答疑——沖突和相對不漏
1、 易非+我想知道思維的類型都有哪些？
2碾盟、 青桔+scqa的四種模型，能不能再舉一些具體的例子
3技竟、 hoyi hoyi +CSA模型不是特別清楚冰肴，可以多分享一些案例嗎，怎么樣才可以定義為沖突
4榔组、 結(jié)構(gòu)思維熙尉，需要有全局觀的思維方式，才能把問題想全面搓扯，有時一個人了解的內(nèi)容就像盲人模像检痰，如何能夠做到全局觀思維
5、 飛 +與人溝通過程可能會出現(xiàn)交談锨推、辯論攀细、溝通等不同場景，如何與結(jié)構(gòu)化思維互通
2爱态，3兩位小伙伴提的問題其實(shí)主要是針對我們課程里學(xué)習(xí)到的SCQA模型的實(shí)際應(yīng)用問題。我就在這里直接合并到一起解答啦~
有上述疑問其實(shí)主要是因?yàn)閷τ谀Ｐ偷亩x理解不到位境钟，同時缺少對SCQA的判斷識別練習(xí)锦担，導(dǎo)致輸出時不能判定自己的表達(dá)屬于哪一個，對于在哪些場景下可以應(yīng)用這些模型有疑問慨削。
我們先從源頭開始洞渔，首先來回顧一下知識點(diǎn)，歡迎大家收看今天的《走進(jìn)SCQA》~S背景缚态，C沖突磁椒，Q問題，A答案
其中的SQA大家都比較好理解：
S玫芦，背景
陳述的是普遍事實(shí)情況浆熔，是正常的情況
Q，問題
通城欧可以被省略医增，是關(guān)于“怎么辦呢慎皱？”的提問
A，答案
是解決方案叶骨，也是接下來一系列論述的主題茫多。
從大家的提問來看，疑問主要是在C忽刽，沖突上面天揖。C也是事實(shí)情況，但是是情況中引起問題的部分跪帝，和我們預(yù)想的要求有了沖突今膊，也就是引發(fā)問題的主要原因，是比較穩(wěn)定的一個背景里邊出現(xiàn)的一個變動因素歉甚。
這里一般同學(xué)容易感到迷惑的万细，是S和C的區(qū)別。大家可以這樣理解：
S是大的背景纸泄，一般不能直接引出問題和答案
C是直接引出問題和答案的原因
這么說大家可能覺得比較抽象赖钞，我們來看幾個例子。首先是課程中的例子：
隨著公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展（S）聘裁，我們的IT系統(tǒng)不能滿足現(xiàn)在的產(chǎn)品需求（C）雪营，這將導(dǎo)致我們客戶流失（Q），當(dāng)務(wù)之急的應(yīng)對措施是立刻升級IT系統(tǒng)（A）衡便。
公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展
這是一個普遍性的情況献起，一個大家都可以看到知道、并且基本不能改變的事實(shí)镣陕、環(huán)境條件谴餐。
是背景。
我們的IT系統(tǒng)不能滿足現(xiàn)在的產(chǎn)品需求呆抑。
這是直接導(dǎo)致產(chǎn)生問題的原因岂嗓。
是沖突
這將導(dǎo)致我們客戶流失。
這里劃為“問題”鹊碍，但我認(rèn)為厌殉，這是“沖突”的一部分。
這里的問題還是被省略了侈咕，就是：“怎么防止客戶流失呢公罕？”
當(dāng)務(wù)之急的應(yīng)對措施是立刻升級IT系統(tǒng)。
這是解決方案耀销，也就是答案了楼眷。也是接下來論述的主題。
大家可以看一對這個例子的理解還有什么問題嗎？
我們來再來看下一個例子摩桶，這個是最近大家比較感同身受的例子：
新冠肺炎蔓延全國桥状，這種病毒通過飛沫接觸極易感染，大家出門一定要戴口罩硝清。
大家來看看背景和沖突分別是什么辅斟？
背景：新冠肺炎蔓延全國
沖突：病毒通過飛沫接觸極易感染
「Walker.Lee：背景 疫情期間
沖突 出門」
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要不要出門很糾結(jié) 但是不算沖突哦
「若有歸期：背景：新冠肺炎蔓延全國
沖突：病毒通過飛沫接觸極易感染」
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點(diǎn)贊~
新冠肺炎已經(jīng)蔓延全國（S），這是一個普遍情況芦拿，一個事實(shí)士飒。但是蔓延全國，不一定直接導(dǎo)致要戴口罩對不對蔗崎？是什么狀況直接導(dǎo)致必須要戴口罩呢?
