知識服務(wù)行業(yè)到底能不能出一個(gè)“天貓”？大多數(shù)投資人都認(rèn)為鲜屏，由于很難做到標(biāo)準(zhǔn)化晒衩，服務(wù)行業(yè)很難在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)大規(guī)模可持續(xù)的交易墙歪。
但是問津?qū)＜以普J(rèn)為，這一市場真實(shí)存在贝奇，而且知識服務(wù)行業(yè)可以真正地提高效率虹菲。“如果知識共享這個(gè)事情做得好掉瞳，可以節(jié)約相當(dāng)大部分的研發(fā)時(shí)間和成本毕源。”問津?qū)＜以艭TO鄧少冬認(rèn)為陕习，只要能夠更好地捕捉痛點(diǎn)霎褐，小眾的專業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)化為大眾的日常需求，就有可能打造出技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的“天貓”该镣。
多年技術(shù)開發(fā)之后冻璃，他們想解決技術(shù)的痛點(diǎn)
在鄧少冬看來，問津?qū)＜以茖?huì)成為一個(gè)集合互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域技術(shù)專家的平臺(tái)，用戶可以即搜即用省艳。
這個(gè)領(lǐng)域目前并不缺乏競爭者娘纷，免費(fèi)的有知乎、果殼跋炕；付費(fèi)的有在行赖晶、口袋專家等等。問津的優(yōu)勢在哪里呢辐烂？鄧少冬認(rèn)為遏插，問津精準(zhǔn)定位在IT技術(shù)領(lǐng)域，更加專業(yè)纠修。
至于為何選中了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)咨詢這個(gè)方向胳嘲，鄧少冬說主要和創(chuàng)始人經(jīng)歷有關(guān)。問津合伙人中多數(shù)都從事技術(shù)類工作分瘾，其中三個(gè)還是華為云計(jì)算的最早參與者胎围。
多年的技術(shù)生涯，鄧少冬對技術(shù)唯一的感受就是——要學(xué)的東西非常多德召，似乎永遠(yuǎn)在不停地學(xué)習(xí)白魂。時(shí)間長了他就想，有多少事物到底是自己真正的需要去掌握的上岗？
據(jù)介紹福荸，中國有1000萬左右IT從業(yè)人員。而IT行業(yè)處于快速變動(dòng)之中肴掷，技術(shù)學(xué)習(xí)是永不間斷敬锐、從無止歇。
鄧少冬認(rèn)為呆瞻，在技術(shù)學(xué)習(xí)中台夺，技術(shù)從業(yè)者常有以下困惑：
1、找不到專家的深入指導(dǎo)痴脾。
2颤介、自己摸索的時(shí)間很長。
3赞赖、有些冷知識很重要滚朵，但是又是一次性的，如同雞肋前域。
因此辕近，能不能有一個(gè)幫助技術(shù)人員解決痛點(diǎn)的專業(yè)的技術(shù)服務(wù)類網(wǎng)站？鄧少冬在技術(shù)QQ群里調(diào)查后顯示匿垄，從業(yè)3-4年的技術(shù)人員大多愿意購買專家的技術(shù)服務(wù)移宅，而且大都有付費(fèi)意愿归粉。
于是，2015年2月12日吞杭，問津?qū)＜以粕暇€運(yùn)營盏浇。
問津?qū)＜以谱哌^的彎路
即便和同行相比，問津?qū)＜以埔菜愕蒙线@個(gè)行業(yè)的領(lǐng)先者芽狗。但領(lǐng)先也就意味著早期拓展成本绢掰。因?yàn)闆]有前例可以遵循，問津?qū)＜以埔沧吡撕芏鄰澛吠妫浆F(xiàn)在才固定下來當(dāng)前的模式滴劲。
剛上線時(shí)，問津?qū)＜以剖裁炊枷胱龉烁矗褑柎鸬姆秶鸁o限擴(kuò)大班挖。當(dāng)時(shí)的定位也變成了“實(shí)現(xiàn)知識到人的普遍關(guān)聯(lián)，類似維基百科”芯砸。
但有維基百科和知乎等行業(yè)巨頭在萧芙，過于泛泛的領(lǐng)域就既無法深入，又沒有覆蓋到點(diǎn)子上假丧。更不用提專家入駐了双揪。最終，問津把定位鎖定在“IT技術(shù)領(lǐng)域”包帚。
