今天是什么日子
起床:5:24
就寢:24點
天氣:陰雨
心情:平靜
紀念日:郵政職業(yè)生涯倒計時第
任務清單
昨日完成的任務闹获,最重要的三件事:
1.運動
2.到朋友單位,在交談過程中咽筋,發(fā)現他存在的三個管理方面的問題:一是格局,看似面慈心善,實則心胸狹隘想诅,如果真的心系員工吠卷,把員工的困難當回事锡垄,會提前關懷,如副職輪值端午節(jié)帶班祭隔,而其孩子正好在此期間要參加中考货岭,副職采取的方法是沒有向領導請假路操,也沒來單位帶班,說明這個單位存在政令不暢的問題千贯、心存僥幸心理屯仗。如果領導真的關心員工,不應該當天發(fā)現問題追責搔谴,而是問題前置解決魁袜,放假前提前關心關懷的約談:“孩子中考期間,我來替你帶班敦第》宓”還發(fā)現了另外一個心存僥幸心理的問題,下雨后芜果,雨量情況無人匯報鞠呈,作為一把手,親自去崔促多遍無果右钾,準問其原因是負責這事的人沒接值班人員的電話粟按,但是領導發(fā)過去的處了和值班人員撥打有重疊的時間段,顯示電話無法接通外霹粥,員工都接了灭将。還專門跑到領導辦公室,讓領導看看她的手機后控,確實是電話打進來沒有聲音庙曙,此做法在我看來,就是此地無銀三百兩浩淘“破樱可是某人竟然真的會去看,只因為讓員工相信他是信任她的张抄,呵呵兩個人真的是半斤八兩砂蔽。二是交代問題的方式方法(自己心里明,交代問題說不到點上署惯,因為他自己的家庭出身和原來的工作出自政府部門左驾,本事為人處世接人待物的能力水平、見識和悟性极谊,就比一般員工高诡右,總拿自己的標準去要求員工,而員工的能力是有限的轻猖,接受的能力更有限帆吻,所以干群關系就有點小緊張。個人認為員工望著害怕的領導不是好領導咙边,領導應該做教練型領導猜煮,我有局長的水平次员,我要教會我的每位員工,都能達到我的水平王带,而不是單純的讓其去悟淑蔚,因為每個人的悟性是不一樣的,作為一個好的領導辫秧,必須有培養(yǎng)員工的能力)束倍,三是對待事情的態(tài)度,認真只能將工作作對盟戏,用心才能將工作做好绪妹。
改進:
克服懶惰心理,將自己具備的知識進行梳理柿究,形成課程體系邮旷。
習慣養(yǎng)成:
1.堅持運動
2.堅持學習
周目標·完成進度
1.完成商務禮儀課程課件
2.堅持五天學習,內容包括書法蝇摸、員工援助師婶肩、管理學的知識,并做好電子版的筆記貌夕。
學習·信息·閱讀
《稻盛和夫:所謂高手律歼,就是把事做細》(深度好文)
原創(chuàng) 稻盛和夫 山東盛和塾 1周前
老子曰:“天下難事,必作于易啡专;天下大事险毁,必作于細∶峭”
人人都想做大事畔况,殊不知,難事發(fā)展于簡易慧库,所有大事也都是從細枝末節(jié)做起的跷跪。
唯有你把每一件事做到極致,才能變得出類拔萃齐板,無可替代吵瞻。
本文摘取了稻盛先生著作《京瓷哲學》、《活法》覆积、《稻盛和夫語錄100條》听皿、《干法》中的精彩片段,希望閱讀后能對您有所裨益:
工作要想做到“完美無缺”宽档,就必須注重細節(jié)。
我學會這一點庵朝,是在新型陶瓷研究開發(fā)剛開始后不久吗冤。
新型陶瓷的粉末在進行混合時要使用罐磨機——一種陶瓷器具又厉,其中放入球形石塊,罐磨機轉動時石塊滾動將原料粉末細化椎瘟。
某一天覆致,我的一位前輩技術員坐在清洗場上,用刷子仔細洗刷罐磨機中的石塊肺蔚。
