偶然見到「愛范兒」上的一則圖片新聞，貌似是《流線型觸摸中控臺(tái)拦焚，你準(zhǔn)備好了嗎蜡坊？》，說的是把汽車的中控臺(tái)變成全觸屏的未來趨勢赎败。讀到這里秕衙，我的腦筋又開始發(fā)散——如果以后汽車的操作，全部都是觸控的僵刮，我能接受嗎据忘？
答案大概是「不能」。為什么搞糕？因?yàn)橛|控讓我沒有安全感勇吊。
盡管我現(xiàn)在用著觸屏的手機(jī)，玩著觸屏的 iPad窍仰，但是我從心底里汉规，總覺得觸屏的東西是我無法完全操控的，它們隨時(shí)都用失控的危險(xiǎn)针史。
我也說不清這種心理是從何而來的篷就。可能始于 iPad 第一次死機(jī)及舍，我摸遍了它全身也沒有辦法，只好死死按住電源鍵攘残，暫時(shí)結(jié)果了它的性命？或者是手機(jī)屏幕失靈的那次病曾，盡管我沒任何一根手指觸摸屏幕辐怕，但它卻不厭其煩地打開同一個(gè)未知的應(yīng)用其做？也許這些都是曾經(jīng)讓我有不安感覺的因素，但并不是原因蹈胡。
在我使用諾基亞 E71 的時(shí)候，它死機(jī)的次數(shù)比現(xiàn)在的手機(jī)要頻繁的多荷并，因?yàn)槲铱偸遣煌５卣垓v，而每當(dāng)它失去反應(yīng)缘屹，我也總是按遍所有的鍵盤后，選擇用電源鍵重啟互亮，甚至饼疙，拔電池屏积。這個(gè)過程，與我對付如今的 iPad 或者手機(jī)并無不同渣聚。死機(jī)和偶爾的失控，并不是讓我對觸控產(chǎn)生不安的原因，因?yàn)檫@種情況此前也發(fā)生過谭梗。
仔細(xì)想想凄吏，觸控之所以讓我覺得不安表谊，是因?yàn)樗姆答仚C(jī)制难咕。在運(yùn)行正常的時(shí)候爆土，它會(huì)和傳統(tǒng)的物理界面一樣，或者說模擬鍵盤等物理界面的方式坏瘩，給予你正確且及時(shí)的反饋莺琳。但是當(dāng)它陷入崩潰的時(shí)候禁熏，這種反饋也隨之消失了隙笆。這與物理界面的交互情況是不同的铅忿，當(dāng)我用手指敲擊某個(gè)鍵盤的時(shí)候檀训，我從電腦或者手機(jī)獲得了兩種反饋：
- 鍵盤對手指的觸覺上的反饋，這是與敲擊動(dòng)作幾乎同時(shí)發(fā)生的譬胎，我們可以稱之為物理性的反饋镐侯。
- 系統(tǒng)對我所敲擊的按鍵所代表的命令的反饋袜瞬，這是電腦或者手機(jī)系統(tǒng)對命令所作出的回應(yīng)拍鲤，我們可以稱之為命令性反饋景鼠。
當(dāng)系統(tǒng)失乘菹悖或者死機(jī)的時(shí)候湿镀，命令性反饋也就隨時(shí)崩潰或者延緩了蒸矛，但是物理性反饋是一直存在的廓脆，直到你把鍵盤之類的物理機(jī)器消滅為止。某種程度上颅停，當(dāng)命令性反饋出現(xiàn)問題的時(shí)候喊熟，我們會(huì)在物理性反饋上尋求心理安慰聂使。當(dāng)電腦死機(jī)的時(shí)候宿礁，我們習(xí)慣一遍又一遍地敲擊鍵盤乎婿；當(dāng)系統(tǒng)緩慢的時(shí)候，我們習(xí)慣在桌面無意識(shí)地點(diǎn)擊鼠標(biāo)刷新褒侧，這些都是用物理性反饋填補(bǔ)系統(tǒng)性反饋與心理預(yù)期之間的落差地反應(yīng)统诺。
然而，在觸控時(shí)代姻乓，這種填補(bǔ)效應(yīng)隨著物理性反饋的消失而消失了。這也許就是為什么剪个，面對觸控的系統(tǒng)侵歇，我在內(nèi)心總有一種失控的不安感吧惕虑。
當(dāng)然，對于汽車這種大型機(jī)器私痹，我的不安還來源于另一方面癞蚕，即橫加在人與機(jī)械系統(tǒng)之間的電腦系統(tǒng)的可靠性钉凌。它既可以彌補(bǔ)人腦和人體的局限和不足，但也有可能由于不可知的原因陷入失控疾嗅。與工業(yè)時(shí)代產(chǎn)生的汽車機(jī)械系統(tǒng)相比外厂，信息時(shí)代的電腦更智能，也更容易失控宪迟，這可就不是單純的心理問題酣衷，而是真正的安全擔(dān)憂了。
