，全國70多個城市，每個城市每個行業(yè)遭顶，都設定一個自己的毛利率张峰。這個數(shù)值的設定和這個行業(yè)的特點、美團在這個城市的市場份額棒旗、這個行業(yè)在這個城市的市場份額都密切相關(guān)喘批。我們最終在全國設了1000多個管理節(jié)點，在每個節(jié)點設計合理的毛利率铣揉。
在美團的管理系統(tǒng)里饶深，每個銷售員在錄入合同時，首先要過毛利率審批這一關(guān)逛拱，沒到達到要求就錄不進去敌厘。
全國4%的毛利，就是這么拼出來的朽合。2012年俱两，全行業(yè)巨虧，但美團從11月開始實現(xiàn)了月度盈利曹步。
美團的數(shù)據(jù)跟蹤策略
美團每天早晨9點的早會锋华，是鐵打的早會。
每天早會箭窜，我們看什么呢毯焕？看大概25個日報數(shù)據(jù)。
大家先一起看數(shù)據(jù)情況磺樱，然后各個業(yè)務負責人解讀數(shù)據(jù)纳猫。比如日比掉了1%，他就得解釋為什么掉了竹捉。不過說實話芜辕，很多時候，這個數(shù)據(jù)是解釋不了的块差。
那么侵续，早會為什么這么重要？
我們經(jīng)常講互聯(lián)網(wǎng)過的是狗年憨闰。什么叫狗年状蜗？狗到了1歲相當于人老了7歲。在互聯(lián)網(wǎng)這種高速發(fā)展的行業(yè)鹉动，拼的是大家的進化速度轧坎。
假如說競爭對手是一周開一次周會，那么我們每天看一遍數(shù)據(jù)泽示，就意味著我們對業(yè)務的認識更深刻缸血，我的反應速度和進化速度一定是超過對手的蜜氨。我們是在用正確的方法，以更高的頻率進化捎泻。
所以飒炎，我們怎么樣去理解一個生意，怎么樣去制定目標笆豁，這是一個關(guān)乎企業(yè)生死的問題郎汪。
▌科學運營的“三步法”
剛剛我舉了幾個美團的運營實戰(zhàn)經(jīng)驗，這些年我邊干邊思考渔呵，從中抽象出了一些科學運營的基本方法論怒竿，暫且稱之為科學運營的“三步法”吧砍鸠。
第一步：科學理解自己的生意扩氢，科學設定階段目標。
你從事一個生意爷辱，但未必真的理解自己的生意录豺。不理解，就無法設定科學的階段目標饭弓，運營無從展開双饥。
理解一門生意的科學流程是：解構(gòu)—觀測—對標—學習—重構(gòu)。
解構(gòu)
你可以從時間弟断、空間咏花、業(yè)務幾個維度去解構(gòu)你的生意。
比如美團在最初時如何選擇城市站點阀趴，就是在時間和空間這兩個維度進行了解構(gòu)昏翰。
科學解構(gòu)，設定目標刘急，是運營開展的前提棚菊，對企業(yè)來說是生死攸關(guān)的事情。
觀測
解構(gòu)完成后叔汁，要對關(guān)鍵指標進行持續(xù)的觀測统求。
大家知道管理上有一個基本定義：你衡量什么，就得到什么据块。你無法衡量码邻，就壓根不知道發(fā)生了什么。也只有觀測另假，才知道發(fā)生了什么冒滩，要改善什么通危。
美團每天早晨的晨會残邀，就是針對數(shù)據(jù)觀測的及時反饋道盏。
對標
太陽底下沒有新鮮事鞭呕。今天的任何一個生意，你扒掉它的外殼篇恒，都有一個可能并不新鮮的內(nèi)核扶檐。
所以，到商業(yè)史中去找這件事誰做的最早胁艰、最好款筑，它就是你學習的對象，這比你站在那里拍腦袋的效果要好一萬倍腾么。
美團去做毛利奈梳，用什么方法呢？我們對標的是零售業(yè)解虱。它和我們一樣面臨著全國市場攘须、復雜的品類管理，不是每個品類都盈利等等問題殴泰。
所以于宙，在歷史的坐標里找到對標物很有效。
學習
找到對標物悍汛，然后我們就坐上時光穿梭機捞魁，去向人家學習。人家踩過的坑离咐，總結(jié)的經(jīng)驗谱俭，都可以為你所用，依葫蘆畫瓢宵蛀，這是科學的方法昆著。
重構(gòu)
在完成了前面4步之后，你對自己的生意有了深刻的理解糖埋，這時候就可以把切碎的指標拼接成完整的運營策略了宣吱，這時你就完成了對業(yè)務的重構(gòu)。
