上周日的晚上番舆，一家人圍著桌子吃火鍋根吁，兒子在碰翻了暖水瓶，把左腳燙傷了合蔽，寶貝哭的撕心裂肺击敌，大人急得亂了方寸。抱著他一路小跑到了附近醫(yī)院拴事，結(jié)果急診沒有外科醫(yī)生沃斤，又轉(zhuǎn)到了兒研所。
晚上的兒研所人滿為患刃宵，來的都是急診衡瓶。讓醫(yī)生看了眼傷口，醫(yī)生說了3句話"先去掛號牲证，然后包扎再打破傷風(fēng)"哮针。因等待時間太長，擔(dān)心傷口感染，想讓醫(yī)生先給包扎十厢，后補(bǔ)手續(xù)等太。但被醫(yī)生毫不客氣的拒絕了，理由是沒號不能開藥蛮放，沒藥就不能包扎缩抡。
結(jié)果是用了20多分鐘掛上了號，醫(yī)生看來1分鐘就直接處方了包颁，需要每三天來換一次藥瞻想，問醫(yī)生是否有其他方法，醫(yī)生很冷淡的說娩嚼，我們就是這樣處理傷口的蘑险，你要是想用其他辦法就去積水潭醫(yī)院，我們做不了岳悟。聽了這話漠其，孩子爸立馬就急了，差點和他吵了起來竿音。接著又是排隊繳費取藥和屎，花了20分鐘，終于可以包扎了春瞬。包扎完去打破傷風(fēng)柴信，需要皮試，20分鐘后皮試過敏宽气，需要更換藥品随常，換藥回來后，護(hù)士發(fā)現(xiàn)藥房拿錯了藥萄涯，又去換藥回來才打了針绪氛。從燙傷到包扎再到打針，路上花了30分鐘涝影，排隊等候70分鐘枣察，這100分鐘過得比一年還長。難熬的不是時間燃逻，而是病人家屬的耐心序目，看著孩子忍受疼痛的折磨，除了等確沒有絲毫辦法伯襟。
雖說是看的是急診猿涨，但看病的人實在太多，都是急診也就沒有急診了姆怪∨炎患兒家屬心急火燎的趕來澡绩，在他們看來，孩子受傷生病是天大的事俺附，可是到了醫(yī)生那肥卡，一天見幾十個類似的病人，在醫(yī)生那所有的病都是小兒科昙读，因為他們有專業(yè)知識召调，看一眼疾病就有了判斷膨桥，除非人命關(guān)天蛮浑，其他的在他看來都得照章辦事，所以你急他不急只嚣，可能還會覺得你在小題大做沮稚。為什么醫(yī)患糾紛那么多，其實很多時候就是醫(yī)生一句話的事册舞，這句話沒說好蕴掏，就會引火上身，你能想象得到调鲸，當(dāng)魯莽患者家屬這團(tuán)火遇到醫(yī)生這塊冰盛杰，冰與火的碰撞會有什么樣的結(jié)局。
自己從事醫(yī)療行業(yè)十年多藐石，接觸最多的就是各個領(lǐng)域的醫(yī)生即供。經(jīng)常聽他們討論技術(shù)，討論學(xué)術(shù)問題于微，分享臨床經(jīng)驗逗嫡，卻很少有機(jī)構(gòu)或者學(xué)會組織醫(yī)生學(xué)習(xí)如何才能處理好與患者的關(guān)系，怎樣才能提高患者的滿意度株依∏ぃ或許，從他們角度看恋腕，患者多一個少一個無關(guān)緊要抹锄，一個三甲醫(yī)院的門診醫(yī)生一天看100多個患者，工作10多個小時荠藤，精神疲憊祈远，已沒有精力去考慮得更多，面對巨大的工作壓力商源，面對有些患者的無理取鬧车份，謾罵，誰又來安撫他們的情緒牡彻？誰又能體諒他們扫沼，這仿佛就是一個死結(jié)出爹？國家的分級診療解決的是患者分流的問題，大醫(yī)院的患者少了了醫(yī)生的工作量減輕了缎除，工作量減輕了態(tài)度就能好嗎严就？就能更加體會患者的心情嗎？
“有時去治愈器罐，常常去幫助梢为，總是去安慰”，特魯多醫(yī)生的墓志銘轰坊，道出了醫(yī)學(xué)的本質(zhì)铸董，我想作為患者或患者家屬來說喇完，一句良言暖三冬习贫，這比藥更能治病。
