“解放思想 砥礪同行”2017年度工作總結(jié)及述職報(bào)告
一、前? 言
??? 2017年對于上合金融的發(fā)展是不平凡的一年栅炒，是公司飛速成長壯大际歼、團(tuán)結(jié)一心應(yīng)對快速的市場變化的一年。在一年時(shí)間里得运，我們根據(jù)外部的變化膝蜈，快速調(diào)整策略、優(yōu)化結(jié)構(gòu)熔掺、壯大隊(duì)伍饱搏，在困境中想辦法、克服困難置逻、盡心致勝推沸，取得了令人滿意的經(jīng)營成果。經(jīng)歷是最寶貴的財(cái)富，相信過去1年的經(jīng)歷一定會(huì)給我們留下寶貴的財(cái)富鬓催，讓我們更加接近經(jīng)營的真諦肺素，帶給我們迎接挑戰(zhàn)的信心和勇氣。所以通過本次工作總結(jié)及述職報(bào)告宇驾，對過去的2017年做一個(gè)總結(jié)和提煉压怠。
二、2017年工作總結(jié)
??? （一）經(jīng)營管理指標(biāo)
??? （1）規(guī)范經(jīng)營?? 90分
???? a飞苇、民融登記公司注冊成立（審批）菌瘫。應(yīng)對行業(yè)監(jiān)管及時(shí)決策行動(dòng)，民融登公司先后在臨港和莒南申請布卡，公司審批有望在春節(jié)之后批復(fù)雨让。為2018年的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的合法合規(guī)基礎(chǔ)。在2017年民間金融行業(yè)部分公司風(fēng)險(xiǎn)頻發(fā)的情況下忿等，上合一直保持良好的發(fā)展勢頭栖忠，在同行業(yè)之間保持了良好的口碑和評價(jià)，也獲得了市金融主管部門和銀行金融機(jī)構(gòu)的充分認(rèn)可贸街。
???? b庵寞、年度風(fēng)險(xiǎn)控制優(yōu)秀。始終堅(jiān)持房產(chǎn)抵押模式為主薛匪，大額業(yè)務(wù)陸續(xù)按時(shí)回收捐川，小部分逾期風(fēng)險(xiǎn)可控。
???? c逸尖、自律監(jiān)督機(jī)制建立古沥。召開了2次自律監(jiān)督委員會(huì)，對公司經(jīng)營狀況進(jìn)行披露娇跟。不定時(shí)對公司大額業(yè)務(wù)回收岩齿、風(fēng)控情況進(jìn)行披露。
??? （2）組織結(jié)構(gòu)?? 80分
???? a苞俘、業(yè)務(wù)部門基本實(shí)現(xiàn)獨(dú)立運(yùn)營盹沈。在公司的支持下，財(cái)富中心基本實(shí)現(xiàn)了獨(dú)立決策吃谣、執(zhí)行乞封、反饋的經(jīng)營狀態(tài)。形成了運(yùn)營支持銷售基协，銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)歌亲，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)客戶的經(jīng)營模式。
???? b澜驮、后勤支持部門逐漸強(qiáng)大陷揪。2017年，公司的財(cái)務(wù)、運(yùn)營悍缠、培訓(xùn)卦绣、辦公室對業(yè)務(wù)的支持可圈可點(diǎn)，后勤崗位的優(yōu)秀人才逐步成長起來飞蚓。后勤工作內(nèi)容更貼近一線滤港，更好地支持了一線業(yè)務(wù)的發(fā)展。
??? （3）執(zhí)行能力?? 70分
???? a趴拧、初步建立了決策-授權(quán)-執(zhí)行的鏈條溅漾。部門經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)組織運(yùn)作整個(gè)活動(dòng)。做到：每個(gè)活動(dòng)有設(shè)計(jì)著榴，設(shè)計(jì)過程有追蹤添履，活動(dòng)完成有總結(jié)，用經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)下一個(gè)活動(dòng)脑又∧弘剩基本實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)組織的自運(yùn)轉(zhuǎn)。
