處理
這次一個(gè)下單的客戶雏蛮，下了一個(gè)近6000美金的訂單涎嚼，但是產(chǎn)線在生產(chǎn)smt的時(shí)候，128個(gè)產(chǎn)品有40%的不良率挑秉，有相關(guān)同事郵件問客需要客戶補(bǔ)款法梯，添加了客戶的微信，客戶立馬找到我犀概，說怎么回事立哑，是不是生產(chǎn)的哪個(gè)環(huán)節(jié)出問題了?
最開始看到支付金額也就是6000多美金，沒怎么注意姻灶，后來再仔細(xì)一看铛绰，其實(shí)不是，這個(gè)訂單加上元器件的價(jià)格大概在4萬美金木蹬，怪不得昨天一對(duì)一立馬給我打了個(gè)電話至耻，幸虧發(fā)現(xiàn)了若皱，要重視跟進(jìn)處理镊叁。
要不是我主動(dòng)跟進(jìn)客戶的訂單問題，這個(gè)可能就成售后走触，要是有這么多問題晦譬，都要受到罰。
這個(gè)單也是之后客戶的主要項(xiàng)目互广，所以需要及時(shí)引起重視敛腌。
之前對(duì)接客戶也是大致了解客戶的主要訂單情況和下單計(jì)劃卧土。
幸好之前了解了下客戶的信息和情況，不然要出大問題像樊。
幸好問了一對(duì)一尤莺。
