在我們30天的提問聆聽訓(xùn)練營，有位學(xué)員說：有次我因病請假半個月孩锡，并將手上工作移交給我另一個同事代為管理酷宵。
重返崗位時，我自己做了很長時間的收尾工作躬窜，但是因為物料損耗嚴(yán)重超標(biāo)浇垦，被開違紀(jì)單并點名批評。
因為這事荣挨，我被經(jīng)理批評了男韧。
當(dāng)時覺得自己挺委屈的。首先損耗是在我請假期間造成的垦沉，為了補(bǔ)料煌抒，違紀(jì)單我也簽字了，收尾那么難搞的我也搞了厕倍，為什么還要點名批評我寡壮？沒有功勞也有苦勞啊讹弯！
我就想找經(jīng)理說清楚况既，結(jié)果經(jīng)理不接受，氣頭上我提出辭職组民，(其實當(dāng)時經(jīng)理不批準(zhǔn)辭職的棒仍，后來是另一個經(jīng)理簽字)。
就這樣臭胜，我離開了那家自己做了三年的公司莫其，也是自己成長起來的公司，直到現(xiàn)在自己才知道耸三，這都是當(dāng)時沒控制好情緒乱陡，其實當(dāng)時那個經(jīng)理也是真正要培養(yǎng)我，故意磨我性子的仪壮，不過明白已經(jīng)晚了憨颠。
聽她這么說，我真的替她惋惜积锅，因為她非常的優(yōu)秀爽彤。要是那個時候我認(rèn)識她，或者她來聽了我的課缚陷，選擇可能會不一樣适篙。就像我當(dāng)年，假如有人點撥我一下箫爷，就會少走一些不必要的彎路嚷节。
職場上面對批評是常有的事兒铆铆，而這也最有可能讓我們情緒失控，說一些不該說的話丹喻，做一些不該做的事薄货，毀了自己的優(yōu)勢，更毀了自己的未來碍论。
道理很容易懂谅猾，可是怎樣才能做到控制好情緒，在那關(guān)鍵的時刻鳍悠，特別是面對批評時税娜，做出恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)呢？
讓我們一起聽聽花見花開的鄧冰的故事藏研。
鄧冰敬矩，來自發(fā)展快速的深圳愛玩網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，擔(dān)任人力資源總監(jiān)一職蠢挡。公司人數(shù)有200多人弧岳，80%以上是90后，80%以上為本科以上的學(xué)歷业踏。
這么一群聰明愛玩禽炬，富有個性和主見的年輕人聚在一起做事，很多時候會認(rèn)為自己是對的勤家，不愿意聽別人的意見腹尖，這要求人力資源總監(jiān)有很強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。
可鄧冰的個性是什么樣的呢伐脖？
她說：“我很大膽热幔，樂觀，潑辣讼庇，性子急绎巨，說話快，做事風(fēng)風(fēng)火火巫俺，這是我身上的優(yōu)點认烁，也是缺點肿男。聆聽能力是一直以來困擾我的問題介汹，我喜歡講，不喜歡聽舶沛，而且非常喜歡聽自己喜歡聽的嘹承。聽到不喜歡聽的，我就會立馬打斷如庭，然后一直解釋叹卷，有很多理由去說明對方接受我的觀點撼港，很多時候不考慮別人的感受。
這樣問題就來了骤竹，別人的反饋是：和我溝通時帝牡，就會有壓迫感和距離感∶纱В“
正是因為這樣靶溜，她來參加我們30天提問聆聽訓(xùn)練營時，領(lǐng)導(dǎo)期望的改變之一就是能做好情緒管理懒震，特別是面對下屬和同級時罩息。
?上一周，她們公司晚上召開了一個非常重要的會議个扰，一直開到九點多才結(jié)束瓷炮。