這種病毒通過飛沫接觸極易感染（C）酵幕，這是直接導(dǎo)致我們需要戴口罩的原因。
還有同學(xué)可能會問：
那為什么C叫“沖突”呢缓苛？“復(fù)雜性”又是怎么個復(fù)雜法呢芳撒？
很多同學(xué)是不是會在這里有點(diǎn)迷惑？
C（complication）英文直譯過來叫“復(fù)雜性”未桥，我們在這里翻譯為“沖突”
大家可以這樣理解笔刹，“沖突“就是打破現(xiàn)狀或者打破平衡狀態(tài)的事項(xiàng)。
這里面其實(shí)隱藏了兩個部分：渴望冬耿、障礙舌菜。
這兩者形成一種沖突，讓事情變得復(fù)雜亦镶，需要得到解決日月。
大家可以找一下 這種病毒通過飛沫接觸極易感染（C）這里面的渴望是什么？沖突是什么缤骨？
渴望健康爱咬。
其實(shí)這個易字很關(guān)鍵。易感染的渴望是：不想被感染绊起，障礙是又容易通過飛沫讓你感染台颠。沖突是不是很大。
比如剛才的例子：
IT系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在的產(chǎn)品需求勒庄，
隱含的渴望是公司快速發(fā)展將產(chǎn)生更多的產(chǎn)品需求，
隱含的障礙是IT系統(tǒng)不能滿足需求瘫里，
這就形成“沖突”实蔽，需要被解決。
因?yàn)槊芙鞫粒a(chǎn)生問題局装，所以需要解決問題。
再比如，
長夜漫漫铐尚，無心睡眠拨脉，這時候小手蠢蠢欲動的打開了餓了嗎。宣增。玫膀。在想我是點(diǎn)個小龍蝦還是水煮魚呢？（此處不是廣告）
這個是渴望爹脾。
但是一想到馬上要夏天了帖旨，新買的M 碼小裙子再吃下去就要穿不下去啦
這個是障礙。
這就形成了沖突灵妨，需要解決問題解阅。
解決方案就是洗洗睡吧，夢里啥都有泌霍。
SCQA連在一起使用货抄，就是一個非常有故事性的邏輯：在某個背景之下，遇到復(fù)雜情況朱转，產(chǎn)生了什么樣的問題蟹地，如何解決它。
大大這個例子有點(diǎn)扎心
我的理解是肋拔，沖突：現(xiàn)實(shí)情況與預(yù)計(jì)情況不符合锈津，為什么不符合，怎樣解決讓現(xiàn)實(shí)能夠變得和預(yù)計(jì)情況一樣理想就是提出問題并解決的過程
是的凉蜂，通常背景是一個一定時期內(nèi)維持不變的一種狀態(tài)琼梆，沖突就是那個變數(shù)。
阻礙了你去達(dá)成想要的那個結(jié)果的一個東西窿吩。
「若有歸期：我的理解是茎杂，沖突：現(xiàn)實(shí)情況與預(yù)計(jì)情況不符合，為什么不符合纫雁，怎樣解決讓現(xiàn)實(shí)能夠變得和預(yù)計(jì)情況一樣理想就是提出問題并解決的過程」
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對的哦 最終的A就是為了跨過阻礙實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
「Samdy：CQ有點(diǎn)難區(qū)分」
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以我們剛才的例子說明哈
這種病毒通過飛沫接觸極易感染
這個是C煌往，沖突
我們的渴望是什么？不想感染轧邪，不想生病對吧
問題英文是question刽脖，在英文你還有一個課題的意思，是在這個背景下忌愚，你需要去解決去尋求一個答案的問題
所以就引出了我們的問題Q：怎么樣才能避免生病呢曲管？
