今天我維護(hù)的VIP約好了似的，兩個(gè)VIP一前一后來(lái)了，搞笑的是我都不記得她們了多律，知道她們是VIP卻不知道具體是誰(shuí)痴突，這就尷尬了，更尷尬的是她們一件都沒買我們店的狼荞，曉風(fēng)殘?jiān)戮篃o(wú)語(yǔ)凝噎辽装，暫且不論對(duì)店長(zhǎng)如何交代,對(duì)自己都無(wú)法交代，發(fā)生后的事情我們已經(jīng)無(wú)法追究對(duì)錯(cuò),只能分析已經(jīng)發(fā)生的事件找出其中的關(guān)鍵點(diǎn)爭(zhēng)取下一次能夠更好地維護(hù)顧客相味，而今天的收獲就是認(rèn)識(shí)了顧客了解了顧客的基本風(fēng)格拾积，有利于下一次顧客再次來(lái)店時(shí)可以迅速出擊抓住顧客，很多時(shí)候一次沒有成功銷售的跟客經(jīng)驗(yàn)我們也可以從中獲取有利的經(jīng)驗(yàn)丰涉，沒有絕對(duì)失敗的銷售經(jīng)歷拓巧，我們必須從每一次銷售經(jīng)歷中都可以吸取部分有效信息，為下一次成功銷售做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備一死。
昨天閱讀了李忠秋老師的結(jié)構(gòu)思考力一書,結(jié)構(gòu)思考力的四個(gè)基本特點(diǎn)是：一論肛度，即結(jié)論先行，二證投慈，即以上統(tǒng)下承耿，支撐結(jié)論。三類伪煤，即歸類分組加袋。四比，邏輯分序抱既。分析事物的結(jié)構(gòu)從這四個(gè)方面入手可以幫助我們進(jìn)一步全面認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)职烧，更好的理解事物的層次,在語(yǔ)言交流中能夠更加通暢有邏輯的表述。結(jié)論先行是四個(gè)特點(diǎn)之中的重中之重防泵，大多數(shù)時(shí)候人們表述不夠清晰是因?yàn)榍捌谡f(shuō)了太多分散的信息阳堕，而傾聽者卻不知所云,不明白我們究竟要表達(dá)的是什么。往往是聽到最后才有一絲絲明白我們所要表達(dá)的內(nèi)容择克，這樣既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力溝通效率低下恬总，最后的結(jié)果還有可能我們所要表達(dá)的觀點(diǎn)與他人通過(guò)分析我們講述的信息內(nèi)容得出不一樣的結(jié)論，而這個(gè)時(shí)候我們想要說(shuō)服別人就非常困難肚邢，結(jié)論先行可以保證我們?cè)谂c他人溝通交流時(shí)首先亮出自己的觀點(diǎn)壹堰，讓傾聽者在第一時(shí)間就能知道我發(fā)的觀點(diǎn)拭卿，而接下來(lái)我們需要做的就是說(shuō)明自己的理由并用大量事實(shí)來(lái)填充支撐這個(gè)理由，從而使我們提出的觀點(diǎn)具有說(shuō)服力贱纠。值得注意的是,我們?cè)谡f(shuō)明自己的理由時(shí)需要把支持理由的事實(shí)歸類分組峻厚，讓我們的邏輯架構(gòu)更加牢固,表述時(shí)更加條理清晰。最后一點(diǎn)邏輯分序時(shí)谆焊，將支撐理由的事實(shí)按一定的順序羅列出來(lái)惠桃，保證事實(shí)程羅列出來(lái)，保證事實(shí)陳述的有序性辖试，讓人一目了然而非不知所云辜王。本來(lái)今天我打算在工作中使用這一理論知識(shí)，但頻頻被自己遺忘罐孝，只有應(yīng)用于實(shí)踐的知識(shí)才是有用的知識(shí)呐馆，而因此接下來(lái)的日常工作中我都會(huì)抓住機(jī)會(huì)實(shí)踐所學(xué)理論知識(shí)，即使艱難也要一步步提高自己的應(yīng)用能力莲兢。晚安汹来，謝謝我的語(yǔ)音錄成文字幺么噠！