這個人一貫工作認真煌妈,但沉默寡言,一點不引人注目宣羊,正如此時他又在默默地做著清洗石塊這樣簡單枯燥的工作璧诵。
“爽爽快快洗了不就行了嗎?這么做不是不得要領嘛仇冯!”我一邊嘟囔一邊就想走開了之宿。但是我想了想,突然停下了腳步苛坚。
我開始用心觀察比被,只見他正用刮刀將石塊中的粉末剔除。石塊常會產生缺損泼舱,在凹陷處就會粘附上前一次試驗用的粉末等缀。
這位前輩用刮刀仔細將粉末刮除后,再用刷子用心清洗娇昙。不僅如此尺迂,他還用掛在腰間的毛巾將洗過的石塊擦拭得干凈光滑。
看到這種情景涯贞,我的頭上好像挨了一棒枪狂,受到了很大的沖擊。
由于新型陶瓷的性質非常細膩宋渔,因此罐磨機中殘存的粉末就會成為新試驗時的“雜質”州疾,阻礙原料的精確混合。
因此皇拣,每天實驗結束后严蓖,用過的器具都必須用水洗干凈。
當時我認為清洗石塊不過是一件雜差氧急,與研究開發(fā)沒有直接關系颗胡,所以清洗作業(yè)每次都草草了事。
因為草率從事吩坝,混入雜質毒姨,所以總是達不到預期的效果。
此時此刻钉寝,我終于明白了弧呐,我為自己感到羞恥闸迷,并進行了深刻的反省。
做好工作必不可少的認真態(tài)度——前輩具備俘枫,我卻缺乏腥沽。這件事意味著什么呢?必須注重細節(jié)鸠蚪。
圖片
清洗實驗用的器具今阳,這好像是雜差,是很單純的作業(yè)茅信,但是正因為是單純的作業(yè)盾舌,就更有必要精心做好。
德國有句格言:“神寄宿在細節(jié)處汹押】篌荩”
事物的本質決定于細節(jié),美好的事物產生于注重細節(jié)的認真態(tài)度棚贾。
我們所制造的產品窖维,必須是“完美無瑕的產品”。
就像嶄新的鈔票一樣妙痹,看上去就能讓人感覺到鋒利铸史,手感舒服。產品能夠反映出制作者的心地怯伊。
心地粗糙的人制造出來的東西是粗糙的琳轿,心地細膩的人制造出來的東西是細膩的。
制造大量的產品耿芹,再從中選出合格品崭篡,抱這種想法,就不可能制作出令客戶滿意的產品吧秕。
產品的生產工藝完美無缺琉闪,在此基礎上,全員集中精神砸彬,認真操作颠毙,不允許出現一個不良品。
目標必須是每一個產品都完美無瑕砂碉。
為了制造陶瓷材質的半導體集成電路蛀蜜,我曾讓公司里的一名技術人員牽頭,負責推進該研發(fā)項目增蹭。
對于當時的京瓷而言滴某,半導體集成電路完全是未知領域,研發(fā)之路可謂充滿艱辛。
研發(fā)團隊克服了旁人難以想象的困難壮池,經過長時間的埋頭工作偏瓤,終于研制成功杀怠。
那名負責人把樣品拿給我看椰憋,我當時心里明白他們?yōu)榇怂鶅A注的心血和付出的努力。
然而赔退,經過仔細端詳橙依,發(fā)現樣品總給我一種“不純凈”的感覺。
制造半導體集成電路時硕旗,需要把陶瓷原料放在氮氫混合氣體中燒結窗骑,由于燒制環(huán)境中沒有氧元素,一旦基板上有脂肪附著漆枚,哪怕只有微量创译,也會在燒制時炭化,從而使成品呈現灰色墙基。
“不夠純凈”是我對該樣品的印象软族,但這樣的外觀瑕疵并不影響其功能。既然他對我說:“社長残制,我們完成了立砸。”樣品的功能想必沒有問題初茶。
即便如此颗祝,我還是對樣品做出了這樣的評價:“確實,它的性能或許沒問題恼布,但這樣不能算合格螺戳。”
他問道:“為什么不合格折汞?功能特性完全符合要求倔幼。”
面對他的疑惑字支,我說:“你仔細看看(這個樣品)凤藏,難道不覺得它有點臟兮兮的嗎?”
