尤金:品牌設(shè)計如何影響用戶行為

【關(guān)鍵詞】

限量、視覺符號际度、損失規(guī)避、組團做事涵妥、金發(fā)女孩效應(yīng)

【內(nèi)文摘錄】

消費者最終決定購買某個產(chǎn)品時乖菱,很大程度上取決于品牌的產(chǎn)品設(shè)計。比如妹笆,在菜單上去掉貨幣符號(¥)或者貨幣單位(元)块请,就可以提高人們的消費金額。這是品牌設(shè)計專家尤金(Eugen E?anu)的觀點拳缠。尤金在內(nèi)容平臺Medium的一篇文章中,介紹了7個會影響用戶行為的產(chǎn)品設(shè)計原理贸弥。

一窟坐、要想增加銷量,先要限制數(shù)量。

二哲鸳、環(huán)境可能會影響用戶的行為臣疑。

三、去掉視覺符號徙菠。

四讯沈、人們厭惡損失。

五婿奔、和朋友組團做事缺狠,能夠提高人們對事物的承諾度。

六萍摊、面對選擇時挤茄,人們會選擇不需要思考的選項。

七冰木、如果有大中小三種選擇穷劈,人們傾向于選擇中間的選項。

【人物介紹】


尤金(Eugen E?anu)為UI(用戶界面)設(shè)計師踊沸,同時也是Laroche.co設(shè)計工作室創(chuàng)始人歇终。

【智庫觀點】

市場導(dǎo)向型態(tài)可說是集結(jié)大眾的偏好而歸納得出的結(jié)論,前述也影響著許多你我生活上制定的規(guī)則方針逼龟,比如:產(chǎn)品的產(chǎn)量评凝、商家標示于產(chǎn)品的金額符號、法律制定的罰則及餐飲店的飲料杯尺寸設(shè)置等审轮,今天想和大家探討的為七項影響用戶行為的原理:

要想增加銷量肥哎,先要限制數(shù)量

從小米當初的饑餓行銷,我們可以知道”物以稀為貴”疾渣,許多品牌也都會爭相給出這項策略篡诽。若這項物品又為生活上的必需品,那么這招將會更加管用榴捡。

比如在超市里做測試杈女,看看限制購買湯罐頭的數(shù)量,對消費者的購買力會產(chǎn)生什么影響吊圾。結(jié)果發(fā)現(xiàn)达椰,限制購買數(shù)量后,消費者的購買數(shù)量反而明顯增加了项乒。不限購時啰劲,人們通常會購買2至3罐;限購后檀何,消費者的平均購買量增加了70%蝇裤。

另一個案例為奢侈品牌的限量販售廷支,許多精品包包都會有某款式標榜著全球限量100個等吸引消費者的賣點,假如是大量生產(chǎn)栓辜,買家可能會心想等到過季后到Outlet買恋拍,這樣能夠花比原先低1/3或更多的價錢買到同樣的包款。由此可見藕甩,運用“限量款”推出商品是相當有賣點的施敢,但這項前提必定為該項商品的品牌具有一定消費客群。限量品不僅可以提高產(chǎn)品單價狭莱,還能順道刺激買氣僵娃。

還有個值得一提的為“聯(lián)名款”,舉個LV x Supreme的例子贩毕,這項營銷手法確實成功的獲得高度的買氣悯许,Supreme本身就有一群龐大、穩(wěn)固的粉絲群辉阶,再加上LV這個經(jīng)典且歷史悠久的精品品牌先壕,兩者的結(jié)合勢必為此一銷售締造佳績。

環(huán)境可能會影響用戶的行為

現(xiàn)代人越來越重視消費環(huán)境的氣氛谆甜,許多業(yè)者也會多花心思在布置門店的格局垃僚,甚至包含店內(nèi)播放的音樂等。像是寢具用品店多半會播輕音樂類规辱,讓你融入很紓壓谆棺、放松的情境,彷佛置身在家里罕袋,有了心境上的釋放改淑,再加上影像的連結(jié),這時即便沒有增進購物量浴讯,也會因此添購幾樣單品朵夏!

去掉視覺符號

有研究表明,如果在菜單上去掉貨幣符號(¥)或者貨幣單位(元)榆纽,消費者的平均消費金額會上漲12%仰猖。

這樣的景象在商場中廣告看板或電子海報經(jīng)常看到顯眼的數(shù)字奈籽,但往往其相應(yīng)價錢單位都會不成比例的特別小饥侵,這說明了消費者確實會讓貨幣符號或其單位影響購買意愿。

人們厭惡損失

消費心理學(xué)中衣屏,有一個概念叫做“損失規(guī)避(Loss aversion)”躏升,意思是,當人們面對同樣的收益或損失時狼忱,損失會讓人更難以接受煮甥。

也因大多人們的心態(tài)為此盗温,多數(shù)地區(qū)的法律罰則是以繳交多少罰金作為違規(guī)懲罰藕赞,像是高架上開車若超速成肘,則必須繳交定額罰金等。

和朋友組團做事斧蜕,能夠提高人們對事物的承諾度

最常見的例子是立下減肥双霍、健身等計劃,有些人會認為成效不張是由于計劃不佳批销,但往往忽略必需“貫徹始終”洒闸。邁向成功的第一步需具備一項完善的計劃,后續(xù)是否能如期達標的關(guān)鍵即為持之以恒的毅力均芽,只要是人難免都有惰性丘逸,這時特別需要同伴陪著彼此向前行,逐一完成目標掀宋,直到最后一刻將其實現(xiàn)深纲。

計劃多了伙伴共同實踐,人們開始著手進行或堅持完成任務(wù)的可能性會增加90%劲妙。尤金建議湃鹊,當你計劃在產(chǎn)品里發(fā)起某項活動或添加一些社交功能時,不要忘了這個原理镣奋。

面對選擇時币呵,人們會選擇不需要思考的選項

市面上有許多產(chǎn)品在你一選購時就會有默認的情景,像是大家都不陌生的飲料店侨颈,現(xiàn)在有不少飲料店品牌是只會有單一個飲料杯大小余赢,而這個大小也會是普遍人們最可接受的份量,這樣不僅可以讓有抉擇困難癥的消費者省去一項麻煩哈垢,同時還可增加產(chǎn)品的銷量妻柒,因為這其中可能涵蓋原先只想買小杯的顧客。

尤金說温赔,從1930年以來蛤奢,烹飪書里的默認食物分量,每十年都會增加一些陶贼,結(jié)果啤贩,人們的胃口也隨著增加了。

如果有大中小三種選擇拜秧,人們傾向于選擇中間的選項

這就是著名的“金發(fā)女孩效應(yīng)”痹屹,源自童話故事《金發(fā)女孩和三只熊》。這項效應(yīng)是在說明人類心里都會有一把無形的尺枉氮,當你在選擇一項餐點的份量時志衍,經(jīng)常會點份量適中的那個選項(意即中份或者中杯)暖庄,人們潛意識會認為這將是最事宜的大小并且剛剛好,不會過多楼肪、也不會過少培廓。一項在麥當勞餐廳進行的實驗也表明,在選擇飲品杯的容量時春叫,無論容量大小肩钠,80%的消費者都會選擇中杯。

尤金說暂殖,我們選擇的价匠,總是那個需要最少腦力活動的選項,它往往也是銷量最好的選項呛每。

【數(shù)據(jù)池】

當你到線下門店用餐踩窖,影響你購買意向是?

1. 限量或優(yōu)惠餐點

2. 門店的裝修環(huán)境

3. 菜單的設(shè)計方式

4. 其他(請在留言區(qū)分享)

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