可量化瞳别、可衡量征候、可追溯、可控制祟敛，這才是好的運營結(jié)構(gòu)疤坝。
第二步：建立科學的組織架構(gòu)
組織架構(gòu)問題，是企業(yè)運營管理中最常見的問題馆铁。它的第一大根源在于企業(yè)成長了跑揉，組織方式?jīng)]有成長。
很多創(chuàng)業(yè)公司剛成立的組織架構(gòu)，是CEO充當business manager（BM）的角色历谍，也就是生意的管理人现拒，他為整個生意負責；他管理下面的function manager（FM）望侈，也就是只管理某一塊職能的生產(chǎn)總監(jiān)或財務總監(jiān)等印蔬，只對具體業(yè)務負責。
隨著公司業(yè)務的發(fā)展脱衙，一個業(yè)務會細分成兩個業(yè)務侥猬，或者增加了新的業(yè)務。那么捐韩，每一條業(yè)務線將都需要BM退唠。
但很多企業(yè)是直接把一個FM任命為BM，但實際上他未必適合荤胁。
銷售—銷售主管—銷售經(jīng)理—銷售總監(jiān)瞧预，這在一個Function Manager的成長過程中是順理成章的。但從一個銷售總監(jiān)成為一個事業(yè)部的負責人寨蹋，就并非如此松蒜。
管理問題因此出現(xiàn)扔茅。
如果是銷售總監(jiān)升上來做事業(yè)部負責人已旧，他就會特別重視銷售。客服部門會很慘召娜，因為他根本不關(guān)心运褪，從來沒帶過，不知道這個部門有多重要玖瘸。
如果是客服總監(jiān)升上來秸讹，就會很關(guān)注客戶服務，履約質(zhì)量雅倒，客戶滿意度璃诀。最終跟銷售喝兩場酒，把自己喝倒蔑匣，說句“兄弟們我盡力了”劣欢。
怎么應對這個挑戰(zhàn)？輪崗是一個解決方案裁良。這么做的最主要目的是什么凿将？是培養(yǎng)BM。
組織架構(gòu)的第二個挑戰(zhàn)是价脾，只要你的企業(yè)有了兩條業(yè)務線牧抵，你的管理問題就會呈指數(shù)級的增長，是十倍。
集團有職能部門犀变，有設計妹孙，有客服。如果是這些部門是公用的話获枝，那就會涉及到我這個資源先支持誰涕蜂，支持A還是支持B。然后就開始打架了映琳，因為資源永遠是有限的机隙。
那么，我們有解決方法嗎萨西？有有鹿。我們不要用軟件去解決硬件的問題。
組織架構(gòu)是硬件問題谎脯，光靠管理是解決不了的葱跋，喝酒團建都沒用。酒桌上的口頭支持無法兌現(xiàn)源梭，只會增加組織的溝通成本娱俺。
解決方案是，從本質(zhì)上把業(yè)務想明白废麻，部門該獨立就獨立荠卷。這會最終為公司換來高效執(zhí)行，權(quán)責分明烛愧。
第三步：建設“數(shù)據(jù)+團隊”的高效運營體系
有了目標油宜，有了組織架構(gòu)，科學運營最終還要捏合成一個完整的體系怜姿，才能最終運轉(zhuǎn)起來慎冤。
一個科學的體系包含兩個部分：決策體系和團隊運行效率。
首先看決策體系沧卢。
傳統(tǒng)企業(yè)的決策體系蚁堤，常常是老板一人決策，一個人承擔所有決策風險但狭，然后經(jīng)常被下面批評披诗。
而好的現(xiàn)代決策體系中，CEO需要做好這三個事情：
組建集體決策的團隊熟空，打個比方說就是組織一個企業(yè)決策的陪審團藤巢；
制定討論流程，就像法官要保證法庭的程序正義息罗；
確定決策參考的關(guān)鍵數(shù)據(jù)掂咒，基于哪些數(shù)據(jù)來做出判斷，這就像法庭上確認證據(jù)。
不管是公司CEO绍刮，還是事業(yè)部負責人温圆，做好這三樣事情，決策效率都會大大提升孩革。
然后岁歉，我們再來重點談談如何打造高效的運營團隊。
“人員三分法”與“管理四段位”
企業(yè)最終成不成是取決于人膝蜈，人有分成兩個兩種角色：員工和管理者锅移。
兩個角色，各有各的心法饱搏。