歷經千辛萬苦才研發(fā)出來的產品堕伪,結果卻以“不美觀”為理由而被否定揖庄。
他因此而不滿,怒氣沖沖地反駁我:“您也是技術人員出身欠雌,應該明白‘要以理性看待問題’的道理吧蹄梢。可您卻說‘臟兮兮’,我不知道這是什么意思禁炒!臟不臟和產品的性能并無關聯而咆,可您卻憑感覺來評判,這也太奇怪了吧幕袱”┍福”
對此,我向他解釋道:“你說了们豌,根據測定結果涯捻,它的功能完全滿足要求。即便如此望迎,由于其外觀出現了變色障癌,最多只能算是功能特性勉強及格的試制品,絕對算不上是完美的產品辩尊。功能出色的產品涛浙,其外觀也必須出色∩阌”
以棒球運動為例轿亮,雖然也存在投球時姿勢古怪的投手,但絕大多數的優(yōu)秀選手往往姿勢優(yōu)美蒿涎。
產品亦是如此哀托,優(yōu)良的產品勢必應該具備相應的“氣質”。
“這個陶瓷產品本來應該是純白的劳秋,人們看到它時仓手,應該不禁產生‘會劃破手’的錯覺。我們必須制造出這種完美無瑕的產品玻淑。如果外表能做到如此漂亮嗽冒,那它的性能也一定是最好的〔孤模”
當時添坊,我反復強調“會劃破手”的理念,因此堅決不采納他提交的樣品箫锤。
所謂“會劃破手”贬蛙,指的是完美產品所散發(fā)的一種氣質。
后來谚攒,對于京瓷的產品阳准,我一直堅持“性能優(yōu)秀,外觀精美”的原則馏臭,從而在半導體集成電路的事業(yè)上取得了成功野蝇。
從那以后,這種說法成了公司上下皆知的慣用語——“隨便觸碰會劃破手,(我們的產品)要戴上手套才能摸”绕沈。
員工在從事研發(fā)生產時锐想,都把制造這種完美無瑕的產品作為目標。
因此乍狐,對于成品的拿取赠摇,我有嚴格規(guī)定,必須戴上手套澜躺,禁止徒手觸碰蝉稳。
我認為,正是由于這樣的態(tài)度和精神掘鄙,京瓷才能由中小企業(yè)成長為初具規(guī)模的中型企業(yè),進而發(fā)展成大企業(yè)嗡髓。
能做成事業(yè)的人操漠,都是掌握了“完美主義”,并將它貫徹始終的人饿这。這不只是限于制造業(yè)浊伙,所有的行業(yè)、所有的職位都適用這一條規(guī)則长捧。
京瓷還是小企業(yè)時曾發(fā)生過這樣的事嚣鄙。
當時哆致,我在會計方面有不理解的地方菩收,就一一向財務部長提出疑問酵紫。這讓他大傷腦筋配阵,我提的都是“財務報表怎么讀”“復式簿記的處理方式”等這樣的問題夺蛇。
一個連會計的“會”字都不認識的人卻提出了這么多形形色色的問題矢棚,那位年長的財務部長每次都露出不悅的神情妓蛮。
不過我雖然年輕侦香,卻是他的上司把敞,他也不好太敷衍了事弥奸。
“常識都不懂,盡提些幼稚的問題奋早,”他內心一邊這么想盛霎,一邊勉強應答。
有一次耽装,這位部長說明的數字我無法接受愤炸,我連連追問,弄得他非常窘迫剂邮,無言以對摇幻。
最初他看我是外行,不把我放在眼里,但在我再三追問之下绰姻,證明他的數字有誤枉侧。
