好好說話岩饼，042【說服】如何請設(shè)計師改稿-說服比你更專業(yè)的人 邱晨
有這樣的情景，甲方與設(shè)計師常見溝通是這樣：“你的設(shè)計方案不好看低剔，感覺不舒服”速梗，但具體有什么問題也說不清楚，然后陷入這樣：“把這個顏色改成紅色襟齿，換個字體姻锁，logo再大一點...”，幾次下來猜欺，設(shè)計師忍無可忍位隶，拒絕修改，甲方不得不以下命令的方式要求修改替梨，最后不歡而散钓试。
以上情形就是我們作為甲方與專業(yè)人士溝通時常犯的三個錯誤：
- 評價不具體装黑，帶有過多的主觀意見
- 糾纏細節(jié)
- 下命令的方式逼人服從
如何避免這樣的情形順利完成溝通，說服比你更專業(yè)的人弓熏，注意以下三個方面
1. 指出問題要具體 恋谭，不要只表達抽象感受
少說主觀感受“我覺得”，我覺得不好看挽鞠，我覺得不大氣疚颊，我覺得沒內(nèi)涵....對方很反感，以專業(yè)的角度回絕你信认。
要指出客觀的問題材义，可以用對比或者細節(jié)等方式。
比如這個方案土嫁赏，是感受其掂，但是可以通過拿一些不土的方案跟此方案做比較，然后指出是否配色太沉悶潦蝇、字體太古板或者排版太密集等款熬。提供細節(jié)但不一定要專業(yè)，這樣可以幫助設(shè)計師去思考的有效信息攘乒。
2. 提出需求要抽象 贤牛，而不是具體要求
少說具體要求，多說抽象需求则酝。需求是要達到整個項目的總體目標(biāo)殉簸，要體現(xiàn)出什么。而要求則會糾纏于設(shè)計中的某個細節(jié)沽讹。比如背景顏色般卑，字體等等。
舉例：五四青年節(jié)的主題色用黑色的方案妥泉，甲方說：“青年節(jié)怎么會是黑的呢椭微，應(yīng)該用綠色”；設(shè)計師卻馬上反駁“綠色更不好啊盲链，青年節(jié)怎么會變成綠帽節(jié)呢”蝇率，于是雙方就哪個顏色不吉利爭執(zhí)很久。
3. 用探討中去達成共識 刽沾，而不是命令
通過探討本慕，逐步引導(dǎo)讓設(shè)計師自己去選擇決定修改，看似把最終的決定權(quán)交回給設(shè)計師侧漓，其實仍由甲方自己所控锅尘。
接著上面的案例換種說法：“今年青年節(jié)的主題主要是要體現(xiàn)環(huán)保和生氣（抽象需求），你做的黑色是有個性的，現(xiàn)在的年輕人都喜歡（表達肯定）藤违，但是和我們這次主題不太吻合浪腐，你作為設(shè)計師，你幫我再想想建議我一些比較適合的方案呢顿乒？”（探討）议街，然后等設(shè)計師羅列一些橙色、藍色璧榄、綠色后特漩，你可以從里面挑出：“我覺得你說的這個綠色還可以，要不我們試試呢”骨杂。（達成共識）
簡文堂曰
“指出問題要具體涂身，提出需求要抽象，達成共識用探討”搓蚪，這三個小技巧能讓你在與專業(yè)人士溝通更加順暢蛤售。說服專業(yè)人士，既要肯定成果陕凹，又要提出具體問題悍抑，在宏觀把握鳄炉、順應(yīng)總體需求的主線下杜耙，多用探討、正面激勵和引導(dǎo)的方式讓更專業(yè)的人士做出更專業(yè)的成績拂盯。此法不僅適用于客戶溝通佑女，更加適用于知識性企業(yè)作技術(shù)管理、方案審查谈竿。
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