范圍層
帶著“我們想要什么”青扔、“我們的用戶想要什么”的明確認(rèn)識(shí)源织，我們才能弄清楚如何去滿足這些戰(zhàn)略的目標(biāo)。當(dāng)你把用戶需求和產(chǎn)品目標(biāo)轉(zhuǎn)變成產(chǎn)品應(yīng)該提供給用戶什么樣的內(nèi)容和功能時(shí)微猖，戰(zhàn)略就變成了范圍谈息。
范圍層定義
我們做一些事情，是因?yàn)檫@個(gè)過(guò)程有價(jià)值凛剥，或者做出的產(chǎn)品有價(jià)值黎茎。而定義項(xiàng)目范圍是同時(shí)在做這兩個(gè)事守谓，這是一個(gè)有價(jià)值的過(guò)程虎眨，同時(shí)能產(chǎn)生有價(jià)值的產(chǎn)品绩聘。
過(guò)程（process）的價(jià)值在于疼阔，當(dāng)整個(gè)事情還處在假設(shè)階段的時(shí)候，它能迫使你去考慮潛在的沖突和產(chǎn)品中一些粗略的點(diǎn)嗅骄。我們能確定現(xiàn)在能解決哪些事情胳挎，而哪些必須要再遲一點(diǎn)才能解決。 這個(gè)就像是需求優(yōu)先級(jí)的排序溺森。
產(chǎn)品（product）的價(jià)值在于慕爬，被定義的這個(gè)產(chǎn)品給了整個(gè)團(tuán)隊(duì)一個(gè)參考點(diǎn)，明確了這個(gè)項(xiàng)目中要完成的的全部工作屏积，它也提供了一門(mén)用于討論這件事情的共同的語(yǔ)言医窿。定義好你的要求能保證在設(shè)計(jì)過(guò)程中不會(huì)出現(xiàn)模棱兩可的情況。這個(gè)就像是排完序的需求的具體描述炊林。
同時(shí)呢姥卢，在定義過(guò)程和產(chǎn)品需求的時(shí)候，必不可少的是工作流程渣聚、日程安排和里程碑独榴，沒(méi)有這幾項(xiàng)，到了實(shí)際做的時(shí)候奕枝，項(xiàng)目就不可控了棺榔。
做什么和不做什么
范圍層的定義重要性實(shí)際上體現(xiàn)在了兩個(gè)層面，一個(gè)是“知道我們要做什么”隘道，另個(gè)一個(gè)是“知道我們不做什么症歇。”如果我們不能確定這兩項(xiàng)谭梗，會(huì)陷入書(shū)里提到的可怕的“范圍蠕變”scope creep的情況当船，這個(gè)情況在我們實(shí)際工作中，體現(xiàn)出來(lái)就是需求不斷變默辨，產(chǎn)品不靠譜，項(xiàng)目不可控苍息。
在軟件開(kāi)發(fā)中缩幸，范圍層確定的是全部的功能需求或功能規(guī)格。書(shū)里面用“功能規(guī)格說(shuō)明書(shū)”來(lái)描寫(xiě)這個(gè)文檔竞思，實(shí)際上表谊，在我們產(chǎn)品工作中，這個(gè)就是需求文檔盖喷。
第一步爆办，就是先定義好需求。需求來(lái)源總是來(lái)自于用戶课梳，因此距辆，有一個(gè)好的辦法就是用戶故事余佃。一個(gè)場(chǎng)景下一個(gè)簡(jiǎn)單的故事，描述我們的用戶是如何完成這些這些用戶需求的跨算。
書(shū)里提到爆土，在寫(xiě)說(shuō)明書(shū)的時(shí)候，最好用樂(lè)觀诸蚕、具體步势、和避免主觀語(yǔ)氣的話語(yǔ)。比如這個(gè)系統(tǒng)不允許用戶購(gòu)買(mǎi)沒(méi)有線的風(fēng)箏背犯，這句話坏瘩，就沒(méi)有另外一句好。如果用戶想買(mǎi)一個(gè)沒(méi)有線的風(fēng)箏漠魏，這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)該引導(dǎo)用戶到風(fēng)箏線頁(yè)面倔矾。再比如，最受歡迎的視頻要重點(diǎn)標(biāo)注蛉幸。實(shí)際上破讨，最受歡迎沒(méi)法定義，點(diǎn)贊最高奕纫，還是播放最多提陶。這些都是些說(shuō)明書(shū)要注意到的點(diǎn)。
而對(duì)于內(nèi)容需求來(lái)說(shuō)匹层，誰(shuí)來(lái)更新隙笆，誰(shuí)來(lái)維護(hù)，頻率如何升筏，這些更是要定義的清晰一些撑柔。網(wǎng)站就靠?jī)?nèi)容活了。
定義清晰之后您访，就是優(yōu)先級(jí)排序了铅忿。這時(shí)候其實(shí)可以從技術(shù)角度、時(shí)間角度灵汪、功能之間的聯(lián)系檀训，用戶滿意度等方面去考慮如何排序。
當(dāng)我們把這些做完之后享言，就到了下一步峻凫。
結(jié)構(gòu)層：交互設(shè)計(jì)與信息架構(gòu)
在定義好用戶需求并排列好優(yōu)先級(jí)別之后，我們對(duì)于最終產(chǎn)品將會(huì)包括什么特性已經(jīng)有了清楚的圖像览露。然而荧琼，這些需求并沒(méi)有說(shuō)明如何將這些分散的片段組成一個(gè)整體。這就是范圍層的上面一層：為網(wǎng)站創(chuàng)建一個(gè)概念結(jié)構(gòu)。
