今年的暑假快結(jié)束了，你最近有在看關(guān)于產(chǎn)品的書籍嗎舒岸？可要加油哦~看書寧愿因?yàn)榭吹米屑?xì)花的時(shí)間長绅作，也不要看一陣，又拖好長一陣才繼續(xù)看哦~否則會(huì)影響看書對(duì)你的知識(shí)架構(gòu)的建設(shè)哦（說得有點(diǎn)高端呀~就那么個(gè)意思）蛾派。

最近某白在看《用戶體驗(yàn)要素》俄认，雖然讀的時(shí)間有點(diǎn)長但也得到了一些收獲个少。今天就給大家交流這本書的一些內(nèi)容~

【進(jìn)入主題】

1、《用戶體驗(yàn)要素》這本書是講什么的眯杏？

《用戶體驗(yàn)要素》主要是圍繞網(wǎng)站夜焦，從整體分析影響用戶對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)感的幾大要素的來源，和它們相互之間的關(guān)系岂贩。再分別細(xì)致的分析每個(gè)要素的定義茫经，內(nèi)容，它們是怎么在用戶體驗(yàn)時(shí)發(fā)揮作用的萎津，每一層是承接上一層哪些部分的內(nèi)容（與上層的關(guān)系理解）科平，也談了一些關(guān)于團(tuán)隊(duì)的事情，但涉及的比較少姜性，主要還是在說用戶體驗(yàn)。

產(chǎn)品經(jīng)理有很重要的一項(xiàng)工作髓考，就是理解用戶需求部念，從而去改善或者設(shè)計(jì)用戶在使用產(chǎn)品過程中的體驗(yàn)“惫剑《用戶體驗(yàn)要素》這本書就是在教會(huì)我們對(duì)用戶體驗(yàn)有一個(gè)層次性的理解儡炼。

我們平時(shí)在公眾號(hào)也好，在知乎也好查蓉，等等互聯(lián)網(wǎng)上接受一些資訊或者快餐知識(shí)乌询，他們談到的用戶體驗(yàn)可能只是其中一個(gè)層次，甚至是這個(gè)層次中的一個(gè)部分豌研，所以想要更深入地理解用戶體驗(yàn)妹田，還是要拿起一本書好好看才行，而《用戶體驗(yàn)要素》是國內(nèi)外在產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)域中極受推薦的鹃共。

2鬼佣、什么是用戶體驗(yàn)？

用戶體驗(yàn)指產(chǎn)品在現(xiàn)實(shí)世界中如何發(fā)揮作用霜浴，人們又是如何使用它們的晶衷。

用戶體驗(yàn)最忌諱的是哪一點(diǎn)呢？書里有這么一句話：“如果想把人們從你的網(wǎng)站上趕跑阴孟，那就在他們使用網(wǎng)站的時(shí)候讓人們覺得自己愚蠢晌纫。用戶怎么會(huì)感到自己很笨呢？也就是“產(chǎn)品沒有按照人們期望的那樣工作”的時(shí)候永丝，而只要產(chǎn)品讓用戶有了這種體驗(yàn)感受锹漱，那么用戶很有可能惱羞成怒下將你的產(chǎn)品卸掉，從此不會(huì)再安裝类溢，或者說令用戶再次安裝此產(chǎn)品的成本會(huì)很高凌蔬。這也說到了用戶體驗(yàn)的嚴(yán)重性露懒。

3、如何以用戶為中心砂心？

我們應(yīng)該都聽過“以用戶為中心”這句話懈词，而到底什么是“以用戶為中心的”的設(shè)計(jì)呢？即創(chuàng)建吸引人的辩诞、高效的用戶體驗(yàn)的方法坎弯。它是一種創(chuàng)建好的用戶體驗(yàn)的方法。其設(shè)計(jì)思想就是在開發(fā)產(chǎn)品的每一個(gè)步驟中译暂，都要將用戶列入考慮的范圍抠忘。而在關(guān)乎用戶體驗(yàn)的每一件事，都應(yīng)該是經(jīng)過慎重考慮和論證的決定外永。