所以我們采取了行動A：大家出門一定要戴口罩。
不知道這樣解釋同學(xué)有沒有理解呢硕糊？
我們來看一下下面額內(nèi)容院水，說不定會讓同學(xué)更好理解哦
同學(xué)反饋說字母形式變來變?nèi)ダ搬悖加洸磺甯袷搅恕Ｎ沂墙ㄗh大家不要刻意去記枯燥的字母格式檬某，而是要花時間搞清楚字母代表的什么含義撬腾，弄清各個變體適合的應(yīng)用場景，這樣才最穩(wěn)妥恢恼。因?yàn)槊裆担覀兦懊嬉矊W(xué)到了，大腦是喜歡有邏輯的厅瞎。
【標(biāo)準(zhǔn)式】：背景--沖突--問題--答案
百搭饰潜！
【開門見山式】：答案--背景--沖突
這種形式最適合跟老板匯報(bào)，要知道老板的時間很寶貴和簸，往往沒有時間聽你長篇大論彭雾，所以第一句就說重點(diǎn)，答案先行锁保。
【突出憂慮式】：沖突--背景--答案
關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)沖突薯酝，引導(dǎo)聽眾的憂慮，從而激發(fā)對背景的關(guān)注爽柒，和對答案的興趣吴菠。
【突出信心式】：問題--背景--沖突--答案
上來先直接拋出問題，在闡述背景浩村、沖突做葵，最后說明答案，突出能夠解決問題的信心心墅，
這個是我們在課程內(nèi)容中學(xué)到的四種模型
前3種模式中都省略了Q（疑問）
因?yàn)樗械年愂龆茧[含著一個Q酿矢，都可以是“那該怎么辦呢？”
就比如我們剛才的例子怎燥，其實(shí)就是把問題Q瘫筐，省略掉了
上學(xué)的時候，語文和英語課上铐姚，我們都做過一道題策肝。把句子放在合適的位置。
那么我們今天也來玩玩這個游戲隐绵。加深一下大家對這個知識點(diǎn)的理解
S今天早晨起床
C我感到胃不舒服
A我去藥店買藥
Q該怎么辦呢
標(biāo)準(zhǔn)式：S今天早晨起床之众，C我感到胃不舒服，A于是我去藥店買藥---跟同事小王
開門見山：A我去藥店買藥依许，S今天早晨起床酝枢，C我感到胃不舒服---跟老媽
突出憂慮：C我感到胃不舒服. S從今天早晨起床開始，A于是我去藥店買藥--跟男友
突出信心:Q該怎么辦呢悍手？S今天早晨起床帘睦，C我感到胃不舒服，A去藥店買藥--跟閨蜜
大家可以感受一下~其實(shí)四句話我們的SCQA是沒有變的哦~知識調(diào)換了一下順序坦康，就能起到不一樣的效果
套路介紹到這里竣付，想要游刃有余還需要平時多注意練習(xí)，多思考滞欠，經(jīng)常應(yīng)用古胆。
建議同學(xué)可以在每次需要發(fā)言的場合中，或者模擬你即將發(fā)言的場合筛璧，構(gòu)建一個你想要溝通的事項(xiàng)及目的逸绎，先從最基礎(chǔ)的S-C-Q-A主模型開始練習(xí)。
以上夭谤，希望能夠?qū)Υ蠹矣袔椭?/p>
因?yàn)榻裉鞎r間有限棺牧，如果大家還有什么疑問可以在答疑結(jié)束之后討論或者私聊我都可以的哦
那我們來解答下面的問題。
1朗儒、 易非+我想知道思維的類型都有哪些颊乘？
這個問題其實(shí)很廣義了哈。我們可以先了解一下什么是思維醉锄？
在心理學(xué)上乏悄，思維指的是人腦對客觀事物間接的、概括的反映恳不。幫助我們認(rèn)識事物的本質(zhì)和事物之間的內(nèi)在聯(lián)系檩小。
思考方式？直白的說算是吧[奸笑]
