從0到1搭建數(shù)據(jù)服務企業(yè)的市場部和獲客體系，走了很多彎路修陡，也在跌跌撞撞中積累了很多經(jīng)驗，并最終為企業(yè)創(chuàng)造了價值可霎。
站在當前節(jié)點回首望去魄鸦，有很多以為是本行業(yè)本公司獨有的現(xiàn)象，最后發(fā)現(xiàn)其實是前人都經(jīng)歷過和驗證過的必然癣朗，花了很多時間研究發(fā)展變化中的東西拾因，如今靜下心來研究那些不變的東西，也為自己的學習探索之旅留下一些文字紀念旷余。
清晰且正確的概念是一切思考的基石绢记，在此整理市場部常見的概念和術語，分享給市場運營正卧、營銷增長的從業(yè)者和初學者
1.數(shù)字營銷
數(shù)字營銷蠢熄，全稱Digital Marketing，是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡炉旷、電腦通信技術和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標的一種營銷方式签孔。主要包括付費搜索叉讥、搜索引擎優(yōu)化、內(nèi)容營銷饥追、社交媒體營銷图仓、郵件營銷、移動營銷等判耕。
2.內(nèi)容營銷
內(nèi)容營銷是指通過生產(chǎn)有價值的內(nèi)容透绩，進行多媒介平臺分發(fā)傳播，以此來影響特定人群的關注壁熄，從而實現(xiàn)營銷推廣的目的帚豪。
3.活動營銷
優(yōu)質的B2B活動可以將目標客戶邀約到同一場景，解決方案專家和銷售有充裕的時間進行方案剖析和產(chǎn)品介紹草丧，對企業(yè)產(chǎn)品特點狸臣、品牌形象推廣起到良好的作用。
4.EDM
Email Direct Marketing昌执，是利用電子郵件（Email）與受眾進行商業(yè)交流的一種營銷方式烛亦。
5.社群運營
社群運營是指將群體成員需以一定紐帶聯(lián)系起來，使成員之間有共同目標和持續(xù)的相互交往懂拾，群體成員有共同的群體意識和規(guī)范煤禽，通常在微信群或論壇。
6.MarTech
MarTech是一種智慧營銷概念岖赋，將割裂的營銷（Marketing）檬果、技術（Technology）與管理（Management）聯(lián)系在一起。所有與企業(yè)營銷業(yè)務相關的技術唐断，包括硬件选脊、軟件、平臺和服務脸甘，都屬于MarTech范疇恳啥，例如營銷云、營銷自動化丹诀、AdTech钝的、CRM、CDP铆遭、SSP扁藕、DSP、ABM疚脐、DMP、CEM等等邢疙，而數(shù)字營銷棍弄、智能營銷則是應用MarTech技術望薄，為產(chǎn)品或服務進行營銷活動。
7.線索生命周期管理
線索生命周期管理是市場部基于企業(yè)營收目標呼畸，圍繞目標客戶群體進行價值營銷而構建的一套leads To Cash（線索到現(xiàn)金痕支，簡稱LTC）的全流程管理體系。Leads—>MQL—>SQL—>商機·Opp—>POC—>簽單蛮原。
8.Leads線索
線索位于營銷漏斗的最前端卧须，一般由內(nèi)容、活動儒陨、BD花嘶、官網(wǎng)等多種方式轉化流量得到最原始的潛在用戶資料或聯(lián)系方式，質量未知蹦漠。
9.MQL市場認可線索
Marketing-Qualified Leads 的簡寫椭员，指營銷合格線索，指的是在營銷投入的基礎上笛园，表現(xiàn)出對企業(yè)的產(chǎn)品或服務感興趣的線索隘击，獲得市場團隊認可，值得銷售跟進的線索研铆，判斷標準比 Leads 要嚴格埋同，比如需要企業(yè)名稱、聯(lián)系方式棵红、明確需求等凶赁。
10.SQL銷售認可線索
Sales Qualified Leads 的簡寫，指被銷售進一步確認達到銷售團隊認可的線索窄赋，跟MQL相比更具成單的可能性哟冬，判斷標準比MQL多了預算和項目周期以及預計匯款金額。
11.商機
