? ? ? 我從2017.7.31-2017.9.8總共花了40天時間非常認真地赖舟，但也只能蜻蜓點水般地啤誊，閱讀了一本叫《溝通的藝術：看入人里饺窿，看出人外》（插圖修訂第14版）（美.羅納德.阿德勒和拉塞爾.普羅科特著）（黃素菲和李恩譯）的書鲫咽。

? ? ? ? 這是一本口口相傳姨伤，有口皆碑的經(jīng)典書籍。翻開這本書贩幻，給我最大的感受就是它的學術性。在前言里两嘴，書中就提到了此書是作為教科書的存在丛楚，同時，此書的作者同時還有其他六本系列圖書憔辫，因此趣些，我認為，作者是將關于溝通的大部分相關知識點都濃縮在了這本書里贰您。所以坏平，這部書完全不同于市面上任何一本教溝通的書。這也是我如此喜愛這本書的原因锦亦。但是舶替，這也是我，也是各位一打開書就會遇到的“下馬威”杠园，各種各樣來自不同學術領域的專有名詞顾瞪。也正是因為如此，作者也對這本書的“溝通”做了一個很大的升級，他在第14版中增加了大量的影視作品推薦陈醒，漫畫惕橙，課外閱讀和延伸閱讀，力圖將他眼中的概念更好的钉跷，通過更多維度地弥鹦，向他的讀者們傳遞出來。這個舉動也符合了作者描述的爷辙，可以通過更多的非語言因素來傳達更多的訊息彬坏，這一理念。

? ? ? ? ?在讀這本書之前犬钢，我是一個深受溝通困擾的人苍鲜，也看了一些教授溝通技巧的書，但是玷犹，在看這些技巧的時候覺得特別好用混滔，可是當場景不一樣的時候，人就迷茫了歹颓。因此坯屿，我從小就特別羨慕那些八面玲瓏，巧舌如簧的人巍扛。我一直都對他們佩服有加领跛。后來，我看了這本《溝通的藝術》之后撤奸，突然恍然大悟吠昭，難怪溝通難，溝通的確是非常難胧瓜，它包含了那么多方方面面的東西矢棚，這本書總共有11章，第一章是總論府喳，后面十章是從十個不同的角度描述了溝通的元素蒲肋。也就是說，在溝通里钝满，最起碼有十個因素在起作用兜粘，大部分都是無形的，對于天生知覺不夠敏感的人來說弯蚜，當然會意識不到哪里出了問題孔轴。

? ? ? ?比如，這本書在提到“知覺”這一部分時熟吏，作者就從內(nèi)而外的分析了我們?yōu)槭裁磿Р钊f別距糖。根本原因就是玄窝，我們看到的，感知到的悍引，眼中的世界就是千差萬別恩脂，各有不同。我們就好比是一個接受器趣斤，過濾著來自周邊的信息俩块，同時還要受到周邊各種噪音的干擾，順利完成解碼浓领，然后又如同一個發(fā)射器玉凯，將我們接到的信息重新編碼再發(fā)送出去，期間依然要夾雜著各種噪音联贩。因此漫仆，作者的觀點就是從自我認知開始，一步一步泪幌，跟自己對話盲厌，溝通，建立自我認知祸泪，然后去感知世界吗浩，了解自己的情緒，然后再去跟世界溝通没隘，去建立關系和連接懂扼。由此可以，作者右蒲，他眼里的溝通阀湿，是一個大溝通的概念，他不單單介紹了我們以前認為的瑰妄，狹隘的溝通炕倘，他還囊括了所有跟人相關的概念。我覺得這本書里介紹的概念翰撑，就如同大樹的根，可以無限往外延伸啊央，生長出其他很多的相關知識眶诈。

比如說，“我愛你”瓜饥，這簡單的三個字逝撬，是如何溝通的呢？

? ? ?首先就要了解什么是“我”這個概念乓土？我到底是如何來看待“我”自己的呢宪潮？是男性還是女性溯警？是自卑還是自大的？是來自東方文化還是西方文化狡相？“你”又是誰呢梯轻？子女？父母還是朋友尽棕？異性喳挑？還是同性？

