2018年11月15日 星期四 小到中雨
昨天晚上的雨一直在持續(xù)笛臣，早上七點(diǎn)左右云稚，雨基本上停了，可能是老天憐愛(ài)我們這些要上早班的人兒吧沈堡。今年秋天的雨水静陈，特別的多。睛三天诞丽，下五天鲸拥，對(duì)于天天要上班，要上學(xué)的人們來(lái)說(shuō)僧免，真的很苦惱哇刑赶。
今天的工作內(nèi)容跟昨天差不多，辦了一張會(huì)員卡懂衩，然后就是為顧客開(kāi)發(fā)票角撞。
不過(guò)呢，今天早上有一位顧客來(lái)投拆我們的班車司機(jī)勃痴。
聲明一下：我們這個(gè)小城市谒所，公交車線路還不是很完善，很多市民到我們超市來(lái)沛申，還不是很方便劣领，因此超市有接送班車。
早上來(lái)投訴的顧客铁材，大約六旬了吧尖淘，寫得一手漂亮的字奕锌。他說(shuō)，他七點(diǎn)五十分到站點(diǎn)等車村生，一直等到八點(diǎn)二十分惊暴，還是沒(méi)等到車。后來(lái)趁桃，他就乘坐公交車來(lái)了辽话，他說(shuō)，按照我們班車的線路卫病，到達(dá)他等車的站點(diǎn)油啤，大約八點(diǎn)四分到的，可他等到八點(diǎn)二十分還是沒(méi)等到蟀苛，顯然他是經(jīng)常乘坐我們的班車益咬，才會(huì)這么熟悉吧。
我覺(jué)得這么大伯蠻可愛(ài)的帜平，想必也是我們超市的忠實(shí)顧客吧幽告，不然他怎么這么了解我們的班車時(shí)間呢。
我到場(chǎng)的時(shí)候裆甩，同事已經(jīng)受理了這起客訴冗锁，具體情況我們要跟司機(jī)師傅核實(shí)一下，才能給予顧客回復(fù)淑掌。同事讓我打電話給司機(jī)師傅蒿讥，了解一下是什么情況蝶念。
接通師傅電話抛腕，眼他講明了情況，他的回復(fù)是這樣的：昨晚一直在下雨媒殉，加上早高峰担敌，路上有些堵，還有就是紅綠燈等待廷蓉，我們能給顧客承諾的是發(fā)車時(shí)間全封，不能保證到站時(shí)間。師傅回憶起早上到顧客投訴的站桃犬，他說(shuō)刹悴，是因?yàn)榍胺接幸惠v大型公車擋住了視線，因此他們彼此都沒(méi)看到攒暇。
我把這個(gè)情況土匀，反饋給顧客的時(shí)候，顧客并不接受這樣的解釋形用，還有些不高興：他是不是躲哪里去打牌了就轧，還是去泡妞了证杭？我等了那么久，車都沒(méi)有來(lái)……
大伯妒御，真的蠻可愛(ài)的呢解愤。盡管他嘴上這樣說(shuō)，我想他還是會(huì)一如繼往地支持我們的乎莉，我的第六感告訴我這是真的送讲。
一個(gè)上午的時(shí)間過(guò)得也蠻快的，午飯過(guò)后梦鉴，外面的雨越下越大了李茫。
這時(shí)科長(zhǎng)跟我說(shuō)，到門口引導(dǎo)顧客使用傘袋肥橙，這樣雨傘上的雨滴才不至于灑落一地魄宏。
雖然是一個(gè)小小的舉動(dòng)，卻給顧客帶來(lái)了很多方便存筏，很多顧客發(fā)自內(nèi)心地說(shuō)：“謝謝宠互！”就是這么簡(jiǎn)短的兩個(gè)字，也讓我很滿足椭坚，讓我覺(jué)得自己的工作是有意義的予跌，是可以帶給人幫助的。
有時(shí)候善茎，我們找不到工作的意義券册，感覺(jué)工作沒(méi)趣，我想是因?yàn)闆](méi)看到工作的價(jià)值吧垂涯。
有些顧客烁焙，沒(méi)有帶雨傘。其中有一對(duì)年輕的男女耕赘，盡管我提示他們服務(wù)臺(tái)有免費(fèi)借雨傘服務(wù)骄蝇，可他們完全無(wú)動(dòng)于衷。
在外面匆匆走來(lái)一位大姐操骡，問(wèn)我哪里的賣雨傘九火。我告訴她超市里有賣，但是你也可以到服務(wù)臺(tái)借用雨傘册招。不一會(huì)兒岔激，大姐撐著雨傘走了出來(lái)，并且非常感激地對(duì)我說(shuō)是掰，要不是你說(shuō)虑鼎，我都不知道可以借雨傘，謝謝你冀惭。
看著大姐撐著紅紅的雨傘消失在雨中震叙，大姐的話還在耳畔回響掀鹅，我不禁在心里想，我這算是在販賣美好嗎媒楼？
錦上添花的事我不一定能做到乐尊，雪中送炭也可以做不到，但是下雨天免費(fèi)借用雨傘還是可以做到的划址。
在服務(wù)臺(tái)工作扔嵌，所做的都是些細(xì)微而鎖碎的事情，從細(xì)節(jié)入手夺颤，給顧客提供方便痢缎。細(xì)節(jié)決定成敗。我們?nèi)绻軓募?xì)微之處去關(guān)心我們的朋友世澜，我們的朋友一定會(huì)越來(lái)越多独旷。一個(gè)公司一個(gè)企業(yè)能從細(xì)微之處，想客戶所想寥裂，為客戶解決切身的問(wèn)題嵌洼，也才能更長(zhǎng)久更持續(xù)地發(fā)展下去。