???? b问麸、制度管理逐步嚴(yán)格往衷。內(nèi)部管理制度開始建立，按照要求進(jìn)行管理和考核严卖。
??? （4）部門協(xié)作?? 90分
?? ?a席舍、項(xiàng)目組運(yùn)作：經(jīng)過2017年的探索和磨合，初步形成了以項(xiàng)目組為主要形式的跨部門分工協(xié)作模式妄田。在半年會(huì)俺亮、年會(huì)、推介會(huì)等幾次大型會(huì)議的組織和運(yùn)作中疟呐，形成了良好的會(huì)議效果，獲得了公司內(nèi)部和外部的高度評價(jià)东且，培養(yǎng)了一批會(huì)議導(dǎo)演启具、主持人等功能小組負(fù)責(zé)人，目前公司具備獨(dú)立運(yùn)作大型會(huì)議的能力珊泳。
? ??b鲁冯、人員輪崗：2017年下半年進(jìn)行了核心業(yè)務(wù)部分經(jīng)理輪崗，在半年輪崗時(shí)間里色查，部門經(jīng)理轉(zhuǎn)換思維薯演、提升能力，對公司整體經(jīng)營建立了大局觀秧了，取得了良好的效果跨扮。
??? （5）學(xué)習(xí)能力? 70分
?? ?a、在解決問題的過程中自我學(xué)習(xí)。舊問題重復(fù)做是執(zhí)行的問題衡创，新問題的解決是學(xué)習(xí)的問題帝嗡，建立了“目標(biāo)-研討-行動(dòng)-總結(jié)”的問題解決模式，大家在行動(dòng)中學(xué)習(xí)璃氢，不斷試錯(cuò)哟玷，總結(jié)規(guī)律，掌握了新的技能和方法一也。例如在2017年下半年巢寡，面對市場的變化，新的競爭對手的加入椰苟，整個(gè)公司都對業(yè)務(wù)模式如何匹配市場需求做了大量的研究和探討讼渊，并且形成了開展新業(yè)務(wù)的共同決策。
??? b尊剔、建立了向外探索的學(xué)習(xí)機(jī)制爪幻。思想的開放和進(jìn)步是一切進(jìn)步的基礎(chǔ)。2017年须误，公司從上到下意識(shí)到擁抱變化的重要性挨稿，主動(dòng)向外學(xué)習(xí)。邀請行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)到公司做分享京痢，主動(dòng)加強(qiáng)同行之間的交流奶甘，積極爭取政府的支持，鏈接到各種政祭椰、商資源臭家，打開了業(yè)務(wù)局面，提升了認(rèn)知方淤。2017年的幾個(gè)重大決策和重要經(jīng)營成果钉赁，比如：特殊資產(chǎn)業(yè)務(wù)的開展、平安銀行的委外合作携茂，委外業(yè)務(wù)的外包你踩、公司食堂的設(shè)立，都是在向外探索的基礎(chǔ)上獲得的讳苦。公司中層也意識(shí)到向外探索的重要性带膜，平時(shí)加強(qiáng)了和行業(yè)優(yōu)秀人才的溝通，建立了學(xué)習(xí)的意識(shí)鸳谜。
??? （6）人才儲(chǔ)備? 60分
?? ??a膝藕、現(xiàn)有人才成長不均衡。部門中層成長迅速咐扭，市場一線銷售芭挽、服務(wù)人員成長緩慢滑废。公司股東和中層管理人員需要加強(qiáng)對隊(duì)伍建設(shè)和人才培養(yǎng)的重視程度，更需要提升對人的管理览绿、培養(yǎng)能力策严。
???? b、業(yè)務(wù)隊(duì)伍建設(shè)不完整饿敲。按照目前的市場發(fā)展?fàn)顩r妻导，各家網(wǎng)貸公司普遍缺乏優(yōu)秀人才，給公司的人才招聘帶來難度怀各。公司的銷售服務(wù)隊(duì)伍始終處在缺乏的狀態(tài)倔韭。
???? c、運(yùn)營瓢对、管理人才欠缺寿酌。按照2018年的發(fā)展規(guī)劃，公司將開展幾項(xiàng)新業(yè)務(wù)硕蛹，需要組建幾個(gè)新的部門醇疼，也有新的管理崗位和運(yùn)營崗位空缺。在專業(yè)人才的選聘和使用上法焰，公司缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)和能力秧荆。這將是2018年公司發(fā)展一個(gè)亟待解決的問題。
