最近聽(tīng)了一次HR的專業(yè)分享夹纫，感覺(jué)受到一些啟發(fā)序苏。
作者是市場(chǎng)公關(guān)相關(guān)從業(yè)人員，涉行不深捷凄，以下僅為一些個(gè)人的思考忱详，希望可以和大家一同探討。
首先來(lái)說(shuō)說(shuō)公關(guān)的一些基本概念跺涤。
互聯(lián)網(wǎng)品牌公關(guān)目的：
輻射所有人群匈睁，在整個(gè)社會(huì)層面建立品牌印象
（MKT的目的則有可能更偏向輻射潛在用戶、提升轉(zhuǎn)化桶错。因此MKT更多承擔(dān)業(yè)務(wù)指標(biāo)航唆。）
互聯(lián)網(wǎng)品牌公關(guān)的主要職能：
1. 確定品牌調(diào)性
2. 圍繞品牌調(diào)性展開(kāi)品牌建設(shè)：媒體曝光、百度百科院刁、公關(guān)活動(dòng)
3. 品牌維護(hù)：正面引導(dǎo)糯钙、負(fù)面應(yīng)對(duì)、危機(jī)公關(guān)
雖然一家公司的公關(guān)現(xiàn)狀主要目的是希望在公眾心中建立起品牌形象退腥，但對(duì)于普通的群眾任岸，即對(duì)公司關(guān)注度極低的人群來(lái)說(shuō)，公關(guān)是一種潛移默化狡刘，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的影響力享潜。但在我看來(lái)，公關(guān)的影響力或許遠(yuǎn)比現(xiàn)在普遍的認(rèn)知要復(fù)雜得多嗅蔬。
影響力的強(qiáng)弱
我認(rèn)為影響力的強(qiáng)弱應(yīng)該包含兩個(gè)方面剑按，一個(gè)是比較共識(shí)的影響范圍的大與小，我把它稱為橫向影響力澜术，即一條新聞稿或是一句回復(fù)獲得了多少平臺(tái)艺蝴、多少人次的轉(zhuǎn)發(fā)，閱讀量多少鸟废。另一個(gè)是相對(duì)不被大眾所重視的——縱向影響力猜敢，即某一篇文章是否會(huì)迅速地顛覆被觸及方對(duì)于這家企業(yè)的認(rèn)知。所謂影響深遠(yuǎn)，便說(shuō)的是這兩個(gè)方面锣枝。一個(gè)公關(guān)行為同時(shí)滿足了深與遠(yuǎn)厢拭，基本就是成功了。
因此影響力的考量也需要從縱向與橫向兩方面展開(kāi)撇叁。
以關(guān)注度作為衡量供鸠，進(jìn)行人群的分類
根據(jù)對(duì)一家公司外部新聞關(guān)注程度的高低，可以將人群分為：廣泛群體陨闹，員工鳍征，用戶纬向，求職者四類侵浸。
其中為什么員工的關(guān)注度要低于用戶汰现，是由于本排序是以“外部新聞的關(guān)注程度”作為考量標(biāo)準(zhǔn)，公司員工往往在公司內(nèi)部能夠掌握最真實(shí)的信息君账，因此對(duì)于外部新聞的關(guān)注相對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)是偏低的（當(dāng)然除去pr等特殊部門）繁堡。
縱向影響力與關(guān)注程度成正比
廣泛群眾
對(duì)于廣泛群眾來(lái)說(shuō)，公關(guān)的縱向影響力是同一般的認(rèn)知相匹配的乡数，由于原本的關(guān)注度就很低椭蹄，對(duì)于公司的既有印象也會(huì)比較模糊，因此公關(guān)稿等無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)顛覆他對(duì)于這家公司的既有認(rèn)知净赴。
但隨著關(guān)注度上升绳矩，其影響力會(huì)成指數(shù)式上漲。
員工
公司的內(nèi)部員工多半是不會(huì)收到外界新聞稿件的影響的玖翅，除了一種情況是公司經(jīng)營(yíng)狀況不佳且已經(jīng)在內(nèi)部傳開(kāi)翼馆，在這樣的情況下，外界的一條消息有可能會(huì)成為壓死員工信心的最后一根稻草金度。
用戶
而用戶對(duì)于公司的關(guān)注度自然是想要收集更多信息以幫助最終決策应媚。最普遍的表現(xiàn)形式是用戶通過(guò)搜索品牌名或相關(guān)關(guān)鍵詞收集相關(guān)的情報(bào)，首當(dāng)其沖的便是官網(wǎng)审姓、百科珍特、知道祝峻、新聞等魔吐。這時(shí)一些負(fù)面報(bào)道有可能會(huì)直接影響用戶或潛在用戶的決策，因此一般公司都會(huì)畫很大的精力去維護(hù)這一些渠道莱找，以協(xié)助提升轉(zhuǎn)化率酬姆。
求職者
被認(rèn)為如重要一般是慢效藥的軟文，新聞稿奥溺，線上口碑辞色，其實(shí)擁有瞬間顛覆的能力。
一個(gè)人在求職過(guò)程中浮定，除去在招聘網(wǎng)站上看jd以外相满，最多的一件事就是通過(guò)搜索引擎搜索相關(guān)職位的公司的基本介紹层亿，一篇正面的新聞稿，或是一個(gè)全面積極的知乎/知道回答極有可能會(huì)直接且快速地幫助這家公司獲得這個(gè)人才立美，反之亦然匿又。
因此在縱向影響力上，可以總結(jié)如下圖建蹄，即縱向影響力與公司關(guān)注度成指數(shù)式上漲碌更。
橫向影響力與關(guān)注度沒(méi)有特別的關(guān)聯(lián)性
如前文所述，橫向影響力主要是指某些公關(guān)行為的傳播度洞慎，因此度量衡是人群痛单，而關(guān)注度是個(gè)人的行為，因此雙方無(wú)法在同一個(gè)緯度進(jìn)行衡量劲腿。
結(jié)論
1. 公關(guān)并不永遠(yuǎn)都是慢效藥
2. 公關(guān)的縱向影響力強(qiáng)弱與企業(yè)關(guān)注度成正比
3. 快速擴(kuò)張企業(yè)應(yīng)該更多地投入到品牌建設(shè)中
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有一個(gè)很普遍的問(wèn)題旭绒，即品牌缺失。通常是由于公關(guān)普遍無(wú)法快速見(jiàn)效焦人，無(wú)法直接影響業(yè)務(wù)指標(biāo)導(dǎo)致的快压。而我在這里提出的一個(gè)建議是，即使在初期沒(méi)有預(yù)算可以投入垃瞧，也需要一個(gè)市場(chǎng)/HR兼任相關(guān)職責(zé)：包括初步的百科蔫劣、知道、知乎等的建立个从，預(yù)計(jì)所需人才會(huì)聚集的論壇維護(hù)等脉幢，以協(xié)助候選人才提升對(duì)于公司的信任。人才是一家公司能夠快速擴(kuò)張的必要條件嗦锐，而品牌公關(guān)在其中所發(fā)揮的效果雖然一直被忽視嫌松，其縱向影響力卻實(shí)際上是不可小覷的。
因此奕污，我猜測(cè)隨著人才競(jìng)爭(zhēng)的加劇萎羔，未來(lái)品牌雇主方向的職位一定會(huì)有比現(xiàn)在更好的待遇與關(guān)注度。
以上便是我的一些粗淺的想法碳默，希望可以與大家共同探討贾陷。
