作業(yè)
【R：原文片段】（必選）
要求：掃描原文，或者打出原文內(nèi)容溅蛉。需標(biāo)注書名及頁碼屁魏，例如《小強升職記》P25。
《伯恩斯新情緒療法》
消除批評者敵意三步法
如果有人用槍指著你收壕，你有三個選擇：第一，站起來也用槍指著對方轨蛤，這通常會同歸于盡蜜宪；第二，你可以逃跑祥山，也可以躲避子彈圃验，這一般會讓你感到屈辱，自尊全失缝呕；或者第三種辦法澳窑，你可以原地不動，運用技巧消除對方的敵意供常。到目前為止摊聋，我認(rèn)為第三種方法最讓人滿意。只要你能平息對方的怒火栈暇，你就是勝者麻裁；而且在一般情況下，對方也會認(rèn)為自己勝利了。
如何做到這一點呢煎源？很簡單色迂。不管批評者說的是對還是錯，一開始都要想方設(shè)法地認(rèn)可他（或她）手销。我先來講解最容易處理的情況吧歇僧，假設(shè)批評者說的話基本屬實。在上一個例子中锋拖，你憤怒地指責(zé)我?guī)状味急憩F(xiàn)得匆匆忙忙的馏慨，還對你非常冷漠。我也許會接著話茬說：“你說得完全正確姑隅。你打電話時我的確很匆忙。而且我的態(tài)度很可能的確有些冷淡倔撞。有時也有其他的人對我這么說過讲仰。我想強調(diào)的是，我并不是有意傷害你的痪蝇。另外鄙陡，我們幾次心理輔導(dǎo)時我都有點匆忙，這話沒說錯躏啰。我應(yīng)該彌補你的損失趁矾，以后幾次的心理輔導(dǎo)你要多長時間都可以，只要我們事先說好给僵，讓我能夠相應(yīng)地調(diào)整工作安排就行了毫捣。也許我們可以把心理輔導(dǎo)多安排15－30分鐘，這樣你看是否要好一些帝际？”
現(xiàn)在蔓同，假設(shè)批評你的人純屬人身攻擊，你覺得他（或她）的批評既不真實蹲诀，也無公平可言斑粱。如果無法改變這一切該怎么辦呢？如果對方說的完全是胡說八道脯爪，你又該如何認(rèn)可他（或她）呢则北？簡單得很你可以在原則上認(rèn)同批評；或者你也可以在批評中發(fā)現(xiàn)一些真實的成分痕慢，然后予以認(rèn)可尚揣；或者你也可以承認(rèn)，從對方的角度來看掖举，他（或她）的憤怒是可以理解的惑艇。要將這一步驟解釋清楚，我最好還是繼續(xù)角色扮演：這次你又攻擊我，但你的批評基本上是錯誤的滨巴。有幾條游戲規(guī)則：（1）不管你怎么批評我思灌，我都必須想方設(shè)法認(rèn)同；（2）我不得挖苦你恭取，也不得爭辯（3）我必須實事求是泰偿。你可以挖空心思批評我，無論你的批評多么荒謬多么尖刻蜈垮，我保證我會恪守游戲規(guī)耗跛。
你（繼續(xù)扮演憤怒的批評者）：伯恩斯醫(yī)生，你是一坨屎攒发。
戴維：我有時也有這種感覺调塌。我常常把事情搞砸。
你：這種認(rèn)知法一點用都沒有惠猿，他媽的羔砾！
戴維：當(dāng)然，我們有很多地方都需要提高偶妖。
你：你是個蠢貨姜凄！
戴維：是的，有很多人都比我聰明趾访。我肯定不是世界上最聰明的人态秧。
你：你對病人根本沒感情。你的治療方法膚淺得很扼鞋，都是人的把戲申鱼。
戴維：我不能時時刻刻都保持熱情坦誠的態(tài)度吧，對這我也沒辦法云头。我的一些方法一開始可能看起來是挺像小把戲的润讥。
你：你是個冒牌的精神病醫(yī)生。這本書簡直是垃圾盘寡。你不值得信賴楚殿，你也沒能力治好我的病。
