關于需求弓候,我有意見

一個方案的出爐,源自一個需求的發(fā)起菇存。而需求這個問題,被策劃吐槽太多了依鸥。

吐槽點1:需求無過濾亥至。懶惰的銷售贱迟,往往是直接轉發(fā)客戶的郵件給到策劃。親衣吠,你讓策劃人員看什么?哪些更前面的溝通缚俏,還得你來告訴我們啊,這個需求究竟是緊急的袍榆,還是僅僅是客戶在侃大山的時候隨口的一個想法塘揣,你得判斷過濾啊包雀。一上來就說“客戶有個需求,給做個方案”亲铡,你考慮過策劃想捅死你的心么葡兑?

吐槽點2:偽需求。什么是偽需求讹堤?親愛的銷售同事告訴策劃同事:完全無限制——費用無限制、方式無限制厨疙、內容無限制,創(chuàng)意沾凄,就要創(chuàng)意94肌H鲶啊!這情況眼熟吧保屯,往往這類需求,壓根就不成立姑尺。哪個客戶這么腦殘竟终,費用無限制?10萬的活動跟1000萬的活動成本一樣么股缸?砸1億客戶肯么衡楞?方式無限制?殺人放火可以么敦姻?內容無限制瘾境?黃色類接受么镰惦?這些,都是不靠譜的需求旺入,偽裝的需求。

吐槽點3:本質需求挖掘茵瘾。銷售同事在需求工單上往往只寫“提升知名度、美譽度”這類的推廣目標拗秘。客戶真的是要這個么雕旨?是新產(chǎn)品上市呢扮匠?還是老款產(chǎn)品需要重新包裝?這都需要不一樣的推廣策略棒搜。再深入一層,推新產(chǎn)品力麸,包裝老產(chǎn)品,目的會不會都是為了產(chǎn)品銷量末盔?

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吐槽之后,當然有建議:

建議1:讓銷售過濾需求陨舱。銷售同事是與客戶接觸最多的,對客戶的需求就應該最了解游盲。判斷這個需求有無可能性,才能讓策劃人員不至于浪費大量時間精力益缎。

建議2:對偽需求say no。策劃同事也應該學會say no莺奔。不是每個需求都要去滿足的。根據(jù)二八原則令哟,80%的需求都應該學會say no恼琼。不say no晴竞,策劃早晚吐血。

建議3:提問狠半,一直提問。追根究底神年,是策劃在方案撰寫前必須去做的事情。目標已日、客戶風格、方案內容,只有不斷的對需求深入挖掘艾扮,才能還原客戶真實目的泡嘴,對方案撰寫方向有決定性作用。

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