01
近日，蘭州一快遞小哥遭投訴后织中，寫懺悔書的新聞锥涕，引發(fā)了網(wǎng)友們的關(guān)注和談?wù)摗?/p>
事情是這樣的，蘭州一顧客網(wǎng)購了 12 瓶紅酒抠璃，共 6 箱站楚。由于男子剛做了一個(gè)小手術(shù)，不方便拿重物搏嗡，便請快遞員送貨到家窿春，但顧客的兩次請求，都被快遞員拒絕采盒。于是該男子便選擇退貨旧乞，并投訴了快遞員。
被投訴后磅氨，快遞員為求得原諒尺栖，連寫兩次懺悔書給這位顧客。目前烦租，事件仍然在協(xié)商解決中延赌。
快遞作為服務(wù)行業(yè)，讓顧客滿意便是宗旨叉橱。為何卻鬧到投訴懺悔挫以，并且全網(wǎng)皆知的地步？
快遞員的本職工作窃祝，就是把貨品安全送達(dá)顧客手中掐松。可是面對顧客的合理要求，他卻兩次拒絕大磺。最后自己又反過來懺悔“求饒”抡句，真讓人忍不住吐槽：早知今日，何必當(dāng)初杠愧！
其實(shí)待榔，如果快遞員在拒絕顧客送貨上門的請求前，能多思考一下自己的職責(zé)殴蹄，多問自己一句“我這樣做究抓，對嗎？”
那么袭灯，他便能認(rèn)識清楚自己的責(zé)任和義務(wù)刺下，知道正確的做法是什么。這時(shí)再去行動(dòng)稽荧，自然就不會(huì)有后面的紛紛擾擾橘茉，也不會(huì)被千千萬萬的網(wǎng)友聲討。
02
生活中姨丈，任何事情一經(jīng)發(fā)生畅卓，都是無法改變的。但在事前或者事中蟋恬，我們常常有機(jī)會(huì)避免或者減少不好事情的發(fā)生翁潘，只需要一句提醒，一個(gè)動(dòng)作歼争，一瞬間的思考拜马。
2017年東莞一名7歲“熊孩子”，在餐廳就餐時(shí)玩弄餐桌上的轉(zhuǎn)盤沐绒，導(dǎo)致裝滿開水的水壺傾倒俩莽，燙傷了和父母一起吃飯的朋友唐女士，并致對方十級傷殘乔遮。
“熊孩子”父母與唐女士就賠償金額無法達(dá)成共識扮超，昔日好友鬧上了法庭。
近日蹋肮，東莞市第一人民法院一審判決：孩子父母作為監(jiān)護(hù)人出刷，事發(fā)時(shí)在現(xiàn)場卻未采取有效措施制止孩子的行為，在履行監(jiān)護(hù)義務(wù)上存在不作為坯辩，擔(dān)80%的賠償責(zé)任馁龟；餐館方面，因未盡到對危險(xiǎn)源即開水壺的提醒義務(wù)濒翻，和對顧客的安全保障義務(wù)，承擔(dān)20%的賠償責(zé)任。
在這起案件中有送，法官建議淌喻，兒童的監(jiān)護(hù)人要切實(shí)履行監(jiān)護(hù)義務(wù)，對視野中孩子的危險(xiǎn)行為及時(shí)制止雀摘；餐飲行業(yè)的經(jīng)營者對餐飲過程中的危險(xiǎn)源裸删，也應(yīng)盡到必要的提示和安全保障義務(wù)，溫馨的一句“小心燙傷”阵赠，不會(huì)增加太多經(jīng)營成本涯塔，但會(huì)在一定程度上防止此類事故的再次發(fā)生。
對不良行為的嚴(yán)厲制止清蚀，對不安全環(huán)境的善意提醒匕荸，這本是再正常不過的事情，可如今卻因?yàn)槿笔[到了法庭上枷邪。
與其在事情發(fā)生后榛搔，費(fèi)心費(fèi)時(shí)費(fèi)力地打官司，不如每個(gè)人都在面對事情時(shí)东揣，多一分思考践惑，多一份用心。