他大概也感到不對頭,輕輕地連聲說了幾句“對不起”狂芋,趕緊拿來橡皮將錯誤的數字擦去榨馁。
對他的這種做法,我實在難以容忍帜矾。只要一個文字翼虫、一個數字錯了,就有可能造成工作上的致命后果屡萤。這一點他毫無意識珍剑。
如果這種性質的事發(fā)生在新型陶瓷的制造過程中,會造成無法挽回的嚴重損失死陆。
所以招拙,當時我大發(fā)雷霆,狠狠地批評了他措译。當會計的人别凤,為了便于擦改數字,先用鉛筆寫领虹,發(fā)覺錯了就用橡皮擦掉再重寫规哪,他們認為沒什么大不了。
正因為以這種心態(tài)做事塌衰,所以非常簡單的錯誤卻總是改不過來诉稍。發(fā)生了錯誤用橡皮擦掉、重新再寫就行了猾蒂,抱有這種想法的人不在少數均唉。
但是,在工作中有很多用橡皮絕對擦不掉的事情肚菠,而且舔箭,抱著“錯了改改就行”這種想法做事,小的失誤就會頻繁發(fā)生蚊逢,其中就隱含了導致無法挽救的重大錯誤的危險性层扶。
無論何時何事,“錯了改改就行”的想法絕對不能允許烙荷。平時就要用心做到“有意注意”镜会,不允許發(fā)生任何差錯。
貫徹這種“完美主義”才能提高工作質量终抽,同時提升人自身的素質戳表。
如果你能喜歡上你的工作桶至,喜歡上自己制造的產品,那么當某個問題發(fā)生的時候匾旭,就一定能找到解決問題的方法镣屹。
比如,制造業(yè)中价涝,許多時候女蜈,產品制成率(合格品相對于投入的全部材料的比率)很難提高。
這時候色瘩,首先要邁開雙腿走進現場伪窖,然后,要帶著愛意居兆,用謙虛的目光覆山,對產品進行仔細的審視和觀察。
如果你真的仔細傾聽史辙,你就能聽到好似神之聲音的“產品的哭泣聲”汹买。
就是說,產品的問題或機器的故障就會自覺地呈現在你面前聊倔。你會聽到從產品或機器里發(fā)出的竊竊私語:“這樣做,你看怎樣生巡?”
它們會幫你找到解決問題的線索耙蔑。這就仿佛醫(yī)生為了了解患者的病情,要用聽診器傾聽患者的心跳一樣孤荣。
高明的醫(yī)生只要聽到心跳聲和心搏數有異甸陌,立即就能感知患者身體的異常。
與此相同盐股,傾聽產品的聲音钱豁,用心觀察產品的細部,就能自然而然地明白問題和差錯的原因所在疯汁。
京瓷的產品大多是電子領域使用的小型零部件牲尺,要尋找產品的問題很不容易。
那時候幌蚊,就像醫(yī)生總帶著聽診器進診療室一樣谤碳,我去生產現場時總是帶著放大鏡。
我的放大鏡由多枚透鏡組成溢豆,用一枚鏡片可以放大5倍蜒简,用兩枚就可以放大10倍。我經常用這種放大鏡對燒制成的產品逐個進行細致認真的檢查漩仙。
只要有一個小小的缺陷搓茬,就是不合格的產品犹赖。手拿放大鏡仔細觀察產品,等同于用耳朵靜聽產品的“哭泣聲”卷仑。
如果找到了不合格的產品峻村,就是聽到了產品的“哭泣聲”,我就會想系枪,“這孩子什么地方疼痛才哭泣呢雀哨?它哪里受傷了呢?”