對線索進行過濾忆绰，將錯誤的浩峡、無意向的、無相關的線索排除掉错敢，留下有意向的高質量線索翰灾，銷售對商機要進行有計劃、持續(xù)的跟進接觸稚茅。
12.POC
概念驗證（PoC纸淮，Proof of Concept），在具體的銷售場景里亚享，PoC 指企業(yè)在實際場景中給客戶進行產(chǎn)品演示或試用咽块，來驗證產(chǎn)品對于客戶的實際價值。對客戶的意義是避免客戶買到華而不實的產(chǎn)品或服務欺税；對企業(yè)的意義是避免企業(yè)在不匹配的客戶身上浪費過多的時間侈沪。
13.ROI
Return On Investment的簡稱揭璃，投資回報率。ROI 是典型的追求效果類的營銷的關鍵指標亭罪，指花了多少錢推廣費瘦馍，直接產(chǎn)生了多少的銷售。比如花了1萬元做SEM推廣应役，直接賣了2萬元的貨情组，ROI 會被認為做到了2（即2:1）。
14.SDR
直譯為銷售開發(fā)代表箩祥，在B2B企業(yè)中負責鑒別線索質量院崇，識別未成熟的線索給市場部持續(xù)孵化從而提升線索利用，同時釋放銷售生產(chǎn)力集中打單滥比。
15.LTV
生命周期價值亚脆，指的是用戶從注冊到流失在品牌方貢獻的總價值，在B2B領域指的是全部服務的總付費金額盲泛，通常用于標識高價值用戶
16.SEM
搜索引擎營銷濒持，主要是指投放百度或者GOOGLED的付費營銷廣告，也就是常聽到的“競價排名“寺滚，更大點講柑营，除了付費廣告，所有基于關鍵詞搜索結果頁面上的營銷村视，都可以叫做SEM官套。
17.SEO
即搜索引擎優(yōu)化，是一種利用搜索引擎的搜索規(guī)則蚁孔，從網(wǎng)站結構奶赔、內(nèi)容建設方案、用戶互動傳播杠氢、頁面等角度進行合理規(guī)劃站刑，提高網(wǎng)站在搜索引擎內(nèi)自然排名的方式。SEO 的目的是為網(wǎng)站提供生態(tài)式的自我營銷解決方案鼻百，讓網(wǎng)站在行業(yè)內(nèi)占據(jù)領先地位绞旅，從而獲得品牌收益。
18.落地頁
落地頁是指訪問者通過站內(nèi)（Banner）温艇、站外(信息流廣告因悲、EDM等)渠道點擊進入的第一個頁面，對應主題的落地頁可以強化營銷效果勺爱，促進轉化
19.基木魚
基木魚是百度提供的免費建站工具晃琳。廣告主可以借助基木魚進行落地頁的配置，實現(xiàn)流量的轉化。
20.CRM
CRM即客戶關系管理蝎土，指企業(yè)用計算機去自動化分析和應用銷售视哑、市場營銷、客戶服務等流程的軟件系統(tǒng)誊涯。
21.SCRM
即社交化客戶關系管理系統(tǒng)，前面的“S”是Social的首字母蒜撮，相比于CRM暴构，SCRM被賦予了更多含義。SCRM在CRM的基礎上段磨，打通了社交網(wǎng)絡與社交工具取逾，并且注重這方面功能的延伸與拓展。
22.營銷協(xié)同
由市場為銷售提供高質線索苹支，銷售配合營銷計劃進行反饋砾隅，在同一個漏斗中創(chuàng)建協(xié)同流程，需要從組織和制度層面债蜜，為實現(xiàn)市場和銷售目標的協(xié)同形成保障晴埂。
23.營銷云
營銷云是一套面向營銷的、基于SaaS的解決方案寻定，其中包含多種營銷技術能力儒洛，如：資源整合、數(shù)據(jù)分析狼速、數(shù)據(jù)管理琅锻、數(shù)據(jù)應用、社交媒體管理等向胡。營銷云通過跟蹤和測量相關的客戶行為和表現(xiàn)恼蓬、廣告活動效果等，提高營銷人員的效率僵芹，通常企業(yè)也會根據(jù)需求對營銷云進行功能定位处硬。
24.營銷自動化（MA）
營銷自動化是基于CRM發(fā)展起來的，旨在解決廣告技術（AdTech）和銷售技術（SalesTech）之間的鴻溝淮捆，實現(xiàn)從商業(yè)線索-市場認可線索-銷售認可線索-商機-客戶用戶全生命周期的管理郁油，自動實現(xiàn)線索打分、智能線索培育攀痊、獲客量增加桐腌，促進線索轉化率提升。
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