在軟件開(kāi)發(fā)行業(yè)命锄，涉及“為用戶設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化體驗(yàn)”的方法被稱為交互設(shè)計(jì)（interaction design）堰乔。它曾經(jīng)被歸類在“界面設(shè)計(jì)”的范疇之內(nèi)，但近些年來(lái)交互設(shè)計(jì)已經(jīng)成為了一個(gè)獨(dú)立的學(xué)科累舷。
在內(nèi)容建設(shè)方面浩考，主要是通過(guò)信息架構(gòu)（information architecture）來(lái)構(gòu)建用戶體驗(yàn)。這個(gè)領(lǐng)域涉及多個(gè)學(xué)科被盈，包括向來(lái)都要考慮的組織管理析孽、分類、順序排列只怎，以及與內(nèi)容呈現(xiàn)有關(guān)的：圖書(shū)管理袜瞬、新聞學(xué)，和技術(shù)通信等其他學(xué)科身堡。
交互設(shè)計(jì)和信息架構(gòu)都強(qiáng)調(diào)一個(gè)重點(diǎn)：確定各個(gè)將要呈現(xiàn)給用戶的元素的“模式（patterns）”和“順序（sequences）”邓尤。交互設(shè)計(jì)關(guān)注于將影響用戶執(zhí)行和完成任務(wù)的元素。信息架構(gòu)則關(guān)注如何將信息表達(dá)給用戶的元素贴谎。
一個(gè)好的交互設(shè)計(jì)汞扎，就是對(duì)于用戶而言，他用的好擅这，用的爽澈魄。而做一個(gè)用戶用得好，用的爽的方法稱之為：概念模型仲翎。
舉個(gè)例子來(lái)講痹扇，“購(gòu)物車(chē)”在電商網(wǎng)站里面，它就是一個(gè)概念模型溯香。這個(gè)概念模型同時(shí)影響了它的視覺(jué)設(shè)計(jì)和在界面上使用的語(yǔ)言鲫构。它是一個(gè)裝東西的容器；作為一個(gè)容器玫坛，我們“放進(jìn)東西”到“推車(chē)”中结笨，以及從里面“拿出東西”來(lái)，系統(tǒng)必須提供能完成這些任務(wù)的功能湿镀。
但在任何一個(gè)交互設(shè)計(jì)炕吸，其中很大的部分都會(huì)涉及到如果用戶出錯(cuò)了，怎么辦肠骆？有兩個(gè)方法，第一個(gè)是塞耕，將系統(tǒng)設(shè)計(jì)成不可能犯錯(cuò)的那種蚀腿，就是用戶犯了錯(cuò)的話，系統(tǒng)根本不運(yùn)行。第二個(gè)是使錯(cuò)誤難以發(fā)生莉钙，如果發(fā)生了廓脆，系統(tǒng)幫助用戶找出錯(cuò)誤并改正。比如Word的錯(cuò)誤提示和修改功能磁玉。
而一個(gè)好的信息架構(gòu)停忿，就是讓用戶高效率、有效地瀏覽網(wǎng)站的內(nèi)容蚊伞。達(dá)到這樣一個(gè)目的席赂，在信息架構(gòu)設(shè)計(jì)的過(guò)程中，就是要處理好时迫，信息架構(gòu)基本單位——節(jié)點(diǎn)node的組合颅停。節(jié)點(diǎn)可以對(duì)應(yīng)任意的信息片段或組合—它可以小到是一個(gè)數(shù)字（比如產(chǎn)品的價(jià)格），或都大到是整個(gè)圖書(shū)館掠拳。一般有以下幾種方式癞揉，層級(jí)結(jié)構(gòu)，又叫做樹(shù)狀結(jié)構(gòu)或中心輻射結(jié)構(gòu)溺欧。矩陣結(jié)構(gòu)喊熟，自然結(jié)構(gòu)以及線性結(jié)構(gòu)，比如教材資料就是線性結(jié)構(gòu)的姐刁，而樹(shù)狀結(jié)構(gòu)芥牌，就是長(zhǎng)的像樹(shù)那樣子的。
最后龙填，當(dāng)按照上面所述方法胳泉，做完交互設(shè)計(jì)或者信息架構(gòu)后，也要形成一個(gè)文檔岩遗，就是范圍層的文檔扇商，在互聯(lián)網(wǎng)早期，這個(gè)文檔被稱為“網(wǎng)站地圖”宿礁，比如這兩張圖：
而在我們現(xiàn)在的產(chǎn)品工作中案铺，這個(gè)文檔，分成了兩部分梆靖，上面那部分控汉，我們現(xiàn)在稱之為產(chǎn)品架構(gòu)圖或者功能框架，下面的這一部分是業(yè)務(wù)流程圖返吻。
ps:結(jié)構(gòu)圖姑子，或者框架圖，我通過(guò)查資料测僵，搜集各種人的解釋之后街佑，我的發(fā)現(xiàn)就是：結(jié)構(gòu)圖谢翎，一般PPT做的，做匯報(bào)展示用沐旨∩框架圖，一般是思維導(dǎo)圖做的磁携，放在需求文檔里的褒侧。這倆張圖，本質(zhì)描述的是一個(gè)事情谊迄，都是產(chǎn)品具備哪些功能點(diǎn)闷供。