? ? ? 那么滔悉，我是如何得出這個結(jié)論的伊诵？為什么周圍的環(huán)境會讓我感覺自己是愛你的？是不是你也愛著我讓我這么認為的呢回官？還是我們被自己的期待所影響曹宴？

? ? ? 更進一步，我是帶著怎樣一種情緒來說的歉提？是開心笛坦，快樂，還是失望唯袄，甚至絕望呢弯屈？我打算通過哪種渠道來表達呢？這么說了恋拷，會有什么后果呢资厉？我們的關系是更近了，還是會更遠了呢蔬顾？乃至不同的種族宴偿，不同的信仰之間，這句話都是有不同的含義的诀豁。

等等這些所有問題窄刘，這本書都會涉及到，并且一一剖析出來了舷胜。

? ? ? 作者在書里做了一個非常形象的比喻娩践，人際溝通就像跳舞，是一個經(jīng)由同伴間的互動而創(chuàng)造出來的“獨特”活動烹骨。他希望我們每個人都能通過學習和訓練翻伺，成為一個溝通高手。只有我們成為了溝通高手了沮焕，才能體會到溝通中的藝術吨岭。

? ? ? 在讀這本書的過程中，自己的改變也是很大的峦树，一邊讀一邊拿自己生活中的案例做小白鼠辣辫，將書中的各種技巧和方法拿來試驗旦事，這也是這本書的魅力所在，雖然看上去學術滿滿急灭，可是實用性和立竿見影的效果姐浮，也是深深的吸引了我的原因。雖然非常地理論化化戳，卻正因為如此单料，反倒是在很多場合中讓人充分展開想象，自由地去應用点楼。

? ? ? ?比如扫尖，在面對客戶時，不僅要學會傾聽客戶的抱怨掠廓，還要學會分辨其中的情緒换怖，找到他們真正的訴求，從而為他們解決問題蟀瞧，同時沉颂，也要理解這是工作中的常態(tài)，即勞動情緒悦污，而不是自我攻擊铸屉，覺得自己怎么那么倒霉碰到了這么一個客戶等等，同時切端，當工作中出現(xiàn)一些負面情緒時彻坛，要隨時拿出書中的七大情緒謬誤來自我校驗，一般很快就能排解踏枣。我覺得就光是這么小小的一個點昌屉，就解除了困擾了我多年的，如同死循環(huán)一般的心魔茵瀑。瞬間整個人就回歸了理性间驮。而這也正好應驗了書中的一個理論，即马昨，自我應驗理論竞帽。當一切往好的去的時候，就能形成一個上升的螺旋鸿捧，從而達到良好的預期抢呆。因此，我們每個人其實都是在盲人摸象笛谦，每個人的認知都是在一定的局限里的，摸到的都以為是生活的全部昌阿。而這本書饥脑，可以慢慢引導我們恳邀，去摸到生活中別的部分。

? ? ? ? 再比如灶轰，今天剛好重看了金磚的晚會和全運會的閉幕晚會谣沸。大家都沒有想過，這兩臺晚會有沒有給人不一樣的感受笋颤？（我聽到了一個畫外音：廢話）哪里不一樣呢乳附？除了常見的因素之外，有沒有溝通上的原因呢伴澄？我覺得有赋除！因為，因為語言的不同非凌，而只有通過藝術的展現(xiàn)举农，才能跨越語言的障礙，才能表達出語言上所不能傳達的訊息敞嗡。我觀察了一下颁糟，整臺晚會都是依靠了除了語言之外的所有因素（除了最后一首歌曲，懷疑是會歌）喉悴。必要的解說棱貌，也是字幕。哇箕肃，這是這本書帶給我的震撼婚脱。這個，怎么能不算是 溝通的藝術 ?呢突雪？

? ? ? ?我希望起惕，通過反復不斷的閱讀這本書，自己能一步一步掌握溝通的技巧咏删，在生活中起舞惹想。

? ? ? ?讓我們一起做一個，擁有溝通藝術的溝通高手吧督函！