招聘和培養(yǎng)員工的前提是辨識非剃，我有一個非常簡單實用的方法：“人員三分法”。
人員三分法
野生純天然
大部分企業(yè)從創(chuàng)業(yè)開始推沸，都是一群兄弟一起干备绽。也許他們以前就是和你一起種地的兄弟，但企業(yè)做大后鬓催，他們是高管肺素。
但是實際上，這些管理人員沒有經(jīng)過好的系統(tǒng)訓練宇驾。
這個就像打仗倍靡。兩把菜刀鬧革命，一個農(nóng)民勇敢一點飞苇、運氣好一點菌瘫，沒有犧牲蜗顽，可能就做了軍長布卡。但是他沒有受過真正的訓練。
這些訓練重不重要雇盖？很重要忿等。因為你運氣好活下來，做到軍長了崔挖，但在實戰(zhàn)中早晚會被人家打死的贸街。如果他不會系統(tǒng)訓練他的員工，他的員工傷亡率也會很高狸相。
怎么辦薛匪？送他們?nèi)ボ娦；蜃约航ㄜ娦脓鹃！?/b>
見過好體系
騰訊的產(chǎn)品逸尖、百度的技術(shù)、阿里的運營、美團的地推（其實美團的技術(shù)和產(chǎn)品更強）娇跟，這些都是獵頭眼中的好體系岩齿，它們為員工提供了有系統(tǒng)的訓練。
人才的第二個層次是見過好體系的人苞俘，它們經(jīng)歷過這些體系盹沈，受過正規(guī)的訓練。
但這些人作為高級管理者往往是不夠的吃谣，因為很多人會習慣性地照搬老經(jīng)驗乞封，不知道如何因地制宜。這就是為什么空降高管會失敗概率比較高的原因岗憋。
建過好體系
最好的人才應該是既見識過好體系歌亲，也從零做起搭建過一個好體系，掌握了搭建體系的底層邏輯澜驮。
所以陷揪，如果有這個條件，你應該去找這樣的人杂穷。他不是完全基于經(jīng)驗悍缠，他知其然，知其所以然耐量。
管理四段位
我們再來看管理人員飞蚓。我給大家一套“管理四段位”的模型，大家可以偷偷照鏡子廊蜒，看自己處在哪個段位趴拧。
自然生長
最早的時候，幾個人里面因為你錢多一點山叮，或者點子多一點著榴，大家讓你當了老板，一直干了到今天屁倔。
但是脑又，實際上沒人教過你怎么做老板，你也沒學過怎樣分析一個業(yè)務锐借、運營好一家企業(yè)问麸。很多老板是處于這個階段。
目標預算管理
我接觸到的很多外企管理人員钞翔，大多停留在這個階段严卖。他們每天西裝革履，在會議室里打開電腦看ppt布轿，分析KPI哮笆。這就是管理俺亮。
但只看結(jié)果是不夠的。企業(yè)經(jīng)營只有控制了過程疟呐，才能控制結(jié)果脚曾。光有目標預算，知道自己做得好不好启具，知道我是死是活本讥，結(jié)果已經(jīng)無法改變。
用我老家嘉興的俗話說：“等到看到結(jié)果的時候鲁冯，棺材都已經(jīng)抬出門了”拷沸。
過程管理
是能很好的把業(yè)務邏輯進行分解梳理，然后通過管理系統(tǒng)去把各個關(guān)鍵的過程指標給抓起來薯演，通過對過程的管控實現(xiàn)對結(jié)果的可控撞芍。
但這還不是管理的最高境界。
借假修真
管理人員最輕松跨扮，卻最有挑戰(zhàn)的一件事是序无，讓你的每個直接下屬，在能力和意愿上不比你差衡创。
什么是借假修真帝嗡？數(shù)據(jù)是假的，要求是假的璃氢。那什么是真的哟玷？團隊的成長。
如果你有七個下屬一也，每個下屬在業(yè)務能力巢寡、工作投入和責任心上都不比你差，這意味著什么椰苟？意味著你要拼命去學習抑月，否則你就成了公司的天花板。你提高了尊剔，大家跟著你提高了爪幻，整個公司就往前走了。
這是管理的最高境界须误。
美團外賣開拓時期，所有的區(qū)域經(jīng)理干部都是從團購調(diào)過去的仇轻，這意味著什么京痢？意味著我們之前做的事都不是為了做事而做事，我們是為了在做事的過程中培養(yǎng)我們的干部篷店。
這個就是借假修真祭椰。只有你的團隊強了臭家，你才能掌控更大的業(yè)務，創(chuàng)造更大的價值方淤。
其來有自思維結(jié)構(gòu)圖