4崎脉、重點(diǎn)來了！用戶體驗(yàn)?zāi)奈宕笠兀?/b>

用戶體驗(yàn)分為表現(xiàn)層伯顶、框架層囚灼、結(jié)構(gòu)層、范圍層祭衩、戰(zhàn)略層五大要素灶体。

1）我們平時(shí)最容易注意到的，也是最淺在的層面是表現(xiàn)層掐暮，比如說我們看到一個(gè)產(chǎn)品時(shí)蝎抽，它的背景顏色，或者是某個(gè)圖標(biāo)的樣式好不好看路克，這些都是用戶體驗(yàn)的表現(xiàn)層樟结。【視覺設(shè)計(jì)】

2）再來是框架層精算∠梁穑框架層是將上一層，即表現(xiàn)層的內(nèi)容殖妇，比如按鈕刁笙、表格、照片谦趣、文本域等等要素在產(chǎn)品上的位置進(jìn)行布局疲吸，達(dá)到這些要素的最大效果和效率∏岸欤【信息設(shè)計(jì)】

3）結(jié)構(gòu)層是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的具體表現(xiàn)方式摘悴，也就是用來設(shè)計(jì)用戶如何到達(dá)某個(gè)頁面，并且在實(shí)施完某個(gè)功能后又到達(dá)某個(gè)頁面舰绘，這就是我通常講的“交互設(shè)計(jì)”蹂喻〈型郑【信息架構(gòu)】

4）再來就是決定產(chǎn)品的特性以及每個(gè)需求對(duì)應(yīng)的具體功能了，一個(gè)功能是否應(yīng)該成為這個(gè)產(chǎn)品的功能之一口四，這就是我們?cè)诜秶鷮由峡紤]的內(nèi)容孵运。【內(nèi)容需求】

5）在上一層蔓彩，我們憑什么決定哪些功能的存在治笨，以及判斷它們的優(yōu)先級(jí)呢？這就需要戰(zhàn)略層面上的內(nèi)容了赤嚼。戰(zhàn)略層是制定用戶所要達(dá)到的戰(zhàn)略目標(biāo)旷赖，同時(shí)圍繞要達(dá)到這些目標(biāo)，決定產(chǎn)品的需求更卒，這需要同時(shí)考慮到企業(yè)和用戶等孵，是比較宏觀方面的□蹇眨【用戶需求】

這五個(gè)要素相互聯(lián)系流济，構(gòu)成用戶體驗(yàn)的基本架構(gòu)，自上而下建設(shè)腌闯，逐漸從抽象到具體，也是由上層去決定下層雕憔。

（分享出小編的草稿筆記姿骏，字丑圖丑求慎噴啊斤彼！嗚~）

5分瘦、還有幾點(diǎn)要注意的

1）在戰(zhàn)略層，需要明確指出用戶需求琉苇。在決策出產(chǎn)品的用戶需求上呢嘲玫，有一點(diǎn)很重要的是明確產(chǎn)品的目標(biāo)用戶，這就需要進(jìn)行用戶細(xì)分并扇。這些大家肯定是有聽過而且知道的去团，但是書中在說用戶細(xì)分時(shí)提出一個(gè)定義，就是用戶細(xì)分實(shí)際上是將已知的所有目標(biāo)用戶劃分成較小的穷蛹、有共同需求的小組土陪，以此更好地了解用戶需求，而不是找尋目標(biāo)用戶的過程肴熏。

比如鬼雀，某產(chǎn)品的目標(biāo)用戶是25-34歲、大學(xué)畢業(yè)的女性蛙吏。其中25-29歲與30-34歲的女性需求存在差異源哩，此時(shí)分析兩者之間的差異是否明顯鞋吉，若明顯，則細(xì)分為兩個(gè)用戶群励烦，若不明顯谓着，則合并。

這給我們?cè)谥贫☉?zhàn)略層用戶需求時(shí)崩侠，可以選擇最主要的單一用戶群設(shè)計(jì)漆魔，而排除其他用戶群，或者為執(zhí)行相同任務(wù)的不同用戶群提供不同的方式却音，這些都是戰(zhàn)略層面上的考慮改抡。