??? （二）評估結(jié)果
??? 整體來說埃仪，2017年財(cái)富的經(jīng)營用一句話來總結(jié)是：瑕不掩瑜乙濒。取得了一定的成果，在資金安全卵蛉、風(fēng)險(xiǎn)控制颁股、利潤創(chuàng)造、人才培養(yǎng)傻丝、經(jīng)營管理上和同期發(fā)展的公司相比甘有，都位于比較不錯(cuò)的水平。成績是依靠全體員工的共同努力和探索來實(shí)現(xiàn)的桑滩，更是依靠網(wǎng)點(diǎn)和客戶的大力支持梧疲，2017年的亮點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)繼續(xù)繼承和發(fā)揚(yáng)。接下來运准，就經(jīng)營的差距做一分析：
???? 1、業(yè)務(wù)發(fā)展? 80分
業(yè)務(wù)的差距的核心是信任和信心的差距缭受。背后的三個(gè)問題：
??? （1）客觀因素：公司缺乏來自政府胁澳、社會(huì)的外部認(rèn)同。
??? （2）主觀因素：財(cái)富中心在市場開拓上信心不足米者，力度不夠韭畸。
??? （3）主觀因素：應(yīng)對變化的能力需要加強(qiáng)宇智，對市場的把握需要更深刻。
???? 2胰丁、隊(duì)伍建設(shè)? 75分
隊(duì)伍建設(shè)問題的核心是網(wǎng)點(diǎn)自主經(jīng)營水平的問題随橘。
??? （1）客觀因素：差異來自資源稟賦。
??? （2）主觀因素：來自負(fù)責(zé)人的資源開拓能力和管理水平锦庸。
??? （3）主觀因素：上合財(cái)富公司的支持机蔗、服務(wù)的力度。
???? 3甘萧、經(jīng)營管理? 78分
經(jīng)營管理問題的核心是企業(yè)管理層認(rèn)知的問題萝嘁。
（1）客觀因素：發(fā)展就是超越能力圈做事的過程。
（2）主觀因素：對人才引進(jìn)和資源鏈接投入的不夠扬卷。
（3）主觀因素：自身格局和能力的提升牙言。
???（三）分析原因
????1、企業(yè)發(fā)展是循序漸進(jìn)的過程怪得，最初是在能力圈內(nèi)做事咱枉，隨后需要突破能力圈做事，所以企業(yè)遇到問題正是下一步發(fā)展的序幕徒恋。用馬列思想來總結(jié)：矛盾是發(fā)展的動(dòng)力蚕断。
????2、今天的成功第一源于敢想敢干因谎，第二源于堅(jiān)持和底線基括，第三源于勤奮和付出。
????3财岔、一家企業(yè)能否生存风皿，關(guān)鍵在于企業(yè)應(yīng)對變化的能力。市場千變?nèi)f化匠璧，政策環(huán)境千變?nèi)f化桐款，保持危機(jī)意識(shí)才有活力，有活力才有創(chuàng)新夷恍。
???（四）總結(jié)規(guī)律
???結(jié)合財(cái)富中心2017年的發(fā)展魔眨，總結(jié)以下4條規(guī)律指導(dǎo)公司接下來的發(fā)展：
???1、創(chuàng)業(yè)公司發(fā)展的核心：聚人酿雪、聚財(cái)遏暴、聚資源。
??? 2指黎、創(chuàng)業(yè)者個(gè)人的提升決定了公司的提升朋凉，對人才的培育始終是公司最超值的投資。讓公司人力資本增值的速度超過財(cái)務(wù)資本增值的速度醋安。
???3杂彭、向內(nèi)抓管理墓毒，向外抓學(xué)習(xí)。
???4亲怠、市場始終是創(chuàng)業(yè)者的風(fēng)向標(biāo)所计，把握趨勢，順勢而為团秽，順風(fēng)起飛主胧。
???（五）個(gè)人的局限性
???1、在管理制度要求上不夠嚴(yán)格徙垫，缺乏立場讥裤。
???2、對市場的反應(yīng)不夠敏感姻报，還不能做到未雨綢繆己英。
???3、對金融行業(yè)的資源和人脈的鏈接不夠吴旋，整合資源能力待加強(qiáng)损肛。
