? ? ? ?大家好缩擂，我是月初鼠冕，一個(gè)即將走向職場(chǎng)的心理學(xué)人。
? ? ? ?我果然是一個(gè)專(zhuān)一的人胯盯，一如既往的喜歡同一樣?xùn)|西供鸠，比如KY；當(dāng)然陨闹，KY確實(shí)有讓人長(zhǎng)久喜歡的魅力楞捂”』担或許你會(huì)好奇，KY是誰(shuí)寨闹？是誰(shuí)呢胶坠，KY即公號(hào)KnowYourself的簡(jiǎn)稱(chēng)加昵稱(chēng)。本期繁堡，KY將繼續(xù)作為我的“被試”沈善，讓我研究其高粉絲粘性背后的秘密。
秘密1：常規(guī)處顯不平常
? ? ? ?KnowYourself譯為“認(rèn)識(shí)你自己”椭蹄，與其“一個(gè)能陪你科學(xué)認(rèn)識(shí)自己的公號(hào)”功能相應(yīng)闻牡，清晰的表達(dá)了自己的定位。同時(shí)一句“人生很長(zhǎng)绳矩，你不用急罩润，也不要慌”讓人倍感窩心，“急”“慌”二字清晰的點(diǎn)出出于人生混沌期的人的內(nèi)心狀態(tài)翼馆，很好的表達(dá)了同理心割以，同時(shí)人生很長(zhǎng)，給尚“急”“慌”的人以積極的暗示应媚，我們尚有時(shí)間和機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)自己严沥，一切都還來(lái)得及≈薪“科學(xué)”更是給公號(hào)本身做了積極的加持消玄。
? ? ? ? KY的logo是實(shí)心黒圓內(nèi)存白色醒目的know，圓代表一個(gè)完整的個(gè)體丢胚，黑色代表未知和迷茫莱找；而白色的know恰好是沖破黑暗的光，意為克服對(duì)未知的恐懼和迷茫的困擾嗜桌。Logo簡(jiǎn)單明了奥溺，對(duì)比突出卻又不突兀，給人以力量骨宠。而“宇宙最酷心理學(xué)社區(qū)”更能讓粉絲感受到KY的自信浮定，增強(qiáng)對(duì)KY的信服。
? ? ? ? KY的菜單欄采用垂直細(xì)分层亿，清晰明確桦卒，一目了然，一方面展示了自己的各項(xiàng)內(nèi)容和服務(wù)匿又，另一方面便于讀者有的放矢的選擇自己喜歡的內(nèi)容方灾，節(jié)省閱讀的時(shí)間成本。
秘密2：文章處見(jiàn)“真”“心”
? ? ? ?查看KY近一周的更文，其基本日更裕偿，且均為原創(chuàng)文章洞慎，除對(duì)其年度聚會(huì)總結(jié)外，其他文閱讀均為10w+嘿棘。細(xì)讀其文章劲腿，標(biāo)題直觀明了，多以文章關(guān)鍵詞為主鸟妙，內(nèi)容多以科研結(jié)論+自我思考感悟行文焦人，給人以科學(xué)及貼近生活之感。但與通常意義上的文章寫(xiě)作不同重父，KY文章開(kāi)篇多以粉絲留言困惑為引花椭，繼而將困惑由生活化言語(yǔ)上升為科學(xué)名詞。以粉絲留言為引房午，首先會(huì)給閱讀者以積極印象——KY是有實(shí)實(shí)在在的關(guān)注粉絲的留言的矿辽，對(duì)待粉絲是很用心的；其次會(huì)讓讀者有一種真實(shí)感歪沃，這是發(fā)生在我身邊的人的或者就是我身上的嗦锐，原來(lái)嫌松，并不是只有我自己有這樣的困惑和痛苦沪曙，我不是特殊的，我是可以有所改變的萎羔。KY在用心陪伴你且用心幫助你解決你的心之困惑液走，那么有什么理由不更愛(ài)她呢！
? ? ? ? 留言區(qū)互動(dòng)KY并沒(méi)有很頻繁贾陷，許是其留言太過(guò)多缘眶，但對(duì)顯示留言的選擇KY很是用心，精選與文章相關(guān)度較高的髓废，有自我思考的巷懈，有相似經(jīng)歷者的，總之慌洪，會(huì)在留言區(qū)看到一個(gè)小世界顶燕，或者從留言處回味曾經(jīng)的經(jīng)歷，或者學(xué)習(xí)別人的應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)冈爹。
秘密3：閑話家常般的互動(dòng)