會議中，有個部門的負(fù)責(zé)人給她提了意見：你們部門的文筆撰寫能力實在太差递宅，人力資源中心的公眾號的文案慘不忍睹 娘香。這個建議給你們提過多次，都石沉大海办龄。
她當(dāng)時一聽茅主，情緒馬上不好了！心想：你也太夸張了土榴，有那么嚇人嗎诀姚？你的文筆撰寫能力也不見得有多好啊玷禽？你部門的管理問題也是好多赫段。
依鄧冰的個性，她會做出怎樣的回應(yīng)呢矢赁？
她是這么說的：“當(dāng)那位負(fù)責(zé)人繼續(xù)給其他的部門提意見時糯笙，我則靜下來想：這個建議中我應(yīng)該反思的地方是什么呢？我從中學(xué)到什么呢撩银？
對方給我提意見首先是我確實有問題啊，團(tuán)隊里面目前文筆好的人確實是沒有额获，大家的這個文字撰寫能力確實是一個大問題够庙。我要么自己帶領(lǐng)團(tuán)隊提升這方面的能力，要么就是重新去招聘一個在這方面優(yōu)秀的人才進(jìn)來抄邀。
我同時也看到了自己對于他人提出不好的意見時我的不接納的部分耘眨。我不接納的部分正是我需要提升的部分啊，如此一轉(zhuǎn)換境肾，我馬上向?qū)Ψ降狼柑弈眩⒅v出了我的建議和下一步我的解決方案胆屿。
所以，每一件發(fā)生的事情的背后偶宫，都有一個自我需要去穿越的過程非迹，其中必然有我們需要學(xué)習(xí)和成長的地方！”
是什么讓她有了180度的轉(zhuǎn)變呢纯趋？
是她運(yùn)用了我們“30天提問聆聽訓(xùn)練營“所教的經(jīng)典5問來調(diào)整了思維彻秆，特別是第四問“我從中學(xué)到了什么”。
是的结闸，就是這么簡單的一問唇兑，就能讓你在關(guān)鍵對話中，從容淡定而不會讓情緒毀了你的優(yōu)勢桦锄，毀了你的未來扎附。
為什么呢？
因為這一問訓(xùn)練了我們的學(xué)習(xí)思維结耀，讓我們從所經(jīng)歷的每件事當(dāng)中去學(xué)習(xí)留夜。越是常常跌倒的地方，越是有功課要學(xué)習(xí)图甜，包括失控的情緒碍粥。
當(dāng)然，你需要刻意的訓(xùn)練黑毅。因為這么多年嚼摩，你已經(jīng)成功訓(xùn)練自己，一聽到不喜歡聽的矿瘦，自動啟動自我保護(hù)模式枕面，而開始不斷不斷的解釋，想說服對方缚去。
就像我最近潮秘，太多事情聚在一起，有天一大早易结，因為先生對我說了一大堆的負(fù)面新聞枕荞，我喊停，他還是繼續(xù)搞动，我的火就來了躏精。
本來定了目標(biāo)，從今以后滋尉，一定不再對先生發(fā)一次脾氣玉控。其實已經(jīng)很久很久沒發(fā)過脾氣飞主，我以為已經(jīng)能做到狮惜，沒想到還是跌倒了高诺。
事后，我就問自己：這件事是讓我學(xué)習(xí)什么呢碾篡？我為什么會發(fā)那么大火呢虱而？
這才發(fā)現(xiàn)我不想他一早說一堆有關(guān)世界的負(fù)面新聞，讓人覺得世界如此黑暗开泽，仿佛世界末日來臨而破壞了我一天的好心情牡拇。
可是我的心情是由我選擇的，如果他說了什么就會影響我的心情穆律，這只能說明我的定力修煉還不夠惠呼。
正因為這樣，我放下了對情緒管理已經(jīng)知道的峦耘，重新開始讀書聽課剔蹋、靜坐來認(rèn)識情緒、覺察情緒辅髓。
為了讓自己從容淡定地面對一切泣崩，我依然走在訓(xùn)練自己的路上。
