電商移動(dòng)端產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)規(guī)劃 (原創(chuàng))

本文是2012年時(shí)候?yàn)樗趧?chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)寫(xiě)的移動(dòng)端規(guī)劃,當(dāng)時(shí)還大膽預(yù)估移動(dòng)端達(dá)到10%的訂單占比忽妒,短短數(shù)年玩裙,移動(dòng)端流量兼贸、訂單都大幅超越PC,已經(jīng)在很多類(lèi)目成為了現(xiàn)實(shí)吃溅。

內(nèi)容有過(guò)時(shí)的(比如聯(lián)合登錄沒(méi)有微信)溶诞,也有尚且有用的,歡迎點(diǎn)評(píng)决侈。

一螺垢、產(chǎn)品上線(xiàn)規(guī)劃

一個(gè)版本為一個(gè)里程碑

里程碑1、2完成目標(biāo)一赖歌,移動(dòng)設(shè)備訪(fǎng)問(wèn)也可以下單枉圃;

里程碑3、4俏站、5完成目標(biāo)二讯蒲,黏住用戶(hù),節(jié)約推廣成本肄扎。

1墨林、里程碑1 商品展示

-后臺(tái)

商品信息接口(sku列表,品牌列表犯祠,詳情信息)

庫(kù)存信息接口(是否可售旭等,可售多少)

-前臺(tái)(可外包)

首頁(yè)、列表頁(yè)衡载、單品頁(yè)

注冊(cè)登錄頁(yè)搔耕、購(gòu)物車(chē)頁(yè)、個(gè)人中心頁(yè)

團(tuán)購(gòu)列表頁(yè)痰娱、團(tuán)購(gòu)單品頁(yè)(團(tuán)購(gòu)和主站可以分成2個(gè)app弃榨,也可在一起)

后臺(tái)接口和前臺(tái)客戶(hù)端制作同步進(jìn)行

(如需立刻看到效果,完成這步可以給個(gè)別用戶(hù)小范圍試用梨睁,半小時(shí)內(nèi)后臺(tái)人工下單)

-時(shí)間節(jié)點(diǎn)

一個(gè)月:需求文檔一周鲸睛,開(kāi)發(fā)兩周,測(cè)試兩周坡贺,交錯(cuò)進(jìn)行

-備注

如果僅做展示官辈,購(gòu)買(mǎi)直接撥打呼叫中心,到這里就完成了遍坟。


2拳亿、里程碑2 購(gòu)物車(chē)和訂單流程

購(gòu)物流程接口(只支持貨到付款)

訂單狀態(tài)接口、訂單列表愿伴、取消訂單

手機(jī)在線(xiàn)支付(非必需)

退貨申請(qǐng)(非必需)

前臺(tái)繼續(xù)同步制作肺魁,包括其他終端,下同

-時(shí)間節(jié)點(diǎn)

兩個(gè)月:需求文檔一周隔节,開(kāi)發(fā)六周鹅经,測(cè)試四周胡桨,交錯(cuò)進(jìn)行。


3瞬雹、里程碑3 會(huì)員中心

收藏(收藏是購(gòu)物車(chē)的延伸,購(gòu)物車(chē)是收藏的結(jié)果刽虹,商品可在兩處互相轉(zhuǎn)移)

評(píng)論/問(wèn)答(評(píng)論是售后酗捌,問(wèn)答是售前)

優(yōu)惠券/積分

地址本

基本信息,瀏覽歷史等

-時(shí)間節(jié)點(diǎn)

一個(gè)月:需求文檔一周涌哲,開(kāi)發(fā)兩周胖缤,測(cè)試兩周,交錯(cuò)進(jìn)行

里程碑3阀圾、4哪廓、5可以并行


4、里程碑4 配套支撐

廣告位管理初烘,前臺(tái)展示涡真,后臺(tái)設(shè)置

手機(jī)優(yōu)惠券(復(fù)用網(wǎng)站優(yōu)惠券)

信息推送后臺(tái),支持手工和job

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)后臺(tái)(可使用第三方)肾筐《吡希基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是用戶(hù)數(shù)和訂單數(shù),需和廣告位管理吗铐、優(yōu)惠券东亦、信息推送等應(yīng)用打通

-時(shí)間節(jié)點(diǎn)

