在前東家做過幾款B端產(chǎn)品邮屁，一直在思索這其中的道库菲，卻也不得之习绢。故而，妄言幾句對(duì)B端產(chǎn)品的一些看法蝙昙。
第一闪萄，數(shù)據(jù)的重要性。
目前會(huì)遇到一種典型情況就是很多學(xué)校購買了比較多的教學(xué)資源奇颠，對(duì)資源的敏感度已經(jīng)不高败去，近些年，各學(xué)校經(jīng)過各大教育公司的資源平臺(tái)的不斷推廣烈拒，對(duì)平臺(tái)的概念則是印象深刻圆裕，但對(duì)普通資源的興趣已經(jīng)不高，一二線城市大部分學(xué)校關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)從資源的稀缺性逐步轉(zhuǎn)移到資源的教學(xué)應(yīng)用效果荆几，或者說教育部門比較恐慌的是課前吓妆、課中、課后三個(gè)環(huán)節(jié)貫通的結(jié)構(gòu)化學(xué)情大數(shù)據(jù)吨铸。其實(shí)不光是教育部門關(guān)注數(shù)據(jù)行拢，各大互聯(lián)網(wǎng)教育公司對(duì)學(xué)情大數(shù)據(jù)也是極其重視。為什么诞吱？因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)公司對(duì)人工智能“情有獨(dú)鐘”舟奠，智能的前提是通過對(duì)算法模型的不斷訓(xùn)練校正達(dá)到理想的狀態(tài)竭缝，而大量的數(shù)據(jù)就是訓(xùn)練算法的最主要原料。
也正基于數(shù)據(jù)的重要性沼瘫，數(shù)據(jù)的顆粒度越小越好抬纸。用戶畫像的細(xì)化以及產(chǎn)品核心的用戶群到底是怎樣的一群人都需要細(xì)顆粒度的數(shù)據(jù)來支撐。核心用戶群又是后期產(chǎn)品商業(yè)化的主要人群耿戚，商業(yè)化運(yùn)營需要快速準(zhǔn)確找出這群人湿故，服務(wù)好這類用戶是產(chǎn)品的命脈之所在。同樣后期的精準(zhǔn)化運(yùn)營如拉新膜蛔、促活晓锻、召回工作能夠基于細(xì)顆粒的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析開展，效果自然是會(huì)不一樣的飞几。所以砚哆，產(chǎn)品人員需具備這種產(chǎn)品與運(yùn)營結(jié)合后的意識(shí)，可以先找技術(shù)同事看下數(shù)據(jù)庫里如“user”類的表屑墨，了解里面的字段和含義再去規(guī)劃躁锁。總之卵史，細(xì)顆粒度的數(shù)據(jù)于產(chǎn)品于運(yùn)營于用戶都是善哉战转。
第二，用戶的遷移成本以躯。
我曾有幸聽到俞軍老師的一席話槐秧，他還是提到了這個(gè)公式：產(chǎn)品價(jià)值=(新體驗(yàn)-舊體驗(yàn))-換用成本，其實(shí)跟下圖1的價(jià)值是一致的忧设。其中刁标，也提到了換用成本，而目前學(xué)校的信息化教育軟硬件采購后址晕，存在著兩個(gè)遷移的問題膀懈。首先是采購軟硬件的教育資金，大部分學(xué)校并不是每年都有谨垃，所以購買之后使用期至少是5年启搂，等于是修了一座圍城，此后教育部門領(lǐng)導(dǎo)刘陶，如校長則會(huì)很警惕類似產(chǎn)品對(duì)校園市場(chǎng)的推廣胳赌，這是決策者用戶心智遷移的問題；然后匙隔，則是教師用戶疑苫，教師用戶其實(shí)對(duì)信息化教育方式的接受大部分都是非主動(dòng)的，需要依靠上級(jí)教育部門的行政制度來驅(qū)動(dòng)。所以缀匕，一旦教師用戶此前已經(jīng)習(xí)慣于某種教育平臺(tái)纳决，新產(chǎn)品的用戶遷移成本是比較大的碰逸，其中包括習(xí)慣乡小、大環(huán)境、數(shù)據(jù)饵史，比純c端產(chǎn)品的遷移成本要高的多满钟。所以，新的產(chǎn)品需要重點(diǎn)考慮用戶的遷移成本胳喷，如果能夠做到一個(gè)比較好的銜接湃番，則打動(dòng)用戶的可能性則大大提高。也就是說教師或者校長切換后的得到收益與切換成本的比值大于1吭露，那么這個(gè)需求就是一個(gè)強(qiáng)需求吠撮，產(chǎn)品的價(jià)值才能驅(qū)動(dòng)用戶健康的增長。
2015年讲竿，那時(shí)參加騰訊的校招泥兰，在qq音樂的面試官面前斗膽說了幾句：第一，音樂類產(chǎn)品的版權(quán)之戰(zhàn)將會(huì)燃燒起题禀；第二則是網(wǎng)易云音樂一定會(huì)是后起之秀鞋诗，因?yàn)榫W(wǎng)易云音樂充分考慮到了用戶遷移的突破點(diǎn)：能夠?qū)⒂脩粼谄渌魳樊a(chǎn)品多年積累的歌單導(dǎo)入，然后就是連接眾多獨(dú)立音樂人迈嘹，歌曲曲風(fēng)和曲庫也在不斷增加削彬，更重要的是歌打動(dòng)人之處仍是情感的共鳴，評(píng)論區(qū)是培養(yǎng)的很好的一塊情感共鳴的土壤秀仲∪谕矗回過頭來一看，當(dāng)年幼稚之言居然會(huì)成真神僵。從產(chǎn)品上說酌心，用戶在網(wǎng)易云音樂上獲得的情感價(jià)值得到了一個(gè)級(jí)別的提高，切換銜接非常自然挑豌。
第三安券，決策者與使用者并非同一類用戶群體。
學(xué)校決策者如校長更加關(guān)注的是能夠?qū)崟r(shí)掌握查看全校學(xué)情數(shù)據(jù)氓英，想要一個(gè)“資源+教學(xué)工具+學(xué)情監(jiān)控分析”的平臺(tái)侯勉。所以縱觀各學(xué)校的智慧校園類或者區(qū)域性的教育平臺(tái)產(chǎn)品，使用率和活躍度都不高铝阐，里面80%的功能是為了滿足校長與管理者址貌，而1個(gè)學(xué)校只有1個(gè)校長和幾個(gè)副校長。所以，如果將校長和教師的需求揉合在一個(gè)產(chǎn)品里勢(shì)必會(huì)造出一個(gè)四不象练对。讓校長的歸校長遍蟋，讓教師的歸教師，二者進(jìn)行有機(jī)地關(guān)聯(lián)螟凭。這樣不管是市場(chǎng)推廣策略還是打動(dòng)真正的使用者都留了更多更好的余地虚青。
以上純屬個(gè)人愚見。