那思維都有什么類型呢烟勋？按照不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)规求，有非常多的思維類型。比如我們在學(xué)的結(jié)構(gòu)化思維啊神妹，平時經(jīng)常聽到的抽象思維颓哮、創(chuàng)新思維、邏輯思維等等等等鸵荠。
大家經(jīng)常聽過的都有些什么思維呀冕茅？
發(fā)散思維
總結(jié)、聯(lián)想蛹找。雙贏思維
簡單說一下幾種常見的思維分類（為了回答這個問題姨伤，我可是去翻出了塵封已久的心理學(xué)教材呢，哈哈）
是操碎了心
你身邊朋友的平均水平也就是你的平均水平庸疾，你幫助他們乍楚，他們也會回饋你，這樣你們就形成了一個強(qiáng)強(qiáng)的聯(lián)合届慈。共贏思維
優(yōu)秀的同學(xué)還給我們帶來了共贏思維的解釋徒溪。太貼心了吧忿偷。
1.根據(jù)思維發(fā)展水平不同，思維可以劃分為直觀動作思維臊泌、具體形象思維和抽象邏輯思維鲤桥。
2.根據(jù)思維的邏輯性不同，思維可以劃分為直覺思維和分析思維渠概。
3.根據(jù)思維的指向性不同茶凳，思維可以劃分為聚合思維和發(fā)散思維。
（1）聚合思維播揪；聚合思維又稱求同思維贮喧、集中思維，是把問題所提供的各種信息集中起來得出一個正確的或最好的答案的思維猪狈。
（2）發(fā)散思維箱沦；發(fā)散思維又稱輻射思維、放射思維罪裹、擴(kuò)散思維或求異思維饱普，是指大腦在思維時呈現(xiàn)的一種擴(kuò)散狀態(tài)的思維模式，它表現(xiàn)為思維視野廣闊状共，思維呈現(xiàn)出多維發(fā)散狀套耕。
4.根據(jù)思維的創(chuàng)造程度不同，思維可以劃分為再造性思維和創(chuàng)造性思維峡继。
（1）再造性思維冯袍；再造性思維（常規(guī)性思維）是指人們運(yùn)用已獲得的知識經(jīng)驗(yàn)，按現(xiàn)成的方案和程序碾牌，用慣常的方法康愤、固定的模式來解決問題的思維方式。
（2）創(chuàng)造性思維是一種具有開創(chuàng)意義的思維活動舶吗，即開拓人類認(rèn)識新領(lǐng)域征冷，開創(chuàng)人類認(rèn)識新成果的思維活動，它往往表現(xiàn)為發(fā)明新技術(shù)誓琼、形成新觀念检激、提出新方案和決策，創(chuàng)建新理論腹侣。
5.根據(jù)思維過程的依據(jù)不同叔收，思維可以劃分為經(jīng)驗(yàn)思維和理論思維。
嗯傲隶，以上就是這些干巴巴的官方答案啦饺律，有興趣的同學(xué)可以自己去了解一下。
看起來很是高深的樣子
具體可以參考百度百科關(guān)于思維的介紹
https://baike.baidu.com/item/%E6%80%9D%E7%BB%B4/475#2
畢竟我們也不是做學(xué)術(shù)跺株，其實(shí)就沒有必要知道的太詳細(xì)對吧复濒。
在實(shí)際接觸到的時候再去深入了解就可以了脖卖。而且呢，思維的劃分標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)是不斷地在變的巧颈，隨時都可能出現(xiàn)新的劃分胚嘲。比如最近很流行的一種劃分把我們的思維分成固化思維和成長型思維。
我家大門常打開 開放懷抱等你~
我個人在圈外的收獲之一就是了解到成長型思維[奸笑][奸笑]
在圈外的話可能聽得比較多的還有結(jié)構(gòu)化思維啊洛二，邏輯思維啊，批判性思維攻锰、創(chuàng)新思維等等送讲，眼下我們先把結(jié)構(gòu)化思維掌握好狸吞，其他的以后都會慢慢接觸到的。不過同學(xué)們有興趣的話可以在答疑結(jié)束后繼續(xù)探討這個話題。