作為孩子父母嘶卧，如果記得“勿以惡小而為之”尔觉，那么滾燙的開水便不會(huì)傾倒橫灑燙傷他人。餐館服務(wù)人員若能負(fù)責(zé)地“溫馨提示”芥吟，也許就免去了看似有些委屈的20%的責(zé)任侦铜。
如此積小惡成大惡的事情，實(shí)在應(yīng)當(dāng)引以為戒运沦。
03
認(rèn)真仔細(xì)泵额，“防范于未然”這些話都是針對事情發(fā)生前來說的，生活中的兩件小事携添，讓我對做到這一點(diǎn)的好處嫁盲，體會(huì)特別深刻。
有一次外出打印材料烈掠，因?yàn)樵趶?fù)印店里反復(fù)修改耽誤了近一個(gè)小時(shí)羞秤，加上著急去幾公里外的地方送文件，付完錢就騎上車匆匆地走了左敌。
等我送完文件出來瘾蛋，發(fā)現(xiàn)自己錢包不見了，腦袋“嗡”一下子就大了——身份證矫限，銀行卡哺哼，銀行密碼器佩抹，剛?cè)〉默F(xiàn)金，租房押金條……差不多身家性命都在錢包里叭《棍苹！
這可怎么辦？心中焦急萬分茵汰，十二月份的大冬天枢里，也擋不住額頭上的汗珠不停地冒。
深呼吸蹂午，讓自己冷靜下來栏豺，回想自己都去了哪些地方、最后一次拿錢包是什么時(shí)候豆胸。理清思路后奥洼，推測錢包可能是遺忘在復(fù)印店里。于是趕緊騎車回去找配乱。
很幸運(yùn)溉卓，在復(fù)印店找到了錢包，虛驚一場搬泥。但是一上午的時(shí)間桑寨，也被我來回奔波浪費(fèi)的差不多了。
相比我的著急慌忙毛毛糙糙忿檩，老公書生就比較從容理智細(xì)致穩(wěn)妥尉尾。
每次跟他一起出門，無論是吃飯燥透、看電影沙咏、買東西，只要在一個(gè)地方逗留后再離開班套，他總是在離開前肢藐，再花一分鐘時(shí)間，檢查一遍我們攜帶的東西吱韭，是否都拿整齊了吆豹。臨走，還要再回頭看一眼理盆，確保絕對不落東西痘煤。
一開始，我總是嘲笑書生猿规，說他強(qiáng)迫癥太嚴(yán)重衷快。后來經(jīng)歷了丟錢包事件，我才體會(huì)到：多花這一分鐘時(shí)間姨俩，是多么的明智蘸拔！
如果當(dāng)時(shí)我能花一分鐘檢查一下自己的東西师郑，那么就不必浪費(fèi)接下來的大半天時(shí)間去奔波尋找。
事前的一分鐘调窍，真讓人省心省力又省時(shí)呕乎。
04
力挽狂瀾，是考驗(yàn)一個(gè)人的緊急應(yīng)變能力陨晶，值得肯定。但做到未雨綢繆帝璧，是一種智慧先誉，不顯山不露水，卻能夠更長遠(yuǎn)的烁。
在快遞員寫懺悔書事件中褐耳，無論最終是以何種解決方式，都是被動(dòng)地去解決問題渴庆，必然對快遞公司和快遞員自己铃芦，造成損失。
“熊孩子”玩餐桌轉(zhuǎn)盤燙傷他人襟雷，不僅給其父母造成經(jīng)濟(jì)損失刃滓，同時(shí)讓原本關(guān)系親密的兩家人，反目成仇耸弄。
這些都是因小失大的典型例子咧虎，如果他們能夠在事前多一分鐘思考，分辨清楚是非利弊计呈，那么就是截然不同的做法砰诵，結(jié)果自然是雙方各自安好。
事前的一分鐘思考捌显，是確保真正“萬事俱備”的一分鐘茁彭，如此，東風(fēng)來時(shí)才能為我所用扶歪。
世上沒有后悔藥可尋理肺，我們能做的最好的就是在事情發(fā)生之前，慎之又慎击罪，最大限度地降低可能的風(fēng)險(xiǎn)哲嘲，不給自己惹麻煩。
磨刀不誤砍柴工媳禁。無論何時(shí)何事眠副，留一分鐘給自己思考，你會(huì)感謝曾經(jīng)的自己如此明智竣稽。
