我國(guó)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已快速?gòu)母拍钇占半A段進(jìn)入實(shí)踐深耕階段，應(yīng)用范圍已擴(kuò)展到絕大部分工業(yè)領(lǐng)域季惩，應(yīng)用深度已從基礎(chǔ)的實(shí)時(shí)狀態(tài)監(jiān)控?cái)U(kuò)展到系統(tǒng)性的智能化分析和優(yōu)化录粱。

2019年、2020年國(guó)家發(fā)布的29個(gè)新職業(yè)中画拾，與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的職業(yè)達(dá)到13個(gè)啥繁，如大數(shù)據(jù)工程技術(shù)人員、云計(jì)算工程技術(shù)人員青抛，占新增職業(yè)的44.8%旗闽。目前產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)“高精尖”人才，創(chuàng)新型蜜另、復(fù)合型專業(yè)技術(shù)人才适室，高素質(zhì)應(yīng)用型人才的短缺，已經(jīng)成為制約我國(guó)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新發(fā)展的重要因素举瑰。對(duì)于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)提供者而言捣辆，缺少大量懂產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)、服務(wù)此迅、管理的人才汽畴；對(duì)于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用者而言，同樣缺少懂產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)使用耸序、維護(hù)整袁、管理的人才。

目前佑吝，各企業(yè)對(duì)工作職能領(lǐng)域描述差異化較大。針對(duì)同崗位绳匀，工作職責(zé)的描述各有側(cè)重芋忿，沒有統(tǒng)一的規(guī)范。崗位能力標(biāo)準(zhǔn)化程度較低疾棵，導(dǎo)致人才供需端匹配度不高戈钢。依據(jù)廣泛認(rèn)同的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一般性業(yè)務(wù)領(lǐng)域劃分，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)人才主要有以下幾個(gè)類別是尔。

1.戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)類人才

該類人才主要職責(zé)是結(jié)合產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)殉了、企業(yè)狀態(tài)以及未來趨勢(shì)，清晰地定義產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向拟枚、路徑薪铜、理念價(jià)值觀众弓；能夠通過有效溝通，和利益主體取得共識(shí)隔箍，并獲得企業(yè)經(jīng)營(yíng)所必需的企業(yè)資源谓娃；通過有效地組織及運(yùn)作，確保各板塊蜒滩、各階段目標(biāo)得以落地實(shí)現(xiàn)滨达，促進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展。具體包括與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的戰(zhàn)略導(dǎo)入與培訓(xùn)工作俯艰，與項(xiàng)目配套的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與管理體系優(yōu)化等捡遍。同時(shí)要通過各種手段，持續(xù)擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模竹握、提升效益效率画株，持續(xù)提升本企業(yè)在行業(yè)中的公信力和影響力，包括平臺(tái)品牌營(yíng)銷推廣涩搓、人脈圈建立和平臺(tái)口碑形成等污秆。

２．產(chǎn)品設(shè)計(jì)與技術(shù)開發(fā)類人才

該類人才包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)人才和IＴ技術(shù)人才夕凝。ＩＴ開發(fā)是技術(shù)部門的工作努潘，但是在IＴ開發(fā)的過程中呻此，也需要配套提出與產(chǎn)品設(shè)計(jì)畏妖、系統(tǒng)設(shè)計(jì)有關(guān)的功能需求及驗(yàn)證運(yùn)營(yíng)棘利，包括平臺(tái)客戶需求的驗(yàn)證呢撞、平臺(tái)功能有效性驗(yàn)證蒜茴、業(yè)務(wù)流程正確性驗(yàn)證洋机、平臺(tái)功能客戶體驗(yàn)驗(yàn)證等浇冰，這樣才能保證系統(tǒng)真正實(shí)現(xiàn)完美的線上線下流程融合與極致的客戶體驗(yàn)贬媒。

3.產(chǎn)品營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理類人才

該類人才主要職責(zé)是推廣產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)推出的各類服務(wù)產(chǎn)品，包括產(chǎn)品內(nèi)容說明肘习、產(chǎn)品市場(chǎng)推廣及培訓(xùn)指導(dǎo)等际乘，并以此實(shí)現(xiàn)公司客戶市場(chǎng)的拓展。其工作的關(guān)鍵是始終圍繞客戶工作：獲得新客戶漂佩、留住老客戶脖含、為客戶創(chuàng)造價(jià)值。具體的客戶關(guān)系管理包括客戶開發(fā)投蝉、在線客戶服務(wù)及客戶反饋的響應(yīng)养葵、新客戶的增量拓展、潛在客戶喚醒及僵尸客戶激活瘩缆、客戶體驗(yàn)調(diào)查與互動(dòng)等关拒。

4.業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)類人才

該類人才通常也被成為中、后臺(tái)人才，其主要工作職責(zé)包括一系列客戶線上服務(wù)和流程處理着绊、在線處理網(wǎng)上交易及支付等業(yè)務(wù)谐算，以及訂單或交易的狀態(tài)處理、平臺(tái)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)等畔柔。必要的時(shí)候氯夷，也需要深入到產(chǎn)業(yè)客戶場(chǎng)景，與客戶面對(duì)面溝通靶擦，對(duì)客戶進(jìn)行指導(dǎo)腮考，并獲得線下實(shí)體業(yè)務(wù)開展的真實(shí)信息資料來反饋平臺(tái)等。

５．大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)類人才

該類人才的主要職責(zé)是基于業(yè)務(wù)洞見和大數(shù)據(jù)分析玄捕，為風(fēng)險(xiǎn)管控和運(yùn)營(yíng)優(yōu)化提供指南踩蔚。包括各類銷售數(shù)據(jù)和競(jìng)爭(zhēng)力分析、客戶分布及行為分析枚粘、市場(chǎng)分析馅闽、同行數(shù)據(jù)對(duì)比分析、銷售計(jì)劃及客戶預(yù)測(cè)分析馍迄、數(shù)據(jù)分析結(jié)果動(dòng)態(tài)展示等福也，以逐漸形成穩(wěn)定的、可積累的數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)分析架構(gòu)攀圈。

６．風(fēng)險(xiǎn)管理類人才

該類人才的主要職責(zé)是監(jiān)控平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)暴凑，尤其是供應(yīng)鏈金融的風(fēng)險(xiǎn)控制至關(guān)重要，包括客戶信用管理赘来、交易風(fēng)險(xiǎn)控制现喳、資金風(fēng)險(xiǎn)管理等。

７．職能類人才

該類人才范圍較為寬泛犬辰，包括資本運(yùn)營(yíng)人才嗦篱、公共關(guān)系管理人才、經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)人才幌缝、審計(jì)法務(wù)人才灸促、行政人事人才等等。相較前述各類人才涵卵，職能類人才有較高的市場(chǎng)普適性和替代性浴栽。

目前是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施、新基建建設(shè)的初期階段缘厢，國(guó)家對(duì)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)人才越發(fā)重視。但目前產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)類型欠缺甩挫，新職業(yè)發(fā)布還需跟緊行業(yè)需求贴硫。建立標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)類型體系刻不容緩。

（相關(guān)材料來源于《淺談產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)人才發(fā)展工作》金文海；中國(guó)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院）