是靈動思維
[奸笑][奸笑]@陳健源等下同學(xué)可以給我們分享一下什么叫靈動思維
那關(guān)于思維的話就說到這里了
我們繼續(xù)下一個問題畔派。
4.結(jié)構(gòu)思維，需要有全局觀的思維方式倦挂，才能把問題想全面帽氓，有時一個人了解的內(nèi)容就像盲人摸像，如何能夠做到全局觀思維
又出現(xiàn)一個全局思維[奸笑]
[跳跳][跳跳]在思維世界放飛自我
這位同學(xué)提到要有全局思維绣夺，把問題想全面吏奸。那其實(shí)這里的全局觀呢是在個人經(jīng)驗(yàn)有限的狀態(tài)下怎么做才能符合MECE原則的窮盡對吧？
那我們先來回顧一下什么是MECE原則呢陶耍？以下哪個答案正確奋蔚，搶答開始，多選題哦
①完全窮盡 ②重復(fù) ③相互獨(dú)立 ④ 不重復(fù) ⑤無遺漏
哇烈钞，逮到兩個小可愛
大家都好棒~看來MECE原則學(xué)的都很不錯呢
是的泊碑，在按照 MECE 原則將某個整體（不論是客觀存在的還是概念性的整體）劃分為不同的部分時，必須保證劃分后的各部分符合以下要求：
· 各部分之間相互獨(dú)立 (Mutually Exclusive) — “相互獨(dú)立”意味著問題的細(xì)分是在同一維度上并有明確區(qū)分毯欣、不可重迭的
· 所有部分完全窮盡 (Collectively Exhaustive) — “完全窮盡” 則意味著全面馒过、周密。
官方解釋是相互獨(dú)立完全窮盡酗钞。簡單說就是不重不漏腹忽。
那同學(xué)們可能會很疑惑，要怎么才能做到不重不漏呢算吩？我又不是神仙留凭，怎么可能知道所有的事情啊。
遇到事情不要慌偎巢，先拿出手機(jī)蔼夜。。压昼。
哦求冷，不瘤运，先看我們的神仙秘籍：
0一不小心說不了內(nèi)心的真實(shí)想法
哎呀，被發(fā)現(xiàn)了什么匠题，可能是抖音刷多了[皺眉][皺眉]
這里分享不重不漏四步法拯坟，超好用的神仙寶典，你值得擁有：
第一步：確定范圍韭山。
我想和同學(xué)們澄清一個誤區(qū)郁季，這個也是我最開始存在的一個誤區(qū)，就是認(rèn)為完全窮盡就是要把所有的分類都網(wǎng)羅進(jìn)去钱磅，否則就是不對的梦裂。
那其實(shí)呢，這個“窮盡”是需要設(shè)置一個邊界的盖淡。通俗點(diǎn)說就是你已知的窮盡年柠。
那我們怎么來確定這個邊界呢，首先要明確當(dāng)下討論的問題到底是什么褪迟，以及我們想要達(dá)到的目的是什么冗恨。
成年人的應(yīng)用題都是為了解決問題，如果我們的方法不是為了我們的目的來服務(wù)味赃，那也沒有什么存在的意義對吧掀抹？所以呢，先想想我為什么要干這個事兒洁桌。
看來澄清問題渴丸，明確目標(biāo)很重要呢~
tell me why
就比如說我今天要去超市，我為什么要去超市另凌？因?yàn)橥砩嫌信笥褋砑依锍燥埰坠欤乙獪?zhǔn)備食材。
我得寫個清單呀吠谢，強(qiáng)迫癥犯了土童，要把新學(xué)的MECE用上給清單分個類。
強(qiáng)迫癥鉬鉬上線
這個時候你肯定不會說我按照植物學(xué)來給蔬菜分類工坊，按化學(xué)成分來給油鹽醬醋分類對不對献汗？
以準(zhǔn)備吃的為目的來確定邊界，得到的分類就是你需要的分類王污。
比如其實(shí)我想吃滿漢全席啥的
看來大大胃口不錯
滿漢全席列購物清單難度很大呀~怎么運(yùn)用MECE原則呢
