上周寫的 產(chǎn)品概念從誕生到落地之前揉忘，我們要做什么跳座？ 一文已經(jīng)講了在開始做產(chǎn)品之前要對我們所設(shè)想的產(chǎn)品構(gòu)思進(jìn)行描述和檢驗(yàn)，覺得值得去做才真正去行動泣矛。那么確定產(chǎn)品概念要做之后疲眷，我們又該做些什么呢？
當(dāng)當(dāng)當(dāng)~
那就要開始進(jìn)行產(chǎn)品落地的第一步：需求采集和需求分析您朽。
1 需求采集
進(jìn)行需求采集之前狂丝，首先要清楚“需求”是什么意思，不然像是無頭蒼蠅只能到處亂撞了哗总。
需求：需即需要几颜，求即欲求，即個體客觀或主觀上的一種訴求讯屈。一般源自于用戶理想上與現(xiàn)實(shí)中的差距所導(dǎo)致蛋哭。
舉個栗子：有志青年小明一直是簡書的忠實(shí)用戶，他自己也熱愛寫簡書涮母，從小就有個理想能夠?qū)懗鲎尨蠹蚁矏鄣奈恼隆谆趾，F(xiàn)在，他遇到了簡書叛本，發(fā)現(xiàn)他的夢想好像觸手可及沪蓬，那就是寫出一篇好文章登上簡書首頁。但現(xiàn)實(shí)是来候，小明從高中畢業(yè)之后就沒寫過什么文章跷叉，讀書又少，該怎樣才能寫文章寫上簡書首頁呢营搅？
這里的“上簡書首頁”就是小明的需求云挟。
1.1 以目標(biāo)用戶為中心采集需求
一切需求都是要圍繞著目標(biāo)用戶來進(jìn)行。但這并不是說转质，我們只能從目標(biāo)用戶的口中得到需求植锉。我們還可以從同事（客服、運(yùn)營等）峭拘、行業(yè)專家俊庇、老板等等口中獲得目標(biāo)用戶的需求。這其實(shí)是直接需求和間接需求的區(qū)別鸡挠。
直接需求：直接與目標(biāo)用戶交流或者分析目標(biāo)用戶行為獲得的需求辉饱。
間接需求：從其他人那得知的有關(guān)目標(biāo)用戶的需求。
但無論從誰那里獲得需求拣展，其需求的本源都是來自于產(chǎn)品的目標(biāo)用戶彭沼。一般來說，需求可以分為五個層次（馬斯洛需求層次理論）备埃，從底層到高層依次是：生理需求姓惑、安全需求褐奴、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求于毙。越底層的需求需要滿足的量可能越大敦冬，而越高層的需求得到滿足后產(chǎn)生的價(jià)值可能越高。
1.2 采集需求也可以很科學(xué)
所謂科學(xué)地采集需求唯沮，傳統(tǒng)行業(yè)是指市場調(diào)研脖旱，而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)比較喜歡稱之為用戶研究。而科學(xué)地采集需求的目的是為了真正去貼近用戶介蛉，更真實(shí)地去了解用戶萌庆。
如何進(jìn)行用戶研究呢？我自己的經(jīng)驗(yàn)是有五個步驟：確定目的币旧、設(shè)計(jì)方案践险、實(shí)施研究、分析結(jié)果吹菱、得到結(jié)論捏境。詳情描述可以參考另一篇文章 “用戶研究”淺談 。
其實(shí)可以簡單地對用戶研究進(jìn)行分類毁葱。以定性與定量垫言、主觀與客觀兩個維度來劃分，大致有四種方法：用戶訪談倾剿、問卷調(diào)查筷频、可用性測試和數(shù)據(jù)分析。按蘇杰老師的意思就是：定性地說前痘、定量地說凛捏、定性地做和定量地做。
用戶訪談：一般用于產(chǎn)品前期問題收集以及日常發(fā)現(xiàn)問題的原因探尋芹缔。
問卷調(diào)查：常常用于確定具體問題的重要程度坯癣。
可用性測試：招募用戶真實(shí)使用產(chǎn)品完成任務(wù)，發(fā)現(xiàn)實(shí)際使用時所存在的問題最欠。
數(shù)據(jù)分析：通過分析大量用戶的真實(shí)使用情況發(fā)現(xiàn)問題示罗。
每一種方法都很博大精深，后續(xù)再根據(jù)實(shí)際情況詳細(xì)進(jìn)行介紹芝硬。
