一嗦哆、浴缸理論
系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)中有個(gè)很經(jīng)典的理論：浴缸理論燕鸽。在一個(gè)浴缸中，“水”有兩種狀態(tài)：
存量：就是在一個(gè)靜止的事件點(diǎn)敬拓，浴缸中積累了多少水邻薯；
流量：就是在一個(gè)動(dòng)態(tài)的時(shí)間段，有多少水流入及流出恩尾。
假設(shè)我們的產(chǎn)品就是這個(gè)浴缸弛说，新增用戶是流入量，留存用戶是存量翰意，流失用戶是流出量木人，那么可想而知信柿，要讓產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)利益最大化，我們除了不斷拉來(lái)新客戶之外醒第，還必須將流量轉(zhuǎn)為存量渔嚷。
二、提升留存率的方法
1稠曼、初期留存形病，留住新用戶—引導(dǎo)新用戶快速體驗(yàn)核心功能或內(nèi)容
新?戶對(duì)于陌?的產(chǎn)品會(huì)有未知的恐懼，所以霞幅，我們需要引導(dǎo)?戶體驗(yàn)產(chǎn)品最具魅?的點(diǎn)（核?功能或內(nèi)容）漠吻，讓?戶體驗(yàn)產(chǎn)品的核?價(jià)值點(diǎn)。具體可以從下?三個(gè)點(diǎn)進(jìn)?觸發(fā)：
a.了解用戶的預(yù)期和目標(biāo)
我們平臺(tái)的用戶來(lái)這里最想要得到的是成長(zhǎng)司恳，可以在?戶注冊(cè)之后引導(dǎo)?戶選擇?些提升方向途乃，對(duì)?戶做?個(gè)簡(jiǎn)單
的調(diào)查，了解?戶的預(yù)期和?標(biāo)扔傅。我們可以收集她們最想要獲得提升的方面耍共，比如是變美、戀愛(ài)猎塞、婚姻试读、育兒、職場(chǎng)荠耽、理財(cái)?shù)?/p>
b.快速匹配?戶的預(yù)期和核?內(nèi)容
比如選擇了職場(chǎng)后钩骇，快速給到職場(chǎng)免費(fèi)的課程，讓用戶自然去學(xué)習(xí)
C.設(shè)置小目標(biāo)和限時(shí)體驗(yàn)的時(shí)間骇塘，刺激用戶快速體驗(yàn)
該免費(fèi)職場(chǎng)課程距離結(jié)束僅一周伊履，倒計(jì)時(shí)設(shè)計(jì)，讓用戶有免費(fèi)要結(jié)束的緊迫感
2. 長(zhǎng)期留存：找到上癮回路款违，培養(yǎng)用戶習(xí)慣
當(dāng)新產(chǎn)品帶來(lái)的新鮮感開(kāi)始退去唐瀑，我們最核心任務(wù)是讓使用產(chǎn)品成為一種習(xí)慣，讓用戶逐漸從產(chǎn)品或服務(wù)中獲得滿足感插爹，這樣無(wú)須鼓動(dòng)哄辣，用戶也會(huì)繼續(xù)使用你的產(chǎn)品或服務(wù)，因?yàn)檫@早已成為他們生活中的一部分赠尾。
我們寫(xiě)公眾號(hào)的起初力穗，是為了想總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、獲得成長(zhǎng)气嫁，通過(guò)不斷的輸出当窗，自己的知識(shí)體系、邏輯思維都得到提升寸宵，我們有了粉絲和點(diǎn)贊崖面。被點(diǎn)贊的回報(bào)觸發(fā)了虛榮心元咙，下次會(huì)繼續(xù)寫(xiě)文章。這是社交回報(bào)帶來(lái)的上癮巫员。
同樣是寫(xiě)公眾號(hào)文章這個(gè)例子庶香，寫(xiě)的多了，質(zhì)量高了简识，某天獲得了打賞赶掖，這時(shí)候也會(huì)刺激繼續(xù)寫(xiě)文章。這是物質(zhì)回報(bào)帶來(lái)的上癮七扰。
運(yùn)用在我們的產(chǎn)品中奢赂，社交回報(bào)是粉絲數(shù)和點(diǎn)贊數(shù)的增加、上學(xué)員排行榜颈走、社群管理者等等呈驶。物質(zhì)回報(bào)可以是VIP贈(zèng)送、周邊贈(zèng)送（QQ閱讀的口袋月閱）疫鹊、特權(quán)激勵(lì)等等。
三司致、產(chǎn)品原型中的一些問(wèn)題
1拆吆、偏向于老用戶的留存，考慮新用戶區(qū)別對(duì)待脂矫，收集喜好枣耀，快速體驗(yàn)核心功能
2、首頁(yè)的升級(jí)是留存的一部分庭再，缺乏提升留存的系統(tǒng)考慮：
a.流量-引入新流量：分享激勵(lì)捞奕，流量裂變
微信讀書(shū)的組隊(duì)獲無(wú)限卡、邀請(qǐng)好友獲無(wú)限卡拄轻、微信群集贊獲無(wú)限卡颅围、分享可以得更多抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，都是通過(guò)分享激勵(lì)來(lái)獲得更大的曝光恨搓，激勵(lì)存量的同時(shí)院促，引入新流量。
b.存量方向：
簽到積分
趣味性游戲-微信的翻一翻
運(yùn)營(yíng)活動(dòng)
體驗(yàn)的持續(xù)升級(jí)
總結(jié)：留存用戶也就像“浴缸理論”里的存水量斧抱，既要注入新的水常拓，又要留住水，浴缸里才能存上水辉浦。
提高留存率的方向有兩個(gè)：
1.引導(dǎo)新用戶快速體驗(yàn)核心功能或內(nèi)容弄抬，提高短期留存；
2.找到上癮回路宪郊，培養(yǎng)用戶習(xí)慣掂恕，提高長(zhǎng)期留存拖陆。