滿漢全席沒有罢吃，美食圖倒是有一張。[皺眉][皺眉][皺眉]
大大快說說怎么用呢昭齐？
那說到按什么分類尿招，就來說說第二步。
第二步：尋找符合MECE的切入點(diǎn)。
所謂的切入點(diǎn)是指就谜，你準(zhǔn)備按什么來分怪蔑，或者說大家共同的屬性是什么。
比如丧荐，是按顏色分缆瓣、按大小分、按時間序列分還是按重要性分虹统？
繼續(xù)買菜的問題弓坞，那我們可以以什么為切入點(diǎn)來分類呢？
可以先定菜單要做哪幾個菜车荔，按照菜品來分昼丑，我要做麻婆豆腐、土豆燉牛腩夸赫、冒烤鴨。咖城。茬腿。
也可以按照功能來分類：蔬菜、水果宜雀、飲料切平、調(diào)料等等。
客人們都喜歡吃什么呀辐董？有沒有什么忌口的悴品？
營養(yǎng)均衡那就蔬菜水果蛋肉魚都要來一點(diǎn)~吃的有了那還要想想要不要來點(diǎn)飲料和零食
想做什么菜，每道菜需要哪些食材简烘，再按市場擺放區(qū)域歸類
大家的角度都可以是個切入點(diǎn)苔严，找到切入點(diǎn)是不是分類就沒那么難了呢
[奸笑]每個人的思路都可能不一樣，按照自己的需求來就可以了孤澎。
總之呢届氢，反復(fù)思考第一步提到的問題，以終為始覆旭，記得只要能通過分類表達(dá)清楚觀點(diǎn)退子，達(dá)到目的，做到不重復(fù)型将，不遺漏就可以了寂祥。
第三步：找出大的分類后考慮是否可以用MECE繼續(xù)細(xì)分。
比如如果是營銷人員對客戶的分類按男和女來分七兜，的確是滿足MECE原則丸凭，但僅僅這么分對于我們的營銷策略有什么幫助嗎？
從營銷的角度來看，你可能還要按職業(yè)贮乳、收入忧换、年齡、居住區(qū)域等要素進(jìn)一步細(xì)分向拆，才有可能得出你想要的東西亚茬。
同樣，去超市買東西浓恳，你可能就分了三類刹缝，吃的、喝的颈将、用的梢夯。但是為了防止買漏東西，你可能還要細(xì)分晴圾，吃的可以分為蔬菜颂砸、水果、零食什么的死姚，進(jìn)一步細(xì)分對嗎人乓。
我覺得一定有同學(xué)的小手此刻已經(jīng)悄悄咪咪地伸向了桌子上的小零食，哈哈都毒，剛吃過飯的肚子它有一丟丟餓色罚。哈哈。
對了账劲，這里要提醒一下戳护，細(xì)分之后的二級類別和不同的一級類別下的二級類別是可以重合的，這一點(diǎn)是不影響的哈
比如喝的瀑焦，你要買一堆可樂腌且，吃的你要做可樂雞翅，也要一瓶可樂榛瓮，可樂它重了呀切蟋，怎么辦，是不是不符合MECE榆芦？
那如果被問的問題是自己不了解的領(lǐng)悟柄粹，請問如何mece呢
如果是不了解的領(lǐng)域，我想咱們也不能直接去回答匆绣，肯定需要去找資料或者問問題才對的對吧[調(diào)皮]
如果問問題的人自己都沒有準(zhǔn)備的話驻右，那就是伸手黨無疑了
我其實(shí)是想問，這種不了解的情況下崎淳，該如何思考堪夭，而且來不及百度
比如，怎么能開一家書吧？[壞笑]
「凝望：比如森爽，怎么能開一家書吧恨豁？[壞笑]」
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比如開書吧我們就可以用到3C模型，考慮公司自身爬迟，顧客還有競爭者這三個方面橘蜜，之后再三大類下慢慢細(xì)分需要考慮哪些方面哦
「凝望：那如果被問的問題是自己不了解的領(lǐng)悟，請問如何mece呢」
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當(dāng)突然被問到問題自己一時間想不到的話付呕，那就借助一些平時積累到的一些框架哦