當你把一個個產品完全當作自己的孩子私爷,滿懷愛意雾棺,細心觀察時,必然就會獲得如何解決問題衬浑、如何提高制成率的啟示捌浩。
向工作傾注的愛情,就是最好的老師工秩。
當工作遭遇困境尸饺、迷失方向時,它能讓你傾聽到產品發(fā)出的“竊竊私語”助币,幫你找到解決問題的線索浪听,使你的事業(yè)開始新的起飛。
那么如何讓自己成為真正的高手呢眉菱?無非是做到以下三點:
1迹栓、認真地、拼命地投入工作
拼命工作俭缓,就是勤奮克伊,就是對工作保持一種誠實的態(tài)度。
對某些工作华坦,有人或許會想:“拼命去做這么瑣碎的愿吹、不惹人注意的工作,沒有人會稱贊惜姐±绻颍”
但是認真地、拼命地投身工作的人载弄,他們會精通這項工作耘拇,做出了不起的成就。我們中間就有達到了這種境界的人宇攻。
比如航班的乘務員中惫叛,有人這么說:在親眼確認儀表顯示是否異常之前,“在數百個儀表中逞刷,發(fā)生異常的儀表自己會跳進我的眼簾”嘉涌。
另外妻熊,在維修員中,依據長期的經驗仑最,不僅用眼看扔役,而且用耳聽、用鼻嗅警医,最大限度地發(fā)揮五官的功能亿胸,就能察知飛機的毛病,在故障發(fā)生之前及時處理预皇。
像這樣侈玄,通過認真地、拼命地吟温、持續(xù)地投身工作序仙,就能夠抓住事物的本質。這種人作為領導者可以成大器鲁豪。
同時潘悼,通過認真地、拼命地投身工作爬橡,我們可以提升自己的人格治唤,讓自己的人生更加圓滿。
2糙申、腳踏實地肝劲,堅持不懈
懷有遠大的理想固然很重要,但是郭宝,即使樹立了遠大的目標,在日常工作中掷漱,卻必須要做許多看起來簡單乏味的事粘室。
“自己的夢想和現實之間的差距太大了”,有時我們會感到苦惱卜范。
可是衔统,在任何領域,在取得豐碩的成果之前海雪,都必須對工作進行改良改善锦爵,必須做基礎性試驗、收集數據奥裸,必須四處奔走承攬訂單险掀,必須腳踏實地,努力工作湾宙,反反復復樟氢,精益求精冈绊。
不要忘記,偉大的事業(yè)不是一開始就能實現的埠啃,而要靠腳踏實地的努力死宣、一步一步的積累才能夠實現。
3碴开、貫徹完美主義
“完美主義”只有在每天認真的工作和生活中才能產生毅该。要求每天的工作都追求“完美”,這很苛刻潦牛,也很困難眶掌。
但是如果你真心想把事情做得令人滿意,除了竭力做到“完美”之外別無他法罢绽。
成敗取決于“最后1%的努力”畏线,我從年輕時開始就把貫徹“完美主義”作為信條。
一方面良价,這是我與生俱來的寝殴、先天的性格。另一方面明垢,這也是從我從事產品制造的經驗中學來的蚣常,是后天形成的觀念。
在制造產品的過程中痊银,哪怕99%都很順利抵蚊,但只要最后的1%因疏忽而出了問題,那么前面所有的努力都會前功盡棄溯革。
這樣的事情時常發(fā)生贞绳,特別是新型陶瓷的制作,只要一個小差錯致稀,很小的一點粗心冈闭,就會造成致命的失敗。
這種事情絕不少見抖单。因此萎攒,要完成一個產品,99%的努力是不夠的矛绘。一點差錯耍休、一點疏忽、一點馬虎都不能允許货矮。任何時候都要求100%的“完美主義”羊精。
人生也和工作一樣,疏忽了最后的1%的努力次屠,就可能前功盡棄园匹。要讓自己的努力開花結果雳刺,必須始終追求完美。
所謂的高手裸违,就是把事做細掖桦。
你若對歲月敷衍了事,它必還你枯木朽株供汛;
你若對人生精耕細作枪汪,它定贈你滿樹繁華。
感悟:稻盛和夫先生的:“貫徹這種“完美主義”才能提高工作質量怔昨,同時提升人自身的素質雀久。”本人深有體會趁舀,在工作和生活中赖捌,也一直秉持這一原則。
健康·飲食·鍛煉
運動矮烹、合理膳食
人際·家人·朋友
親密工作·思考
考慮管理咨詢公司推進事宜越庇,與想合作的人,本周完成溝通奉狈。
最美好的三件事
1.活著卤唉,就好好好活著,并且要活出精彩仁期。
2.鄰里關系和諧
3.無論再生氣,都能心平氣和的訴說事實跛蛋,冷靜的進行溝通熬的。晚上回到家快十點了,兩輛車占用了自家車位赊级,在雨中等候車主來挪車悦析。白車是剛搬來三天的鄰居,占用了我兩天車位此衅,但是留了挪車電話,通過預留電話的行為亭螟,可以原諒其占用車位的行為挡鞍。此紅車,是故意而為预烙,因為連個挪車電話都沒留墨微。
思考·創(chuàng)意·未來
通過現象看本質。