總之蚜点，深入洞察目標(biāo)用戶是產(chǎn)品的立身之本。特別在產(chǎn)品早期也可以招募少量核心用戶拌阴，讓真實(shí)用戶直接參與構(gòu)思與測試反饋绍绘。
2 需求分析
需求分析是一個過程，從描述需求、理解需求陪拘、分析商業(yè)價(jià)值厂镇、轉(zhuǎn)化為功能需求、初評實(shí)現(xiàn)難度左刽、計(jì)算性價(jià)比捺信，到最后根據(jù)性價(jià)比和所允許的客觀因素（如時間等），選擇最合適的功能進(jìn)行開發(fā)悠反。那么残黑，過程中每一個環(huán)節(jié)該如何操作呢馍佑？下面將逐一介紹斋否。
2.1 如何講清楚需求
所謂講清楚需求，目的是讓團(tuán)隊(duì)的小伙伴能夠快速理解從目標(biāo)用戶那里收集的需求是什么樣的拭荤。因此茵臭，較為可取的方式是盡早地建立一套標(biāo)準(zhǔn)的需求記錄模板（如果新加入一個老團(tuán)隊(duì)，可以盡早熟悉已有的模板）舅世。
舉個模板
這是一個很詳細(xì)的需求記錄模板旦委，其中最核心的信息是來源（who）、場景（where雏亚、when）缨硝、描述（what）和原因（why）。通過這幾點(diǎn)罢低，能夠幫助我們復(fù)原真實(shí)場景下用戶所遇到的困難查辩，以及背后更深一層的原因。
2.2 如何理解需求
很多時候网持，從用戶口中得到的需求很直接宜岛，常常已經(jīng)是具體的解決方案了。這時候功舀，我們不能很簡單地就按照用戶所說的去做萍倡，而是要先理解其背后的原因。
又到了舉栗子的時候——一個快被用爛的栗子
一天辟汰，憨厚的產(chǎn)品汪對萌萌噠的設(shè)計(jì)獅說：我想吃西瓜列敲，能否幫我去買個？
設(shè)計(jì)獅看了看產(chǎn)品汪誠懇的目光帖汞，說：好吧酿炸，給錢，我去買涨冀。
然后填硕，設(shè)計(jì)獅就帶著產(chǎn)品汪給的錢上路了。來到水果店，發(fā)現(xiàn)西瓜賣光了扁眯。設(shè)計(jì)獅就灰溜溜地跑回來跟產(chǎn)品汪說：賣光了壮莹，沒有西瓜了。
憨厚的產(chǎn)品汪想了想姻檀，說：那買個哈密瓜也可以命满。
設(shè)計(jì)獅本想拒絕，但又看到了那么真誠期待的目標(biāo)绣版，一咬牙說：好胶台，那我去買。
又來到水果店的設(shè)計(jì)獅發(fā)現(xiàn)這個季節(jié)根本沒有哈密瓜上市啊杂抽，于是又灰溜溜地回來跟產(chǎn)品汪說：也沒有哈密瓜诈唬。
產(chǎn)品汪依舊癡癡地看著設(shè)計(jì)獅說：那給我來杯水吧。
設(shè)計(jì)獅聽了缩麸，氣不打一處來铸磅，問：你到底想干嘛？又是買西瓜杭朱，又是買哈密瓜阅仔，現(xiàn)在又要喝水！耍我呢；⌒怠八酒？
產(chǎn)品汪不好意思地?fù)狭藫虾竽X勺，說：我就是口渴了刃唐。
可見羞迷，急著去滿足用戶講的需求可能會做很多無用功。我們需要用心去聆聽用戶的反饋唁桩，但是不能馬上去滿足闭树。而是要停一停，思考用戶反饋背后真正深層次的原因荒澡，理解其真正需要被滿足的“需求”报辱。
2.3 如何分析需求的商業(yè)價(jià)值
作為一個商業(yè)公司，難免要考慮做的事情到底其商業(yè)價(jià)值单山。而分析一個需求的商業(yè)價(jià)值主要從兩個維度來進(jìn)行考慮：重要性和緊急度碍现。
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重要性：一個需求的重要程度。它也可以從兩個維度去衡量：滿足后的感受和未滿足的感受米奸。
重要性 - 緊急度：一個用戶對滿足需求的時間要求昼接。一般就分為緊急和非緊急兩種情況。具體劃分標(biāo)準(zhǔn)悴晰，可以自己根據(jù)具體場景進(jìn)行定義慢睡。
兩個維度一結(jié)合逐工，就可以得到一個需求的商業(yè)價(jià)值了。在不考慮資源限制的情況下漂辐，都優(yōu)先做緊急最重要的需求泪喊，畢竟商業(yè)價(jià)值是最大的。