@凝望百度或找有經(jīng)驗(yàn)的人去問吧
如果是不了解的領(lǐng)域计福，我想咱們也不能直接去回答，肯定需要去找資料或者問問題才對的對吧[調(diào)皮]
如果對方比你還了解徽职，那就把這四步法推薦給他吧
好像象颖，還沒開起來，問的是如何開一家書吧哦
這些就是要大家平時慢慢積累哦~悄咪咪的說姆钉，圈外的課程里就會提供很多這樣的框架
@凝望先確認(rèn)對方的目的说订，再找一個切入點(diǎn)分析
如何開一家書吧，是可以搭一個程序性架子
舉個栗子潮瓶，把大象裝冰箱分幾步[機(jī)智][機(jī)智]
第一步克蚂，第二步，第三步類似這種
「凝望：「助教-S：
「凝望：比如筋讨，怎么能開一家書吧？[壞笑]」
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比如開書吧我們就可以用到3C模型摸恍，考慮公司自身悉罕，顧客還有競爭者這三個方面，之后再三大類下慢慢細(xì)分需要考慮哪些方面哦」
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好像立镶，還沒開起來壁袄，問的是如何開一家書吧哦」
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前期的思考階段也是可以從這三方面進(jìn)行構(gòu)思的哦，要開一家書吧：從自身角度媚媒，我想要開一個什么風(fēng)格的書吧嗜逻；從顧客角度：我的目標(biāo)客戶群體是什么樣的？競爭對手角度：目前市面上已有的書吧都是什么類型的缭召？開得比較成功的案例有哪些栈顷？
時間關(guān)系，我們先把四步走完哈
之后搭好大的框架嵌巷，再根據(jù)實(shí)際情況慢慢細(xì)分萄凤，細(xì)分的時候考慮鉬鉬大大講的MECE原則~
比如喝的，你要買一堆可樂搪哪，吃的你要做可樂雞翅靡努，也要一瓶可樂，可樂它重了呀，怎么辦惑朦，是不是不符合MECE兽泄？
NO,NO,NO，這個不影響的呢漾月，只要上一級分類是相互獨(dú)立的就好了病梢。（這里就是舉個容易理解的栗子哈，可能不是那么嚴(yán)謹(jǐn)栅屏，哈哈飘千。）
好了我們來看第四步。
第四步：確認(rèn)有沒有遺漏或重復(fù)栈雳。
分完類之后必須重新檢視一遍护奈，看看有沒有明顯的遺漏或重復(fù)。建議畫出一個金字塔結(jié)構(gòu)圖哥纫，用可視化的方式比較容易發(fā)現(xiàn)是否有重疊項(xiàng)霉旗。
如果最后仍然有幾項(xiàng)不屬于前面分出的幾類，但這幾項(xiàng)還比較重要蛀骇，不要慌——我們還有一個神器叫做 其他類厌秒。
劃重點(diǎn)：萬能神器——其他類[奸笑]
像就是我們的MECE四步法了。
我在美食天下的網(wǎng)站上截了一個他們的菜單分類圖擅憔，大家可以看一下鸵闪，一定會給你提示點(diǎn)什么。哈哈暑诸。廚神鉬上線
這張圖里的分類從多個角度有不同的分法蚌讼。
其實(shí)如果我們不太會分類的話，可以去關(guān)注一下App呀个榕？
軟件分類
網(wǎng)站的菜單等等
超市的陳列分類等等篡石。
其實(shí)可以給到很多參考的。
@太原-小文是不是有覺得恍然大悟呀西采？
對的哦 大家細(xì)心觀察 有很多分類散布在生活的各個角落哦
最后來個問題看看大家掌握了沒
MECE的完全窮盡是
①絕對的完全窮盡 ②相對的完全窮盡
1345是對的
今夜是思維的海洋
