前段時(shí)間忙著換工作庭砍，一直沒(méi)更新。期間收到一些朋友的留言混埠，我現(xiàn)在一切順利怠缸，感謝大家對(duì)小釋界的關(guān)注，小釋界也會(huì)在后續(xù)持續(xù)地輸出原創(chuàng)作品與你分享钳宪。

這次換工作揭北，對(duì)自己來(lái)說(shuō)扳炬，可謂是具有轉(zhuǎn)折意義和挑戰(zhàn)的一次。因?yàn)閺膶W(xué)生時(shí)代的實(shí)習(xí)罐呼，到之前的工作鞠柄，再到現(xiàn)在的工作，一共經(jīng)歷了三種不同的組織架構(gòu)嫉柴。在這三種組織架構(gòu)中厌杜，用研所處的工作狀態(tài)有很大的差異。這篇文章计螺，我就和大家分享一下用研在這三種組織架構(gòu)中的經(jīng)歷夯尽。

用戶體驗(yàn)部門，一般也叫UED或者UCD部門登馒，人員分布會(huì)包括用戶研究匙握，交互設(shè)計(jì)，視覺(jué)設(shè)計(jì)陈轿，甚至前端開(kāi)發(fā)圈纺，戰(zhàn)略與市場(chǎng)研究等。常見(jiàn)的兩種用戶體驗(yàn)部門所在的組織架構(gòu)分別是：一麦射，UED作為一個(gè)獨(dú)立的部門蛾娶，來(lái)負(fù)責(zé)公司絕大部分產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)研究和設(shè)計(jì)，用研匯報(bào)對(duì)象包括但不局限于各個(gè)產(chǎn)品人員或者其他相關(guān)方潜秋；二蛔琅，UED歸屬到產(chǎn)品組下面，對(duì)專門的產(chǎn)品進(jìn)行用戶體驗(yàn)的研究和設(shè)計(jì)峻呛，用研匯報(bào)對(duì)象一般是該產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的人員罗售。第三種，也是我現(xiàn)在經(jīng)歷的钩述，用研和數(shù)據(jù)分析作為一個(gè)組寨躁，來(lái)負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品的調(diào)研需求，用研匯報(bào)對(duì)象直接是CEO牙勘。

第一種情況中朽缎，UED作為一個(gè)職能部，會(huì)配合其他相關(guān)部門完成產(chǎn)品或市場(chǎng)的調(diào)研需求谜悟。用研需要對(duì)公司各個(gè)產(chǎn)品比較熟悉话肖，對(duì)內(nèi)，用研和設(shè)計(jì)密切配合葡幸；對(duì)外最筒，用研與產(chǎn)品、市場(chǎng)蔚叨、運(yùn)營(yíng)等進(jìn)行密切配合床蜘。說(shuō)白了辙培，用研和設(shè)計(jì)在這種組織架構(gòu)下，需要經(jīng)常主動(dòng)刷臉邢锯，讓外界知道UED部門的作用扬蕊，了解用研和設(shè)計(jì)能帶來(lái)的價(jià)值。

當(dāng)UED的輸出匯報(bào)給產(chǎn)品或者其他相關(guān)方時(shí)丹擎，一旦產(chǎn)品和UED意見(jiàn)不合尾抑，而后續(xù)產(chǎn)品又不愿意花時(shí)間去做用戶研究，此時(shí)蒂培，隨著時(shí)間的積累再愈，UED若無(wú)法支持產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)，很有可能被解散护戳。無(wú)論匯報(bào)給誰(shuí)翎冲，這種組織架構(gòu)對(duì)用研的利弊兼有，利在于可以參與公司很多產(chǎn)品媳荒，保證了產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)抗悍。弊在于一方面可能對(duì)產(chǎn)品了解不夠深入，一方面公司部門越多钳枕，流程越多檐春，決策周期越長(zhǎng)。

第二種情況中么伯，UED作為產(chǎn)品組下面的一個(gè)部門，研究和設(shè)計(jì)人員直接跟產(chǎn)品線卡儒，用研直接對(duì)接相應(yīng)的產(chǎn)品研究田柔。在這種組織架構(gòu)中，用研需要對(duì)設(shè)計(jì)骨望、產(chǎn)品硬爆、數(shù)據(jù)，甚至技術(shù)擎鸠、業(yè)務(wù)和商業(yè)模式都要有一定的了解缀磕，目的在于可以站在產(chǎn)品相關(guān)方的角度考慮問(wèn)題，有助于做敏捷用研劣光。

此時(shí)組織架構(gòu)也是利弊兼有袜蚕，利在于效率會(huì)比較高，決策也會(huì)比較快绢涡，用研的結(jié)果可能被快速落地牲剃。弊在于這種直接跟產(chǎn)品線有可能會(huì)出現(xiàn)職能的分裂，即多個(gè)UED部門雄可，不同部門由于對(duì)接產(chǎn)品或者對(duì)接的終端不同凿傅，再加上不同產(chǎn)品或終端的用研人員很少交流缠犀，到最后不僅會(huì)影響到用研自身的成長(zhǎng)，也有可能造成不同UED部門的斗爭(zhēng)而導(dǎo)致內(nèi)耗聪舒。

第三種情況中辨液，用研不在UED部門中，而是和數(shù)據(jù)分析結(jié)合箱残，成立了一個(gè)部門滔迈，采用定性和定量快速結(jié)合的方式來(lái)呈現(xiàn)研究結(jié)果，直接匯報(bào)CEO疚宇。在這種組織架構(gòu)中亡鼠，用研的壓力要比前兩種組織架構(gòu)大，除了最基本的專業(yè)技能外敷待，還需要對(duì)行業(yè)间涵、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和商業(yè)模式等有全球視野和較深的理解榜揖，否則結(jié)果不容易落地勾哩。以前在咨詢公司時(shí)有遇到過(guò)類似案例：那家公司UED輸出的結(jié)果直接匯報(bào)給CEO，這說(shuō)明高層對(duì)UED相當(dāng)重視举哟，那么對(duì)UED來(lái)說(shuō)思劳，既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，此時(shí)推動(dòng)UED的執(zhí)行會(huì)相對(duì)順暢妨猩。

這種組織架構(gòu)是第一次經(jīng)歷潜叛，同時(shí)，目前公司和產(chǎn)品所處的階段也是我做用研的過(guò)程中所沒(méi)有遇到的壶硅。以前所做的用研更多集中在產(chǎn)品上線且比較成熟以后威兜，而現(xiàn)在，產(chǎn)品才上線不久庐椒，更多盈利模式也在不斷探索中椒舵。對(duì)我來(lái)說(shuō)，應(yīng)該算是職業(yè)生涯的一個(gè)補(bǔ)充階段约谈。雖然節(jié)奏很快笔宿，加班很多，工資也不高棱诱，但明確自己想要什么是更重的泼橘，不是嗎？

以上三種情況迈勋，是我這幾年做用研所經(jīng)歷的組織架構(gòu)侥加。所處的組織架構(gòu)不同，用研的工作內(nèi)容和狀態(tài)會(huì)有較大的差異粪躬，當(dāng)然也會(huì)有不同的成長(zhǎng)担败。如果你也有工作中的心得體會(huì)昔穴，歡迎留言討論。