戴維：你認(rèn)為我能力不足竿痰，對此我深表遺憾脆粥。你為此肯定很心煩∮吧妫看來你是不信任我了变隔，而且你也懷疑自己能否有效地配合治療如果我們?nèi)狈ο嗷プ鹬睾秃献骶瘢覀冎g肯定是配合不好的蟹倾，從這點來說匣缘，你當(dāng)然是對的猖闪。
這時（或者很快），憤怒的批評者通常就會消氣了肌厨。因為我沒有反擊培慌。相反，我還想方設(shè)法地認(rèn)同對方柑爸。這樣吵护，他（或她）的敵意很快就會消失了，只好乖乖地繳械投降表鳍。你可能會認(rèn)為這種逃避的戰(zhàn)術(shù)勝之不武馅而。但是，當(dāng)批評者開始冷靜下來時譬圣，他就有真誠溝通的欲望了瓮恭。
【I：用自己的話重述原文】（必選）
要求：符合I便簽的標(biāo)準(zhǔn)——詮釋、清晰厘熟、準(zhǔn)確屯蹦、致用
（What）消除批評者敵意三步法是什么？
當(dāng)我們面對他人帶有敵意的批評時盯漂，消除對方的敵意，引發(fā)批評者真誠溝通欲望的方法笨农。
（Why）消除批評者敵意三步法對我們有什么作用就缆？
有效處理并化解矛盾，避免發(fā)生正面對抗谒亦，傷敵一千自損八百竭宰。
（How）消除批評者敵意三步法具體如何運用？
1.認(rèn)同批評份招。
原則上認(rèn)同批評切揭，即便完全是胡說八道，都必須想發(fā)設(shè)發(fā)的認(rèn)同锁摔。
2.不得爭辯廓旬。
不對批評起抵觸心理，更不能與其對抗谐腰。
3.實事求是孕豹。
本著真誠的態(tài)度向?qū)Ψ疥U述客觀事實。
（Where）消除批評者敵意三步法可以適用在哪十气？
適用于批評者帶有敵意抨擊你的場合励背。
【A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗】（必選）
要求：符合A1便簽的標(biāo)準(zhǔn)——鮮活、故事砸西、對應(yīng)叶眉、反思
過往經(jīng)歷
今年春節(jié)前夕址儒，我因崗位職責(zé)范圍調(diào)整，被其他部門負(fù)責(zé)人因不明確職責(zé)新分工衅疙，在樓道里扯著嗓門大聲“訓(xùn)斥”莲趣。在自己個人不良情緒的影響下，也當(dāng)場回懟對方炼蛤，導(dǎo)致場面一度失控妖爷，嚴(yán)重?fù)p害同事間的感情，不利于工作開展及個人形象維護理朋。
反思
當(dāng)時并沒有為了避免發(fā)生對抗絮识，爭取有效化解矛盾而冷靜下來，消除批評者敵意嗽上，導(dǎo)致矛盾進一步激化升級次舌。
【A2：我的應(yīng)用（目標(biāo)與行動）】（必選）
要求：符合A2便簽的標(biāo)準(zhǔn)——目標(biāo)、行動兽愤、關(guān)聯(lián)彼念、可控
目的
下周工作中，當(dāng)別人批評時浅萧，嘗試消除批評者的敵意逐沙，從而真誠溝通。
行動
1.認(rèn)同批評洼畅。
“您說得完全正確吩案，我在您XX的時候確實XX，而且我態(tài)度確實不夠好……”
2.不得爭辯帝簇。
“我必定是自身能力不足徘郭、業(yè)務(wù)不夠精通、態(tài)度不夠端正丧肴，才會引起您的反感……”
3.實事求是残揉。
“您看，這件事情既然已經(jīng)發(fā)生了芋浮，確實有我不對的地方抱环。況且，不知您是否也意識到那天您的所作所為同樣對我們彼此造成的不良影響纸巷。由此江醇，我們必然無法達成一個令雙方滿意的結(jié)果。從這方面來說何暇，您說的肯定是正確的陶夜。……”