此外渔期，在對“專家”的定義上，問津也放棄了傳統(tǒng)對專家的定義渴邦，不要求頂級技術(shù)專家疯趟，而是要求以解決實(shí)際問題為主。只要對技術(shù)點(diǎn)谋梭、功能點(diǎn)掌握透徹的就是這個(gè)點(diǎn)的專家信峻，而不是憑社會(huì)資歷等。這對問津早期的冷啟動(dòng)而言是很有幫助的瓮床。雖然是“草根專家”站欺，但鄧少冬認(rèn)為“只要能搞定事情，能解決問題纤垂，他們就是有價(jià)值的”。
現(xiàn)在磷账，鄧少冬透露峭沦，問津已經(jīng)有年薪百萬的高級專家入駐。
平臺(tái)建成后逃糟，他們打算從B端賺錢
據(jù)鄧少冬介紹說吼鱼，問津目前的用戶和專家在1萬以內(nèi)蓬豁，總交易額也在百萬以內(nèi)，按照300元-500元的客單價(jià)菇肃，不到一年的時(shí)間里地粪，成交在千單左右。鄧少冬說琐谤，這個(gè)發(fā)展與他們的預(yù)期基本是符合的蟆技。
對于問津而言，只是為用戶和專家提供一個(gè)平臺(tái)斗忌，不會(huì)收取任何費(fèi)用质礼。但用戶在咨詢前，要先將咨詢費(fèi)托管在問津平臺(tái)上织阳，交易完成后再支付給專家。
目前，付費(fèi)咨詢的業(yè)務(wù)僅限于個(gè)人與個(gè)人枕磁，但在鄧少冬的計(jì)劃里篡腌，一旦這一平臺(tái)搭建完畢，將來就可以推出針對企業(yè)的技術(shù)服務(wù)弄痹，他將之稱為“企業(yè)私屬專家云”饭入。
企業(yè)私屬專家云是為企業(yè)提供包括技術(shù)、財(cái)務(wù)界酒、法律圣拄、營銷等在內(nèi)的一攬子優(yōu)秀人才解決方案，企業(yè)與專家建立一種相對長期的協(xié)作關(guān)系毁欣，這種服務(wù)考慮以按月套餐的方式向中小企業(yè)提供庇谆。
投資人并不看好，但他們還是堅(jiān)信能打造技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的“天貓”
現(xiàn)在國內(nèi)類似應(yīng)用的網(wǎng)站已經(jīng)出現(xiàn)凭疮，其中極牛網(wǎng)就為初創(chuàng)企業(yè)提供技術(shù)支持饭耳。而一些IT行業(yè)內(nèi)的大型綜合網(wǎng)站，如CSDN等执解，如果想做技術(shù)專家服務(wù)寞肖，也將是問津的強(qiáng)力對手。
但更大的困難是投資人的不認(rèn)同衰腌。
比如新蟆，知識分享類的服務(wù)，定價(jià)和服務(wù)如何標(biāo)準(zhǔn)化右蕊？專家質(zhì)量怎么敲定琼稻？另外，技術(shù)知識作為一種可獲得的公共信息饶囚，有無數(shù)種方式可以獲得帕翻，這種交易又怎么能持續(xù)達(dá)成鸠补？
對此，鄧少冬也在尋找自己的解決方案嘀掸。
首先紫岩，他認(rèn)為，針對性的給出具體問題的答案睬塌，這個(gè)技術(shù)需求一定存在泉蝌。知乎等網(wǎng)站雖然免費(fèi)，但是需要自己去學(xué)習(xí)衫仑、甄別梨与、分析，耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力文狱。而問津這種專家服務(wù)可以針對性解決技術(shù)問題粥鞋。
專家的資質(zhì)怎么解決？鄧少冬坦承瞄崇，問津無法逐一審核呻粹，也沒有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。但是“技術(shù)是很客觀的東西苏研，做不出來就是做不出來等浊，很難做假。顧客和專家交易過摹蘑，就會(huì)知道專家是否靠譜筹燕，錢付的值不值得⌒坡梗”
那么撒踪，如果付出了不值得怎么辦？鄧少冬說大渤，有糾紛的交易制妄，問津會(huì)介入”萌“技術(shù)人員是素質(zhì)相對較高的群體耕捞，大的糾紛目前網(wǎng)站還沒有，相信以后也會(huì)比較少烫幕“吵椋”
對于知識交易的不確定性，鄧少冬認(rèn)為较曼，首先技術(shù)咨詢和服務(wù)是有現(xiàn)成的市場的凌埂，有不少的自由職業(yè)者專門從事這方面的工作，例如Freeswitch社區(qū)的杜老師、Webrtc的胡老師等瞳抓，客戶也愿意掏錢，問津不過是將這種小眾的事情轉(zhuǎn)化為大眾的事情伏恐。
鄧少冬堅(jiān)信知識交易的前景是廣闊的孩哑。當(dāng)然，他也意識到翠桦，要引導(dǎo)用戶從自己摸索轉(zhuǎn)換為主要尋找專家求助横蜒，打造技術(shù)服務(wù)的“天貓”，這將是一個(gè)比較長的過程销凑。
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