? ? ? 餓了么是一個點外賣的APP唉锌，剛開始使用餓了么，我想很多人是因為每次送的紅包誘惑警儒，在每次下完單后训裆、系統(tǒng)會再次給一個有時間限制的紅包，同時讓你分享給自己的好友蜀铲，能得到金額更大的紅包边琉，促使再一次的消費。這個營銷方式使得餓了么在短時間呢蝙茶，增加了很多顧客艺骂。不可否認(rèn)的是他營銷策略做的不錯。
? ? ? 作為IT人員隆夯，我比較會關(guān)注一些軟件的細(xì)節(jié)方面钳恕，在一次點外賣的過程中，我注意到了餓了么更新了騎手動態(tài)蹄衷，他會根據(jù)外面的天氣忧额，來顯示騎手動態(tài)。
? ? 經(jīng)常點外賣的伙伴都可能有這樣的體驗愧口，由于等候時間過長而產(chǎn)生不滿的情緒睦番，但看到外賣小哥渾身被雨淋濕，滿臉歉意送達(dá)時候的樣子，都表示理解托嚣。尤其是惡劣天氣下巩检，會給予更多的體諒和包容。
餓了么對騎手天氣和狀態(tài)進(jìn)行了設(shè)計示启，很多時候兢哭，我們在室內(nèi)可能不清楚外面的天氣，為了緩解信息不對稱夫嗓，你會發(fā)現(xiàn)點餐后迟螺，顯示騎手接單同時會顯示送餐時的天氣變化。通過動畫形式舍咖，在雨天矩父，狂風(fēng)天，下雪天等惡劣天氣的配送場景排霉，顯示一個騎著車的騎手冒著風(fēng)雨不停的在為你趕路送餐窍株，我想這個時候，都會給予同理心郑诺。那么自己在等待過程中就會很理解夹姥，在這個時候送餐到手的時候，我每次都會跟送餐的人騎手說聲謝謝辙诞。
? ? 這就是一個軟件多設(shè)計了一個人小小的心思辙售，產(chǎn)生了大大的影響。我想說的是飞涂，對于服務(wù)顧客旦部，一個細(xì)節(jié)可能會帶來很多的感受。
