試想下茶敏,你要解決以下問題壤靶,請(qǐng)自動(dòng)帶入情景,考慮下事情的難度:
· 勸說老公/老婆減少社交(少喝點(diǎn)酒)惊搏,早點(diǎn)回家
· 請(qǐng)同事花額外精力幫助自己完成項(xiàng)目
· 向團(tuán)隊(duì)展示項(xiàng)目策劃方案(并得到團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可)
· 說服老板給自己升職加薪
· 讓客戶改變習(xí)慣選擇自己的產(chǎn)品
······
大家覺得難度如何贮乳?
Hahaha~感覺難的小伙伴忧换,你們來對(duì)了,這篇文章將助你通關(guān)說服高手向拆!覺得so easy的小伙伴亚茬,恭喜你!你可太棒啦浓恳!我們留下來一起切磋下更優(yōu)雅的說服方式吧~
我們選擇一個(gè)場景案例來說明下好了~
小明是A司銷售刹缝,金主是B司客戶,小明想說服金主棄B投A
#Round 1
小明:金主大大颈将,我們這款產(chǎn)品真的非常好梢夯,建議你入手,真的不會(huì)騙你的哦~
金主嘴上說:不好意思啊晴圾,我們和B司簽了長期合作協(xié)議颂砸,暫時(shí)不考慮別的競品了,抱歉死姚。
(內(nèi)心活動(dòng):你們產(chǎn)品有什么好的人乓,我憑什么信你啊)
小明敗知允。
#Round 2
小明:金主大大撒蟀,我們這款產(chǎn)品是全球最新技術(shù)叙谨,在保證性能升級(jí)30%的情況下可節(jié)省20%的運(yùn)營費(fèi)用温鸽,使用我們的產(chǎn)品會(huì)讓你的客戶享受到絕無僅有的體驗(yàn)哦,相信你們的用戶粘性肯定會(huì)piupiupiu哦~
金主:(抬眼)哦手负?可以詳細(xì)介紹下嗎涤垫?嗯,我覺得挺不錯(cuò)的竟终,不過···唉蝠猬,我們和B司簽了長期協(xié)議,我也做不了主啊···這樣统捶,要不你安排一次公司路演榆芦,我請(qǐng)leadership來定奪。
小明:好的好的喘鸟!
(超多工作匆绣,漫長的等待······小明,敗···)
#Round 3
小明:金主大大什黑,我們這款產(chǎn)品是全球最新技術(shù)崎淳,在保證性能升級(jí)30%的情況下可節(jié)省20%的運(yùn)營費(fèi)用,使用我們的產(chǎn)品會(huì)讓你的客戶享受到絕無僅有的體驗(yàn)哦愕把,相信你們的用戶粘性肯定會(huì)piupiupiu哦~我司一直關(guān)心環(huán)保拣凹,希望能用科技的力量改善環(huán)境森爽,我知道貴司在這個(gè)領(lǐng)域也有諸多建樹,您也是在用專業(yè)的眼光尋找更環(huán)境友好的材料嚣镜。我相信我們的合作爬迟,會(huì)讓更多的城市、國家受益菊匿,進(jìn)而讓世界變得更好雕旨。
金主:(這個(gè)友商很有境界啊)非常感謝你的認(rèn)可捧请,你覺得我們可以在哪些方面合作呢凡涩?
(小明通過解釋,簽了試用單疹蛉,試用后給公司帶來了長期合作方)
驚不驚喜活箕!意不意外!
小明只是每次多加了一句話可款,就能帶來介么大的區(qū)別育韩!
所以,這到底是什么高級(jí)操作呢闺鲸?
說服的三個(gè)層次:
表達(dá)觀點(diǎn)/立場/想法:
“金主大大你買吧”“這個(gè)我不同意”“老公早點(diǎn)回家”······這樣的表達(dá)是我們最擅長的筋讨,氮素··是不是有點(diǎn)點(diǎn)單薄呢?很難說服對(duì)方哦
表達(dá)理由/原因:
為什么對(duì)方要聽你的摸恍?“金主大大你買吧悉罕,不然我的業(yè)績完不成啊”—管我p事····“金主大大你買吧,這個(gè)能完成你今年的指標(biāo)哦”是不是對(duì)方比較容易接受呀立镶?這就是“說明理由”壁袄。當(dāng)理由和當(dāng)事人切身相關(guān)的時(shí)候,當(dāng)事人才比較容易被打動(dòng)媚媒。
第三個(gè)是更加深層的理由—感受:
最最有威力的說服嗜逻,往往是以真誠的情感,表達(dá)內(nèi)心的感受缭召,動(dòng)之以情栈顷。比如爸爸媽媽想你回家,總是問你“房子裝修好了回來看看吧”“哥哥孩子要滿月了回來看看吧”嵌巷,但再多的理由萄凤,可能都抵不過一句“孩子,我想你了”晴竞。上面的例子也是一樣的蛙卤,在說服的時(shí)候,去感受對(duì)方的使命感和價(jià)值感,表達(dá)出共同完成事業(yè)的渴望颤难,會(huì)讓對(duì)方感激神年、尊敬、理解和接受你行嗤。
我們可以發(fā)現(xiàn)已日,前兩種表達(dá)層次是我們比較容易達(dá)到的,甚至栅屏,有FAB這種方法來教大家表達(dá)理由和原因飘千。但是,如果要更深層地打動(dòng)對(duì)方候栈雳,就要注意說明自己內(nèi)心真正的感受护奈,也許是一種真實(shí)情感“我想你了”“我真的很需要你”,也許是一種使命感和抱負(fù)“讓天下沒有難做的生意”“讓世界愛上中國造”哥纫,邀請(qǐng)對(duì)方共同完成使命的藍(lán)圖霉旗,達(dá)到共鳴。
Tiiiiiiiiiips
1蛀骇、 第三個(gè)層次很難厌秒,特別是對(duì)于一些不熟悉的人,我們很難了解對(duì)方的點(diǎn)擅憔,從而不知如何表達(dá)鸵闪,或者表達(dá)了卻驢頭不對(duì)馬嘴;另外暑诸,在不熟悉的人面前我們還需要做一些自我保護(hù)蚌讼;因此,我們可以在對(duì)有一定信任基礎(chǔ)的人做這個(gè)層次的表達(dá)屠列,保證自己的安全性啦逆;
2伞矩、 在“說服”這個(gè)詞中笛洛,我們要削弱對(duì)抗性,不要把自己放在對(duì)方的對(duì)立面—我們一定是有一些共同的地方的乃坤,或許是KPI苛让、或許是情感、或許是共同的處境等等—有了這樣的認(rèn)識(shí)湿诊,才能更包容地溝通狱杰,溝通中的雙方才會(huì)都感覺到共贏;
3厅须、 溝通的前提是在尊重對(duì)方的基礎(chǔ)上仿畸,因此,我們要盡量呵護(hù)對(duì)方的自尊心;比如错沽,在說服同事幫自己的時(shí)候簿晓,我們經(jīng)常會(huì)說“請(qǐng)你幫個(gè)小忙”“小事情”等等,會(huì)讓對(duì)方的價(jià)值感大打折扣哦不如換成“這件事你是專家啦千埃,除了你別人做不了那么好呀”等等憔儿。
好啦!今天就到這里啦你的溝通小目標(biāo)是什么呀放可?趕緊去嘗試下吧~