有些客戶一上來就問筏养,你這個產(chǎn)品多少錢斧抱,這個時候如果你直接報價,很有可能形成一個思維定式渐溶,有沒有打折辉浦,能不能便宜,客戶可能問一大堆都不成交茎辐,因為客戶一直主導宪郊。
如果客戶問了我們怎么辦,我們首先引導拖陆,還是寶寶用品的例子弛槐,你是想買我們的xx產(chǎn)品對嗎?你家寶寶多大呢依啰? 你之前有沒有買過類似產(chǎn)品呢乎串? 銷售過程一定要用反問,用反問問出對方的需求速警,之前用過什么品牌呢叹誉?之前遇到什么樣的問題嗎? 銷售一定要用問句哦闷旧!
頂尖的四大問句
成交客戶一定要用到的四個文句长豁,由淺入深。
1.情況了解式問句忙灼,最大的特點是閑聊 比如孩子幾歲呀匠襟?在聊之前先看下客戶的朋友圈挖掘他的興趣愛好和生活狀態(tài),比如客戶去哪里旅游過,你可以說你也喜歡旅游酸舍,來打開話匣子 机错。有人在咨詢問的時候 ,你可以問 你做微商多久了父腕,之前做過什么產(chǎn)品呀弱匪,遇到什么困難呢?團隊多少人璧亮?
2.問題挖掘式文句: 為什么之前做不好呢萧诫?問題出現(xiàn)在哪里呢? 他可能會說我不知道怎么樣帶團隊枝嘶,不知道怎么樣去加好友帘饶。然后我們可以接著問,為什么會來考慮我們的產(chǎn)品群扶?為什么不跟著你原來的老大及刻?
3.痛苦放大型問句 ,如果你這種狀態(tài)已經(jīng)持續(xù)多久了竞阐?如果你狀態(tài)不改變缴饭,團隊士氣會不會萎靡 ?持續(xù)下去會怎么樣呢骆莹?www.hs13.cn
4.成交要求式文句颗搂,把成交方案變成話術,我們的產(chǎn)品和團隊能夠幫你重振旗鼓幕垦,我們有專業(yè)的團隊丢氢,一對一的輔導,專業(yè)的培訓先改,你要不要來加入疚察。
第三板塊:客戶的5大常見抗拒點,三分鐘成交
這個話術無論賣什么樣的產(chǎn)品都可以用上仇奶,我們一起成為高級銷售員貌嫡。
所有成交話術都是三個話術來設計
1.認同 (客戶說太貴了,回答:是的我也覺價格得有點貴)
2.轉(zhuǎn)折 (但是這么貴還是很多客戶買猜嘱,而且客戶滿意度百分之99)
3.反問 (你知道這是為什么嗎衅枫?)
1.把價格高的產(chǎn)品分解,按照時間點分解朗伶,分解到月分解到天弦撩,平均下來就不貴了。大數(shù)化小小數(shù)化了论皆,價格高低只有對比益楼。
2.考慮考慮猾漫,人都是喜歡拖延,這是人性感凤,也一樣悯周,經(jīng)常會遇到考慮作為口頭禪客戶。
這個時候我們揭穿他陪竿,我們問他是不是價格的問題呢禽翼?那么我們可以用價格的那個分析方法,那你是在躲避我嗎族跛?客戶說不是的不是的闰挡,那么我們就要從中問出最重要的原因然后解決。
3.別家更便宜礁哄,我們報完價格以后客戶來一句別家更便宜长酗,我相信很多會遇到,我不知道別家到底是不是正品桐绒,據(jù)我了解市場上的都不可能低于我們這個價格夺脾。最便宜的價格 ,最好的服務茉继,最好的品質(zhì)咧叭,你最愿意放棄哪一個呢?答案顯而易見馒疹。
4.這個產(chǎn)品超出的預算佳簸。 回答:是的我完全理解乙墙,我們在選材的時候也考慮到這一點了颖变,我們原來想用便宜點的材料,但是我們?yōu)榱烁鼉?yōu)的品質(zhì)听想,我們還是選取了市面上最好的材料腥刹。我想在舒適度方面做到最好你覺得呢?
5.到時候再來找你買汉买,我現(xiàn)在在出差 我在忙衔峰,到時候再來,這也是口頭禪蛙粘。那么我這個時候要告訴他垫卤,現(xiàn)在買和到時候買的區(qū)別,我們現(xiàn)在買有什么什么贈品出牧,我們現(xiàn)在這個款式還剩下多少盒穴肘,現(xiàn)在買有什么好處都告訴他。
總結(jié)我們的銷售 舔痕,不管我們的客戶說的對還是不對评抚,我們?nèi)フJ同豹缀,不要跟客戶吵的面紅耳赤,認同對的價格確實貴慨代,但是XXXX 我們買的客戶很多邢笙,滿意率很高。
第四板塊:要求成交法
成交平均在7次拒絕之后侍匙,這是做過科學統(tǒng)計的氮惯,所以不要怕拒絕哦。
1.建立親和共識想暗,新的好友加進來可以自我介紹下筐骇,然后把對方的信息也備注,可以看下朋友圈江滨,然后套近乎铛纬,如果是同一個地方的,原來我們在一個地方哦唬滑,我的大學在你那個城市哦告唆,這些都是建立親和共識。
2.給予幫助和恩惠晶密,幫助人家解決些問題擒悬,擅長什么就成為什么方面的專家,給予別人幫助稻艰。
第一句成交話術:客戶問一大堆問題之后懂牧,你回答一句,不用問那么多相信我就對了尊勿。今天前面誰誰已經(jīng)購買了產(chǎn)品僧凤,一般早上下午咨詢過的客戶還沒成交的在下午四點左右做一次回訪,一會快遞要來了哦等等元扔。