2.4 如何轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求
在理解每個需求之后髓涯，我們需要初步構(gòu)思每個需求的解決方案袒啼，即將用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求。那該如何轉(zhuǎn)化呢纬纪？基本的套路有三種：改變現(xiàn)狀蚓再、降低理想和轉(zhuǎn)移需求。
- 改變現(xiàn)狀指的是優(yōu)化現(xiàn)有的功能或者新增功能包各，是最常見的一種方式摘仅。
- 降低理想指的是通過一些宣傳手段，讓用戶降低對產(chǎn)品的期望髓棋。一般是通過跟競爭對手的對比实檀，讓用戶覺得還是自己的產(chǎn)品相對較好惶洲，達(dá)到降低期望的目的按声。
- 轉(zhuǎn)移需求指的是改變用戶的認(rèn)知，讓用戶覺得不爽的地方反而能夠帶來更多的好處恬吕。從而讓他們不再糾結(jié)于原來的需求签则。
還是舉栗子比較明白。
某市交通很堵铐料，每到晚上下班高峰期渐裂，短短幾公里的路上也會堵個一小時。因此钠惩，市長信箱里塞滿了關(guān)于城市交通的投訴柒凉，于是市長就召集智囊商量對策。
智囊A：多建高架或者隧道篓跛，拓寬道路膝捞，就能容得下更多的車輛快速通行，就不會像現(xiàn)在這么堵了愧沟。
智囊B：還是在本地電視臺以及交通廣播臺多播播xx市的塞車情況吧蔬咬，他們?nèi)嚫鼌柡ΑＶ灰囍髀牭竭€有更堵的城市沐寺，就會慶幸我們這還沒那么堵了林艘。
智囊C：這是推廣綠色出行，健康生活的好時候啊混坞。提倡多坐公共交通狐援，提倡多綠色出行，讓大家少開車，共同去打造一個更加美好的生態(tài)城市啥酱。
最后场钉，還有個神級的方式就是創(chuàng)造需求。這點(diǎn)難以學(xué)習(xí)懈涛，只能靠敏銳的直覺去創(chuàng)造符合人性的解決方案逛万。
2.5 如何初評實(shí)現(xiàn)難度
在確定了產(chǎn)品需求之后，就輪到評估工作量了批钠，即實(shí)現(xiàn)難度宇植。這里的工作量評估包括設(shè)計(jì)、開發(fā)埋心、測試等崗位從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到發(fā)布上線所需的人力資源和時間指郁，其基本單位為“人日”。而評估工作量的核心在于開發(fā)量拷呆，即開發(fā)所需要的人和時間闲坎。
因此，這里需要求著開發(fā)大爺們給個初步的估計(jì)時間茬斧，但是要注意的是：要向開發(fā)GG們保證此階段是初步估計(jì)腰懂，等到后續(xù)細(xì)化完畢之后可以再次進(jìn)行評估，使得估計(jì)變得更加精確项秉。
2.6 如何計(jì)算性價(jià)比
在分析得到商業(yè)價(jià)值和初評實(shí)現(xiàn)難度之后绣溜，性價(jià)比計(jì)算其實(shí)很簡單÷Π可以用下面這樣一個公式：
性價(jià)比 = 商業(yè)價(jià)值/實(shí)現(xiàn)難度 （商業(yè)價(jià)值可以通過重要性和緊急度進(jìn)行量化怖喻，實(shí)現(xiàn)難度即每個需求的預(yù)估工作量）
得到每個需求的性價(jià)比之后，再結(jié)合當(dāng)時產(chǎn)品的情況岁诉，選擇相應(yīng)的需求進(jìn)行真正的細(xì)化落地锚沸。
參考資料：
《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》2.1-2.2 理解用戶與需求采集 p.43-78
《啟示錄：打造用戶喜愛的產(chǎn)品》p.83-112
《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》2.3 用心聽，但不要照著做 p.78-82
【1017】需求分析的“Y理論” —iamsujie的博客“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”
