其實(shí)在每個(gè)公司里面搓茬，即使是產(chǎn)品同一款界面里面的內(nèi)容，不同信息的“來源”是不同的

比如大家常說的“優(yōu)惠政策”峻村，這些優(yōu)惠是從什么地方來的呢锡凝？不是產(chǎn)品經(jīng)理說的，也不是設(shè)計(jì)師決定的张肾，也不是運(yùn)營決定的锚扎，而是銷售部門和老板商量后定下來的——但凡需要花錢的地方驾孔，特別是產(chǎn)品剛上線時(shí)候的大宗活動(dòng)，都要老板點(diǎn)頭助币。

再比如推送出來的活動(dòng)眉菱，像什么微信群聚會(huì)，文章分享克伊，攻略解釋，這些文章和字段都不是天上掉下來的不从，而是公司的運(yùn)營人員填充進(jìn)去的犁跪，這部分的信息來源就是運(yùn)營，需要專門的人力維護(hù)寝优，設(shè)計(jì)師也沒辦法解決這塊的問題枫耳，只能是當(dāng)運(yùn)營提需求的時(shí)候在界面上給他們留出來承載信息的空間迁杨。

再比如剛才提到的信任，對(duì)資深用戶來說捷沸，金融產(chǎn)品的信任來源于很多方面警医。比如名企背書坯钦，像騰訊或者紅杉融資的婉刀；比如房產(chǎn)和車貸抵押，或者銀行資信支持突颊；比如企業(yè)的規(guī)模和現(xiàn)金流量律秃，或者平臺(tái)的信譽(yù)，都可以給一款理財(cái)產(chǎn)品背書棒动。

但是信任這塊的內(nèi)容船惨，要放什么資信信息缕陕，要不要放抵押信息扛邑，這些需求都不是設(shè)計(jì)師能決定的铐然，而是產(chǎn)品經(jīng)理決定的（如果你在公司里要決定這塊，卻是設(shè)計(jì)師的崗位舱殿，那么你就是名為設(shè)計(jì)師實(shí)際上做了產(chǎn)品經(jīng)理的工作）险掀。

設(shè)計(jì)能起到的作用樟氢，在這款產(chǎn)品的初創(chuàng)階段冈绊，其實(shí)很少。

金融類產(chǎn)品包括信貸埠啃、理財(cái)死宣、投資等多種業(yè)務(wù)模式，市面上并不缺乏已經(jīng)成熟的金融產(chǎn)品碴开，咱們今天討論的并不是成熟的產(chǎn)品毅该，而是剛開始上線的產(chǎn)品，也就是說潦牛，咱們需要考慮的是“從0到1”的問題眶掌。

金融類產(chǎn)品在招攬新用戶的時(shí)候，總是會(huì)面臨很多邏輯上的問題巴碗，設(shè)計(jì)師去處理產(chǎn)品線的時(shí)候朴爬，首先要考慮的就是“公司的業(yè)務(wù)該怎么實(shí)現(xiàn)在產(chǎn)品上”橡淆，讓研發(fā)人員去按照邏輯梳理功能召噩，是件極其不容易的事情，我們今天討論的就是逸爵，業(yè)務(wù)復(fù)雜的邏輯如何在前端界面展示出來具滴，尤其是新手用戶較多的階段。

設(shè)計(jì)師要考慮师倔，如何將亂糟糟的一團(tuán)金融信息构韵，將這些復(fù)雜的邏輯，告訴那些“對(duì)金融一竅不通但是手里有錢的用戶”。

我們?cè)O(shè)想這樣的場(chǎng)景贞绳，當(dāng)用戶打開一款金融類app的時(shí)候（剛上線的時(shí)候谷醉，都是新手用戶），看到的界面內(nèi)容都是他所不理解的內(nèi)容冈闭，比如“哇俱尼，這個(gè)理財(cái)產(chǎn)品好復(fù)雜啊，是干嘛的萎攒？”遇八、“返現(xiàn)紅包的活動(dòng)里面這么多數(shù)據(jù)，我看不懂啊”耍休、“這個(gè)周期T+0和T+1是什么意思”刃永，“我的錢放進(jìn)去取回來的時(shí)候會(huì)扣掉利息嗎”……新手用戶很多是不理解新推出的理財(cái)產(chǎn)品、你們公司的業(yè)務(wù)邏輯的羊精。

在這種情況下斯够，體驗(yàn)和視覺都是不重要的，因?yàn)閯傞_始用戶看不懂你的產(chǎn)品喧锦，就意味著“核心功能不穩(wěn)定”读规，也就是我們常說的“認(rèn)知負(fù)荷”。

舉個(gè)例子說吧燃少，我想要推出這樣一款產(chǎn)品：這是一款給新手用戶發(fā)送禮包的理財(cái)產(chǎn)品束亏，只要你投入500元到這款為期三個(gè)月年利率5%的理財(cái)產(chǎn)品，就可以獲得200元的體驗(yàn)金阵具，體驗(yàn)金會(huì)跟隨本金一起投入到理財(cái)產(chǎn)品中碍遍，每27天結(jié)算一次，按照T+1的流程返現(xiàn)阳液，預(yù)計(jì)收益為8.7元怕敬。

好的，這上面是我編出來的一款理財(cái)產(chǎn)品趁舀，對(duì)一半互聯(lián)網(wǎng)工作者來說都不陌生赖捌，當(dāng)然對(duì)一半人來說有很多地方也是看不懂的（其實(shí)真的很簡單）祝沸，沒關(guān)系矮烹，假設(shè)這款理財(cái)產(chǎn)品是我們公司的主打業(yè)務(wù)，老板讓我們?cè)谑醉撋习阉鼜?qiáng)化出來罩锐，那么我們?cè)撛趺窗阉旁谑醉撋夏兀?/p>

做個(gè)Banner是不錯(cuò)的主意奉狈，于是我們做了一個(gè)美輪美奐的Banner展示這款產(chǎn)品，寫上“優(yōu)質(zhì)理財(cái)產(chǎn)品涩惑，年利率5%仁期！”這樣嘛？當(dāng)然不止，我們需要誘惑用戶去點(diǎn)擊它跛蛋，那么該怎么把我上面編寫的那段產(chǎn)品濃縮在一個(gè)Banner里面展示出來呢熬的？

這只是個(gè)例子，實(shí)際上赊级，金融類產(chǎn)品的業(yè)務(wù)邏輯非常復(fù)雜押框，各條線穿插在一起要設(shè)計(jì)師梳理清楚，然后放在一個(gè)不足巴掌大的頁面上讓用戶層層點(diǎn)擊去找他想要的東西理逊，最關(guān)鍵的一點(diǎn)橡伞，就是“讓用戶知道頁面展示的信息是什么意思”也就是解決認(rèn)知負(fù)荷。

如果用戶不理解晋被，在涉及金錢的投資中他是如同鐵公雞一樣吝嗇的兑徘，根本不會(huì)考慮把一毛錢投進(jìn)來，除非他清楚的知道這款產(chǎn)品在講什么羡洛，才會(huì)考慮要不要投進(jìn)去錢挂脑，第二階段才是解決用戶的“信任問題”

了解、信任欲侮、價(jià)值最域、轉(zhuǎn)化，這個(gè)步驟很多熟悉集創(chuàng)堂的應(yīng)該都知道锈麸，不熟悉的也可以多去看看以前純老大的文章镀脂，這部分其實(shí)就是講的“了解”這個(gè)階段的關(guān)鍵性。