2）在結(jié)構(gòu)層中，即在做交互設(shè)計(jì)時(shí)系瓢，需要注意的一點(diǎn)是“錯(cuò)誤處理”阿纤，這一點(diǎn)經(jīng)常會(huì)被產(chǎn)品經(jīng)理忘記。錯(cuò)誤處理就是處理用戶的錯(cuò)誤夷陋，當(dāng)人們犯錯(cuò)時(shí)欠拾，系統(tǒng)要怎么反應(yīng)，且如何防止人們繼續(xù)犯錯(cuò)的操作骗绕。這些都是需要理解才能記住藐窄，以后可用的哦~

3）在框架層中，其內(nèi)容分為界面設(shè)計(jì)酬土、導(dǎo)航設(shè)計(jì)和信息設(shè)計(jì)荆忍。從這三塊分別設(shè)計(jì)，能給我們未來在設(shè)計(jì)產(chǎn)品或者分析產(chǎn)品時(shí)帶來一個(gè)正確的導(dǎo)向撤缴，也防止我們一直把產(chǎn)品停留在表面去看待刹枉。

對(duì)啦~在信息設(shè)計(jì)中，書里提到一個(gè)“比喻”用法屈呕，即將交互設(shè)計(jì)比喻為生活中的一個(gè)用戶習(xí)慣微宝，使用戶更易理解，也更容易完成一個(gè)功能的交互流程虎眨。

至于界面設(shè)計(jì)蟋软，書里也說到一個(gè)準(zhǔn)則，是大家都聽過嗽桩，但是在現(xiàn)實(shí)中很難有團(tuán)隊(duì)能夠做到的---讓用戶一眼就看到“最重要的東西”钟鸵，也就是喬布斯所秉持的“少即是多”。

6涤躲、你一定要讓這些對(duì)你有用

其實(shí)讀一本書棺耍，不僅僅是做了讀書筆記這么簡單，小編之前也看了一些廣受好評(píng)的書种樱，但是它們真的有用嗎蒙袍？很有可能是俊卤，但是看過以后我們總是很少去總結(jié)。

像這本《用戶體驗(yàn)要素》害幅，里面很多內(nèi)容看過去消恍，可能什么都沒記住，但是如果能在看的時(shí)候花時(shí)間去理解語句中的意義以现，去聯(lián)想到你未來或者現(xiàn)在就能用到的地方狠怨，或者從你以前接觸過的東西去尋找，才算是掌握了書中的東西邑遏。

再者佣赖，從整本書而言，這本書說的五大要素记盒，對(duì)于我們現(xiàn)在的小白能用來做什么呢憎蛤？

在此鄙人整理出以下幾條，各位有想到別的歡迎補(bǔ)充呀纪吮！

1）產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告

我們?cè)趯懏a(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告時(shí)俩檬，往往沒有邏輯，也沒有清晰的思路碾盟。要么寫得太片面棚辽，要么混亂沒有邏輯。而在以后的產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告的書寫中冰肴，可以就這五點(diǎn)去分塊體驗(yàn)屈藐，書寫在報(bào)告中，會(huì)使你的產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告全面嚼沿，更有深度。

2）競品分析

這一點(diǎn)也是跟上面的產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告一樣的瓷患，在每個(gè)競品的分析當(dāng)中骡尽，可以就這五個(gè)要素比對(duì)（用來面試也顯得高大上有木有哈哈），得出結(jié)論擅编。

3）為未來設(shè)計(jì)產(chǎn)品做準(zhǔn)備

未來要做產(chǎn)品攀细，或者是現(xiàn)在手上就有產(chǎn)品的童鞋呢，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)抓住這五大要素爱态，在沒有經(jīng)驗(yàn)的條件下谭贪，按照這個(gè)步驟去做，可能會(huì)比抓著腦皮設(shè)計(jì)產(chǎn)品來得更有效哦~

好啦锦担，說了這么多俭识，你記住用戶體驗(yàn)的五要素了嗎？不要往上翻洞渔，心里默念一遍......

最后分享幾張小編的筆記套媚，祝與親萌共勉~

再嫌棄歡迎吐槽啦~沒錯(cuò)缚态，我就是這么不要臉！

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