一個(gè)月:需求文檔一周,開(kāi)發(fā)兩周唬渗,測(cè)試兩周典阵,交錯(cuò)進(jìn)行

里程碑3、4镊逝、5可以并行


5壮啊、里程碑5 社交/合作

聯(lián)合登錄(新浪,qq蹋半,人人他巨,美麗說(shuō),蘑菇街等减江,同網(wǎng)站)

社交網(wǎng)站分享(可增加拍照染突,帶圖片分享)

deeplink接口,后續(xù)合作用

-時(shí)間節(jié)點(diǎn)

0.5個(gè)月:需求文檔一周辈灼,開(kāi)發(fā)一周份企,測(cè)試一周,交錯(cuò)進(jìn)行

里程碑3巡莹、4司志、5可以并行

(注:根據(jù)分享實(shí)際數(shù)據(jù)甜紫,可考慮增加‘查看其他用戶(hù)的分享’這類(lèi)后續(xù)功能)


二、市場(chǎng)推廣規(guī)劃

1骂远、免費(fèi)部分

原有流量囚霸,根據(jù)設(shè)備跳轉(zhuǎn)(例如,手機(jī)訪(fǎng)問(wèn)電商網(wǎng)站頁(yè)面激才,提示‘我們有體驗(yàn)更好的app’)

app應(yīng)用市場(chǎng)描述拓型、截圖優(yōu)化,文字seo瘸恼,做評(píng)論

相同受眾劣挫、不同類(lèi)目app的互相推薦(時(shí)尚類(lèi),社交類(lèi)东帅,媒體類(lèi)等)

以上為免費(fèi)推廣

2压固、勞動(dòng)密集部分

手機(jī)專(zhuān)屬商品分類(lèi)(只有移動(dòng)端可以買(mǎi)的特色商品)

信息推送(版本升級(jí)、促銷(xiāo)活動(dòng)靠闭、預(yù)告提醒帐我、個(gè)性化推薦)

Edm、短信

以上為低成本推廣愧膀,主要為人力成本

3焚刚、資金密集部分

手機(jī)優(yōu)惠券

外部手機(jī)網(wǎng)站合作,跳轉(zhuǎn)到觸屏版單品頁(yè)(cps)

應(yīng)用市場(chǎng)廣告位(cpa)

刷x扇调,積分墻

以上為較高成本推廣矿咕,大量消耗市場(chǎng)預(yù)算


三、財(cái)務(wù)規(guī)劃

1狼钮、成本分析

-option1

外包2-3個(gè)月

分為人員入駐碳柱,和完全托管,費(fèi)用在幾十萬(wàn)的數(shù)量級(jí)熬芜。工期較短莲镣。

只需提供服務(wù)端支持

-option2

自建4-5個(gè)月

3-4個(gè)開(kāi)發(fā)、2個(gè)測(cè)試涎拉、2個(gè)ui瑞侮、1-2個(gè)pm,10人團(tuán)隊(duì)鼓拧。(3個(gè)終端為例)

費(fèi)用超過(guò)外包半火,一百多萬(wàn)的數(shù)量級(jí)。工期較長(zhǎng)季俩。

-option3

部分外包钮糖,部分自建,依賴(lài)度低酌住、非核心的部分外包店归。協(xié)調(diào)工作較多阎抒,可能延長(zhǎng)工期。

-關(guān)于運(yùn)維

系統(tǒng)升級(jí)消痛、運(yùn)營(yíng)后臺(tái)等且叁,也有外包提供。

自建團(tuán)隊(duì)在維護(hù)方面優(yōu)勢(shì)較為明顯秩伞,升級(jí)快谴古,反應(yīng)敏捷。

2稠歉、預(yù)期效益

指標(biāo):移動(dòng)端銷(xiāo)量占比(相對(duì)pc端)

僅依靠自然流量和免費(fèi)推廣:預(yù)計(jì)可達(dá)銷(xiāo)售占比2%-5%(由用戶(hù)自然“發(fā)現(xiàn)”移動(dòng)端,占比逐步提高)

投入市場(chǎng)預(yù)算:預(yù)計(jì)占比10%以上汇陆,視預(yù)算的roi要求而定怒炸。

過(guò)高的初期推廣預(yù)算,單純將pc端的交易轉(zhuǎn)移到移動(dòng)端毡代,對(duì)整體利潤(rùn)并無(wú)好處阅羹,適度推廣移動(dòng)端,先以10%為目標(biāo)教寂,根據(jù)用戶(hù)適應(yīng)程度捏鱼,逐步調(diào)整。

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