? ? ? ? KY最吸引我的是她的別具一格的互動(dòng)涌攻，既不是文末推送互動(dòng)，亦不是隱藏在子菜單里的互動(dòng)频伤。KY互動(dòng)會(huì)以每日推送的形式進(jìn)行恳谎，一般一周一次或是應(yīng)節(jié)日而推。開(kāi)篇依舊是一個(gè)朋友的故事為引憋肖，故事平淡卻極易引發(fā)粉絲共鳴因痛，最后以問(wèn)句“那么你又是如何看待”或“你又會(huì)如何做”引出互動(dòng)鏈接婚苹。互動(dòng)多以問(wèn)卷形式展開(kāi)婚肆，之后再進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析租副，然后以此為據(jù)進(jìn)行文章寫(xiě)作。難怪较性，KY的文章總是能直擊內(nèi)心用僧，因?yàn)樗娴氖窃趯?xiě)粉絲自己，真的是在幫助粉絲解決共性的問(wèn)題赞咙。
秘密4：以游戲會(huì)友责循，以問(wèn)題會(huì)友
? ? ? ?KY會(huì)不定期的推出別致新穎的游戲，如最近的“酸奶交友”攀操，由粉絲選擇口味院仿，KY用輕松詼諧的話語(yǔ)引導(dǎo)你進(jìn)行故事講述，繼而為你分析速和，一個(gè)變身的小心理測(cè)試歹垫，為你提供專(zhuān)屬的解答，讓你有一種安全且特殊的滿(mǎn)足感颠放。當(dāng)然排惨，這是一錘子買(mǎi)賣(mài)，不能多次體驗(yàn)碰凶，因而為了保證這一板塊長(zhǎng)足的效果暮芭，KY會(huì)不定期變更游戲，以此保持老粉的新鮮感和粘性欲低，借此吸引新粉的加入辕宏。
? ? ? ? 而KYer問(wèn)KYer即KY-問(wèn)題墻則為粉絲和KY主創(chuàng)提供了更為直接的交友機(jī)會(huì)。該平臺(tái)采用QAQ模式砾莱，Q即你發(fā)布你的問(wèn)題瑞筐，A即KY主創(chuàng)或其他人對(duì)問(wèn)題解答，Q即你可以回答其他人的問(wèn)題腊瑟，并留下你的聯(lián)系方式聚假。你的問(wèn)題可能會(huì)被不同的主創(chuàng)進(jìn)行解答，你可以和你認(rèn)同的答主交朋友扫步。這是一個(gè)以問(wèn)題會(huì)友的粉絲群魔策，既為粉絲提供了一個(gè)解惑平臺(tái)，也為粉絲更有針對(duì)性的交友提供了便利河胎，畢竟問(wèn)題回答體現(xiàn)不同人的價(jià)值觀念闯袒，同質(zhì)價(jià)值觀才會(huì)增加交友的可能。當(dāng)然，這種形式的粉絲群也省去了人力管理等成本以及由人管理所引發(fā)的一些問(wèn)題政敢。
? ? ? ?這是我所發(fā)現(xiàn)的KY的粘粉秘密其徙，鑒于KY龐大的粉絲群，我認(rèn)為可以對(duì)KY粉絲進(jìn)行分類(lèi)管理喷户，以實(shí)際利益驅(qū)動(dòng)唾那，分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)為職業(yè)。將專(zhuān)業(yè)人士放入自己的心理咨詢(xún)平臺(tái)的咨詢(xún)師儲(chǔ)備庫(kù)褪尝，對(duì)滿(mǎn)足平臺(tái)要求的咨詢(xún)師為其提供線上咨詢(xún)機(jī)會(huì)闹获，對(duì)尚未滿(mǎn)足平臺(tái)的咨詢(xún)師提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，如專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程等河哑，待考核合格進(jìn)入平臺(tái)咨詢(xún)避诽。將非專(zhuān)業(yè)人士同樣進(jìn)行同質(zhì)化管理，以訴求類(lèi)型為標(biāo)準(zhǔn)璃谨，為具有一般訴求的粉絲進(jìn)行公益解答沙庐，為具有特殊或者專(zhuān)業(yè)訴求的粉絲給出建議，視其接受度給出咨詢(xún)師推薦佳吞。
? ? ? ?此外拱雏，針對(duì)粉絲性質(zhì)不同，可開(kāi)展相應(yīng)線下活動(dòng)底扳，如KY主創(chuàng)年會(huì)铸抑、咨詢(xún)師年會(huì)、粉絲年會(huì)等花盐，群體間彼此有所交叉羡滑，滿(mǎn)足各種群體的多種需求菇爪，繼而達(dá)到粘粉效果算芯。
